По карте "Можно все" в категорию повышенного кешбэка "Дом и ремонт" не попадают магазины Стройландия и Леруа мерлен. Одни из самых популярных сетевых магазинов строительных и отделочных материалов у этого банка не входят в категорию "Дом и ремонт". Если вы делаете крупные покупки для ремонта и надеетесь воспользоваться вашей картой с "кешбеком" - знайте, что это бесполезно, магазины в которых вы вероятнее всего будете покупать материалы банком специально в список МСС-кодов для повышенного кешбэка не включены.
Все товары для ремонта приобрела с правильно выбранной категорией и по итогу кешбэк 0.5%, это крайне неприятно. Ответ банка, если коротко - а у нас такие категории. И толку от этой карты тогда? Никакого. Итог: абсолютно бессмысленная карта.
Банк приколов, мне дали кредит под 27%, вот вам и ,, всё для фронта, всё для победы,, капиталистического труда, брал что бы пополнить кредитку этого банка .
Помещение тесновато. Зона ожидания для посетителей практически отсутствует, но это позволило посадить дополнительно двух операторов (прямо напротив входа), на которых и приходится основная клиентская нагрузка. Соответственно, ожидание будет малокомфортным, но менее долгим - выбор из двух зол. Имеется электронная очередь и два медленных банкомата с неработающим датчиком пэйпасса
пол-часа оформлять карту? легко!
дополнение 1: зарплатную карту получилось активировать двумя неделями позднее оговоренных "трёх рабочих дней" путём неоднократных звонков и личного визита в это богом спасаемое отделение.
дополнение 2: карта оказалась пригодна только для снятия налички в банкомате. 2021 год. Браво!
Никому не советую обращаться в данный банк. Может быть у кого-то и не возникало проблем, всё хорошо и спокойно. Я же расскажу о своих проблемах, которые устроил мне этот банк.
В один прекрасный день я оплатил дебетовой картой Росбанк свою покупку. Пришло SMS с информацией о списании средств с карты. Так как я веду свою домашнюю бухгалтерию, вечером, при занесении дневных трат я заметил, что баланс карты не сходится с балансом бухгалтерии. Я начал проверять и расчетным методом вычислил, что на карте не хватает ровно той самой суммы, которую я потратил на оплату покупки.
Не долго думая, я зашел в раздел "История операций по карте", и увидел, что на самом деле произошло двойное списание при покупке на сумму 1700 рублей. Причем одна из проводок горит серым цветом и на ней отображен значок "часики".
Я пошел в отделение банка с просьбой разобраться с проблемой. Операционистка заявила, что никакую заявку от меня принять не может, всё делается через телефон горячей линии или с помощью чата поддержки в приложении. ЧТО? ЗА? БРЕД? Операционисты, такие красивые и нафуфыреные могут только улыбаться до ушей и задвигать свои супер акции в оформлении кредитов и ипотек, а как случается накладка, сразу открещиваются? На минуточку, произошло незаконное списание средств, другими словами кража. В сбербанке такие дела оформляются тут же на месте, под роспись владельца карты в заявлении на расследование инцидента. Операционистка всего лишь посмотрела по моему счету и сказала, что действительно, произошло двойное списание, одна из транзакций "зависла". Обещала отменить транзакцию и отметила, что деньги вернутся на карту в течении рабочей недели. В чате поддержки через приложение на смартфоне я также оставил заявку на рассмотрение, но за две недели по ней тоже тишина.
Плюнул на все эти современные средства и решил запустить бюрократическую машину. Сегодня написал претензию на имя руководителя отделения с описанием проблемы и уведомлением, что при игнорировании претензии буду вынужден обратиться в суд, так как незаконное списание средств является уголовно наказуемым.
Так вот подведем итог. Для меня сумма 1700 рублей является некритичной, но отсутствие ее на карте - неприятное дело, как не крути. Боюсь представить, если такое случится с семьей, где все средства расписаны на целый месяц, например на еду, страна у нас всё таки не богатая. Интересно, а если бы покупка была на 50000 рублей, и она задвоилась, от такой суммы тоже отмахивались? Больше всего впечатляют ответы банка по телефону горячей линии: "мы рассмотрим вашу заявку и вернем ваши деньги от 14 до 240 дней. 240 дней, вы серьезно? Никого не хочется оскорблять и обижать, но банк "Росбанк" действительно скотский. Такого "прыткого" решения проблем я не видел уже давно. Жаль, что есть такие банки, в которых для решения косяков самого банка (операционистов или программного обеспечения в целом) приходится писать претензии, и, возможно, обращаться в суд.
Обновлено 25.01.2020
Только после письменной претензии деньги через день поступили на счёт.
Всё очень плохо...
Хороший банк. Выгодные условия кредитования и обслуживания. Да что тут говорить - этот банк ведёт зарплатный проект градообразующего предприятия г. Липецка.
Друзья, хочу поделится с вами о росбанке, его конечно даже банком назвать трудно. Объясняю почему: у них в банке было написано мною заявление, о непредоставлении мне овердрайва. Этот "горе-росбАНК" умудряется включать, как они называют, несанкционированный овердрайв при нулевом счёте ( снимаю всё, чтобы эти бездельники не "химичали" там). Я пришел в их "офис", попросил распечатку. Они вежливо предоставили и там то, я ужаснулся. Некоторые начисления, которые перечислялись работодателем вовсе не были указаны, зато были сформировавшиеся минусы, образовавшиеся в результате неучтенных банком зачислений на мой счёт. Вот за счёт этих неучтенных зачислений образовался, по моему мнению, несанкционированный овердрайв. Я пытаюсь им доказать, что у них отсутствуют часть начислении, которые были перечислены работадателем, но они "тычат" в свою мукулатуру, и не слышат вообще. В итоге я заплатил проценты за этот несанкционированный овердрайв, потому что они не закрывали счёт с долгом (это логично), затем закрыл свой зарплатный счёт и распрощался с этим горем-росбанком. г.Липецк
Не советую, потратила на визит целый день. Изночально кредит был одобрен по телефону, менеджер рассчитал и пригласил, приехав из Ельца мне отказали даже на меньшую сумму
не возможно узнать полную информацию о расписки по счету кредита с 1 месяца только дают инфу от 2го месяца , пишут что рефинансирование 12 % по факту когда приходишь все 14.95% , из достоинств внимательные работники на ресепшене