Украли деньги. Карту заблокировали , начал выяснять причины , потом разблокировали. С карты пропали деньги за время блокировки. Ни каких смс , уведомлений мне не приходило. Просто банк украл. И все . Тишина. Не возвращают. Закрываю все счета в этом нечто. Очень не советую , бегите оттуда. Конечно же заявление в службу безопасности писал. Не вернули деньги.
Закончился срок вклада, обслужили вежливо, квалифицированный персонал. Единственное неудобство, что у банка единственный офис во Владимире, далеко от дома.
Мне понравилрсь: быстро, удобно, оперативно обслужили. Карту там открывала. Расположение тоже удобное. Сотрудницы вежливые.
Одним словом, всё устроило. Девчонкам класс!
Консультанты не компетентны, удалось уточнить информацию только после звонка в головной офис.Сайт интернет -приложение не работает. Клиентоориентированнось - не вариант для этого банка!! все действия сотрудников направлены только на получение наибольшей выгоды для банка! При досрочном погашении кредита куча проблем!!! При обращении с жалобой в головной офис от помощи отказались! однозначно , только не "Росбанк"!!!
Оформляли кредит на пополнение оборотных средств. Открыли счет, сначала сказали заплатить вперед за годовое обслуживание, потом подается заявка. Заплатили 3 тысячи, кредит не одобрили, счет закрыли и деньги на ветер. Об оплате обслуживания вперед никто перед отрытием счета не предупредил. Хитро, молодцы! Умеете зарабатывать
Работники банка приятные, вежливые. Быстро открыли карту, рассказали об услугах банка. В зале чисто,светло, очередей нет. Банкоматы работают.
2
3
Show business's response
Нина
Level 11 Local Expert
August 24
Если открываете вклад уточняйте сразу все подробности , чтобы не было никакой платы за то, что вы сняли вклад , при чем в свое время , с процентами которые вам положены. ( премиум вклад)
Открыл счет в этом горе банке, через неделю заблокировали все деньги, прислал каждый документ, блокировка была задним числом, в запросе 23 Октября, прислали 24 октября, дали время до 25 Октября до 14:00, благо вся бухгалтерия в порядке все отправил им на почту, в итоге ничего не проверили этим же днем прислали что я не прислал документы, Результат блокировка интернет-банка, по итогу написал заявление закрыть счет с 3 раза приняли, перевели деньги сняли РКО за ноябрь 2500 и 35650 комиссию, за что вообще непонятно, бегите и не верьте в этот банк очередной, я поверил в рекламу, до этого неделю счет не работал толком ничего не отправлялось, мобильное приложение глючило, мой Вам всем совет услышать меня где угодно но не росбанк. Хуже банка я еще не встречал.
Ужасное обслуживание и отношение к клиентам. Заблокировали счёт на неделю из-за обновления (которые не изменились) анкетных данных. Заблокировали работу организации. Сотрудники работающие в офисе - пустышки, говорящие головы, не решают вопросы совсем. Если хотите проблем и побольше-откройте счёт в этом горе-банке, они вам гарантированы.. Управляющая банком города Владимира хоть и работает но мозгами уже в декрете и рабочие вопросы также не решает...
Посещала отделение Росбанка во Владимире 15.07.2022, проходила лотерея для клиентов и угощали чаем со сладостями, очень понравилось. И вообще очень нравится обслуживание, всегда компетентные и вежливые сотрудники.
Очень благодарна сотруднику офиса Росбанка Ермаковой Ирине , которая помогла мне выгодно разместить свои сбережения. Подключила мобильное приложение и оформила карту. Очень понравился банк, сотрудники спокойные , грамотные и приветливые, располагают к доверие, хочется приходить сюда снова
Ужастный банк. один обман во всём. Обманули с кешбеком, обманули с ежемесячным платежом.
Обходите стороной...
Ничего вы не сделаете! И хватит врать и обманывать!
Обращение оставили, а толку ноль…
Люди должны знать, «героев в лицо»
ДЛя кого как, а для меня этот банк - никак. Хотела погасить досрочно автокредит, пришла в офис для уточнения суммы. Девушка толком не могла сказать сумму! А на вопрос - как снимается обременение в ГАИ, вообще про судебных приставов стала говорить, что банк сам с ними свяжется и снимит ограничение. На вопрос причем здесь судебные приставы, когда речь идет о гаи,ответ - какая разница. Человек, работающий в банке, НЕ ЗНАЕт чем отличается гаи от судебных приставов???? Плюс толком сумму для полного погашения сказать не может! Это полный треш! При этом никаких извинений от нее не услышала! Так что никому не советую данный банк!
Опытные специалисты своего дела. Внимательны к адекватным клиентам. Всё разъяснят и проконсультируют. Рассматривают все варианты решения финансовых затруднений, в том числе кредитных, главное, чтобы клиенты сами тоже хотели решить свой вопрос.
Недавно стала клиентом банка. Первые впечатления хорошие. И менеджер хорошо со мной отработала и заместитель управляющего Алёна Игоревна. Будем сотрудничать. Тем более что есть интересные банковские продукты.
Пришла в офис для получения карты зарплатной, сотрудники обслужили очень быстро и вежливо. Всё рассказали и объяснили. Помогли скачать мобильное приложение и объяснили как им пользоваться. Спасибо большое.
Сегодня приходила в банк, очень понравилось обслуживание. Специалисты вежливые все рассказали, помогли в решении моего вопроса быстро и качественно.
2
2
Show business's response
Т
Татьяна
Level 5 Local Expert
April 10, 2023
Впервые встречаю банк с таким безобразным обслуживанием. Даже удивительно. Принесла им деньги на вклад. Основные условия вклада были ясны, а вот о нюансах не рассказали, не объяснили, что повышенный % только до конца месяца, дальше в приложении нужно самой подключиться к программе, а я между прочим немолодой уже человек. И конечно же, % на который рассчитывала потеряла, потому что не была проинформирована. Договор об обслуживании в бумажной форме не дали, ссылаясь на то, что я сразу не сказала, что он мне нужен (???) Пока требовала договор на руки, поднялось давление. Бумагу так и не получила, ушла со стрессом, дома пила таблетки.
сотрудников мало. на ресепшн девушку ждал 20 минут. пришла предложила взять талон, который у меня и так уже был. Хотя нужно было просто выдать уже готовую карту, которую менеджер давно приготовил и предупредил что надо просто выдать мне по предявлению паспорта. Спасибо Александру, иначе я бы там застрял ещё на 2 часа. Если сотрудник на ресепшн ничего не знает, не обладает полномочиями, не ускоряет процесс тогда зачем он вообще нужен? Никому не желаю зла, вопрос к руководству, обучите персонал, дайте какие то полномочия. А не просто стоять здороваться и провожать милым взглядом. Люди не в ресторан пришли, им вопросы нужно решать. Оперативно желательно. Время - деньги. всем мира!
5
1
Show business's response
Д
Дмитрий Дмитрий
Level 8 Local Expert
July 7
Обслуживание очень медленное.
Кроме этого банк никак меня не проинформировав, убрал все кэшбеки по карте.
Обслуживание в банке хорошее, доброжелательный персонал! Но сам банк это от слова "жесть, треш" некогда!!! Слышите некогда не берите в этом банке ипотеку! Когда дойдёт дело до продления страховки, вы пройдёте такие круги ада!!!Что ипотека в принципе вам покажется божьим благом!
Какой ужас. То есть банк не может нанять людей, кто хоть как то дружит с мозгами?
4088 Ольга
Не смогла ответить на вопрос, покупает ли банк доллары США. "сходите в банк и узнаете". Я звоню в банк, не так ли? Наверное, поэтому и звоню, чтобы не ходить. [рука лицо]
Далее вопрос от Ольги. "А какую валюту Вы хотите продать?"
Рука лицо тут уже не поможет так как я уже сказала это в начале разговора минуту назад
Была проблема с изменением реквизитов, платил через телефон и отправил не те Инн, писал на поддержку, но она бездействовала, приехав в банк просидел мтнут 40 в ожидании очереди вызвали и помогли решить проблему
Минус бал- долгое ожидание очереди
Отзывчивые сотрудники, вникают в ситуацию, стараются помочь.
В помещении комфортно, есть стол с бесплатным кофе-чаем, что нехарактерно для других банков)
3
4
Show business's response
Елена Булатова
Level 12 Local Expert
June 5, 2023
С парковкой вообще никогда проблем нет, офис расположен удобно. Банкоматы все работают, есть наличка, не глючат. И обслуживают в отделении быстро.
Ужасное обслуживание, знают только как выдать кредит и все ,в других сферах в этом отделении Банка специалистов нет.Приезжали с другого города так как в нашем городе Вязники отделение было закрыто,то нам пришлось неоднократно ездить во Владимир по поводу нашего банковского счета,так нам пришлось ждать 4 месяца пока они выясняли как сделать перерегистрацию.Из за их халатного отношения и равнодушия мы долго немогли оплачивать через наш счёт электро энергию.Ужасное отделение Банка.
Обслуживание на высшем уровне. Встретили,выдали талон. Ждать пришлось совсем немного. Менеджер меня выслушала,ответила на все вопросы. Посоветовала как лучше поступить.
Отличный банк. Персонал аежливый и квалифицированный.
3
3
Show business's response
А
Анастасия Н.
Level 6 Local Expert
June 19, 2023
считаю, что это самый удобный банк, сколько не обращалась по разным вопросам , всегда отвечают корректно, не пытаются ввести в заблуждение. Владею и вкладом и зарплатой картой, обслуживают обычно в одном отделении на ленинском. Офис тихий, просторный очередей обычно нет
Приезжал два раза , сидят пустышки , которые ничего не знают . Только бензин зря катал . А нынче , это не дёшево . Хорошо на третий раз , попал к хорошему менеджеру, которая сразу всё подсказала и помогла .
Являюсь зарплатным клиентом данного банка, лично меня все устраивает, хорошее и вежливое отношение к своим клиентам, хорошие условия по карте и хороший кэшбэк, который мне выплачивают каждый месяц реальными деньгами.
С этими ребятами я уже 5 лет.. Вечные часовые очереди к операционистам. Для физ.лиц всегда открыто максимум 2 окна, и очень долгое обслуживание. Даже чтобы справку взять, я обычно отпрашиваюсь на полдня. Далеко не всегда сотрудники, как, к сожалению, и сам управляющий, могут вам рассказать о подводных камнях при размещении вкладов, например, о комиссиях при досрочном расторжении вклада. Да, к сожалению, размещая здесь вклад, вы автоматом соглашаетесь с условиями банковского обслуживания (тарифами и прочим, распечатку условий вам не выдают, можно, долго поискав, найти их на сайте банка), и если ваш вклад пролежал меньше календарного месяца и запрашивается вами наличными деньгами через кассу, вы не только теряете проценты, но и платите из собственных средств неустойку банку (0,5-1% от величины вложенных средств). Будьте бдительны, всегда уточняйте это момент. Я знаю людей, которые даже в суде не могли это оспорить и вернуть списанные по тарифу средства, хотя такое положение вещей противоречит Конституции РФ и Нормативам о размещении (привлечении средств в депозиты) вкладов физ.лиц.
Худшего сервиса я еще не встречала. Некомпетентные сотрудники. Худшие условия для клиентов. Снять средства невозможно. Категорически не рекомендую связываться с этой организацией! Такого кошмарного опыта у нас не было ни с какой другой структурой.
Худший банк этого города, ждать приходится часами, хотя народу практически никогда нет, «специалисты» ничего не умеют и постоянно косячат, многих специалистов постоянно нет на своём месте, приходится их ждать
Самый ужасный банк очень много подводных камней. Врагу не пожелаю. Сотрудники не грамотные отвечают вопросом на вопрос, не советую я пожалел что к ним обратился.
Картами банка пользуемся давно, часто нужно провести какие-то операции в филиале банка, а он, к сожалению один, на Горького. Ещё бы парочку раскидали по городу. Не всегда удобно тратить время, чтобы доехать туда.
3
2
Show business's response
В
Вера Форостовская
Level 6 Local Expert
April 21, 2022
Спасибо сотруднику Росбанка Ермаковой Ирине. Оформила мне дебетовую карту, предложила другие продукты банка, все объяснила, показала все операции в приложении, грамотно проконсультировала. Приложение работает быстро. В отделении есть касса, что очень удобно. Отличный банк! И не ждала в очереди!
Была сегодня в офисе для получения кредитной карты. Все девочки дружилюбдные, приняли быстро, объяснили по карте все понятно. Будем сотрудничать с этим банком еще долго!