Ростелеком
651 отзыв
14 марта
Предлагают по gpon за 360 руб/мес 100-200мбит. Проверяют возможность подключения и тп. Все отлично. Делаем заявку.
Перезванивает договорной. Сходу начинают впаривать другой тариф, симку, винк. Отвечаю, что это не мой тариф, и он мне не нужен. Девочка оправдывается, что ей необходимо проинформировать было.
В итоге когда дело дошло до подтверждения заявки на подключение, то оказалось, что не могут подключить за эти деньги.
Из года в год у них одно и тоже.
1
18 февраля
Хороший провайдер, для поселка отличный. Очень редко бывают сбои. Но меня устраивает, так как нет альтернативы. Техподдержка решает вопросы, если правильно общаться с ними.
3
28 марта
Ужасный провайдер!!! Никогда никому не посоветую!!! Обманывают людей, при заключении договора говорят одну сумму, потом выходит совершенно другая! Вы столько лет на рынке, но все обманываете людей! Просто фу!!!!
Так мало того, что обманывают, так еще и свое оборудование не забирают в установленный срок для возврата, а требуют его оплатить!!!
1
2 апреля
Самая худшая организация с которой я могла заключить договор. Слетело приложение в воскресенье. 30.03.2025 на момент писания комментария 02.03 мастера до сих пор нет и некто со мной не связывался. Самая худшая организация. Врагу не пожелаешь такую организацию данному предприятиям.
31 марта
подключил интернет, контролировать оказанные услуги нет возможности, так как лицевой счет не привязывается к личному кабинету. деньги списывают как хотят, три раза обращался в тех поддержку, три раза создавали заявку, три раза закрывали ее не исполнив!!! Нивкоем случаи не связывайтесь, как бы вас не завлекали!!!!!
10 января
Ужаснейшая сеть, если бы раньше узнала о том что не интернет, не телеканалы не будут работать то не приобрела, постоянно обещают что все будет хорошо работать, но нет(
9
1
4 февраля
Отвратительный провайдер, ***! Не могу расторгнуть договор, с ноября 2024 г. Заявку принимают, потом делают дозвоны и отправляют что услуга активна. После чего выставляют счета на оплату. Придётся обратиться в Роспотребнадзор.
11
12 марта
Организация без заявки абонента тихо подключила для стационарного телефона дополнительную опцию "Междугородная". На каком основании ? Люди! Проверьте квитанции у своих пожилых родителей, чтобы "добры" люди не навязали свои услуги без согласия абонентов.
1
12 марта
Тарифы задраны выше рынка, а сервиса никакого. Но отказавшись от их услуг измываются спам звонками. Даже если это окажется единственная во всем мире телеком компания, то я не обращусь к ним.
2
3 марта
Отключил интернет( которого постоянно не было), телефон . Пришло подтверждение о выполнении заявки, через неделю пришёл счёт. Оплатил долг. Счета продолжают идти ( уже за два месяца)
2
4 февраля
Отвратительная техподдержка, не решает ничего. Все ответы издевательские.
Оператор самостоятельно принимает решение о расторжении договора с абонентом.
6
17 июня 2023
Подключены услуги интернет и ТВ от компании Ростелеком. Отлично всё работает по технологии gpon в отличие от других остальных провайдеров, где скорость по вечерам заметно проседала. Интернет никогда не виснет, скорость соответствует заявленной. Телевидение цифровое с хорошим пакетом каналов с функциями запись, пауза, перемотка. Можно бесплатно смотреть до 5 устройств. Цена соответствует качеству! Рекомендую!!!👍
2
18
2 сентября 2023
Не выбрала бы второй раз, но у нас в частном секторе выбора нет. Провели Элит ТВ , но там очень дорого провести телевидение - зато качество интернета хорошее. Мы осенью отказались от Ростелекома - качество отвратительное и сами дописывают услуги - платили 1300 рублей!!
Подключились на днях. Пришел сотрудник, который Тыкал и спешил уйти , ничего не объяснил - сказал сами разберётесь. Договор не дал - сказал - лень за ним идти. Скорость очень слабая . Телевидение уже тоже глючит - провели неделю назад. Если у вас есть выбор провайдера - не рекомендую.
6
25 февраля
Сплошные минусы. Интернет пропадает, договор с ними расторгнуть проблема, когда расторгнете наконец, то еще лет 10 они продолжают вам звонить
1
3 апреля
Как же надоели звонить каждый день с разных номеров, черный список уже полный. Тем более в выходные звонят и утром в 9 часов
1 апреля
Самая ужасная компания, с самыми дорогими услугами и не нужными опциями! Расторгнуть договор тот еще квест
24 марта
Это ужас, винк по приставки не работает, все время глючит , не возможно смотреть телевизор!!!!
1
3 марта
Отвратительное отношение сотрудников и работы интернета тоже ! Просто кошмар! 100% не советую
1
19 сентября 2023
12 сентября 2023 года в квартире перестал работать стационарный телефон.13.09. мною была подана заявка на ремонт.15.09.приходил мастер с Ростелеком и сказал ,что поврежден кабель к нашему дому.Но почему
у моих соседей рядом квартиры телефоны работают?А у меня у одной нет?
Если кабель поврежден к нашему дому по адресу ул.Моисеева,д.47 то и у моих соседей не должен работать телефон?Мастер передал по инстанции мою заявку о неисправности.Сегодня 19.09. телефон так и не работает.Просьба к руководству сократите сроки по проведению неисправности телефона.Мне предлагают заключить договор на проведение интернета я теперь задумалась ,стоит мне это делать если так же долго в случае неисправности будут приняты меры по устраненю проблем с интернетом?
4
9 марта
Как же надоели эти звонки, у меня нет дома интернета, сколько раз еще нужно повторить это?!
2
6 июня 2023
Муж заключал договор. Качество не устроило. Вначале нареканий не было. Потом и цены выросли и фильмов, которые нравятся нет. Решили отказаться хотя бы на лето. Слушать консультанты ничего не хотят. Мне иногда звонят с рекламой, я прошу приостановить услугу,на что мне говорят-" мы поздравляем вас,у вас самое выгодное предложение, досвидиние" это как понять? Хотели на время приостановить, а теперь хочется навсегда!
Кто как растрогал договор? Подскажите как вы этого добились пожалуйста
Ещё интересный момент, комментировать отзывы может только Ростелеком))) т.е. я не могу у кого-то , оставившего здесь отзыв попросить совета или что-то уточнить. Это очень яркий показатель отношения к клиенту,так сказать лакмусовая бумажка
20
3 сентября 2023
Хочется выразить благодарность Малину Дмитр ию! Работа сделана на 5 баллов, вежливый , доброжелательный мастер. Побольше бы таких! Спасибо!
1
2
26 февраля 2023
Было бы 0 поставил бы 0, просто отвратительная компания. Жил на съёмной квартире, подключил интернет, сначала все было хорошо, потом понадобилось переехать, оформил заявку на переезд, спустя какое то время приходит смс: не смогли дозвониться, заявка отменена, делаю заявку по новой, пропускаю звонок, и в эту же секунду заявка снова отменена, ладно бы если они хотя бы сразу отвечали нормально, так ты звонишь в Ростелеком, описываешь ситуацию, тебя переводят на другого специалиста, снова все описываешь, еще на другого специалиста, потом вообще спрашивают с какой я области и угадайте что? Переводят на другого специалиста. И такой цирк каждый, абсолютно каждый раз когда я им звонил, даже чтобы уже расторгнуть договор я минут 5 только выходил на нужного специалиста, когда я бросил это дело уже переехал в третью квартиру решил попробовать еще раз оформить заявку на переезд но каким то чудом Ростелеком решил не спрашивать меня куда я переезжаю и кидает на старый адрес, поменять адрес возможности нет, дозвониться и получить вменяемый ответ от оператора нереально. Подводя итог хочу сказать что я крайне не рекомендую подключать интернет от Ростелеком, лично мне он даже даром не нужен, искренне желаю вам разориться и не пудрить мозги населению.
41
3
1 апреля
Самая отвратительная фирма постоянно просит деньги, а за что.
4 мая 2023
Предлагаю ПАО Ростелеком незамедлительно исполнить в добровольном порядке указанное решение суда и перечислить денежные средства
за некачественные предоставления услуги домашний интернет длительное время, почтовым срочным переводом до востребования на почтовое отделение 394019,по адресу г.Воронеж,ул.Керамическая,д.33..
Согласно судебному производству Коминтерновского районного суда г.Воронежа.
Гражданские дела - первая инстанция
ДЕЛО № 2-2477/2023 ~ М-883/2023
Уникальный идентификатор дела 36RS0002-01-2023-001021-22
Дата поступления 17.02.2023
Категория дела Отношения, связанные с защитой прав потребителей →
О защите прав потребителей →
- из договоров в сфере: →
услуг связи
Сущность заявленного требования о взыскании компенсации морального вреда.
Дата рассмотрения 27.03.2023
Признак рассмотрения дела Рассмотрено единолично судьей
Результат рассмотрения Иск (заявление, жалоба) УДОВЛЕТВОРЕН.
В интересах ПАО Ростелеком,либо Вами займутся служба судебных приставов в принудительном порядке по закону. Что также повлечет возможный Административный штраф в порядке КоАП РФ,и иные негативные последствия по закону...
Потребитель.
20
18 июля 2023
Хуже чем Ростелеком, представить невозможно! Чисто автоматически перешли к ним от самтел! По доброй воле никогда бы на это не пошли! Кроме того, что скорость постоянно проседает, так и по вечерам регулярно обрубался инет! А сейчас, вторую неделю его вообще просто нет! И никто ничего не знает! Специалисты работают и больше никакой информации! С 08 июля нет интернета, и по сей день один и тот же ответ! У соседей есть интернет, у нас нет! Кроме того, уведомление об оплате счета за инет не забыли прислать! Ищите альтернативных провайдеров, Ростелеком худшая компания!
11
14 июля 2023
Сегодня в 19.00 истекут пятые!!!!!!! сутки без интернета и телевидения. На все звонки и заявки отвечают,что идут ремонтные работы! Пять суток !!!! Кто-то ещё был или находится в данной ситуации?Похоже,что ремонтом никто не занимается,потому что за это время можно было полностью заменить все оборудование,даже уничтоженное в хлам, на новое. Где именно поломка,кто ведет работы? Ответить не могут.На рассмотрение жалобы от 10 до 30 суток... ..Отвратительная компания,отвратительное обслуживание, отвратительная ситуация!!!
12
14 июня 2023
Самый худший провайдер это Ростелеком.Подключалась к Самтел.А потом они продали все Ростелеком.Интернет тормозной,роутер продали такой,что на кухне уже вай-фай не берет.А сейчас уже 2 недели не работает интернет.Я и звоню,и пишу,но все бесполезно.Отвечают,что они делают все возможное и когда сделают неизвестно.Это хорошо,что у меня только интернет без тв.Соседи мои сидят совсем без всего.Однозначно и срочно буду переходить к другому провайдеру.И никому не советую подключаться к Ростелеком!
13
1
30 июля 2023
Самая отвратительная компания , самый ужасный интернет ! Уже вторые сутки без интернета , всё что то , где то чинят , починить не могут , связь только с оператором , которая ничего не знает и не понимает, как исправить ситуацию и когда возобновится работа интернета ! Связи со специалистами , так и не случилось за это время ! На жалобы руководству тоже никакой реакции !
8
12 сентября 2023
У мужа была мобильная связь от Ростелеком. Качество связи плохое, поэтому он решил отказаться и перейти к другому оператору связи. Что сделал Ростелеком? Удалил его номер из базы, его номера телефона больше не существует. Заявление на восстановление будут рассматривать(!) от 10 до 30 дней. На каком основании, кто просил это делать?!
1
10 февраля 2023
Нормальный для меня провайдер, технические вопросы решают быстро. Но косячок у них всё же есть, при первом подключении лет 20 назад, в Ростелеком менялись тарифы каждые полгода, но они не сообщали клиентам. Платил за интернет 500р., а через 6 месячев за 320р скорость была по другому тарифу выше в два раза, но они не сообщали об этом. И сейчас надо следить за тарифами. У них главное привлечь клиента, а забота не их дело.
4
13
3 апреля 2023
жил на съемной квартире, нужно было переехать, позвонил оставил заявку на переезд, в ответ сказали то что по новому адресу подключение не возможно, я сказал окей тогда расторгаем договор, роутор был взят в аренду, за который платились деньги, в итоге мне позвонила девушка и сказала то что свободный мастер может забрать роутор только 11 числа, я ответил что край до 9 числа, так как я съеду, мне предложили самому отправить его по почте, я отказался, девушка вела хамский разговор и сбросила трубку, я позвонил на горячую линию обсудил ситуацию, мне сказали тоже самое, я ответил что не собираюсь тратить время на вашу компанию, и забирайте его сами по новому адресу они сказали это не возможно, вообщем суть: компания очень не клиентоорентированая, не подключайтесь
16
1
2 апреля 2023
Осенью разорвали договор на предоставление услуг Ростелекома, звонили лично, сказали определенную сумму, которую надо оплатить, оплатили, приставку вернули. И тут в начале марта нам звонят и говорят, что у нас задолженность и если ее не погасить, то дело может дойти до суда. Звонили весь месяц, выясняли, что и как, все специалисты твердили, что после пересчета с нас снимут долг и давали разную информацию по поводу нашего вопроса. В итоге, сегодня выяснилось, что это начислили пени (о которых при отключении нас даже не предупредили). Сейчас настаивают, что нужно погасить долг, иначе в следующем месяце сумма станет еще больше. Ужасная компания, не знающие свою работу консультанты и отвратительное отношение к клиентам
23
3
10 сентября 2023
Странная компания уже 2 месяца бьёмся за подключение, но все бестолку!
У соседей интернет есть, проходит через наш участок а у нас нет технической возможности, сам собой напрашивается вопрос а у соседей то как она появилась ???
2
12 ноября 2022
Можно было бы поставить 0, поставила бы его, ужасная компания! Пользовалась их услугами в другой области (просто потому, что там нет других вариантов), так и там постоянное повышение цены на тариф, при том, что качество услуг не меняется, так и здесь в Воронеже не лучше. Ситуация: снимаем квартиру, в которой предыдущие жильцы уже проводили интернет от Ростелеком, все осталось: провод, модем. Делаю заявку на сайте, мне добавляют как специальную опцию аренду модема, я звоню и ругаюсь, повторяю, что у меня все есть, мне ничего не нужно, только приедете, подключите и все. Так теперь мне звонят, и говорят, что специалисты у меня были и они не смогли подключить, потому что не смогли просверлить стену. А их у меня даже не было. Мутная ситуация, конечно, компания просто хочет развести на деньги, не работая. Крайне не советую пользоваться их услугами
34
2
23 августа 2023
два раза приезжали, так интернет и не провели. Джастлан на следующий день после заявки приехали. Ростелеком вообще не знают, что такое клиентоориентированность! Назначить время установки и не приехать для них нормально и пофиг, что ты отпрашиваешься с работы. Не рекомендую данного провайдера!
3
6 июля 2023
Самый худший провайдер- это Ростелеком! Живу в частном доме и единственный провайдер тут, это Ростелеком. До кухни вай-фай не достаёт и в общем слабый. Отключение вай-фая происходит 3 раза в месяц на сутки. Причину отключения всегда называют «техническая авария», но перерасчёт средств никто не делает. Вопрос к Ростелекому. За что Ваши клиенты платят деньги?
9
1
24 марта
Так и не смогла дозвониться по горячей линии.
9 августа 2023
Ни одного момента положительного, одни минусы. Постоянно не работает ни телевидение ни интернет. Дозвониться не возможно. Операторы ничем помочь не могут, каждый день обещают, что починят и ничего. Из всего месяца все работает в лучшем случае неделя. Деньга берут как за целый месяц. Никому не советую этого оператора.
4
27 августа 2022
Оставила заявку в техподдержку Ростелекома. Осталась ОЧЕНЬ довольна обслуживанием, не ожидала даже. Сотрудник сказал, что будет консультировать дистанционно. Подробно объяснил, что нужно сделать, терпеливо ждал, пока я найду то, о чем он говорит. В первый день не удалось все сделать, позвонил на следующий день в согласованное время, предложил другие варианты и все получилось. Профессионализм, внимательное отношение к клиенту, корректность и четкость. Мои аплодисменты и огромная благодарность!!!
3
26
13 марта 2023
Сказать отвратительная компания не сказать ничего!!! Столкнулась с ней дважды. Не могу избавиться до сих пор. Во первых интернет не работает постоянно, деньги же берут по полной, а то и больше чем нужно. Договор был заключен на папу. Папа умер в октябре 2022г. Я, как порядочный человек уведомила ростелеком, оплатила услуги за весь месяц и попросила забрать оборудование. Оборудование не забирали до середины января. Счета по договору на умершего выставляют до сих пор! А недавно прислали претензию и исковое заявление. Звонила им, объясняла ситуацию, все бесполезно.
18
1
14 сентября 2023
Худшая контора в России! Неоднократно расторгался с ними и платил неустойки и пени, договоры так составлены что вы во всём не правы, техподдержки нет от слова совсем! На заявки что не работает телеф нет реакции, бездельники! Не рекомендую!
3
30 ноября 2022
Пользовался 15 лет назад в центре интернетом через модем(т.к. другого варианта не было). Через 2 года в наш подъезд пришел провайдер со скоростью в 6.5 раз больше и тарифом в 4 раза дешевле! Вывод - пользовались монополией на услуги. С тех пор не доверял Ростелекому - устаревшая во всех смыслах компания, конкуренция её съест. В итоге сейчас живу в северном, менеджер пришел рекламировать и уговорил-таки подключить пакет услуг (ТВ, интернет, мобильная связь). Всё кроме интернета меня устраивает. Но качество интернета просто перечеркивает все плюсы. При заявленной скорости 100 Мбит/сек, фактическая скорость (периодами) - 5 Мбит/сек. 1.5 года эту проблему не могут решить сотрудники Ростелекома, раз 8 звонил уже. В итоге приходится довольствоваться смс-ками "Ваша проблема решена" и плохим интернетом. Похоже, пришла пора опять забыть эту компанию, только уже навсегда!
18
1
12 марта
Связь никакая, интернет отвратительный
15 сентября 2023
У нас обрыв кабеля в доме, целую неделю нас не может посетить мастер, с нами даже не связываются для согласования даты и времени. Более ужасного отношения к своим абонентам я не встречала. Чем занимаются люди на рабочих местах?
2
23 сентября 2023
Наверное нет ничего хуже чем Ростелеком это не качественное предоставление услуг причём постоянно.
Нервов ну реально уже не хватает. Отвратительный интернет. Даже одну звезду и то поставить не за что.
2
1 августа 2023
Хотелось бы поставить 0. Отвратительное отношение к клиентам:договариваются приехать провести интернет, в итоге не приезжают и не предупреждают, причём ждать мастера надо весь день с 08 до 20 часов! А операторы на телефоне бросают трубку! Позор!
4
18 июля 2023
Сотрудники Ростелеком просто бомбят звонками. Причем с весьма странным началом разговора: "Здравствуйте, мы с вами общались..." и начинают втирать про подключение. И это с учетом того, что у меня уже несколько лет и так провайдер Ростелеком. Замучилась отвечать и блокировать эти спам звонки. Зачем звонить, если уже все услуги подключены???
6
1 мая 2023
Откажусь от услуг этой компашки, у которой нет никакого сервиса и все, так называемые специалисты слепоглухонемые и квалификации ниже уровня канализации. 10 дней не в состоянии починить кабель и восстановить связь на Ломоносова, 115.
Городской телефон при таком омерзительном сервисе полностью себя дискредитировал.
8
1
18 декабря 2022
Ужасный провайдер я пользовалась услугами не один год и не только в Воронеже . Обманули что бесплатный первый месяц . Мужчина 4 часа устанавливал хотя дел на 20 минут . Год кое как пользовалась потом уехала на месяц услуги мне не поставляли а начислили за два месяца и плюс продали мне приставку так как она не подлежит возврату. 2000 выставили счёт я не долго думала и нашла другого провайдера так как решали они мои заявки 10 дней . Приняли решение что я права . Но столько нервов я потратила и надо ли мне их решение я работаю удалённо и у меня нет времени столько ждать. Отправлю им их оборудование и пусть идут с миром . Было ещё много негативных моментов даже писать всё нет желания . Обходите стороной .
17
1