Отвратительно!!! Минут 20 ждали заправщика, потом не могли оплатить-пересменка. Очередь собралась на всех колонках!!!!!
1
Dr. Livesey
Level 13 Local Expert
January 8
Все уже описали ниже. Издевательство над людьми. Сортир на улице, работает одна кабинка из 3х, внутри грязно и вонь аж глаза режет. Заезжать только исключительно если прям уже нет топлива.
Качеством топлива в целом довольны, но заправка давно уже не просто место, где наливают бензин в машину. У вас на вывеске четко сказано WC. Но 3 (!!!) подряд по трассе в сторону Москвы заправки (именно роснефть, мы раньше не изменяди вам), на которых не работает туалет- это не норма. Ладно одна, бывает, ну 2 - поддается пониманию. 3 - нет. И судя по амбре вокруг заправок, такая ситуация случается регулярно. У вас же 💩💩💩 лежат прямо у парковки! Жаловаться и жаловаться на вас в роспотребнадзор и экологические службы. И вишенкой на торте, кофе неоправданно дорогой и невкусный.
Отличная заправка, вежливые сотрудники. Можно перекусить и отдохнуть. Туалет внутри, 2 кабинки, достаточно чисто. На территории навес и детская площадка.
Едем с отдыха пропали много АЗС , на роснефть заехали в первые! В основном Лукойл и Газпромнефть. Заправщика так и не дождался, для ребёнка по кушать, сказали смотрите на маленькую витрину в которой особо ни чего нет, заказали себе по ход догу! Ребёнку решили заварить кашку, благо с собой была, попросили кипятка 150 мл. На сказали что кипяток ПЛАТНЫЙ😳, ни на одной заправке такого не видел!!! К кофе нет ни сиропов, ни корицы! Обслуживание на кассе отвратительное, туалеты грязные!!! РОСНЕФТЬ совсем обнищала что ли!? Первый и последний раз на АЗС роснефть заехал!!! Руководство скорее весего позабыли за клиентскую лояльность!
Впервые встретились с тем, что не наливают кипяток. Предложили купить стакан кипятка за 100₽.
Поесть можно только на улице. Лавки и столы грязные.
Сели на улице в беседке есть с ребенком (на ней знак - курить запрещено). Так сотрудница заправки рядом с нами встала и курила, параллельно общаясь по телефону
Нормальная заправка, бензин, как и на всех заправках данной сети, ассортимент товаров средний, приветливый персонал, но уровень сервиса(столы, стулья, размещение на перекус) среднее, хотелось бы, чтобы уровень соответствовал заправкам Лукойл или Shell
Оооочень долгое обслуживание, не удалось даже воспользоваться туалетом, так как его ооочень не торопясь убирали.
Желаем вам ускориться в своей работе для большего потока клиентов!
3
2
Руслан А.
Level 4 Local Expert
November 10, 2024
Заправка маленькая. Туалеты не работают. Заправщик курит, вместо того чтобы работать. Ну и стаканчик для кофе зажали 😀
Всегда заправляюсь на роснефти, проблем ни когда нет, но не в этот раз!!!! Короче заправился 95, у меня через 200 метров загорелся чек, по ошибке сразу проверил и показало некачественное топливо!!! Решите данную проблему.
Попросила продавца обдать кипятком детскую бутылочку - получила отказ. "Могу продать кипяток, как чай за 99 рублей" -
сказала она. Шок! Нет туалетной бумаги, не смогли купить даже пластиковой ложечки. Трасса, по которой люди едут в путешествие и нет самого необходимого!
К сожалению работает на кассе один человек. Он и топливо отпускает и еду готовит. Если кому то захотелось покушать, то остальные ждут когда кассир освободится. Это неприемлемо!
Спросили где заправляться газом, работник сказал, что они топливом вобще никаким не торгуют..... Без комментариев. На заправке топливом не торгуют. Молодцы, так держать!
Закрыто на пересменок в 07:15, хотя время технологического перерыва указано 07:50-08:00, заправщик сидит на стуле возле входа и сообщает всем что пересменок на 40 минут!!!Роснефть, что с вами?!
Единственное что хорошего это качество топлива, остальное просто ужас! Нет мусорных контейнеров, в туалет зайти невозможно - грязь! Были в 6 утра...из еды нет ничего, ни хотдогов, ни бургеров...вообще ничего, кроме пары сладких булок...а хуже кофе я вообще еще не пила...как можно испортить капучино? И такая история на всей трассе М4 в Ростовской и Воронежской области... на протяжении с 2ух до 7 утра ни на одной Роснефти мы так и не смогли перекусить... кассиры недовольно отвечали, что все съели...
Потеряла беспроводной наушник на этой заправке, даже не заметила, как он выпал. Обнаружила спустя час пути, почти дома. Позвонила на горячую линию, оператор создала заявку и связалась с сотрудниками заправки, уточнила находили или нет. По началу ответ был отрицательный. Я попросила по возможности посмотреть,указала на какой колонке и в какое время заправлялись, сотрудники пообещали по возможности посмотреть. Спустя полдня мне позвонила девушка с этой заправки и обрадовала, что наушник нашли. Это ли не чудо?! Мы сказали что приедем заберём, в ходе разговора сотрудник заправки (к сожалению не записала имя девушки) уточнила откуда мы и предложила передать наушник на ближайшую (в 2 раза ближе) заправку. У меня нет слов, мир не без добрых людей, как говорится! Спасибо вам большое, добра вам и здоровья и адекватных посетителей!