Rosgosstrakh
72 reviews
February 4, 2022
Отвратительный офис смердящей компании. Направили в этот офис на другом конце города, чтобы добавить дополнительного водителя в полис. Один из менеджеров в офисе на Долгоозёрной призналась, что это распространённая практика отфутболивания невыгодных клиентов, но сделать она, по её словам, ничего не смогла. Мол совсем отказать не могут, но могут всё усложнить в край.
Дозвониться до них нельзя, у них, понимаете, телефон сломан уже месяц. Хамоватая женщина в летах с осветлёнными волосами (имя называть отказалась лол) без проблем прервёт любое общение с вами, чтобы поболтать со своим мужиком, обсудить туман, который тот видел на улице в 3 часа ночи. Ты же как дурак сидишь и слушаешь всё это.
Для внесения водителя нужно записаться на осмотр. Сегодня 4 февраля, а дату записи предлагают на середину марта. Записаться можно только явившись очно, телефон ведь сломан.
Испытываю досаду от зря потраченного времени, испытываю жалость и сострадание к собакам, которые продолжают там работать. В их-то возрасте!
В следующем году с радостью и улыбкой переплачу в два или три раза больше, лишь бы не связываться с Росгосстрахом. Боюсь представить процедуру получения выплат по страховому случаю.
14
April 28, 2022
Пришлось попасть в офис на Седова 82, хорошие сотрудники, чего не скажешь о директоре Прохоровой Ирины Валерьевны-очень грубая женщина, не идущая на контакт! При чем вина компании, что техническая ошибка всего росгосстраха не решается уже более полугода, и невозможно внести новые данные в полис! Все об этом знают, но не могут даже выдать какое-то уведомление для гаи, чтобы ездить и не бояться, что тебя оштрафуют. В общем все претензии везде написаны, суды выигрываются, а воз и ныне там!
2
January 18, 2022
Никогда больше к ним ни ногой.
Чтобы внести изменение в Осаго , всего лишь нового водителя включить, на грузовой автомобиль, надо лично приехать на Седова, только туда и никуда больше, чтобы отсидеть очередь и…., внести фио вы думаете??!!… НЕТ.
ВСЕГО ЛИШЬ ЗАПИСАТЬСЯ НА ОСМОТР МАШИНЫ!!!
То есть отсидев там час, ты тупо записываешься НА ОСМОТР , а осмотр сразу нельзя??!!…, НЕТ!!!
ЗАПИСЬ АЖ ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ!!!
Приезжаешь с другого конца города, теряешь кучу времени, в итоге чиркают за 5 мин запись и уходишь. А ПОЧЕМУ НЕЛЬЗЯ ПО ТЕЛЕФОНУ??!
Почему Личный приезд!!??
Росгосстрах вы в своём вообще уме??
Это вообще нормально??! Чтоб внести водителя, все это проделывать??
Месяц машина стоит и ждёт осмотра, чтобы за руль сел другой человек.
11
November 23, 2021
Просто ужасная компания, ни кто ничего не объясняет, направили с другого офиса так как не могли найти права человека в базе. Приехали на Седова 82, ни кто ничего не объясняет, стоим в очереди 40 минут, Ольга Федорова берет людей вне очереди со стороны, приняв их закрыла двери и сказала что у неё перерыв.
Мне нужно вписать человека в страховку, мне твердят про осмотр средств а хотя у меня обычное в писание в страховку.
Приняв своих людей ушла на перер
ыв оставив всю очередь под дверями. Это просто беспредел какой-то.. Когда здесь уже наведут порядок?
Изменю отзыв только в случае принятия каких либо мер.
Спасибо,моё мнение было предвзято, по факту разобрались, мне всё объяснили. Мой отзыв выше был несправедлив к данному сотруднику. Ольга решила мой вопрос на высоте.
Спасибо Ольге Федорой, непонятно конечно почему со всех офисов отправляют именно туда, как оказалось это же не центральный офис.
13
2
December 1, 2021
Для сохранения изменения фамилии в ОСАГО программа потребовала фотофиксацию автомобиля.
Дали номер телефона офиса на Седова,82, сказали позвонить и записаться на осмотр машины. ЭТО ЕДИНСТВЕННЫЙ ОФИС НА ВЕСЬ СПБ, ГДЕ ДЕЛАЮТ ФОТОФИКСАЦИЮ АВТО.
Весь день пыталась дозвониться до этого отделения, трубку не взяли НИ РАЗУ.
Приехав лично в отделение на другой конец города в этот же день, обнаружила совершенно пустой офис, совершенно свободных сотрудников, игнорирующих звонящий телефон.
На вопросы, почему трубку никто не берет, последовали ответы от разных сотрудников: "телефон сломан", "Москва знает, что мы не отвечаем", "мы заняты", "а зачем, я что обезьянка в цирке на телефон отвечать" и тд.
Перейдя к сути моего визита, сотрудники сказали, что ближайщая запись на фотофиксацию через месяц-полтора. В день они якобы могут посмотреть только 5 автомобилей.
Также разговаривала с руководителем отделения на Седова,82. Прохоренко Ирина Валерьевна сказала, что ей абсолютно наплевать на нарушения законов и сроки, и посоветовала жаловаться на нее.
В пунтке 9 ФЗ "Об ОСАГО" прописано, что "страховщик обязан внести изменения в полис не позднее 5 рабочих дней".
С записью через месяц все законы и сроки нарушены.
ОФИС, РУКОВОДСТВО, СОТРУДНИКИ - ВСЁ КАК НА ПОДБОР УЖАСНОЕ.
14
1
October 11, 2021
приехал продлить осаго, но программа их службы безопасности не дает им это сделать, причину сами этого не знают, якобы в авто произошли изменения, (я ничего не менял) программа просто выбрасывает и требует фотоконтроль авто от их сотрудника который делает этот контроль всего 5 авто в день, из за этого создалась очередь на месяц вперед по записи, попытался записаться сразу же, но нет сказали приезжать через неделю занимать живую очередь с самого утра что бы записаться на фотоконтроль который будет через месяц, итог отказ в продлении осаго по причине которой они назвать не могут, а директор этого заведения, сама предложила написать мне на них жалобу в целях решения моей проблемы т.к. они не в ответе за эту программу
прошлая страховая, что б избавится от такого отзыва решила мою проблему за день, посмотрим как справится росгосстрах
5
January 1, 2022
Треш,меня прислали туда на осмотр машины, но отказались даже записывать в очередь аргументируя тем что долго ждать придётся и они переезжают после нг,в здании кабинетов 15 ,а сотрудника 3(начальница,бабушка страхует юр лица и ещё тётя лет 40 она я вообще не понял кто.в итоге настойчиво уговаривала пойти в другую страховую где нет осмотра авто ,она уверял что в день может осмотреть только 5 авто и это в СПб, типо программа больше не пропускает.у меня 50%скидка за безаварийное вождение,так ценят постоянных клиентов.т души не советую
7
February 25, 2022
Читала отзывы об этой клоаке... Но готовясь к худшему, надеялась на лучшее... Ан нет...!!!
Более ужасного места... И по обслуживанию... И по внешнему виду, реально, с тараканами... Я не видела...
Из простых офисов отправляют на осмотр в центральный!!! Офис!!!... Сюда, на седова... Просто слов нет!!! Это такое позорище!!! Ни парковки... Ни подъезда... Это же страховая с осмотром машин... Под мышкой машину приносить к ним в офис???
Одно название!!! И хамство!!!
Хамство в ответ на любые вопросы...
Пользоваться даже компьютером не умеют от слова совсем!!!
Единственный сотрудник в центральном офисе!!!
Первый этаж... Тараканы!!! Пошарпанное всё...
Запись 25 февраля на 28 марта!!! 5 машин в день на осмотр... Не переработаются ли??? Внесение изменений в полис осаго с внесением молодого водителя... Скорость обслуживания зашкаливает!!!
Росгосстрах это какое то государство в государстве... Без каких либо законов... Сидит корону поправляет, огрызается, прокуренная... Лучше бы крысиный хвост спрятала!!! В общем, типа офисный сотрудник... По местным меркам...
А приехать 28 марта и не получить ничего так долгожданного... Не заржавеет!!!
Звёзд не заслуживают ваще!!!
13
February 16, 2022
Сам офис, конечно, сильно потрёпанный... А вот сотрудники вполне профессиональны, довольно дружелюбны и клиентоориентированы. Даже сложную страховку переоформили быстро и без нервотрёпки
3
February 12, 2022
Персонал очень приветливый, но сама страховая компания - это ужас. К тому же само помещение воняет кошачьим ссаньем, не опрятно. Будто пришёл не в офис страховой компании, а в нищее чиновничье помещение в маленькой деревне. И суббота с воскресеньем не рабочие дни. Серьезно?
2
July 14, 2021
Заехал поменять информацию в страховке, всё вежливо и быстро сделали. Хорошее отделение. Внутри, было бы неплохо освежить ремонт, но на работе отделения это не отразилось. Спасибо огромное за вашу работу.
2
6
December 1, 2021
Как десять лет назад тетя навязала мне там услугу при оформлении страховки на автомобиль. Больше не хожу туда никогда и не буду! Вспомнила - решила написать)) Урок был хороший, но контора так себе.. Я не злопамятная, но память у меня хорошая. Имея мой телефон в базе, звонили из колцентра и предлагали приехать оформляться не где обычно, а на кудыкину гору))
8
May 25, 2022
Сказали надо записаться на осмотр авто, который можно сделать только в этом офисе. На телефонные звонки не отвечают в течении нескольких недель. По комментариям других клиентов понял что это для них норма
2
August 10, 2021
Ужасная компания росгосстрах. Не страхуйтесь здесь, полно хороших, НАДЁЖНЫХ других СК. Если вдруг попадёте на седова, 82 проведёте здесь пол дня. Так как в выходные не работают, а в будние дни режим работы с 9-18. Сюда отсылают если вдруг по каким то причинам просрочил период страхования(всякое бывает отпуск, командировка и т. Д) И конечно здесь работает один кабинет и одна ДЕВУШКА. ОЧЕРЕДЬ И ВСЕ ОЧЕНЬ МЕДЛЕННО.
6
January 10, 2022
Это капец!!! Запись на веесение изменений через месяц, хотя по закону 5 дней. Пришлось кричать на всех, в т.ч. директора, чтобы внесли изменения. И это 3й их офис, в предыдущих двух вообще нет полномочий на внесение изменений. Написал жалобу в цб и головной офис - молчание. На сайте изменение в осаго не возможно!!!
3
December 30, 2021
Оформляли осаго на грузовой транспорт в течении последних 3х лет. В этом году почему то продлить без осмотра и фото фиксации нельзя, гнать весь автопарк из 20 грузовых автомобилей на осмотр?! бред.. У брокеров проблем нет, делают, официальный офис не может.
5
January 9, 2022
Хуже офиса Росгосстрах я на своей памяти не припомню! По необходимости был в этом офисе не один раз и всегда одно и тоже не скончания очередь и такие же не скончаемые перерывы на чаепития или не понятно на что!!!!
4
October 19, 2021
Никогда с таким не сталкивалась. Более 25 лет связаны с росгосстрахом. Отправили из другого офиса сюда, не объяснив причину. В этом офисе отношение к клиентам ужасное. ДИРЕКТОР офиса позволяет себе хамить и совершенно не профессионально относится к работе. Не знаю зачем такие люди занимают чьи-то рабочие места...
4
May 30, 2022
Отличный офис. Пик - это растущая сквозь ступеньки трава. полумрак и разруха внутри уже мелочи. Ну не продали страховку и ладно. Наверное оно и к лучшему.
1
1
December 9, 2020
Долго, дорого, убого и ...ненормативная лексика...
Побывав их клиентом получил бонус в виде сползшего КБМ. Восстановление отняло время и нервы. Ну и прямые потери от более дорогого полиса. Так как ждать пока вернут кбм не мог. А после пересчёт на новый кбм ещё тот квест. Компания Росгострах создаёт гимморой своим клиентам и не рекомендуется к посещению. Обходите из стороной и нифига они не меняются - только хуже и хуже, как и обваливающийся фасад их офиса на седова.
4
1
December 7, 2020
Наверное персонал не виноват (такая организация труда), но это полный беспорядок - телефон не отвечает никогда (звонил месяц), а когда приезжаю к ним, говорят, что полис осаго недоступен для внесения нового водителя по техническим причинам, уже отправили 3 заявки в тех.поддержку РГС, ничего не меняется, с техподдержкой тоже не связаться, каждый раз приходится к ним ехать. Так быть не должно. Исправлю отзыв если наконец решат ситуацию и извинятся за время и нервы, риски езды без страховки в течение месяца. За что платил деньги - непонятно. Напишу жалобу в ЦБ.
Апдейт: проблему решили, спасибо Елене
3
October 24, 2021
Приехал по этому адресу продлить осаго а у них оказывается выходной, хотя на сайте пишут что трудятся. Телефон вообще никто не берёт. Как работают, непонятно. Ужасное отношение к клиентам. Ищите другие варианты.
4
February 11, 2022
Одна из самых ужасных компаний города, ужасные очереди, никакого подхода к клиенту, директор совсем не владеет обстановкой в офисе и не умеет проверять полис, активен он или нет.
6
1
May 18, 2022
Убогая Кантора.
Звонить бесполезно. Продлить страховку тоже, придумывают любые поводы для затягивания и для того чтобы не хотелось у них страховаться.
1
June 2, 2021
Ужасная организация, подавал документы на расторжение договора страхования GAP сказали в течение 2 недель ожидайте принятия решения, уже пошел 4 месяц никакого ответа каждый раз когда туда звоню говорят ожидайте ваше обращение на рассмотрении.Больше не какие страховки через данную компанию Росгосстрах делать некогда не буду!
4
May 19, 2020
Все очень грустно. Меня направили с другого филиала, так как я иногородняя. Потеряла в очереди много времени. А когда наконец дождалась, специалист сообщила, что лимит на сегодня исчерпан, и принять меня не может. Сказать этого раньше она тоже не могла, поскольку лимит исчерпался именно, когда должны были принять меня. Обидно, еще и потому, что это единственная точка Росгосстраха, где иногородние могут застраховать автомобиль. Я в этот же день обратилась в Альфа страхование и оформила ОСАГО без проволочек, очереди и лимита.
Росгосстрах потерял меня навсегда. Никому не советую эту организацию. И еще, у входа в отделение по улице Седова 82, слева на водосточной трубе два больших объявления об оказании интимных услуг. Уберите, не позорьтесь.
5
October 27, 2021
Договорился с агентом на определенное время. Прождал час и уехал. Спасибо за отлично проведенное время в мобильной игрушке, смог пройти пару уровней. (Сарказм)
4
July 5, 2021
Такого отношения я не встречал нигде. Случился страховой случай по осаго, пришлось самому звонить постоянно и добиваться записи на стоа, статус дела не меняется вот уже 1.5 месяца. Никогда больше не куплю страховку в этой недокомпании!
3
1
November 25, 2021
Не знаю почему такие плохие оценки. Прекрасный офис, делал осаго с осмотром, попал к Марии, очень приятный сотрудник, все сделала быстро, без суеты. Все проверили, оплатили и оформили полис. Рекомендую! Спасибо за помощь.
3
4
November 26, 2021
Не берут трубку специально… запись на осмотр надо ждать 1.5 месяца. Расторгнуть договор возможен только без компенсации. В 21 году такое обслуживание неприемлемо!
6
May 16, 2022
Первый и последний раз сюда приезжаю, очереди постоянно, работают очень медленно, грязный узкий коридор, очень душно
1
August 11, 2021
Девушка специалист не смогла застраховать меня, так как я из другого региона. Сказала нужно ждать другого специалиста для осмотра авто. Но вот проблема, на осмотр в день нельзя записать больше 5 машин. А запись у них из за этого на месяц вперёд.
И внутри офиса очень убого, ремонта там не видели наверное со времён распада СССР.
6
1
May 3, 2022
Находится в старом фонде ремонт старый на тройку с минусом. Ждать приходится очень долго.
May 20, 2021
Очень выбесил тот факт, что в семи миллионном городе лишь один супер специалист способный сделать фотофиксацию и то, не более пяти машин в день. В общем остался без страховки.
8
October 12, 2020
Приехал продлить полис который они же мне и делали. Очереди не было, но полис мне так и не продлили. Не смогли найти моего населённого пункта по прописке или не хотели искать, так как сотрудница сказала что работает здесь последний день. На вопрос кто мне сможет помочь был ответ приезжайте завтра.
3
March 29, 2022
Росгосстрах-дно!
Не тратьте время, не приезжайте-вас культурно отправят в путешествие
2
November 4, 2021
Отвратительное место.как сама локация так и персонал в частности Фёдорова Ольга Валентиновна.(грубит,хамит, ) таких нужно увольнять.
5
October 18, 2021
Отвратительный сервис, чтобы внести изменения в ОСАГО необходимо предоставить машину на осмотр, что в провести осмотр надо записаться, записи нет, хотя сам же Росгосстрах и проводил ремонтные работы. Страховые выплаты занижают до смешных цифр, никому не рекомендую.
3
August 13, 2020
Хуже компанию трудно себе представить , три раза обращалась по одному и тому же вопросу, замена водительского удостоверения, необходимо заменить полис. ошибка системы. полис действующий, но внести изменения не возможно, два раза ожидание очереди по2,5 часа один 30 минут. результат-0, замену не сделали.
3
November 20, 2021
Полисы выдаёт всего одна сотрудница, остальные пятеро не пойми чем занимаются. Просидел в очереди 3 часа((
5
March 3, 2022
Один и то много, за полтора часа одного человека приняли ванище как на помоике. не советую
2
May 16, 2022
Ужасная компания, приехал в центральный офис в 9.07 дверь закрыта свет не горит
1
February 5, 2022
Невозможно дозвониться и записаться ко врачу по ДМС. 4 дня на телефоне-результата нет☹️
4
July 28, 2021
Две недели пытаюсь по записи осаго сделать просидел в офисе часов двадцать, не меньше. Кормят завтраками
3
October 27, 2021
Очень внимательны и отзывчивы. Мне помогли.
2
3
September 10, 2020
Девочки дружелюбные работаю, но в каких условиях. Офисное помещение желает быть лучше, 3 раза приезжала чтоб внести изменения в полис. То в общую базу не внесли, то полис не обработали и бесконечные проблемы с системой компьютерной. Как 2 хрупкие девочки выносят натиск клиентов.
6
December 14, 2021
Всегда очередь, но стараются помочь клиенту. Советую
3
2
February 13, 2020
Попал , правда не сразу, к очень компетентному специалисту. К сожалению не запомнил фамилию. Вопрос был сложный, но решён тутже и быстро. Спасибо !!!!!
2
5
September 5, 2021
Делал страховку тут. Все понравилось. Но терминал бы им там не помешал
2
1
March 25, 2020
Максимально не компетентные содрудникик!! Филиал ада,!
ЛЮДИ, не страхуйтесь в этой богадельни!
Хамы и не компетентные люди! Берегите свои нервы и время!
3