Мною был оформлен электронный полис Осаго в октябре 2024 г. В начале мая 2025 года я изменил адрес своей регистрации (прописки), в связи с чем в личном кабинете внёс эти изменения в полис Осаго. В конце мая, а точнее 31.05.2025 я перерегистрировать свой автомобиль по новому адресу регистрации, что повлекло за собой замену регистрационных номеров и СТС. В тот же день, а это была суббота, я попробовал внести так же эти изменения в полис в своем личном кабинете, но у меня этого сделать не получилось. На сайте постоянно выскакивал ошибка. Так как я законопослушный гражданин, я поехал в тот же день в дежурный офис, который находился по адресу- г. Москва, ул. Киевская д.7. В офисе сотрудник так же не смог на месте внести изменения в мой полис по каким то техническим причинам. Он снял копии с моего паспорта и нового СТС, а так же взял номер моего мобильного телефона и обещал известить меня, когда внесёт изменения и выслать на почту полис с изменениями. Ни в тот день, ни на следующий информацию о внесении изменений в полис я не получал. 02.06.2025 я позвонил в Контактный центр по этому вопросу, на что мне там ответили, что внесение изменений может занимать до двух рабочих дней. На 04.06.2025 изменения в полис так же не были внесены. В личном кабинете так же не получалось самостоятельно внести изменения. Мною в тот же день на сайте Росгосстрах было создано обращение С-11650070. В течении нескольких минут на мое обращение был получен ответ, я бы сказал, что это была формальная отписка, в которой мне предлагали попытаться внести изменения самостоятельно или обратиться в офис. Я считаю что сотрудники, которые ответили на мое обращение вместо того что бы разобраться в ситуации а так же сотрудники офиса, куда я обратился что бы внесли изменения в полис проявили ко мне хамское неуважение, как клиенту этой компании. Однозначно не буду продлевать полис в этой компании, а возможно и расторгну действующий полис и заключу договор с другой компанией.
Занимаюсь экстремальными видами спорта и застраховал жизнь от несчастных случаев. В любой ситуации уверен, что моя семья не останется без поддержки. Вообще на этом жена настояла, выбрала по отзывам РОсгосстрах, я сначала отнекивался, но потом убедился, что компания хорошая, лишним не будет
То зачем прищюшкл сделать - сделал, но отношение сотрудников, когда ты не заключаешь договор, а разрываешь соответствующие. Заявление писал по образцу, а образец лежит старый. Не актуальный. Пришлось 2 раза переписывать, или нужно догадываться что в графе куда перечислить деньги укажите номер карты или номер р/с. Как оказалось номер карты нельзя((( вы можете хотя бы образец поменять...
Все оформления касаемо документации я привыкла производить в офисе и лично, поэтому приехала сюда. Здесь получила грамотную консультацию касаемо страхования недвижимого имущества, и оформила полис на квартиру. Обслуживанием осталась довольна, долго ждать не пришлось, менеджеры у них приветливые, поэтому приятно было посетить данный офис. Условия вполне выгодные. Один раз получала выплату. Надеюсь, больше не придется)
Приезжал сюда на осмотр после ДТП, раньше они где то около южного порта были, там было все нормально. Что в итоге? Рассказываю: приехал, и долго не мог найти место для парковки( минут 10 катался вперед-назад), между прочим 380 р/час, кое как припарковался оплатил парковку (своей площадки для осмотра у них нет), зашёл в красивый офис( как оказалось это был офис продаж), где мне сказали, что нужно идти в отдел урегулирования убытков, это совсем другое помещение метров 150-200 от туда, какой же я ощутил контраст по сравнению с офисом продаж, как в 99 год попал, как будто у них клиенты одноразовые, главное продать в красивом офисе, а убытки будем возмещать в условиях, приближенных к полевым, в отсутствии туалета для посетителей, и прочих приколов связанных, как я понимаю с мизерной з/п сотрудников и как следствие их квалификацией, экономии на программном обеспечении, которое постоянно зависло, что то там не сохранялось, сотрудница к примеру раз 10 вставала и уходила к коллеге за советом ( ну не опытная видимо) в итоге сам осмотр авто занял минут 15-20 с дорогой до парковки, а вот оформление 2 ч 20 мин, которые пришлось терпеть без туалета (извините за подробности) , и ещё, запись у них на осмотр 3 недели, кароче все для людей, сложилось четкое впечатление, что главное впарить страховку, а там хоть трава не рости. В итоге ещё более 1000 за парковку оплатил😆
Вежливый и квалифицированный персонал, обслуживани быстрое и приятное, очень рекомендую в обслуживании Данилову Любовь Дмитриевну, сделала все четко, быстро, желаю вам больше клиентов!
Внешне всё красиво. Но зайти внутрь не удалось - на сайте было написано, что этот офис работает в Праздничный день 12 июня с 10 до 18. По телефону коллцентр так же подтвердил, что этот офис работает. Но приехав туда к 13 00 , как и другие жаждущие пообщаться с агентами, прочитали красивую вывеску на закрытых дверях, что 12 июня офис не работает.
1
Show business's response
Анна Гришина
Level 8 Local Expert
March 11
Нормальная компания. Мне понравилось, что они оперативно сделали мне новую страховку после смены фамилии (вышла замуж). Все сотрудники понравились, вовлеченные и неравнодушные. Я сейчас в положении, так они со мной вообще как с писанной торбой носились))) очень внимательные)
Приятный офис. Вежливые и квалифицированные сотрудники. Проконсультировали, помогли определиться с выбором и скидочку сделали, получилось дешевле, чем у другого страховщика. Теперь моя дача надёжно защищена! Спасибо!
Всем рекомендую!
Хочу выразить свою благодарность сотрудникам офиса Росгосстрах Лейле и Ольге в оформлении страхования автомобиля по ОСАГО они молодцы грамотно и быстро всё оформили и рассказали о других стаховках которые тоже можно у них оформить и я даже не знал что можно застраховать домашних животных а это очень здорово между прочим что такое сеть!
Хорошее расположение офиса. В целом умеренные очереди. Отдельная благодарность сотруднику Лейле, помогла подобрать оптимальную страховку, доступно объяснила все нюансы.
Замечательный офис и сотрудники!
Отдельное большое спасибо менеджеру Лейле! За проффесионализм и клиентоориентированность! Все очень четко и быстро. Я делала в начале на одну машину страховку, потом расторгала договор по причине продажи и покупке другого авто. На новый авто тоже делала страховку. На всех этапах менеджер помогла, все разьяснила, все вопросы решили! Спасибо большое!
Приходила по ОСАГО, помогли в проблемной ситуации. Учитывайте, что расширенные функции только в этом центральном филиале, по другим адресам заключения договоров только. Очень компетентная, приветливая, клиентоориентированная менеджер Любовь Данилова, благодарю и рекомендую!
Офис удобно расположен. Приятный персонал🌻. Быстро, четко, понятно, доступно. Очень приятное 🌹впечатление.🦋 Вот только смените, что офис до 20час.я думала до 18 час, летела,а не бежала🐧🕊🦅🦎🌹
Спасибо сотрудницам офиса за оперативное быстрое оформление. Понравилось, расположение офиса, доброжелательные сотрудники. Все четко поясняют без лишней воды. Видно, что эксперты! Спасибо!
Делал возврат страховки операторы приветливые все быстро сделали очень понравилось думал будет больше бюрократических проволочек и придется в очередях ждать. В итоге поставил машину на парковке дорогомиловского рынка и парковка вышла 300 рублей
Худшая страховая компания. Единственная которая не смогла корректно продлить свой же полис сделав ошибку в наименовании модели. При обращение в ближайший офис было сказано, что исправление возможно внести только в главном офисе, онлайн или по телефону тоже невозможно.
Мои лучшие рекомендации! Делала ОСАГО, все четко. Сотрудники просто молодцы, любую ситуацию решают быстро. Общение позитивное, на клиентов ориентированы. Естественно, вернусь к ним!
не совсем легко найти с первого раза, но по сути - удобно , быстро. пришёл на час раньше, к открытию. приняли без вопросов, сделали всё очень оперативно.
Спасибо огромное Светлане. Помогла решить все вопросы без лишних посещений офиса и долгих ожиданий на официальной телефонной линии. Прекрасный сервис в вотсапе. Да здравствуют менеджеры, которым не безразличен комфорт и время клиентов
2
YSKL
Level 5 Local Expert
March 26, 2024
Значит в данной компании мне по "счастливой" невнимательности довелось подписать договор страхования на 30 дней, за 2600 рублей. Само собой мне подумалось что не так и сильно я хочу обладать, страховкой на такой срок за такую сумму и решил его расторгнуть. И тут оказалось! Что да, мы в 2024 году живём, но чтобы расторгнуть договор на приехать в офис и привезти хренову тучу документов. А офис само собой работает когда и я, и конечно же по выходным он не работает. Другой офис этой компании работает по выходным, но, туда приехать нельзя! Конечно, зачем этим "людям" терять свои деньги. Итого - впечатление дико отрицательное, никому данную компанию не рекомендую за подобное отношение к клиентам.