Никогда не связывайтесь с этой ужасной компанией . Мне подключили (без моего ведома ) ЯНВАРЬСКУЮ АКЦИЮ за 300 рублей . Звоню им , они сказали сделают перерасчёт ,приходит мне уведомление, что мой запрос выполнен , захожу на сайт и там осталась такая же сумма .что удивляет меня ,так это сумма в договоре заявлена 415 рублей ,потом повысили на 475 (не понятно за что ) ,далее гляжу ,864 ,я была в шоке просто ни за что срывают деньги с нас . Звоню снова девушке ,рассказываю ситуацию ,а она в ответ молчит . Мало того ,что интернет НЕ САМЫЙ ЛУЧШИЙ (нам говорили будет 100 Мбит/с ,а оказывается 50 Мбит/с,ну как так ),так ещё и обманывают из-за вируса . Сейчас у меня сумма 974 и я беспонятия ,ЗА ЧТО ? Не подключайтесь .
Второй год перед отъездом в отпуск обращаюсь с просьбой не начислять абонентскую плату. Сказали что у меня плата авансовая,не пользовался-не плати! Полтора месяца не пользовался услугами,а плату начисляют,обратился в службу поддержки: сказали -оплати плату за месяц,подключим услуги,прошло 12 часов,нет никакого решения! Услуги не оказывали,а деньги сдирают!!! Где такое видно!!! Даже мобильные операторы себе такого не позволяют! Когда же на вас управу найдет антимонопольная служба!
платил 700 р за интернет 100 мегабайт предложили пакет 4 сим карты телевидение и интернет 1100 р платил исправно но оказался резко в минусе незнаю почему и всё резко отключилосьни денег положить на счёт ни позвонить ни интернета ЖЕСТОКО вообщем назад перешёл один интернет 700 р плачу и сотовая есть и интернет а тв приставки хватает на 20 каналов
Оставили людей на праздники без тв и интернета, с четверга нет ни того ни другого! В четверг сказали, что в пятницу вечером устранят неполадки! Сегодня воскресенье, звоню, говорят может быть завтра вечером устранят неполадки! Кормят завтраками! Ужас!
Отвратительное качество услуг. Время от времени повышают стоимость услуг без каких-либо причин. Если у вас есть альтернатива данному провайдеру, то крайне рекомендую выбрать что-то другое.
Использую интернет от этой компании. Были проблемы со связью. Часто слетал. Вызывал специалистов. Сделали только на 4 раз!!!! Причём до этого три мастера были просто деревянные с умными лицами. И обеспечение не обновляемо и причина в проводе и все что угодно. В итоге на 4 раз пришли другие и сделали все то что не делали другие. Итог :все работает. Но сколько нервов. И выброшеных денег за некачественные услуги. Была бы альтернатива, сменил бы.
Жульё, наглецы. Пели соловьем, в результате втюхали дохлый примитивный роутер по завышенной минимум в два раза цене - в соседней комнате сигнала уже нет, хотя дом обычный, и предыдущие роутеры работали без вопросов. Обещанная скорость в первые дни упала наполовину. Да и ТВ от них крайне неудобное в использовании, ошибка в работе с пультом ведет к потере денег, если вовремя не сообразить, как эту ошибку исправить. И везде только одно: «Дай денег!» Одни отмазки и обещания. Категорически не рекомендую с ними связыватья. Более того, даже прошу, люди, не позволяйте жуликам наживаться на себе. Находите любые варианты - думаю, любой из вариантов хуже не будет, потому как хуже уже некуда.
Просто Ужасная сеть или Организация Ростелеком. Не советую ее вообще подключать, я мучаюсь с ней две недели, ни чего не исправляют, кормят завтраками, только деньги им плати, а делать ни чего не хотят.
Отвратительная организация, начисляются пени за интернет просто так в бешеных суммах, интернет плохой, сотрудники вообще ничего даже объяснить не могут!
Приветливый и высококвалифицированный персонал , всегда помогут ответят на любой вопрос. Высококачественно организовано прием и обслуживание клиентов и потенциальных клиентов .
2
15
Дед
Level 10 Local Expert
October 15, 2020
Вы уж извините меня, но что с вами не так, Ростелеком?
Возникает стойкая аналогия с русско-китайской рулеткой при заказе с Алиэкспресс...
Перед заказом читаешь отзывы, видишь, что народ плюется, но мысль, о том что мне то уж повезёт не покидает.
НЕ ПОВЕЗЛО!!! (злорадный смех)... Вроде и процедура то самая банальная. Перенос 2х номеров из Теле2. Но не тут то было!
И писал и звонил, ждал, верил, надеялся... Бесконечное создавание заявок, извинений и благодарностей за проявленое терпение...
Ростелеком, так что с вами не так?
И если обычный перенос пары телефоных номеров, у вас вызывает такие затруднения, что мне ждать дальше?
Ничего кроме горечи и разочарования?
А ведь этот перенос, как мне сообщили, был взят под особый контроль(!) специалистами.
И если такое твориться когда дело под "особым контролем", то страшно подумать что было бы с обычным переносом.
Ближайшее время, о котором вы мне сообщили, это сколько? Теперь то уж я понял, что обещанных 8 дней явно маловато.
Перенос был оформлен 23 сентября. Потом через 10 дней узнаю, что об этом никто ничего не знает и в чате создается дополнительная заявка на перенос.
Извинились и просили ждать 8 дней.
Ха..., не тут то было!
Ни через 8 дней, ни через 10, ни кто ничего не перенёс!
Все обещания взять ситуацию под особый(!) контроль закончились очень просто.
Напишите заявление ЗАНОВО!
Пришло сообщение, что заявка принята.
Очередной, третий раз принята к очередному рассмотрению, НО только на один номер.
Я матом не ругаюсь принципиально, но в этом случае так и хочется всё послать в 3,14, и на всегда забыть этот печальный опыт попыток перехода к Ростелекому.
Люди, не верьте им.
Классный личный кабинет, хороший и быстрый чат. Уважительное общение по горячей линии. Сочувствие и понимание в ВК. Обещания и моральная поддержка при оперативной обратной связи, все это - НИ ЧТО, т.к. по факту конечный результа, просто 0, блин...
Отвратительное отношение к новым клиентам! Менеджеры по продажам ставят в черный список из-за неудобных вопросов. Руководство обещает, но так же без результатно! По нашей улице провели gron Ростелекома! Второй месяц пытаюсь подключиться и стать клиентом! Смотрю из окна как подключают соседей, а я сижу как обосранный и жду!
Спасибо сотрудникам группы активных продаж ! Качественное обслуживание , лучшее предложение, без очереди и приятный бонус в размере 20% скидки на мобильную связь ! Подключала услуги на 2 этаже , в 11 кабинете :)
Я конечно понимаю, что от человеческого фактора зависит многое, но тут видимо политика компании нахамить и отфутболить. При обраении в службу поддержки через одну отвечают буфетчицы Зины с ноткой в голосе, мол "если че не нравится не пользуйтесь". Я в шоке конечно, но это бич россии и пережитки совка. Я потребитель, я плачу ежемесячно немалую сумму, а клиентоориентированность и сервис на нуле! Логика такая, что я должна им благодарна быть, что они вообще мне услуги оказывают!
Отвратительное отношение к клиентам, не могут сменить технологию интернета в течение 5 лет, постоянно закрывая заявку ссылаясь на отсутствие портов в доме и тп., хотя в соседней квартире есть данный интернет. Накипело, решили после 10 лет сотрудничества расторгнуть договор.
Ростелеком отвратительная корпорация! В нашей компании уже неделю не могут восстановить интернет! На все звонки и заявки отвечают шаблонными фразами!!!! У нас работа связана с интернетом!!!! Это издевательство
3
1
A
Anonymous review
August 20, 2019
Требую поменять Ремонтника или как их там называают , те что приходят домой и помогают с решением проблем ! Живем в Товарково . Сегодня 20.08.2019 года пришел Дед реботник , разговаривал как быдло , собаку закрыл в комнате , он на это обратил и сказал выпусти а то соседей всех на уши поставите ! Я говорю если закрыл значит так надо ! Так как набрасывается на чужих , он говорит если набросится с ноги пер**бу , в итоге сам открыл дверь , выпустил собаку . Собака стала рычать и он ее пнул , какое право он вообще трогает чужое животное ? И обращает на это внимание а не ремонтирует ? В итоге не чего он не сделал , типа я заявку не правильно составил , вход типа у меря не тот что он взял модем , ну вообще то это не наши проблемы ! Он работник , в итоге развернулся ушел , и в след сказал что вот я еще буду бегать и со всей силой хлоплул дверь ! Просим поменять ремонтника ! Завтра из за это го человека , поедем сами в калугу менять оборудлвание ! Впервые с таким столкнулись просто ужас !
Ужасная контора этот ростелеком. Звонил оператор предложил заменить оборудование на новое (оно в аренде) и сказал камера идет впридачу можете попользоваться испробывать если не устроит вернуть в течении двух недель. Позвонила в службу поддержки на следующий же день после установки чтоб отказаться от неё а оказывается такой услуги нет и камера возврату не подлежит. Теперь выплачивать на нее 8400р. Не соглашайтесь ни на что не совершайте мою ощибку. Очень не давольна работай шарашкина контора.
Моему уже слабоумному отцу пенсионеру впарили своё телевидение, вместо кабельного, которое у него уже было. Качество изображения резко упало. Когда отец умер и я пришёл со Свидетельством о смерти в эту контору "Ослиные ушки", чтобы почеловечески расторгнуть Договор, они пытались содрать с меня оплату за отца. Послал их, встал и ушёл.
Интернет полное дно не когда не подключайте его себе горя хапнете ! Скорости нет .каждый месяц подключают платные услуги приходиться звонить и отключать их это делают не только нам ну и нашим соседям ! Вечером вообще не чего не грузит ! Жаль что в Колюпаново только этот интернет (((
Повелся на обьявление:"беспроводной безлимитный интернет в частный дом за450р.в месяц". Купил у этих жуликов роутер за 6000 руб. Начал пользоваться,через неделю скорость упала до нуля. Поехал в офис узнать причину , как оказалось никакого безолимита нет и не было в помине. Сотрудники "отфутболивают" дальше по инстанциям. Из головного офиса , который находится в другом городе приходят смс "ваша заявка принята, проблема решена". Естественно никаких проблем эти люди не решают,сплошные отписки. Итог: зря потраченные деньги и нервы.
20
1
Бо Бо
Level 5 Local Expert
May 7, 2021
Осторожно, новая схема мошенничества в Ростелекоме!!! Всем у кого подключен автоплатеж, Ростелеком без ведома абонентов подключает услугу "Облачные игры" стоимостью 990 рублей в месяц!!! Срочно проверяйте свои личные кабинеты, отключайте автоплатеж и удаляйте платежные данные!!!
Отключили интернет в организации за задержку оплаты ( мы забыли человеческий фактор) сразу оплатили. Уже третий день его не включают в поддержки говорят мы вам ничем не поможем
Самый ужасный интернет , я в ужасе уже оплачиваю три года подряд 1200 р и сижу у вай фая чтобы ловить интернет . И они ноглеют потому-что у нас нет другого связи . Так вот Ростелеком вы позоришье .
Хорошая компания. Возникают проблемы если решают, как и другие операторы.
Зато, цены напорядок ниже других операторов!
Обслуживание многоканальное, разные виды обращений модно делать, на их сайте есть отдельный раздел для решерия любых вопросов!
Качеством связи я доволен, да еще и меньше плачу. У кого проблемы с начислением, читайте правильно тарифы и договор.
Единственное - я бы обслуживание немного поменял, иногда бывает грубо отвечают людям, но обычно лишь от того, что люди сами приходят и накидываются не разбираясь изначально.
Вобщем, пробуйте услуги их куча разных, экономьте и радуйтесь!
Вообще минус пять звёзд потому что работает все Плохо а деньги платишь получается за ихний гавёный интернет
3
2
Show business's response
В
Владимир Савельев
Level 3 Local Expert
March 10, 2021
Вчера оставил заявку на подключение интернета,пришло смс завтра приедет специалист с 9 до 12, специалиста нет,все номера недоступны,один номер горячей линии доступен только смысла нет,сказал в течении 5 минут с вами свяжется специалист,не советую связываться с этой шарашкиной конторой
Отношение к клиентам в «Ростелекоме» оставляет желать только лучшего, вот только когда это лучшее настанет никто не знает.
Низкая оценка обусловлена следующими факторами:
— Ужасное качество предоставляемых услуг;
— Попытки обманным путём купить вай-фай роутер у «Ростелекома» по завышенной цене в отличие от рыночной;
— И не менее ужасным сервисом, когда приходится ждать ответа по 1-2 часу.
Ужасная организация. Единственное что они умеют делать хорошо так это собирать деньги а на последующие проблемы клиентов их не интересуют. Очень жаль что нет другой альтернативы я бы с радостью ушел к другому оператору