Обратились в данную компанию с вопросом по страхованию парка своих машин. Сотрудники Росгосстраха оперативно подготовили все необходимые документы. Отдельно хочется отметить их компетентность и доброжелательность. В дальнейшем будем сотрудничать с Росгосстрахом, в том числе и онлайн. Что очень экономит время.
Клиентоориентированная компания! На протяжении многих лет являюсь клиентом СК «Росгосстрах». Страхую квартиру, машину по каско! Очень компитентные сотрудники, всегда проконсультируют, ответят на все вопросы. Своевременно позвонят и напомнят о заканчивающемся договоре. Рекомендую к сотрудничеству!
Приезжала в офис для продления страховки ОСАГО. Осталась очень довольна работой девочек, быстро все мне оформили и еще предложили и посчитали другие страховки. Планирую в декабре сделать Каско.
Страхую в данном офисе свои автомобили.Сотрудники вежливые,всегда помогут,проконсультируют. При урегулировании убытков проблем не было,всегда все в установленные сроки.
Всегда быстро оформляют, всё необходимые документы, на всё вопросы всегда получаешь ответ. Возможно дистанционно застраховать и не нужно ходить и тратить время.
Выражаю огромную благодарность компании и в часности Анастасии их страховому менеджеру очень компетентный специалист, всегда на связи и готова проконсультировать по всем интересующим вопросам.
Быстрая и своевременная работа этого специалиста позволила в кратчайшие сроки востоновить мою машину.
Желаю корьерного роста и одыкватных клиентов.
Отвратительная компания,нам не помогли. Обратились в страховую компанию в г. Смоленске на ул. Кирова. С вопросов вписать два водителя в страховой полис. Отказали. Причина: нужен осмотр автомобиля. Автомобиль стоит под окном этой чудной компании,но нет это не интересно им. Осмотр может произвести только один специалист,который находится в г. Гагарине. Для того,чтобы вписать водителя в страховку нужно из Смоленска съездить в Гаририн. Руководитель предложил мне позвонить в г. Гагарин,чтобы спросить не пойдут ли мне на уступки,без осмотра автомобиля. Я прошу дать номер телефона в г. Гагарине,мне предложили посмотреть его в интернете. Спасибо. Очень хотелось бы разобраться в этом вопросе. Что за бред ехать из Смоленска в Гагарин.
Страхуюсь там последние годы. У Светланы Ивановой. Очень удобно. Она всегда на связи, всегда подскажет, посоветует. Всегда можно договориться о встрече заранее и не сидеть в очередях.
Офис после ремонта. Сотрудница девушка быстро оформила страховку. Дополнительных страховок мне не навазывала. Оформление прошло за 10 минут. Рекомендую всем.
Отвратительное отношение даже к своим клиентам! (((
Я обратился в ГОЛОВНОЙ ОФИС РОСГОССТРАХ в г. СМОЛЕНСК (Смоленская область) офис продаж.
Спросил: можно ли оформить ОСАГО?
Мне ответили: ДА, в порядке очереди.
Я: разумеется в порядке очереди, нет проблем, тем более, что в ней всего то один человек.)
(Прошлый полис, к слову, так же был оформлен в РОСГОССТРАХ, но оформлялся в другом отделение.)
Несмотря на большой просторный офис, рассчитанный на несколько специалистов, в котором даже оборудован банкомат, менеджер был только один.
Он почему то попросил меня выйти в коридор и закрыть дверь.
Разумеется я не стал возмущаться и вышел.
Час ждал очереди. Столько времени потребовалось специалисту, чтобы обслужить 1 человека.
А далее мне заявили, что зачтрахуют машину ТОЛЬКО ПОСЛЕ ОСМОТРА В ГОРОДЕ ДЕСНОГОРСКЕ!!! КОТОЫЙ НАХОДИТСЯ В 150КМ от г. СМОЛЕНСКА.
Это равносильно тому, что если вы в Москве, то вас попросят съездить на осмотр в Тулу или Тверь, с той разницей, что ехать нужно по убитой дороге к чёрту на куличики.
Я спросил этого менеджера: Вы же понимаете, что Ваше предложение - это БРЕД?!!!
Он: понимаю, но сделать ничего не могу.
Вот такие условия, такое отношение.
К слову: вождение у меня безаварийное, без ДТП, если кто мог подумать, что проблема в этом.
Поэтому с полной ответственностью заявляю: ИЗБЕГАЙТЕ КАК ОГНЯ ЭТУ КОМПАНИЮ!
Клиент для них - это просто грязь.
Нужно было застроховать машину, у них условие- перегнать машину в г. Гагарин, чтобы осмотреть машину. Как без документов перегнать машину в другой город?
Отличная компания. Страхую тут все. Выплаты по страховым случаям происходят, в соответствии с их регламентом по времени. Проблем никогда не было. Но видела людей которые несут отсебятину и не хотят слышать ни чего!
1
7
Евгений
Level 14 Local Expert
July 13
Персонал мягко говоря не приветливый,лица делают такие,что боишься обратиться.Как в магазине СЕЛЬПО)
Отвратительная компания. Чтобы сделать страховку необходимо доказать что ты знаешь законодательство и в курсе того что тебя не могут отправить на осмотр в другой город. Но и это не гарантия того что всё пройдёт быстро. По выплатам ущерба тоже необходимо пройти семь кругов ада и всё равно выплату занизят до самого плинтуса. Руководству плевать на клиентов, мы мешаем им сидеть и заниматься своими делами
Самая ужасная страховая компания, сидит стажёр с видом как будто я ему что то должен, ладно, рассчитали страховку, я удивился от суммы, говорю ТО где проходить, отправляют в Десногорск, вы блин в своём вообще уме, 150 км от города делать ТО, бегите от туда вам мой совет
По страховым случаям обращаться не довелось. Но, внесение изменений в полис осаго прошло быстро и без накладок. Единственная страховая, которая вернула деньги быстро и без лишней волокиты по полису проданой машины.
Не смог застраховать авто без допов. Сразу с порога и в наглую сказали, что я должен купить минимум две страховки. Я хочу купить полис ОСАГО, без страховки жизни, квартиры, кошки, вы бы мне ещё ипотеку в комплекте дали к полису. У вас можно просто застраховать авто? Или у вас свои законы?
Обратился в данную компанию, для заключения договора ОСАГО. Сотрудница с пороша дала понять, что страховать мой автомобиль не собирается, сославшись на то что договора только продляют. После просьбы дать официальный отказ, дала пустой лист и мол пишите жалобу!
На горячей линии сказали ничем не можем помочь, пишите на сайте жалобу
Если дорого время и деньги, не тратте время на эту страховую
Ужасная страховая компания! Неделю не могут внести изменения после смены фамилии, ссылаются на недостаточность технического обеспечения, ошибку в программе и прочее. На вопрос что делать в данной ситуации и сколько ещё ждать, отвечают: "ждите." На мое предложение аннулировать страховку, отвечают, что только без возврата денежных средств. Чтобы всё-таки вернуть денежные средства, отправляют для начала сделать новый страховой полис в другой страховой компании. Не советую эту страховую!!!
Бегите от туда. и не когда больше не приходите в это заведение. Самые большие ставки по городу, и при этом гонят на осмотр в другой город! Обслуживание хамское и как будто не они у вас деньги берут, а вы у них. Вообще не советую не кому. Даже можно не узнавать и не звонить у них условия.
был за страхован в этой страховой,когда пришло время перезаключать договор еще на год не смог через сайт выписать электронный полис как не пытался и еще убила консультация специалистов из контактного центра , специально зволнил и консультировался несколько раз по поводу КБМ , обсолютное не знание своей професии,получив граммотный ответ в другой страховой застраховался там через интернет
Не вписывают людей в страховку, придумывают правила на ходу,для того чтобы вписать водителя в страховку в Смоленске, нужно зачем то Ехать в ДЕСНОГОРСК чтобы их чудо специалист осмотрел машину, чудо страховая компания))) никому не советую, обходите стороной если вам дороги ваши нервы и время!!!!
Без впаривания допов к осаго не страхуют.В последний мой визит заявили,что нужно предоставить авто на осмотр и не на месте,а ехать в Десногорск.Конторка загнулась окончательно.
Про это можно писать долго, такого обслуживания как в этом чудном месте надо поискать. Директор(ша), я так понял вообще не умеет разговаривать спокойно. Люди к которым сдаешь документы, тоже не хотят или не умеют нормально общаться. Вообщем компания может и норм, но пока сидят там эти дамы, а сидят они уже я так понимаю давно. Толка там не будет. Лучше в любую другую страховую, пусть там и дороже. Кстати выплитили тоже не в срок.
Много лет делали договор страхования в этой организации, Приехали 16.09.2022 г. продлить договор, оказалось, что компьютерная программа не пропускает машину, т.е. оформить страховку невозможно. Посоветовали обратиться в другую страховую. Ужасно.
Навязали доп услуги, некомпетентность сотрудников, полный пофигизм к клиентам. Только с допом соглашались продлять полис. Это ужас! Как позволяют таким организациям работать. Нужно закрывать или полностью структурно реформировать!
Решила застраховать машину в этой компании, сотрудник долго вносила мои данные в компьютер, затем сказала, что если я хочу зстраховать машину именно в Росгосстрах, то надо зайти на сайт компании и оформить все самостоятельно, на мой вопрос - Почему??? просто ответила, я незнаю, вас компьютер не пропускает и всё, без каких-либо объяснений, просто Ужас!!!!
6
Роман
Level 9 Local Expert
May 26, 2022
Первая по отвратности страховая компания, которой приходилось пользоваться. Краткие выдержки:
- чтобы внести изменения в страховой полис, например, после смены фамилии, вам придётся пройти несколько кругов локального ада, потому что менеджер, который оформляет полис, сначала не заменит паспортные данные, в этот же день ей программа не позволяет внести повторно корректировки, а дальше это все растянется на месяц, потому что сначала она про вас забудет, ну а после уйдёт в отпуск.
- сроки оформления ДТП. Вот это отдельный пунк. Если вы являетесь пострадавшим, то нельзя просто так приехать с европротокол и оформить страховую выплату. Вы должны позвонить по определённому телефону и ближайшее время приёма будет через 20 дней, несмотря на то, что вы пришли через час после открытия офиса и сотрудники радостно сообщают вам, что сейчас не могут вас принять, все строго по записи (альфа и Ингосстрах ехидно угорают с этой организации и принимают сразу в момент обращения), при этом сидят и всем коллективом гоняют чай/кофе/другой напиток. И вот, через 20 дней осмотр проходит за 15 минут.
- страховая выплата. Тут все как обычно - просрочены сроки выплаты, на контакт сотрудники не идут, а сама выплата будет состоять из средств только для покупки деталей, денег на дальнейший ремонт с этой суммы вам не хватит. Можно обратиться в суд и взыскать большую сумму, но вы ещё больше потратите на это нерв и средств.
После согласования суммы страхового возмещения, через день пришло сообщение, что согласован ремонт.
Подведём итог этой организации:
По всем пунктам 0 из 5
Имеет возможность пройти мимо - пройдите.
Со страхованием моей машины были сложности(маленький стаж и машина
далеко не новая),но и в итоге застраховали.
Любую проблему можно решить по человечески.Во всех страховых отказали.
1
5
А
АЛЕКСЕЙ А.
Level 2 Local Expert
August 17, 2022
ужасная страховая компания.купили ребенку планшет и застраховали от разбития и залития.через не которое время ребенок уронил и разбился зкран. мы обратились в страховку нас мурыжили 20 дней.потом отправили письмо по почте и отказали в выплате.сослались что обстоятельства неизвесны.как так когда я оформляла страховку я объясняла что ребенок уронил его.а мне оформили как неизвесные обстоятельства.я никому не советую страховать в этой компании
Самая не любимая страховая компания . Раньше пользовались их услугами до того момента , как вписывали себя в ОСАГО отца, записались сегодня , а они сказали запись будет только через день ( а нам надо было уезжать на утро). Вообщем не понятно , почему человек пришёл и вписывается , а его вносят не сейчас же, а на два дня позже
Телефон не слышат принципиально, звонил в течение 3 часов. Общаются надменно. Если заказывать полис авто через интернет сайт то цена отличается после нажатия кнопки оплатить. Приходится перезагружать по 2-3 раза.
Я звезду одну поставил только чтобы отзыв написал. Конченая компания, персонал работать не хочет вообще, футболят каждый раз за новыми бумажками, а между записями к ним проходят недели. Требуют страховую виновника и описания повреждений моего автомобиля и автомобиля виновника, хотя это совсем не мои трудности уточнять эти данные. Для оценки повреждений моего автомобиля есть эксперт, а автомобиль виновника и его страховка мне вообще не интересны. Просто персонал на столько уху ел, что перекладывают свои обязанности на клиента. С данной страховой проще не пожалеть средств и пойти сразу в помощь ДТП