Rosseti
309 reviews
May 25, 2023
Отвратительная организация , не компетентные сотрудники , не знают , какие подстанции к ним относятся, операторы 2 часа не могут связаться с диспетчером.
11
2
October 11, 2023
Невозможно дозвониться по общему номеру. Слушаешь 10 мин музыку, потом сбрасывают. И так уже три раза.
Полчаса из жизни выброси
7
1
December 15, 2021
Я живу в Хакасии, у нас такая в селе проблема каждую неделю отключают свет, сколько можно уже, у меня маленький ребёнок и вода от света, и система отопления от света, в итоге сегодня 15.12.2021 на улице -_23 и отключили свет на весь день и так продолжается уже с лета, ладно летом, а сейчас зима, это просто издевательства, скажите куда надо жаловаться? Если у меня заболеет ребёнок или перемерзнет батареи куда жаловаться? Такого я ещё не где не видела, уже просто крик души ребёнок дома в комбинзоне целый день не помыть, не попить 🤢🤢🤢🤢🤢
15
May 19, 2023
Подавал заявку на увеличение мощности через личный кабинет. Пришёл возврат связанный с нехваткой документов. По телефону выплыло огромное количество нюансов, которые никак не описаны. Ряд необязательных полей в заявке по факту почему то обязательные. Подобная заявка годом ранее прошла с аналогичным набором документов. Пояснить оператор этого не может. Откуда такие требования тоже. Запрашивают ранее полученные ТУ на существующую мощность. Зачем? Эта информация есть в Россетях. Чтобы получить эти ТУ которых у меня нет - плати деньги. Эмоций масса!
24
December 12, 2023
Россети Сергиев Посад переводит клиентов на другой тариф, после самовольной смены счетчика (заявление пишется на поверку), без заявления от собственника, что нарушает все мыслемые и немыслемые законы. С корупцией данного подразделения столкнулось все ТСН. Прошу главный офис провести проверку по данной Россети.
3
December 15, 2023
Хорошая компания, слаженная робота коллектива!
1
5
January 31, 2022
Пол года назад оставлена заявка по МО Дмитровский район деревня Говейново от 29.06.2021 на замену счётчика вышедшего из строя(замена старого счётчика). Звонили и сказали, что до 29 Декабря счётчик установят. Звонила мне бригада 24.12.2021 и сказали, что им далеко ехать и приедет Клинская бригада. Завтра 29 Декабря. Когда приедет бригада устанавливать счётчик??? Прошу срочно со мной связаться для решения этого Горячего вопроса. Я оставляла в Россети так же жалобу от 11.01.22 , на которую сказали придёт ответ 20.01.2022. Ни ответа не приходило. Ни кто не звонит. Я звонила, Сказали, что ответа нет и писать жалобу на жалобу. Вообще, что происходит! Прошу срочно решить мой вопрос и ответить на мои жалобы. Установите срочно счётчик!!!! А воз и ныне там!!! ТИШИНАА.
9
2
October 25, 2021
В начале октября подавала документы на техническое присоединение через личный кабинет, каждые шесть дней нахватало каких то документов, я была на приеме личном два раза, но от моих документов дважды отбрехивались, только через сайт. Сайт вообще говно полное !!! Такого Сайта в самой дешевой компании нет! Сэкономили, так сэкономили называется! Уже месяц прошло, как я не могу подключить электроэнергию на свой участок, даже заявление на присоединение нормально не получается заполнить, потому, что нужно иметь высшее образование енергетическое , так как я не знаю мощьностей, знаю только киловатт. А в заявлении нужно указать какие то цифры. Почему нет у этой крутой энергетической компании сотрудников , чтобы смогли помочь простым людям заполнить заявление за один день, а не за месяц, как через сайт? Почему некуда написать жалобу? Эта компания, только деньги умеет хорошо с клиентов брать! А чтобы что то решить не компетентные сотрудники! На горячей линии ничего не знают, ничем помочь не могут, только советом, исправить ничего невозможно, только анулировать заявку, потом опять все заново , на сайте тоже самое, никто ничего не знает и не понимает, на личном приеме прошу , посмотрите документы, помогите заполнить заявку правильно, нет, всем лень, у вас все правильно заполнено, а через неделю узнается, что мощьность заполнена неверно, и ещё неделю ждать рассмотрение, потом опят тоже самое !гнать нужно таких сотрудников некомпетентных, буду писать в приемную президента, там я думаю решение вопросов быстро найдут
28
1
May 9, 2023
Жалко, что фасад в таком состоянии, а так очень красивый комплекс, необычный. Я про архитектуру.
4
7
July 7, 2022
Безответственное бестолковое обращение с клиентами. Подвешивают на прослушивание музыки ничего ответить не могут. Как только не знают что сказать подвешивают на бесконечное ожидание звонок. Совсем там обалдели. Забыли ктотдля кого работает…?! Это вы работает для обслуживания клиентов. Давно такого безобразия не встречала.
Ожидание 20 мин и дальше никто ничего не знает никто ни на что не отвечает. Капец!!!
22
1
September 3, 2023
Хорошая компания, полный набор госкорпорации, всё стандартно.
1
10
October 28, 2021
Это самая убогая организация, которую назвать организацией сложно.в которой сотрудники вообще ничего не знают, зачем нанимать стадо которое не знает как консультировать, которое не знает что у вас 100500 сайтов и приложений на которых всё по разному отображается, которые не знают последовстелтность действий к тех.подлючению.
Подавал заявку на тех.подлючение в начале октября 21года . По гос программе за 550р
Подавать надо было через сайт ( приложение), как заявил оператор только и никак больше!!! Вы там крэйзи? Я человек который понимает что то в гаджетах еле еле разобрался, ваши сотрудники и те даже не видели в глаза этого безобразия! Ладно с 3 попытки с оператором я это заполнил! И да операторов было 3 . Я не понимал вообще ничего от слова совсем , так как для меня это тёмный лес! Как вы думаете) приостановка) не всё доки послал, а именно надо было в . PDF формате загружать , вы серьёзно? Там это написано в вашем супер г... Приложении? Хрен с ним пдф, где написано что изображения надо объеденить в один файл????? Исправил, ок!! Через еще пару дней приходит ТУ, договор итд, всё через приложение) типа на согласование, и пометка " Оплата подтверждает согласие" +- такие слова, ок) ГДЕ БЛИН КВИТАНЦИЯ) 4 дня звонков в вашу шаражку, там в один голос вск отвечали что вам её не подгрузили, операторов 8 ,это пипец, как оказалось на 5 день, она подгружена, но через приложение её не видно, а надо зайти на сайт,кстати операторы название сайта не знают) знают что ПАО Россети там написано, а их если в поисковик забить куча вылетает, короч перелестав кучу ваших сайтов, мы находим те где можно зайти в л/к и начинаем изучать там) и там находится платежка) чудо
После чего начинается веселье, как её оплатить самому если на ней нет qr а есть только штрих, переносить всё реквизиты в ручную, ну извините я не спец по таким делам и 99% клиентов тоже) в банке +- разобрались
Самое интересное что операторы даже не знают как происходит последовательность, что нужно, если нужно приобрести клиенту для подключения)) хотя пока ждёшь это говорит автомат ( Что ПАО Россети устанавливает своё оборудование и его обслуживает) оператора 2 сказали что надо будет всё купить ( щит, автоматы, СИП, орехи, приедут дядьки и повесят свой умный счётчик и его подключат с моим оборудованием) некоторые говорили мы не знаем) ну хоть честно, некоторые переводили на специалистов как они уверяли по вопросам подключения, складывалось впечатление что я в парикмахерскую позвонил))) но и тем не знали, хотя уверяли что они помогут) в инете нет никакой инфы, жаль никто не снял про них инструкцию)) если соберётесь, готовьте успокоительное)
35
1
December 17, 2021
Большое спасибо девушкам из телефонной поддержки. Оформлял присоединение к сетям на участок. Самому вообще без вариантов это сделать. Всегда вежливо обшались терпеливо выслушивали мою не грамматную в даннм вопросе речь, помогли идеально. Заявку оформил, жду когда поставят оборудование и отчитаются через личный кабинет.
5
9
August 4, 2023
Худшее изобретение русских людей🫠желаю им реорганизации и смены руководства, возможно это изменит эту компанию, но это маловероятно.
5
1
June 16, 2022
Очень все ужасно.
Жду 3 недели подготовки проекта и ту
Были установлены даты до 14.06.22 сейчас уже 16.06.22 и ни каких продвижений
Ни жалобы ни обращения не помогают
А ещё гос пошлину не оплатил
Сколько ещё подключение будет происходить
Это просто жесть
Халатное отношение
10
1
September 9, 2022
Спасибо вам и правительству за то что теперь за 15 кВ нужно платить 44.000
1 кВ 3000 р вместо 550р
Спасибо что подняли цены !
Охринели совсем. Золотые парашюты себе делайте поменьше и тогда денег будет хватать !!
24
1
February 14, 2024
Судя по зданию там вся наша оплата за свет… Зима 2024 показала это наглядно!
4
November 23, 2023
Эх беда печаль. 21 век на дворе проблема с электричеством в деревнях не могут наладить.
3
2
February 16, 2022
Это просто ужас, а не компания. Чтобы составить заявку на подключение, нужно быть либо супер электриком, либо сраны... програмистом. По другому, просто не отправить. Колл- центр не помогает с заведением, только озвучивает ошибки. Если бы не расположение участка, никогда бы к вам не обратилась. Как людям, разных возрастных категорий заполнять ваши супер заявки не понятно.
20
October 27, 2023
Отвратительная контора, ничего сделать не могут, только создавать проблемы населению!!!
5
July 23, 2023
Надо было переоформить документы, пришёл с утра народу нет, помогли быстро, всё сделали.!
3
3
December 25, 2021
Проживаем в Воронежской области в селе Евдаково Каменского района. Ситуация с электроснабжение хуже год от года, линии старые, изношенные. Любое ухудшение погоды:ветер, дождь, снег, мороз влекут отключение электричества. Вот и сейчас сидим без света, вчера в течение суток свет отключался раз 6,несколько раз звонили центральную диспетчерскую. Дозвониться трудно и долго. Ремонтных бригад всё меньше. Тарифы за электричество постоянно растут. Чуть просрочишь платёж, долбят по телефону:заплатите! А свои обязательства не выполняют. Как же так? Кто-нибудь должен обратить внимание на такое плачевно отношение к людям в плане электроснабжения?
10
February 7, 2023
Для народа плюсов нет, только минусы. Все очень долго, взять разрешение на строительство 30 дней , без учета выходных.
11
1
September 10, 2021
С 18 августа пытаюсь написать заявку на технологическое присоединение. Это квест! Без специальных технических знаний обычный человек вряд ли справится. С сотой попытки дозвонились до техподдержки. Там помогли составить заявку. Правла,прикрепить файлы - целая проблема. В итоге заявку оформляла два дня, причем не считаю себя динозавром и с компом общаюсь часто. Заявка ушла. И с концами. 2 сентября заказала обратный звонок,иначе никак не связаться. Выяснилось,что не те документы нужны. Почему нет никакой обратной связи в течение почти двух недель,неясно. Заменила. Жду. И снова тишина. Снова заказываю обратный звонок. Теперь нужен оригинал выписки из ЕГРН не старше 30 дней, уточнили, что синие печати обязательны. Пояснили,что его можно заказать в Росреестре. И на дом,и на участок. Хорошо. Заказала. Но в этих выписках нет никаких печатей! Мало того, подгрузить система не дает, заявка полностью сформирована. Сколько будет длиться эпопея, неизвестно.
36
July 18, 2022
Ужасная организация номер телефона некорректный, консультант грубый. Ничего толком ответить не может, элементарное время приёма физ лиц. Для чего указан номер если дозвониться можно в течение пол часа и не получить ответа. Если хотите что то узнать до путина легче дозвониться и узнать конкретную информацию, чем сюда
12
March 12, 2023
Всегда парковка убрана и чисто. Дворники ухоженные всегда здороваются.
6
10
December 18, 2021
Здраствуйте дами и ГОСПОДА из России у вас совест ест по какой причине ваше подразделение в броницком реоне кажди божйи ден отключают електричесво на два... Три... Пять... Сем часов весь второй раз разривает систему отопления так как я растоплю печку а вы отключаете електро енергию и насос не проганает жидкост по системе а за исполнение продукты из холодильника... Морозильника и не расказуват
3
4
October 23, 2021
Коррупция процветает. Снабжение работает с поставщиками только за откаты - взятки, служба безопасности по этому поводу никаких мер не предпринимает. Взяточник на Взяточнике и бездельниками управляется. Чтобы прокормить эту ораву нужно немало "откатить" Не рекомендую. Тендеры проводятся самым коррумпированным путем. Служба снабжения и отдел договоров - прожорливая баба Россетей. Без удовлетворения личных интересов конкретного работника данного "предприятия" работать невозможно
16
1
October 6, 2021
Самая отвратительная организация. Монополисты и поэтому считают что можно с людьми разговаривать как с рабами.
Вместо 6 месяцев по их же регламенту не могут подключить участок к электричеству уже 9 месяцев. В истринском районе МО. Постоянно находятся какие-то отмазки, все время пытаются переложить вину то на других заказчиков, то на подрядчиков, то на высшие силы.
Придется наверное к губернатору МО обратиться. Думаю у них сразу исчезнут все причины не исполнять свои обязательства по договору.
Надоели уже.
30
May 11, 2022
Мало информации в живом формате общения.Зачем переписываться в эл.формате,если многие люди нуждаются в личном пояснении от специалистов,желательно доступными словами.Или это умышленно осложнено,для облегчения мутности коммерческой деятельности?
5
1
May 20, 2022
Забюрокрачена до нельзя. По тел горячей линии операторы передают друг другу до бесконечности. На вопрос как решить проблему ответа нет. Портал - один из самых сложных Для пользователей-нужны специфические знания чтоб заявку подать. Пожилому человеку практически не реально
11
1
July 15, 2021
Ужасно. Я заплатила денег что бы их сотрудник оформила все за меня. Так как сама оформить тех. Присоединение мне не дано, слишком много непониманий. За то что у детей нету папы по жизни и в документах. Отказался он от них. Короче папы нету и по их мнению я не могу провести свет на участок, так как нужно его согласие. Папы нет значит ДЕТИ живите без света. Это что за бред. Все оплатила. Чтоб без папы свет провели и ВООБЩЕ свет подключили. ГДЕ СВЕТ ДОРОГАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ???? прошло уже 2 месяца света нет, участок стоит пустой, так как без света немогу поставить дом, нужно электричество. Когда звонишь в вашу компанию, там говорят о машенничнстве, поэтому это про вас же вы сами и говорите.
27
May 16, 2022
Наглость этой организации просто зашкаливает!!! И это в Москве, в 21 веке!!! Оплаченная заявка не исполнена. Никто не разу не позвонил и не объяснил, в чем дело. Писала жалобу, но они ее рассматривают 10 рабочих дней! То есть ещё 12 дней без электричества!!! Ау!!! Россети!!!! Вы там с ума посходили ?
18
December 23, 2021
Самая гнилая, непрофессиональная, отвратительная, безграмотная организация. Могут только деньги собирать, больше ничего. Постоянно отключают свет зимой на длительный промежуток времени. Это все длится не первый год. На обращения никакого внимания, одни отписки. Зато за лето нацеплять на трансформатор "левых" пользователей это всегда пожалуйста, они самые первые, а зимой "ой, аварийное отключение", " сеть не выдерживает", " плановые отключения". В общем, хотите проблем со светом, подключайтесь!!!
16
June 28, 2022
Ужасная компания. Счётчиков навешали, а обслуживать не хотят. Отфутболивают, насажали неграмотных дам всех возрастов. Помощи ни от них и от компании никакой. Буду писать жалобу в прокуратуру и Роспотребнадзор.
14
1
December 11, 2021
Солнечногорский район, д. Марьино. Постоянные отключения света. Сейчас напряжение на фазах 206/197/176… никаких 220 и близко нет… светодиодные лампочки отказываются даже включаться либо постоянно моргают, микроволновка естественно ничего не греет даже. За что платим деньги непонятно. Оставлял заявки по поводу низкого напряжения - никто не связывается и не решает проблему.
10
June 10, 2022
Качество работы ужасает. Сроки не выполняются. Колл-центр может только принять обращение и дать минимальную консультацию. Самому разобраться с личным кабинетом очень сложно.
Был бы выбор - никогда бы не стала больше работать с этой компанией.
14
March 15, 2024
Красивый офис. Понимающие люди. Норм.
3
2
July 9, 2021
Ничего не работает, в Новгородской области в частном секторе решили заменить счётчик, так уже месяц не могут приехать его опломбировать. По телефону не дозвониться, а если и получается то каждый раз дают новый номер телефон, а дело, которое не такое и сложное стоит на месте. По горячей линии звонили несколько раз то переключает на другого оператора, то специалисты все заняты, то на выезде все, то ещё придумывают что то в этом роде. Теперь понятно почему бардак, потому что никто ни за что не отвечает, а деньги содрать с людей так это запросто.
14
1
October 12, 2023
1 звезда за выполненую высоквалифицированную работу по подключению электричества, ветерану боевых действий, по завершению которых он должен 23 миллиона. Браво Россети!
5
1
January 17, 2023
Спасибо Россети, что оставили жилой дом для моей семьи без света и тепла!
Укрепляет скрепы, рубим дрова, жжем свечи (((
13
December 17, 2021
Полное отсутствие профессионализма! Никто ни за что не отвечает!
С 25 ноября регулярно выключается свет в доме в вечернее время на несколько часов! После обращения в Россети- рекомендовали найти частного электрика, чтобы решить данную проблему!!! Это как, это каким образом?!
Может тогда и за свет платить частному электрику, а не ПАО Россети, а?!!!
14
January 19, 2022
Тверская область, Зубцовский район, д. Ульяново с 20:00 18.01.2022 нет электроэнергии, когда это закончится, с декабря постоянные отключения!!!!!!!!! Дайте нормальный инструмент и запчасти электрикам, что-же все на соплях.
В д. Ульяново трансформатор на Молодежной 20 уже как решето, ржавый, чуть дождик и ветерок и сразу все горит, пора бы поменять пока никто не сгорел.
6
1
May 25, 2022
Отвратительно работают ...скидывают свою ответственность за незаконное отключение на все инстанции..информацию неипередают по направлениям для решения проблем ..Руководство не владеет ситуацией ,чем занимаются структурные подразделения Россетей.....Составляющая - видно коррупционные связи организаций ...
9
3
July 15, 2023
Отвратительные хамские операторы работают. Даже на вежливый разговор отвечают грубостью.
7
December 14, 2021
Ужасная организация если не сказать больше!!!!! Отключения электроэнергии стали частыми при том что на дворе декабрь!!!! Устранение аварий по времени очень долго, в единой аварийной службе ни когда не могут конкретно назвать причину и на сколько долго отключение, каждый раз только вранье!!!!!!! Ну и зачем нам такая организация!!!!!!!
13
October 21, 2021
Наконец то после полутора лет переписок,звонков и жалоб поменяли счётчик на даче, который был установлен и подключен без нашего присутствия на уличном столбе. Узнали о замене счётчика только весной, когда приехали после зимнего периода. В декабре 2018 новый счётчик установили, в мае 2019 электричества уже не было. Спасибо аварийной бригаде,которая подсоединила "на прямую", т.к. " новый" счётчик был неисправен.
9
2
April 25, 2022
Отвратительное отношение - подала заявку на подключение света 14 апреля, в личном кабинете указано что в течении 3 дней формируется пакет документов, далее оплата квитанции и подключение света. По факту - уже прошло 2 недели, все время кормят «завтра-завтра, у нас много заявок»
9
December 26, 2021
Живём в Московской области Домодедовский район,с.Добрыниха,частный сектор,в течение 2 недель почти каждый день отключают электричество,делают это по несколько раз за сутки,звоним диспетчеру,ответы банальные,ждите-включат.Ответственных за эти беспорядки не найдешь.Просто безобразие.Ниже уже писали об этом ,но никому нет дела,вот так работают Россетти.
11
August 12, 2021
Ликвидируйте пожалуйста службу тех. поддержки 8800.... Верните как было раньше, местных диспетчеров. Дозвонится не реально, можно висеть на линии по 30–50 минут, а то и более. В результате решение с возобновлением услуги эл. снабжения затягивается. Раньше, до внедрения этой службы, было лучше, гораздо оперативнее решались вопросы и от диспетчера можно было узнать точную информацию о проблемах. А, эти операторы или не владеют информацией, или нагло врут!!!
16