Отвратительный банк !
Ипотечный кредит был закрыт досрочно, 2.08.2024
Сегодня 18.09.2024, обременение не снято закладная не выдана ! Все разводят руками , И по делу ничего ответить не могут !
Посетил это заведение один раз и сделал вывод не там делать больше, персонал возомнили о себе, что это их личное заведение, толком ни чего объяснить не могут за то гонору. Не советую
дозвониться не возможно, сайт не работает, в лк не войти. И после этого ваши менеджеры предлагают дальнейшее сотрудничество? Более поганого банка не встречала
Обманывают при подписании кредита, не выдают договор в бумажном варианте на руки, списывают как *** деньги организациям с которыми они работают, без напоминания, например Бестдоктор. При этом про кредит напомнят раз 10 о списании...... И потом они за это не отвечают, просто хамят на горячей линии...
Ужасный банк, привезла документы о снятии ареста карты, сказали, что, арест снимут через три дня, сегодня 4 день, без изменений. Позвонила на горячую линию, девушка мне сказала, что документа нет который я привозила. Работу выполняют спустя рукава.
По субботам работает 1 специалист на весь банк, один по любым вопросам. Живая очередь человек 6-7. Видимо банку совсем не нужны новые клиенты, а бедные люди, которые уже являются клиентами этого банка, им деваться некуда приходится занимать очередь и ждать.
ужасно! сотрудник под предлогом якобы счёт заблокирован не захотел возиться (выполнять свою работу) и оформлять карту... жаль только не запомнила имя 😠
Время ожидания 30 минут, хотя в отделении было 3 человека. Сотрудник Казанцева Александра нагрубила в ответ на обычный вопрос. В первый раз обратилась в данный банк, больше желания такого нет.
Сколько раз не был, никогда не было очередей. Консультанты во всем помогают. Касса работает очень быстро. Рядом очень большая парковка, на которой каждый раз можно найти место.
5
3
Show business's response
Serg Liaskovskii
Level 5 Local Expert
September 24
Ну нет в нем ничего того, что бы заставило меня открыть там счет. Не интересно. Слишком отстали от лидеров, слишком оторваны от клиентов.
Ездили специально, так как в нашем городе нет филиала. Именно по наследственному делу, заверили, что рассмотрение нашего вопроса, займёт не более двух недель, прошло уже почти месяц, никто с мной не связался и до сих пор не перевели средства. На горячей линии ничего не говорят, задавала вопрос, ответ не последовал. Говорят ехать в филиал банка, где оформляли заявление, но филиал банка находится в городе Челябинск, а мы проживает в г. Сатка, кто даст ответ, и поступят ли средства на счета? Обращались в филиал г. Челябинск, Площадь Мопра, 9"А". Помогите пожалуйста разобраться, так как нет возможно приехать.
Пришли с женой , что бы нам помогли разобраться в приложении , подошли к юридическому специалисту, он свободная была , отправила нас последним окошкам , сама сидела играла в телефоне. Ей можно же было объяснить нам , как этим пользоваться? Вообщем не кого не дождались ушли. Прошло всё плохо
5
1
Show business's response
F
Flower
Level 10 Local Expert
June 5, 2023
Вчера заходила узнать информацию по вкладам, все подробно рассказали, приняли быстро. Осталось положительное впечатление о банке и об обслуживание. Думаю, оформлю именно здесь все, ставку по вкладу достойную предложили.
Банк в принципе не плохой, но сотрудники не компетентные, конкретно в этом отделении. Если у вас вопрос не самый наипростейший, то вам здесь не помогут, это точно. Начинают спорить и т.д. лишь бы вас спровадить. Не советую данное отделение.
6
Show business's response
С
Сергей
Level 8 Local Expert
October 24, 2022
Ужасное отношение к клиентам, уже 3 недели рассматривают моё обращение. Банкомат взял 120тр потом произошла ошибка и деньги не поступили на счет. Менеджеры аргументируют это тем что сумма очень большая и нужно время что бы разобраться. Банкоматы тупят а через кассу если вносить нал, то комиссия.. Бред короче говоря и головная боль. Когда в Тинькофф банке произошла подобная ситуация то разобрались в этот же день. Не удивлюсь если они уже через такой промежуток времени просто кинут меня на деньги.
2
1
Show business's response
И
Ирина С.
Level 6 Local Expert
June 19, 2023
Обслуживаюсь именно в этом офисе года два точно, есть персональный менеджер. Она всегда на связи, если что-то нужно уточнить. И о разных интересных предложениях узнаю от неё сразу, молодец.
Банк может и отличный,, ну вот сотрудники банка тупые,, сидят только смотрятся в зерколо,, вообще работать не хотят,, обратились к ним уже трей раз после новогодних праздников,, то не то печатоют,,, то тупают,,, поменяйте сотрудников или научите роботать,, что бы люди к вам ходили с удовольствием,,, всего хорошего,,,
6
Show business's response
Талов
Level 18 Local Expert
March 2, 2023
Сотрудники "блещут" некомпетентностью, постоянно просят совета по телефону у кого то, вопрос с внесением средств по кредиту в особом порядке решить не смогли, хотя в соседнем офисе на к маркса вопрос решился в пять минут.
В 2009 году брала в кредит товар через Русфинанс банк(Росбанк теперь), была просрочка, в 2017 все погасила (вычли с з. п), по сей день не могу взять кредит, как выяснилось до 2021 года у меня в этом банке за должность в полную сумму кредита (хотя все погашено)просто забыли обновить базу!!! Но в 2020 году сами же дали мне кредит 😅куда смотрят? УБЕРИТЕ С БАЗЫ ДОЛЖНИКОВ!!!!!!
Отвратительный банк и обслуживание отвратительное!!! Получал зарплату на карту этого банка в итоге перевёл её в ВТБ! Там и обслуживание и условия лучше и самое главное клиент и его проблемы на первом месте!!! Никому не советую Росбанк!!!!
Расписание не соответствует действительности. Был 15.05.2021, на двери висит график работы, суббота и воскресенье не рабочие дни. Пришлось ехать в другое отделение.
Я клиент этого банка, мне нравится этот банк ,тем,что специалисты квалифицированные, внимательные да и у кредитных продуктов есть плюсы такие как беспроцентный период, невысокий процент при снятии наличных