Ростелеком
Contacts
8 (800) 551-92-04
Show phone
Business hours
Closed until 8:45 AM
Directions
Улица Лазо
51 m
76 reviews
July 10
Захотела повешать камеры дома, позвонила в ростелеком, долго распрашивала все нюансы по оплате. Предложили 2 варианта либо в рассрочку платеж за 3 камеры озвучили сразу около 6 тыс и после около 2 тыс каждый месяц, и оплатить сразу 5999 за каждую камеру и 950 за установку, за три 20847 и после ничего платить не нужно, так же остается платеж только за интернет как и платили и больше ничего сверху. Я решила что лучше сразу оплатить чтоб потом не переплачивать. Приехали установили камеры, выставили счет, все оплатили, а после пришло сообщение что спустя 6 месяцев мы будем платить 390 рублей за каждую камеру в месяц, тоесть 1170... я позвонила и сказала что почему сразу про это ни кто не сказал, сказала чтоб забирали камеры и возвращали деньги. В течении 2-3 недель они рассматривали мою претензию. В итоге позвонили и дали трек для возврата камер через почту. Отправили, ждем деньги. Нет денег. Звоню, оказывается что надо сделать запрос на возврат. Сделала запрос, теперь рассматривают запрос на возврат средств. Скажите что за бред происходит. Что за отношение? Сначала не доносят всю информацию, теперь как будто издеваются. Дозвониться целая проблема, час надо убить, потом перекидывают на разных сотрудников и каждому надо всю информацию рассказывать заново, адрес, на кого оформлено и т.д лс 725011120179 ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!!!
Сегодня 10.07, больше недели назад вернули деньги на лс компании. Написали очередное заявление на возврат средств на карту. И опять ожидайте. Не связывайтесь с этой компанией. Отвратительное отношение к своим клиентам. Свое вернуть не можем... с мая месяца, и когда это все закончится не известно!!!
4
3
August 23
После коллапса с электричеством 17 августа, после того как электричество появилось, интернет не заработал. 18 августа подал заявку через личный кабинет, предложили время на выбор для прихода мастера, я прям удивился уровню сервиса. Наверное громко подумал и вселенная решила опустить меня на землю. Никто в выбранное время не позвонил и конечно же не приехал. Вечером позвонил на 8(800) и попросил прокомментировать ситуацию, конечно же получил "от лица компании приносим извинения и бла, бла, бла". Создали новую заявку и обещали разобраться. И ситуация продолжается по кругу уже 6 дней - звонок на 8(800), извинения, новая заявка.
Интересно, что раньше произойдет - мастер приедет или я расторгну договор на интернет? Проводной телефон уже давно отключил, т.к. сотовая связь по факту оказывается дешевле, интернет пока ещё от Ростелекома, остаётся вопрос надолго ли?
4
1
September 9
Ни в коем случае не подключайтесь. Постоянные обрывы связи, просадки в скорости. В тех поддержке вас будут посылать дежурными фразами и ничего не будет решать. Вы не сможете связаться ни с кем из принимающих решение лиц. Каждое обращение и вам будут рассказывать разные сказки, будут записывать вам заявки на какие либо работы, а потом окажется что их нет, или что то другое. Им срать на то что вы отменяете свою работу и ждете мастера, если мастер решит не приходить, вы его вовсе не увидите. Хуже сервиса нет нигде.
4
1