Удобная парковка возле дома, где расположен банк. Парковка платная - 150 руб. час. Клиентом не являюсь, но был в банке по другим делам. Отстоял электронную очередь, что удивило, так как, согласно талончик, был в очереди второй. При чём нет консультантов и было опасение, что талончик взял не к тому специалисту. Но все прпвильно в итоге. Правда вопрос мой решил только при повторном обращении в банк на следующий день, благо ехать ещё раз не пришлось, по телефону получилось всё сделать. В целом, от посещения банка положительные эмоции. Но с сотрудниками явно имеются проблемы, точнее с их работоспособностью и забывчивостью.
Офис в центре, поток большой работают 2 девочки!!!!!! При этом по очереди куда-то бегают, то есть по сути 1,5 землекопа! После работы не реально воспользоваться- физически не успеешь. Сидит очередь, каждого клиента принимают очень очень очень очень дооооооооолго. Если есть хоть малейшая возможность воспользоваться другим банком , бегите отсюда. Идите, ползите, все равно будет быстрее, чем здесь
За две недели обращалась 2 раза по разным вопросам. Может быть, мне так повезло - но оба раза не было ожидания, попадала к специалисту сразу. И оба раза со мной работала Жанна - быстро, толково и доброжелательно. Огромная ей благодарность за помощь в поиске оптимальных вариантов решения моих вопросов.
Чисто. Сотрудники вежливые работают достаточно быстро и грамотно, при необходимости помогают в решении возникающих вопросов. Впечатление остались очень положительные
Не была в других отделениях, может быть так у них везде. Конкретно в этом постоянно работают стажеры, рядом с ними сидят наставники. В общем то это не так страшно, если бы сами наставники были грамотными специалистами, к сожалению за 5 раз посещения мною этого отделения мне так и не смогли выдать корректный документ. А этот просто справка . Не знаю как вы, а я бы этому банку свои деньги не доверила
Ужасный банк, честно говоря одно название, компетентны только в рекламе, во всем остальном хуже первокурсников, не советую быть клиентом этого банка, косячат со всем, от запроса неверных документов до потери документов клиентов, ужас
Благодарность Таничевой Александре. За компетентность, за доброту, внимательность, терпение, разъяснения. Отличный банк, суперское обслуживание. Всё объясняют.Оформляла рефинансирование, здесь же ипотека оформлена ранее. В восторге. Подобрали наилучшее предложение. И воду принесут, и со словами благодарности отправили.
Касса работает до 7 вечера, но это не беда в моем случае. И остальные сотрудники приветливые. Время было назначено заранее Александрой, очереди не было. Впервые в восторге от обслуживания. К сравнению привожу ужас газпромбанка и сбербанка. Всем советую. Заметила только 1 банкомат. Рекомендую.
Очень странное отделение не могут даже выдать карту, хотя оператор предварительно по телефону контактного центра сказала , что можно получить в течение 5 минут! Не компетентные сотрудники данного отделения!
На Долгоруковской 40 приходил оформлять кредитку 120наВСЕ плюс, мне порекомендовали оформлять все в отделении, могут одобрить бОльшую сумму. Так и получилось, все сделали быстро, спасибо сотрудницам
Открыавла кредитку 120 на все плюс в отделении банка. Оформили быстро, одобрили кредитный лимит 150 тысяч. Пользуюсь и не нарадуюсь. Теперь есть 4 месяца на то чтоб оплатить задолженность, в приложении прям пишут когда и сколько внести надо. Единственный минус что карта только с платным выпуском
Сотрудники там прекрасные! Расскажут, помогут и все ясно объясняют, очень дружелюбные ребята мне попались сегодня ʕっ•ᴥ•ʔっ Любители поесть и кроксов вы крутые!
Очень внимательный и вежливый персонал, прекрасное отношение, грамотная работа. Совпало, что был наплыв посетителей, подключилось сразу много операторов, поэтому не пришлось долго ждать. Благодарю за прием.
В отделении написано (см фото), что можно внести средства по адресу Долгоруковская 40 и это адрес этого отделения. Но в банкомате функция внесения средств не работает!
Отличный сервис!
Наше любимое отделение, где всё прозрачно в прямом смысле. Персональный менеджер Мадина Рустамова, вежливая и профессиональная. Продукты банка нам осень импонируют, как и участие банка в нашем проекте Национальная коллекция платёжных карт
Обслуживания нет от слова "совсем" , когда посетил отделение в нём не было ни одного клиента, взял талончик (электронной очереди), прождал 30 минут, не ответа -не привета! В итоге не стал дальше тратить своё время и просто ушёл. Так-что, кому надо спрятаться от дождя или зайти погреться зимой, то Вам сюда, на более это отделение не способно.
Хороше заведение, отзывчивые сотрудники, почти никогда нет очередей. Есть касса, есть отдел для юридических лиц, туалет для клиентов, комфортные места ожидания
Ужасный банк, больше часа оформляли платёжное поручение на выдачу денег, и это при полном отсутствии других клиентов. Персонал не знает как работать со своей же компьютерной программой.
Ну понятно, конечно, сейчас нигде ничего не работает. Но зачем писать на сайте, что карта готова и ждет в офисе, чтобы человеку по жаре туда притащиться и уже там узнать, что нет, теперь неименных карт нету, именная будет готова через неделю. Нельзя же на сайте разместить информацию. Пусть народ помечется. Хорошего дня.
27-01-22 пришел в этот офис для перевыпуска карты и разблокировки личного кабинета (с карты незаконно списали деньги, решил заблокировать на всякий случай). В итоге выдали новую карту, а разблокировать личный кабинет забыли, хотя я просил сделать и то, и другое. В итоге через call центр этого сделать не удалось, порекомендовали вновь ехать в отделение. Из-за каких-то раззяв придётся тратить своё время на повторную поездку.
Ужасный офис. Приехала с коляской с грудным ребёнком (не с кем было оставить), а карту надо было забрать срочно. Ни пандуса внутри (а вдруг бы инвалид захотел посетить?! Это нарушение закона), ни электронной очереди, по-старинке «полуживая» очередь, 2 менеджера всего принимают. Ни разделения функций, на внимательности к клиентам. Для отделения в центре Москвы-позор, а не банк! Об отсутствии парковки совсем молчу..
Какоето недо-отделение. Разделение между принимающими менеджерами нет. Принимаются все в двух маленьких комнатках и все и все слушают кто с чем пришел. Странно. Мне казалось что в банке ценное именно спокойствие клиентов. Свидетелем был как бабушка чуть не шепотом общалась чтоб другие не слушали.. коридор ожидания на 2 сидячих места.. т.е для какогото мытищи или Можайска наверное нормальное, а для отделения в центре Москвы както странно.
4
1
Show business's response
kustov1109
Level 14 Local Expert
May 9, 2024
Хорошее отделение!
Сотрудники умеют вникать в ситуацию и предлагают адекватные решения.
Заказала дебетовкю карту. Позвонили записали на получение на определенный день и время. Когда пришла сказали в порядке очереди. Зачем тогда записывать? Посетители в очереди без масок, менеджеры то же. И в очереди толпы. И я беременная сидеть в очереди и заражаться от этих безмасочников. Надо наверно настучать на них в Роспотребнадзор
2
1
Show business's response
А
Алина
Level 6 Local Expert
January 28, 2024
Отличное отделение. Быстро помогли решить вопрос. Спасибо🙏🏻
Брали кредит в этом банке , закрыли в течение 3 х месяцев, спустя год появилась задолженность,оказывается по каким то причинам счёт не закрылся и с него переодически списывали месячный платёж.При обращение в банк сказали, что это ошибка в системе ,вот уже 2 недели ждём, но ответа от руководств банка так не поступает. И периодически звонят просят погасить задолженность.
Вот такой банк...больше ни ногой
Колхозный банк. Нет электронной очереди. Клиентский менеджер сидит как «пуп земли». Хочет принимает, хочет не принимает
4
1
Show business's response
A
Anonymous review
March 5, 2022
Более получаса сижу и жду в премиальном отделении. При этом остаётся наблюдать, как персональный менеджер решает свои вопросы по сотовому телефону. Отвратительное обслуживание.
Ужасно просто! Уже просто своими звонками достали. Не ногой туда. Контора просто. Не связывайтесь! Ужас. Каждый день с новых номеров звонят, различные мобильные. Просто жулики! Так и пытаются втюхать свои услуги, одним словом мошенники
Отвратительное впаривание ненужных опций при заключении договора автокредита. Сотрудник, конкретно который оформлял кредит нам, Сафаров Джавид, который работает представителем этого банка у дилера Автомир Шкода тупо навязывает услуги, от которых потом невозможно отказаться. Впечатления так себе.
Отвратительный банк. Отвратительное отношение. Не могут наладить работу. Дезинформируют клиентов. Качают людей , вымогая деньги , когда все оплачено. Работают, как им удобно. Хозяин банка положил на своих клиентов
Очень медленно обслуживают физических лиц. Не всегда сотрудники компетентны. Хотя проблему они решают, настраивайтесь на то, что потратите там много времени.
Спасибо, что обновили банкомат. Вносить платежи за кредит удобно, банкомат круглосуточный, двухтысячные купюры принимает в отличие от старого :). Несколько месяцев назад вносил деньги через кассу, тоже проблем не было. Офис удобно расположен рядом с метро. По организации других процессов в отделении не скажу, не было оказии.
С принятием нововведений для оплаты ежемесячного взноса по ипотеке пришлось провести в офисе данного банка более получаса, ранее на это уходило не более трех минут. Очень жалко что закрылось отделение на Тимирязевской, там работали оперативные и опытные специалисты, спасибо им за приятное и быстрое обслуживание. Данное отделение не рекомендую. Рабочий процесс не организован. Сотрудники может и стараются, но... работа команды зависит от управляющего!