Rostelecom Contact-Center
41 review
October 19
Абсолютно дикая организация - заключили со мной договор без моего ведома и выставили счет за свои услуги в квитанции оплаты ЖКУ. Чтобы подать заявку на расторжение «договора» пришлось раз пять общаться с их бестолковыми сотрудниками. Деньги за «услуги» так и не вернули. Вообщем делают все что угодно, лишь бы вытащить деньги из кошелька.
March 13
Абсолютно ужасная компания, что бы расторгнуть договор, пришлось 40 минут без перерыва по телефону объяснять ю хамоватому оператору, что мне уже не актуально и на паузу я ставить не хочу, после почти часа мозгоделания он согласился расторгнуть. Так через 4 дня позвонила более озлобленная дама, и хамским голосом стала спрашивать на каком основании я расторгла договор))) Как будто я в рабстве и обязана) это дичь, я стала только стала говорить, и она резко бросила трубку) Полная жесть, никогда больше не обращусь, даже если на земле не останется других провайдеров
12
July 19
Просто жалко все тех людей, которые связаны с этой компанией: работников, пользователей, подрядчиков.
Руководство не жалко, пожинают то, что заслужили.
November 3, 2023
За две недели я общался более чем с десятью сотрудниками! Заявка создана 23. 10, за это время мастер должен был прийти:
24.10
26.10
27.10
28.10
потом решили увеличить срок, чтобы Константин Вадимович оставил в покое на несколько дней и назначил на 02.11. За это время никто со мной не связывался, один раз только кинули дозвон, сбросили и прислали сообщение, что не дозвонились - вот он уровень федеральной компании 👍. Руководство и отдел контроля качества нужно разгонять на все четыре стороны
3
2
April 10
Плачу 1100 рублей за тариф, отключается интернет раз 15 за день (на 1-2 минуты)
Самое ужасное в этой ситуации, что домашний интернет предоставляет только Ростелеком (в районе, где я живу).
В общем, если у вас есть выбор, никогда не пользуйтесь услугами этой компании.
November 6, 2023
Спасибо, что решаете проблемы нестабильного интернет соединения с чувством, будто я сам должен во всем разобраться. Спасибо, что по кругу открываете и закрываете мою заявку. Спасибо, что уровень вашей заинтересованности стремится к нулю или отрицательным значениям. Компания 10/10, уровень сервиса 10/10. Я молюсь каждый день за то, что бы в мой дом провели ЛЮБОГО другого провайдера и про вас я забыл как о страшном сне.
9
1
October 27, 2023
Организация шараш монтаж, обслуживание клиентов минусовое это мягко сказать, что бы не цензурно не ругаться. В Общем очень разочарован что под них в квартире ремонт сделал вообще не клиентоориентированная организация Ростелеком, если у вас будут проблемы с интернетом будите сами их решать или вам предложат своих партнёров с бешеными стоимостями, если дозвонитесь!!!!!!!
7
1
March 1, 2023
Интернет от Ростелекома в г.Тюмень по адресу проезд Солнечный 7 кв.429...Подключила услугу за которую плачу ежемесячно 650 руб...и через день звоню на горячую линию что не работает интерне...они начинают переключать на тех.поддержку...те что то у себя перезагружают...включается а через пару дней опять не работает...выезда специалиста не дождешься..нужно ждать неделю и теперь все поставили на деньги...еще и я должна заплатить за выезд и если что то сделает...развод полнейший на деньги...понятно что у них проблемы на линии или в оборудовании..но я при этом дрлжна еще и что то платить...Буду расторгать договор и никому не советовать связываться с этой компанием...все офисы в городе позакрывпли куда можно было прийти и что то решить...сейчас все перевели на онлайн и ничего ни с кого не спросишь
8
2
June 16, 2023
Пришла квитанция, где начислена сумма 3950,19!!!!Второй день пытаюсь узнать причину начисления. Дозвониться- проблема. Бесконечные: нажмите, нажмите…Операторы ничего решить не могут- у меня все оплачено. Сегодня- вообще, бросили трубку. Оставила заявку на отключение меня от общей антенны. Получила звонок робота, что до меня не смогли дозвониться. Хочу сказать, что работа поставлена отвратительно!!! г. Санкт- Петербург
14
September 20, 2023
Плохая некомпетентная поддержка. Люди без профильного образования работают по скрипту (задают одинаковые вопросы по бумажке даже не пытаются разобраться в проблеме. Все вопросы по ощущениям задаются с тем расчётом, чтобы клиент перестал обращаться.
Ужасная поддержка, никому не рекомендую!
4
1
October 12, 2023
Расторгнул договор полгода назад, на момент расторжения договора не было задолженностей по оплате, доступ в л/к закрыли и счет удалили.
Спустя полгода выяснилось, что по личному счету долг 1.500руб и данные переданы в коллекторское агентство «МБА Финансы».
4
December 1, 2023
Ужасная служба поддержки, отвечают шаблонно, ответов на поставленный вопрос не дают не по телефону , ни в чате.
Не могу услугу временно заблокировать, приходится расторгать договор
1
March 30
Еще и спам звонками достают в 9 утра выходного дня, хотя я их клиентом никогда не был, и номер им свой не давал.
Это вообще законно?
1
May 11, 2023
Ужасная компания, пыталась устроиться, в итоге назначили обучения на 30 марта, сегодня в нём же отказали, я просидела в итоге неделю просто без поиска работы, ужасное отношение. На вопрос причина отказа, сказали что нет причины.
Не советую сюда устраиваться.
4
July 10, 2022
Несложно найти, обязательно нужно взять с собой документы, чтобы получить пропуск. Офис просторный и чистый. Девушки на ресепшен как всегда милы и приветливы. Коллектив молодой и общительный.
15
October 13, 2023
Постоянные звонки. Я не являюсь клиентом этой компании, но мне звонят каждую неделю с разных номеров, не слышат, что мне не интересны их услуги
2
May 11, 2023
Отвратительная связь с операторами, ждала 25 минут, потом сама отключилась. Оплата зачисляется месяцем или двумя позже,это что, плохое финансовое состояние или очень креативный финдиректор. Лучше не связываться.
4
March 3
Автообзвон роботами под видом человека, это введение в заблуждение, обман. Меняйте принципы работы с людьми 😉
1
October 5, 2023
Худший сервис из всех возможных. Говорят отключить услугу можно только в чате или по почте России. Услугу, которую я даже не подключала, а они автоматически присвоили нашей квартире от предыдущего владельца. Сижу я пытаюсь выхватить оператора в чате уже дней 6. Потрачено куча времени на звонки и все бесполезно. Сталкивалась с проблемами в сервисе и в другом городе более пяти лет назад и сейчас кажется стало еще хуже.
1
2
May 23, 2023
Сколько раз бы не звонила, естественно по делу, ни разу с первого раза никто не может помочь. Поражает наглость некоторых операторов которые не могут отвечать толком на вопрос и не соединяют к другому оператору, приходиться звонить по не коротко раз чтоб решили вопрос, а вот если не дай бог кому то не устроит твой тон🤦🏼♀️
Не принимают жалобы, бестактное руководство, решение вопросов всегда через сообщение, плевать что ты просишь об устном решении.
Это какой то кошмар.
2
November 2, 2023
Боже упаси связываться с этой компанией. Ещё и будят по воскресеньям с 9ми утра, когда реклама запрещена по закону!!!
1
October 1, 2023
Стабильно раз в две недели звонят и навязывают перейти на Ростелеком, неоднократно просил не звонить.
1
December 26, 2023
Тариф 1200 минут
Потратил 450 и больше не работают номер.
Горячая линия молчит.
February 1, 2023
Замучили спамом. Еле смог вообще прошлый договор расторгнуть! Никогда не буду связываться с Ростелекомом. Звонят каждый день и навязывают ненужные услуги!
8
1
May 15
Не знаете куда выкинуть деньги? Вы по адресу!
May 21, 2023
Вообще непонятно, что это за организация. Вопросы связанные с Ростелеком они не решают. Советуют звонить напрямую в Ростелеком (!!!!). Не звоните сюда, зря потраченное время.
UPD после ответа 'от организации' :В отличие от вас, у Яндекса хотя бы вменяемая навигация по услугам и сервисам))) а не пот это вот фсио! 😆😆😆😆
3
1
May 22, 2023
Не связывайтесь, худший оператор, проблема на проблеме, вопросы решаются через 10 колен операторов
5
November 2, 2023
Не можем расторгнуть договор. На письма не отвечают
May 31, 2023
Самые некомпетентные сотрудки этой компании. По телефону расторгли договор на одну дату, а по факту отключили раньше. Попробуй теперь докажи, что ты не "верблюд"
1
July 1, 2022
На телемаркетинге стабильно высокие запрплаты.
Офис с кондиционерами.
Молодой, активный коллектив
1
12
January 15, 2023
Друзья, ни кому не советую столкнуться с этой конторой. Если есть альтернатива, если нет сочувствую.
5
2
June 23
В последние время их WiFi стал лагать, в играх пингует, пора сносить конторку
September 28, 2023
Достали звонками роботов по несколько раз в день
July 16, 2023
Не всегда с первого раза, но всё-таки иногда помогают решить вопросы, связанные с интернетом.
4
May 13, 2023
Приличная компания не будет заниматься спамом
1
December 21, 2022
телефон не соответствует
клиентоориентированности нет
не рекомендую
5
March 12, 2023
В здании бизнес центра нет офиса обслуживания. Прием физических и юридических лиц не ведется.
4
1
April 28
Агрессивный колл-центр
March 7, 2023
Обзвоны бесконечные
October 14, 2022
Интернет ужасный. Подключайте любого другого оператора
5
March 18, 2022
Тупой робот. Не перестаёт названивать.
5
3