Rosneft
988 reviews
November 11
Удобный заезд, чай , кофе , булочки , все очень вкусно
September 20, 2023
Удобнее расположение. По сервису - хороший системный сервис как и во всей сети АЗС. Заправка, кофе, напитки, перекус, все что надо для долгой дороги.
September 2, 2023
На этой заправке явно забыли, что они не пирожковая, а, в первую очередь, заправка. Все сотрудники так увлечены заказами хот-догов и их выдачей людям, что тем, кто заехал заправиться, нужно стоять и ждать в огромной очереди, чтобы заправить свой автомобиль. До полного бака они не заправляют, будьте любезны сказать литраж, оплатите, а потом ждите возврат средств. Да и после оплаты нужно подождать, пока после выдачи всех заказов еды, вам соизволят включить бензин.
Будем объезжать теперь Роснефть десятой дорогой.
Хотели заправить через приложение, но почему-то колонки не отвечают и через приложение тоже не оплатить. Класс
1
1
July 23, 2023
Заправка сама по себе новая, чистая, ухоженная, однако персонал и отношение к людям это ужас. При мне парень перепутал людям 3 кофе, работа выполняется с максимальным пофигизмом, в одной кофемашине на самообслуживание отсутствует поддон, из за чего она не работает, видимо специально, вторая кофемашина отключена от сети, единственный вариант через кассу с огромной очередью и оооочень медленным обслуживанием. Свой оплаченный кофе пришлось ждать приблизительно 20 минут. Также почему то в новом интерьере почему то не нашлось удобного места для удобного расположения розеток (под столом), шнур моей зарядки не дотягивается до стола.
4
2
August 25
Очередь огромная. Онлайн-оплата не работает. Каждому приходится лично идти на кассу или к тнрминалу для оплаты.
1
October 3
Последний раз во время заправки оказалось что сначала необходимо оплатить, потом заправиться, на основных колонках дт не было.
October 27
Отвратильно! Стоишь в толпе которая берет кофе и хот долги для того чтобы оплатить бензин! Итого 25 мин стоишь в очереди!!! Бред! Туалет не работает
1
January 13, 2023
Одна из немногих заправок Роснефть на участке платной М11 от Твери до Питера. Много парковочных мест, современная заправка, можно и перекусить и отдохнуть. Персонал приветливый и приятный!
4
2
July 16
Цена бензина устроила, но какой-то суетливый бардачок. Может просто пятница и все куда-то устремились на отдых
July 24
Ужасный сервис. Очередь на заправку. В гриль кафе выбора нет, кушать нечего, а ожидание заказа 30-40 минут...
June 22, 2023
Заправка сама по себе новая ,свежая чистая ,но обслуживание как будто в долг берёшь бензин,даже когда нет очередей всё долго делается ,а когда очередь всё затягиваться до бесконечности ,скорее всего это связанно с нехваткой компетентного персонала.
Заехал очередной ,раз на проклятую заправку в этот раз зависла касса очередь из-за этого образовалась огромная ,если есть возможность запавляйтесь в Твери!Бонусную карту не спросили даже ,сам забыл про неё пока стоял в очереди персонал заправки дно
5
October 27
Столики грязные, туалет на ремонте, указателей нет. Купили кофе и случайно стали свидетелями такой ситуации: на следующем покупателе в кофемашине закончилась вода, сотрудница заправки бесцеремонно отстранила покупателя от кофемашины, открыла шкаф, вытащила оттуда мусорный бак, затем пустую бутыль, шланг из бутыли бросила прямо на то место, где только что стоял бак. Потом она взяла бутыль и ушла, через несколько минут вернулась с бутылью на треть полной воды, сунула в неё шланг, поставила на место мусорный бак и стала готовить ждущему покупателю кофе. Руки не мыла. Вода откуда?
1
August 8
Часть колонок по предоплате, очереди, никто ничего обьяснить не можеи. Давнр не был на столь мерзкой заправке
1
July 28, 2023
Так себе обслуживание. Персонал не приветливый, может быть попали после противного покупателя, но это не оправдывает нечистоту в зале. Кофемашина одна единственная рабочая, и та забыла, когда отмывалась крайний раз. Стаканчики самых малых размеров, на столе нет стиков с сахаром, и чай одного вкуса совсем на любителя. Хот догов горячих нет! Всё в разморозке! Такое ощущение, что у персонала была ночью вечеринка, а к шести утра он не успел привести в порядок зал, и подготовиться к работе. Пока двоечка.
1
3
May 5
Поймал тут 3 мая 2024 вместо дизтоплива нечто, отчего машина (MB ML W164 мотор ОМ642) ехать перестала, зато >160 начала жрать 17+л/100. Ещё и полный бак залил :(
"Вылечилось" само, когда около Питера на лукойле заправился. Не ожидал такой засады от крупной сетевой заправки
July 17
Персонал хамоватый, кофе машины не работают ни одна, никаких объявлений не висит, возврата денежных средств нет!!!!!!
August 6
Как заправка наверное норм, как кафе очень так себе. На фото, если что, не зеленый чай , а американо
1
July 17, 2023
Это просто волшебное обслуживание! Такого не было нигде ! Это просто вверх трындеца!
Я сейчас пробыла на заправке 40 минут, чтобы купить кофе и френчдог.
В итоге я ем холодную сосиску. Я искренне надеюсь, что весь обслуживающий состав этой заправки скоро окажется без работы.
Такой наглости, такого безразличия к клиентам никогда не видела !
Уважаемое руководство сети « Роснефть» посмотрите же по камерам, что у вас творится на этой заправке, какое отсутствие скорости у персонала и сколько времени они посвящают на разговоры друг с другом .
6
July 27
На въезде большая лужа. При съезде с трассы после интенсивного торможения ведёт тормозные диски.
Большая лужа перед кафе-вагоном - не перепрыгнуть. В меню не разобрать какой хот-дог французкий, а какой датский. При этом продавец объяснить толком не может ("французский с булкой, а датский с булкой"). При этом есть только один вид, видимо, французский.
Оплаченный кофе пришлось просить дважды.
В помещении в очереди неразбериха: кто-то стоит на оплату заправки, кто-то за фастфудом. Отправляют за фастфудом в вагончик на улицу, а там не полный ассортимен. Очередь за бензином немерянная🥴
2
July 20
Беспардонные кассирши, устаревшее оборудование. Заправка в пересменку длится пол часа. Кассы зависают. На клиентов плевать.
July 26
Очень большая очередь на заправку.
Кофемашина не работала, хот-доги приостановили продажу.
1
September 24
Отвратительно, большая очередь, грязно, кофе ужасное, взяли хот дог сосиска тухлая, из всего меню был только хот дог.
August 20, 2023
Заправиться , целая проблема , видимо проворовались и теперь начальство требует предоплату с клиентов т.е. с нас. Люди наши не любят в очередях стоять , поэтому народу нет особо, персонал грубый , сразу видно что не своим делом занимаются, за обслуживание вообще ноль ставлю, стоят заправщики непонятно для чего, две кассы , два кассира все у них шиворот на выворот, короче потеря времени , не останавливайтесь там.
3
2
October 13
Заправщик не соизволил подойти к машине стоя от меня в двух метрах.
Наплевательское отношение.
А ток все нормально.
September 5, 2023
Что бы заправить 95 обычный надо ждать 10-20 мину пока они что то там переключат, только их с присадками. До полного бака не заправляют, сам должен догадаться сколько там надо заправить. Сотрудники хамят вообще всем посетителям, при мне попросили жалобную книгу по этому же поводу, на любую жалобу отсылают на горячую линию, типо им все ровно. Хот дог сделали вообще без соуса, кофе просто вода, может из за того что был не доволен сервисом. Пользуются тем что расстояния между заправками тут внушительное, никому не рекомендую, в очередной раз убеждаюсь что на Роснефти самое гнусное отношение к клиентам!
5
3
October 15, 2023
Хорошая заправочная станция. Обслуживающий персонал, всегда приветлев и уважителен. Приятно заправляться на таких станциях. Рекомендую!
July 22
Огромные очереди на заправку, чтоб еду купить нужно ещё полчаса простоять в очереди. Не понравилось
4
August 13, 2023
Отвратительная организация работы, один человек в зале пытается все сделать и кофе продать и за бензин принять деньги, при этом постоянно перебегая от одной кассе к другой, из-за этого собирается очередь на заправке, ещё есть терминал оплаты, но о нем никто не знает, да и сами водители ведут себя безалаберно, оставляют машину на заправке и идут в туалет, а там тоже очередь, в целом что бы заправиться уходить 30-40 минут(((
2
June 8, 2023
Останавливались на этой заправке по пути из Москвы в Питер. Достойное кафе, приятный персонал, быстро обслужили, единственное, было немного не прибрано на территории магазина.
1
August 25
Вкусное кофе, даже есть белое какао, цена бензина как в Москве
February 7
У нас сейчас китайская машина CHAHGAN, мы её называем Чунга Чанга - это космический корабль, как в песне чудо. И проходимость уникальна и на трассе идёт не хуже дорогих иномарок.
6
September 30
Не плохая заправка бензин на уровне особо без суеты всë акуратненько
August 15, 2023
Удобное расположение, приветливый персонал, чистота на АЗС. Есть место где размяться и отдохнуть после длительной поездки.
December 31, 2023
Хорошее место для небольшого перекуса- кофе, чай, булочка, хороший сервис, хороший бензин.
July 30
Вроде всё отлично!!! Значит можно заправиться!!!
May 30
Персонал очень вежливый,отличная заправка.
1
July 17, 2023
Обслуживание ужасное !
Купил мороженое оплатил по сбп у меня с карты деньги сняло а в кассе чек не вылез якобы что то зависло. Когда предъявил им электронный чек с оплатой этого мороженого сказали разбирайся со своим банком мы якобы не причем .
На просьбу дать жалобную книгу отказали (сказали потеряли )
Понятно что мороженое стоит копейки Ия не стал заморачиваться оставил им это мороженое но а если это повториться при оплате полного бака топлива !
Как показала практика вас заставят оплатить два раза одну и туже покупку
5
July 22
Хорошая заправка.. Хорошие и добрые сотрудники. 5 звëзд
1
1
September 2, 2023
Сама заправка хорошая, но две девушки которые там сегодня работали за кассой - откровенные хамки. Еле передвигаясь на рабочем месте, грубили всем в очереди, которую сами и создавали. Люди проезжают такие огромные расстояния и им в ответ говорят что на дорогах же тоже пробки и тут постоите у кассы. Хотя машин не много, по одной у колонки. Вобщем впечатлены!!!
August 9
Отвратительная заправка, большие очереди. Продавцы неопытные, ничего сказать не могут
2
1
July 8, 2023
При заказе, мы выбрали блюда, увиденные на картинках, которые предлагались в меню. Однако, когда заказ был получен, мы были очень разочарованы тем, что готовое блюдо значительно отличалось от того, что было представлено на картинке. Блюда были заморожены и требовали последующего разогрева в микроволновке.
Кроме того, наше ожидание было затянуто на 20 минут, так как на раздаче работает только одна микроволновка. Это также вызвало недовольство, учитывая, что мы заказали и оплатили 4 порции блюд. В итоге мы потратили много времени на то, чтобы дождаться своей еды.
3
1
July 30
Хорошая заправка. Есть кафе и магазин.
September 13, 2022
Езжу в Питер из Москвы минимум два раза в неделю и всегда заезжаю на эту АЗС и всегда восторгался работой персонала, ставил в пример эту АЗС и АЗС на противоположной стороне, так, как всегда на обратном пути в Москву заезжал на Роснефть через дорогу. Заправляю всегда полный бак ДТ по топливной и всегда набираю еду, солянка превосходная у вас, слойки всегда свежие, но 13 сентября в час ночи был неприятно удивлен, когда купил, как обычно, суп-солянку, слойки и пирог, когда оператор мне сказала, что ложка, пластиковая ложка будет платная, дело не в цене, из-за 5 рублей я не стану бедным, но за все время это впервые, на мой комментарий: "Никогда не было платной ложки", оператор ответила, что с них потом вычитают!!! Уважаемое руководство данной АЗС, пожалуйста, включите стоимость лодки в цену первого блюда!!! Моя лояльность к Вашей сети не угасла, но эта мелочь оставила неприятный отпечаток и осадок!!! У меня был хороший опыт руководством АЗС (заведующий в компании "Трасса"). Такие мелочи должны быть учтены и как минимум должны быть незаметными для постоянных посетителей.
3
1
November 12
Удачное расположение! Приятный сервис!)
July 24
Как можно на такой трассе не иметь станцию подкачки колеса на заправке!?
2
1
December 16, 2021
Обычная АЗС федеральной сети. Павильон большой, места много. Но ассортимент сопутствующих товаров небогатый, нет разнообразия шоколадок и мороженого, привычных в других сетях на М-11. Впрочем, посидеть с кофе и сэндвичем тут можно. Действует кредитная форма - сначала заправился, потом оплатил. Качество топлива хорошее, проблем с ним не было. Если здесь залить полный бак, то доехать до Питера хватает с гарантией.
6
2
May 26, 2023
Если вкратце - езжайте мимо.
В кафе выставлены картинки блюд - панини, сендвичи, сосиски. На картинках всë выглядит как блюда, которые готовятся вот прям сейчас - хрустящие тосты/булочки, на них жареное мясо/сосиски. Когда мы попросили панини на кассе, нам ответили: "вон там на витрине в холодильнике". Мы растерялись, т.к. ожидали, что их сейчас начнут готовить. Нам раздражëнно отвечают: " Ну вон же! " Мы увидели, спросили "а сендвичи - они такие же, всë меню холодное? " Нам ответила мимо проходящая сотрудница: "через 2 километра кафе. Там вам и горячее, и холодное". Мы слегка обомлели, но решили из холодного выбрать сосиски. Ответ был " Сосисок нет". И в подобном формате проходило их взаимодействие со всеми в очереди.
Саммари, так сказать: через два километра и правда прекрасное кафе, не надо здесь останавливаться.
4
January 5
Огромные очереди, но это не претензия к заправке, а скорее претензия вообще к трассе М-11.
Бензин нормальный, кофе, выпечка, все есть.
May 29, 2023
Полное дно! Персонал не обучен. Управляющая ноль. Стоит очередь из 15 человек работает один кассир. После выбежала управляющая за прилавок. Если у вас управляющий стоит за прилавком. Кто занимается управлением? Персонал надо нанять и обучить и выстроить систему , что бы у вас люди обслуживались в кратчайщие сроки. К тому же управляющая Абсолютно не знает продукт. Не могли найти как пробить чай. Вместо круассанов с шоколадом положила сливочные. Пришлось вернуться , положили все таки с шоколадом. Оказались заветренные и не свежие. Ставлю 0 баллов такому сервису. Дно! Дно! Дно!
3
January 5
Если вы хотите вкусный кофе, вам точно тут останавливаться не стоит..
Да и персоналу можно быть поприветливее)