Семь лет ездим в этот банк. Ничего не меняется. С физ лицами работают очень медленно. Сидим в банке по два часа. Оплачивайте стоянку тогда за Вашу расторопность. Не рады что с связались с РОСБАНКОМ.
Второй час нахожусь в банке, Екб, Хохрякова 41,работает один специалист, администратор Ворончихина, бездействует, всё видимо ушли на обед, очередь не движется совсем, видимо считают, что клиенты им должны, а не они нам, организовано всё отвратительно, на стойке администрации ещё одна " специалистка", которую типа учат, идёт процесс обучения, до клиентов дела нет, необходимость заставила прийти, обслуживание отвратительное
Завёл карту , обещали через неё зарплату , начальник слился , карта у меня , 100 руб. В месяц , пришёл, закрыл карту и счёт!!! Росбанк, вот и весь ОТЗЫВ
Росбанк – ОБМАНЩИК! Поучавствовала в акции, карта была точно оформлена по промоссылке, там прямо было написано про 500 рублей за покупки от 300. Оформила, была покупка больше 300 рублей единоразово. В конце рабочего дня следующего за месяцем выполнения условий, как написано в договоре, ничего не пришло. Росбанк оправдался тем, что карта типа не была оформлена по промоссылке, что за бред? Все было оформлено по ней, ВРУНЫ. Прилагаю скрин с этой ссылки. Правда там нужно оставить номер телефона, нельзя просто оформить карту. Возможно, в этом и состоит надувательство клиента)) Типа сам болван, а не Росбанк. Хотя мне перезвонили, и оператор сказал, что я включена в программу. Т.к. я переспросила. Я не знаю, с какими бубнами надо плясать было, что б получить это вознаграждение, но тепеть у меня желание выкинуть карту куда подальше и больше никогда не иметь дело с росбанком. Скажу еще, что в других банках была похожая акция, и ни разу у меня не было проблем, всегда получала вознаграждение, я прочитала и выполнила условия. За эти всего лишь два месяца у меня возникло еще 2 претензии к росбанку. Во-первых, абсолютно некомпететные сотрудники именно на телефоне. Говорят объективно!! дезинфу. В чате даже росбанка это опровергли, хорошо что я хоть переспросила)). Во-вторых, просто посмотрите на 2 скрин, и сами всё поймете. И смех, и грех. Крч, это всего за 2 месяца. Думаю, вы поняли, что росбанк – полный ужас.)))
6
1
Show business's response
Б
Бек Б
Level 5 Local Expert
March 6, 2023
Сотрудники будто*** положили, был записан на определенное время, после нескольких обращений ели услышали. В итоге практически час потери.
А ещё то как сотрудница ипотечного отдела обращалась, ксенофобией, заслуживает отдельного внимания.
Рассматриваю другой банк, после такого хоть не на выгодных условиях охота уйти от вас
4
Show business's response
A
Anonymous review
December 24, 2021
Предлагают клиентам с картой их банка вклады под 6 процентов, хотя рекламируют 8,5, мотивируя, что не новый клиент. Это в то время когда есть предложения в других банках под 9 процентов независимо от того клиент ты или нет. Менеджержа по випам постоянно впариапет ерунду а не то что хочет клиент.
Банк действительно отстой. Два приложения не рабочие. Сайт где якобы можно посмотреть все про кредит не работает. Поддержка ничем помочь не может. В отделение живые очереди в 2021 году - это позор даже для "КолхозТютюкиБанка". Персонал некомпетентен путается в собственных выводах тоже не могут решить мою проблему. Уважаемое руководство банком - сделайте пж так чтобы в век цифровых технологий и пандемий я могла оплатить свой автокредит не выходя из дома. Позор! Было бы 0 звезд поставила бы - самая подходящая оценка.
Головной офис известного банка с хорошим обслуживанием и квалифицированными специалистами готовыми помочь клиенту в любом вопросе, консультантов хватает чтобы не было очередей, в отличии от офиса на Уралмаше
Самый не ответственный банк среди которых я столкнулся уже седмой день я не могу досрочно погасить кредит и ищё предлогают свои услуги не решая проблему. Не рекомендую для других этого Банка...
Ужас а не отделение. Было 3 человека и 2 сотрудника. Проджал 35 минут. Никто ничего не понимает постоянно на телефоне звонят кому то и спрашивают как делать ту или иную операцию.
Это самое ужасное отделениее где был.
Пусть берут пример с отделения на Мамина-Сибиряка.
Один из лучших российских банов европейского уровня. В нем можно решить все вопросы банкинга. Вежливый грамотный персонал.место для стоянки. Удобное время работы.
Не русских уберите, они объяснить толком ничего не могут, аж сразу перехотелось с вами сотрудничать. И вообще куда делся мой отзыв, что после работы с вашим банком , начинают активно звонить мошенники?
Очередь три часа, живая очередь!!!много лишних операции при открытии карты,навязчевые услугт ,заставляют покупать товар и возврощаться с чеками. Отвратительный банк,самый худшийй.....слов нет как все тупо
Абсолютно не компетентный персонал! На рецепшен не могли ответить на вопросы,это еще можно понять. Связали по телефону с сотрудником,который якобы ответственный за подобные вопросы, но там услышала сплошные цитаты с интернета и ни шага в сторону! Ни какой гибкости,при общении с клиентом,плюс грубость. Слушать клиента не умеет вообще! Перебивает,речь быстрая. На замечания-говорите медленнее,ни какой реакции,полный игнор и цитаты,цитаты,цитаты. Вывод:персонал не обучен!,во время консультаций открывает статьи в интернет и зачитывает! Ответа на свой вопрос так и не получила.
Работают непрофессионалы. Приехал получать карту после перевыпуска. Оказалось, что карта совсем другая, которая числится сданной. А та, которую дают в банке не действует. После часа с лишним мытарств, закрыл счёт и сказал пока!
Самый плохой офис обслуживания среди всех банков. Вечные очереди. Хамоватые, неграмотные сотрудники. Такое ощущения, что попал в СССР. Приходите в этот офис если у вас есть море свободного времени и прививка от covid19 тут все время толпа народа все без масок включая менеджеров, которые носят их на подбородке. Куда смотрит ЦБ?
Живая очередь, конченные приложения оба. Чтобы внести платеж по кредиту второй раз приходится ЕХАТЬ в отделение и вручную вместе с менеджером делать проводки. Визит равно один час и более.
Живая очередь, электронной нет, специалист попросила написать заявление на закрытие счета, оказалось не правильно, сплошная не профессиональность, решение любых вопросов через горячую линию, как будто в офисе нет людей настолько же компетентных сотрудников
Отвратительное отношение к клиентам, а точнее к физическим лицам: ужасно долго обслуживают, нет электронной очереди и нет сотрудника зала, который мог бы направить к нужному специалисту. Простояли в очереди 40 минут и выяснилось, что можно просто пройти в кассу. Из плюсов: удобные диваны и удобное расположение.