Rostelecom
Address
Business hours
Closed until Monday
Directions
Филармония имени Григория Пономаренко
129 m
Features
Ramp
Additional providers services:static ip, antivirus, home cinema, peering, turbo button, virtual flash, game servers, promised payment
Providers services:ip tv, ip telephony, xdsl, ip transit, ip video surveillance
Internet locations:apartment, office, country house
Wheelchair accessible:Not available
Information verified by owner
280 reviews
September 25
Хочу поделиться своим негативным опытом взаимодействия с ПАО "Ростелеком". Я многодетный отец, воспитываю ребенка с инвалидностью. Интернет для нас — это не просто развлечение, а важнейший ресурс для обучения детей, особенно в этом году, когда президентом объявлен год семьи.
Несмотря на своевременную оплату всех счетов, "Ростелеком" необоснованно заблокировал доступ в интернет. На вопросы о причинах отключения не последовало внятного ответа. Моя семья осталась без доступа к сети, что особенно критично, учитывая необходимость дистанционного обучения и использования специальных образовательных программ для моего ребенка.
Мне непонятно, как такая крупная компания может позволить себе игнорировать права своих абонентов, особенно когда речь идет о многодетных семьях и детях с особыми потребностями. Считаю недопустимым такое отношение к клиентам, и буду требовать восстановления услуги и возмещения морального ущерба через суд.
Надеюсь, что этот отзыв поможет кому-то избежать подобных ситуаций и привлечет внимание к проблеме отношения "Ростелеком" к своим абонентам (лицевой счет № 423003061508).
31
September 6
Сняли квартиру в которой прошлый жилец провел интернет, когда решили подключиться интернета не было.
Связались с человеком который сделал тут вайфай, у него все отлично работало без проблем, он оставил тут лицевой счет со всеми данными.
Позвонив 24 августа в ростелеком, там сказали нужно погасить задолженность и интернет появится в течение суток,все оплатили прошло два дня никакого интернета как не было так и не появилось.
26 позвонили поговорив сначала с роботом и голосовым помощником, только через 40 минут перенаправили на оператора, после разговора с которым пришло сообщение с заявкой о приезде мастера 27 августа, никто не приехал, позвонили опять и дальше опять сообщение с переносом на 6 сентября.
При первом же звонке я объяснила что у меня с сентября начинается учёба которая проходит онлайн и без интернета вообще никак, сказали что все поняли
и вот сегодня 6 сентября утром приходит сообщение что мастер приедет с 13:00 до 16:00
в 17:00 никто так и не приехал,опять звоню на что мне говорят что приняли жалобу и ждать звонок мастера в течение нескольких минут и их приезд сегодня, прошло уже 1,5 часа звонка не было и никто сегодня не приедет и приходит сообщение о том что заявку перенесли на 18 сентября
ЧЕМ МОЖНО ЗАНИМАТЬСЯ, ЕСЛИ ВЫ АБСОЛЮТНО КАЖДОМУ ЧЕЛОВЕКУ ОТКЛАДЫВАЕТЕ ПРИЕЗД, ОПЛАЧИВАЕТСЯ ИНТЕРНЕТ КОТОРОГО НЕТ И НЕИЗВЕСТНО КОГДА ОН БУДЕТ.
к родителям мастера приезжают после третьего звонка пока на них не наорут по телефону и не пригрозят.
я понимаю вы только так понимаете и начинаете работать???
мастеров этих целая куча, но все мы ждем их неделями,кто-то даже месяцами, за что вы тогда получаете зарплату если вы вообще никак не работаете???
вам платят за интернет, который по вашим словам должен заработать после оплаты,а в итоге ничего не работает
раз уже все так, то снижайте цену в три раза чтобы эта цена соответствовала вашей работе и тому что люди так долго сидят без интернета который оплачен и не работает
22
November 28
Являюсь абонентом Ростелекома. Сегодня хотел связаться с ними, чтобы подключить еще дополнительно юридическое лицо. То есть хотел заключить ещё один договор, увеличить число клиентов. Дозвониться не смог, неразумный бот просто не понимает вопроса. Того обратился в чат помощи. С третьего раза бот перевел на оператора. Появилась в чате некто Виктория. Она не сочла нужным поздороваться. Просто опустила это ненужное правило вежливости.
На сайте Ростелекома написано, что компания руководствуемся неким Этическим кодексом.
Наверное в этом кодексе нет ничего про правила приличия и человеческие отношения. Наверное он для ботов.
5