Захотела повешать камеры дома, позвонила в ростелеком, долго распрашивала все нюансы по оплате. Предложили 2 варианта либо в рассрочку платеж за 3 камеры озвучили сразу около 6 тыс и после около 2 тыс каждый месяц, и оплатить сразу 5999 за каждую камеру и 950 за установку, за три 20847 и после ничего платить не нужно, так же остается платеж только за интернет как и платили и больше ничего сверху. Я решила что лучше сразу оплатить чтоб потом не переплачивать. Приехали установили камеры, выставили счет, все оплатили, а после пришло сообщение что спустя 6 месяцев мы будем платить 390 рублей за каждую камеру в месяц, тоесть 1170... я позвонила и сказала что почему сразу про это ни кто не сказал, сказала чтоб забирали камеры и возвращали деньги. В течении 2-3 недель они рассматривали мою претензию. В итоге позвонили и дали трек для возврата камер через почту. Отправили, ждем деньги. Нет денег. Звоню, оказывается что надо сделать запрос на возврат. Сделала запрос, теперь рассматривают запрос на возврат средств. Скажите что за бред происходит. Что за отношение? Сначала не доносят всю информацию, теперь как будто издеваются. Дозвониться целая проблема, час надо убить, потом перекидывают на разных сотрудников и каждому надо всю информацию рассказывать заново, адрес, на кого оформлено и т.д лс 725011120179 ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!!!
Сегодня 10.07, больше недели назад вернули деньги на лс компании. Написали очередное заявление на возврат средств на карту. И опять ожидайте. Не связывайтесь с этой компанией. Отвратительное отношение к своим клиентам. Свое вернуть не можем... с мая месяца, и когда это все закончится не известно!!!
После коллапса с электричеством 17 августа, после того как электричество появилось, интернет не заработал. 18 августа подал заявку через личный кабинет, предложили время на выбор для прихода мастера, я прям удивился уровню сервиса. Наверное громко подумал и вселенная решила опустить меня на землю. Никто в выбранное время не позвонил и конечно же не приехал. Вечером позвонил на 8(800) и попросил прокомментировать ситуацию, конечно же получил "от лица компании приносим извинения и бла, бла, бла". Создали новую заявку и обещали разобраться. И ситуация продолжается по кругу уже 6 дней - звонок на 8(800), извинения, новая заявка.
Интересно, что раньше произойдет - мастер приедет или я расторгну договор на интернет? Проводной телефон уже давно отключил, т.к. сотовая связь по факту оказывается дешевле, интернет пока ещё от Ростелекома, остаётся вопрос надолго ли?
Ни в коем случае не подключайтесь. Постоянные обрывы связи, просадки в скорости. В тех поддержке вас будут посылать дежурными фразами и ничего не будет решать. Вы не сможете связаться ни с кем из принимающих решение лиц. Каждое обращение и вам будут рассказывать разные сказки, будут записывать вам заявки на какие либо работы, а потом окажется что их нет, или что то другое. Им срать на то что вы отменяете свою работу и ждете мастера, если мастер решит не приходить, вы его вовсе не увидите. Хуже сервиса нет нигде.
Люди не могут подключить какие-либо услуги, зато меня уже два месяца обирают за будь здоров. Сначала по умолчанию подключили мне антивирус, после отказа, втихушку, вообще не предупреждая подключили антиспам (только ни я, ни спам об этом не знали). Вот интересно, за что с меня еще в августе сдерут. Буду искать другого оператора. С кем можно глаза в глаза пообщаться.
А я хочу оставить отзыв хороший, хотя он вряд ли касается офиса на Светланской, 57)), потому что возникшие проблемы
на 99% решаю онлайн.
И консультанты не с Приморского края, в последний раз вообще почему с Алтайского края 🤗. Но на самом деле мне без разницы, главное Ростелеком принял мою заявку, рассмотрел и услышал меня! А по истечении недели решили возникшую проблему достаточно быстро и в мою пользу.
Консультант была очень терпелива и вежлива. В течении разговора постоянно консультировалась с руководством или юристами, я не знаю), но вопрос был решен.
Денюжку возвратили.
Причём это не впервые, года два- три назад с меня снимали за гарантию оборудования которого не было. И точно также после обращения, через какое-то время всё вернули 👌🤗
У меня очень давно Ростелеком, лет 10 если не больше. Пока менять не собираюсь 😅
У данной компании нет плюсов, сплошные минусы. Не могу перейти на другой тарифный план. Заявку принимают, но не переводят. Я имел в виду компанию Ростелеком обслуживающую Приморский край .Создаётся впечатление, что компания занимается только сбором денег у населения. Специалисты компании создают только видимость что работают. А на деле сплошное болото.
Владивосток город красивый это да но не об этом сейчас Я проживаю в Приморский край, село Новопокровка, проблемы у ростелекома есть и большие я 6 лет немогу подключить себе оптоволокно и это мои односельчани я наверно скора откажусь от вашей услуги потому что до вас не доходит мысли людей я инвалид попал под ток в 7 лет а в 15 лет я мечтал о хорошем интернете да мне поставили интернет но скорость 8мегабит дажи 8 парой нет дажи сейчас когда пичатаю итернет вылетает приходится писать и капироват текст и как мне к ростелекому относится когда говорят одно но делают другое
Второй месяц нет не интернета не телевидение, после первого звонка пришёл мастер сделал, на следующий день опять всё потихоньку! Последующие два звонка делал раз в неделю, сказали свяжутся очередной раз, жду третью неделю, никого не пришёл и не звязался!!!! Отстой полный!!!!!!
Навязывают подписку литресс за 229р/мес. Нет возможности отключить подписку! На обращения отвечают, что подписка уже отключена, но начисления ПРОДОЛЖАЮТСЯ! В личном кабинете подписка отображается как активная. Не могут решить вопрос уже с августа. Все заявки отклоняют/закрывают.
Не связывайтесь с этой компанией, почитайте все отзывы, нет офиса, вы не решите ни какую проблему, по телефону операторы ни чего не решают, только назначают время для прихода сотрудника, который не приходит, потом приходит ни чего не решает, обманывают по тарифам.
Подключили услугу без согласия (Видать увидели, что в договоре прописан пенсионер, и скорее всего не заметит подставы (Как это низко для такой организации)). С интернетом и тв особых проблем нет (Говорю за Владивосток), за городом надеюсь, что так же.
Худший интернет провайдер! Как перешли на удаленку - испортились. Предлагаю массово подать иск на данную компанию!!!! 4й месяц плачу за "воздух" Каждое моё обращение обещают прислать специалиста. Всё ещё где то бродит....
Самый ужасный сервис и качество услуг!
Интерактивное телевидение чаще не работает, чем работает - причина «что-то пошло не так» или «плохое соединение»; но для других сервисов онлайн кинотеатра соединение позволяет смотреть фильмы/сериалы.
Мастер от Ростелекома сказал, что телевизор плохой, показала работу «Кинопоиск» - ответ изменился «компания Ростелеком не отвечает за работу приложения wink. Другого сервиса для тв у них нет.
До оператора дозвониться менее чем за 10 минут невозможно. Нормативов отсутствия сервиса интернет/тв операторы не знают.
Постоянные аварии, скачки скорости, задержки до сайтов, которые вообще в принципе не должны быть, не рекомендую. Им вообще плевать что у кого-то работа полностью зависит от интернета.
г. артем, приморский край. не рекомендую, качество соединения ужасное, горячая линия - ну такое ощущение что набрали по принципу "не берут не там ни тут, в ростелекоме вам место найдут". стабильно несколько раз в неделю инет пропадает причем не на пять минут, а прям на 5 часов. оплатить счет - отдельная история. ссылки , которые ввиде смс приходят - не работают. приложение уже недели 3 зайти не могу. просто белый экран. на что мне служба поддержки спрашивает. а вы по номеру телефона или почте зайти пытаетесь. объясняю, что вообще экран входа не появляется, они снова в ту же дудку и так раза три пока не послал их. все что угодно: раздача с телефона, жизнь без интернета, только не ростелеком!!!!!
Очень сильно рекомендую не вступать в договорные отношения с ростелекомом!!! Крайне отвратительная компания. Подключали этого провайдера в связи с тем, что других не было на момент сдачи нового дома. Сервис крайне низкий. Начисляют оплату при блокировке. Дозвониться практически невозможно. Всегда вещает робот, получается разговор глухого с немым. Услышать человека-оператора невозможно. Операторы нервные, совершенно отсутствует преемственность между отделами и сотрудниками. Расторгнуть договор, обратившись по телефону, практически невозможно… И опять присылают тысячные счета при нулевом трафике и блокировке услуг.
9
Лариса Ивановна
Level 18 Local Expert
October 4, 2024
Ужасное предприятие РОСТЕЛЕКОМ. НИГДЕ НЕТ АБОНЕНТСКОГО ОТДЕЛА,УБРАЛИ СОВСЕМ. НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ ! ОТВЕЧАЕТ БЕСТОЛКОВЫЙ БОТ .НЕВОЗМОЖНО НИЧЕГО УЗНАТЬ.ОПЕРАТОРЫ ТРУБКУ НЕ БЕРУТ ВООБЩЕ.ДВЕ НЕДЕЛИ НЕ МОГЛА ДОСТУЧАТЬСЯ ДО ЭТОГО РОСТЕЛЕКОМА.(НАСЧЁТ СТАНЦИОНАРНОГО ТЕЛЕФОНА )КОЕ КАК ДОЗВОНИЛАСЬ НА ВТОРОЙ НЕДЕЛИ ,ЧТОБЫ РАСТОРГНУТЬ ДОГОВОР ! !! ПОЛНЕЙШЕЕ БЕЗОБРАЗИЕ ! ОФИСОВ ПОЛНО ,НО ТОЛКУ НЕТУ !!!ВООБЩЕ НЕ ПОНИМАЮ ,РАБОТАЕТ БОЛЬШЕ 3ХСОТ ЧЕЛОВЕК И НЕТ АБОНЕНТСКОГО ОТДЕЛА ,ЭТО УЖАС. НЕ СХОДТТЬ ТУДА ,НЕ РАЗОБРАТЬСЯ ТОЛКОМ ! СТАВЛЮ МИНУС ЭТОЙ КОМПАНИИ.У КОГО ИЗ СОСЕДЕЙ БЫЛ ИХ ИНТЕРНЕТ ,ВСЕ ПООТКАЗЫВАЛИСЬ СО ВРЕМЕНЕМ !
Назначили дату подключения- не приехали, назначают вторую дату и опять не приехали. Позвонили извинились - нзначили след дату…
Вот жду , похоже что концовку фильма я уже знаю.
РТ веселая компания. монополист и поэтому им очень все равно что и как у их клиентов:
1. связался через 8-800 ... на подключение к дом интернету. мне все хорошо рассказали (отдел продаж, это их хлеб) и переключили на отдел подключения.
2. с отделом по подключению выбрали дату когда придет мастер (с оборудованием, договором и прочей требухой) и все будет красиво. это все было в чт. предложили субботу я отказался, согласовали на вск (01.10.2023) на время 18-19.
3. вск, 19.10 звоню на номер 8-800.. через 10 минут ожидания попадаю на живого человека и задаю вопрос: "А где мастер?". - "мы сейчас отправим ваш запрос мастеру, выясним и перезвоним"
4. 20.30 вск, звонок от рт: "заказов очень много, мастер к вам не успевает сегодня, ближайшая дата когда мы можем вас подключить (приезд мастера) 27 !!!. 10.2023. я: "скажите мне пожалуйста, мастер ваш видел же что не успевает, почему он не перезвонил мне, или вам, чтобы вы связались со мной и предупредили что мастер или задерживается или его вообще не будет сегодня, чья конкретно вина? кто конкретно виноват?? мастер или ваша служба?? где гарантия ,что 27.10 ситуация не повторится?" внятного ответа не получил, опять предложение на подключение 27.10 "осталось 2 окошка, пока мы с вами разговариваем, и этой даты может и не быть". чтобы не нахамить я кладу трубку.
5. 20.55 вск. звоню через 8-800.. пытаюсь узнать у них адрес электронки или какого либо получателя, куда я могу написать жалобу на действия сотрудников компании . в процессе разговора и телефонного футбола ( где я в качестве мяча, разумеется) я 3 раза 3 разным людям описывал ситуацию. последним меня переключили как вы думаете куда??? да на отдел продаж)))) и снова по новой. я объяснил что с меня на сегодня уже хорош, и пусть отзывают заявку на подключение, с таким отношением к клиентам сотрудничать с ними никакого желания нет.
6. вишенка на торте!!!! 02.10.2023 звонок из рт: "добрый день, у нас есть возможность вас подключить 29.10.2023, давайте согласуем время". я то подумал (наивный),что они как то отреагируют на свой косяк, хотя бы извинятся в начале. я улыбнулся и ответил, что когда мне нужно будет подключить услугу, я им сам позвоню и чтобы сделали пометку - что заявка снята.
Спасибо что дочитали до конца.
всем удачи ))))
Ждали неделю мастера, сгорел модем. Просто пофигизм какой-то, попала в совок, все по блату, а деньги со всех одинаково, а главное не пеовый раз. А еще и лекции читают , что нужно сделать при гроза.
При переезде в другой регион уже неделю пытаемся отключить услуги Ростелекома. Это просто кошмар. Дозвониться до оператора просто нереально. Когда это чудо случается, бесконечно перенаправляют на других специалистов. Это просто ад какой-то!!! Сколько можно издеваться над людьми! Я в шоке от такого назойливого сервиса. Уде неоднократно заполняли заявление в приложении, отправляли паспортные данные и все никак ничего нет и чего ждем.
Пользуемся (точнее мучаемся) с Ростелкомом уже несколько месяцев.
Обманули деда на момент подключения - мастеру оплатили на месте нужную сумму, а потом эту же сумму они списали второй раз с абонентской платы . Обращение в поддержку (которая почти не работает) не дало вообще никакого ответа, кроме как - заявка принята. Внятного ответа на что ушли 5500р второй раз они не дали, не предоставили никакой отчетности.
Обращение составляли ТРИЖДЫ!
Вдобавок, как оказалось, ещё впарили какой-то антивирус платный.
ДЕДУ ЗА ГОРОДОМ для просмотра тв АНТИВИРУС ! Это просто уже дно!
при запросе вернуть деньги за этот беспредел - они сказали, что всё нормально , если услуга была подключена , то значит вы ей пользовались.
Встраивают баннерную рекламу в трафик при подключении через http, несколько раз в год может пропадать интернет по 3-4 дня, поддержка будет кормить завтраками, но зато продажники будут долбить вас даже по выходным и уведомлять, что подключили вам по акции небывалой щедрости «абсолютно бесплатный» на период акции сервис wink. А когда вы ответите, что вам ничего не нужно подключать, даже за бесплатно, то менеджер даже может вам нагрубить и положить трубку. Но не огорчайтесь, через пару месяцев увидите, что сервис вам все же подключили) и деньги за него снимаются исправно)
Раньше специалисты реагировали быстрее, сейчас они вообще не понимают о чем речь. Просил продиагностировать оборудование, ответ 0. Такое ощущение, что на том конце провода дупель.
3
1
Ася
Level 8 Local Expert
May 28, 2024
Сразу оговорюсь, что мой отзыв не касается какого-то конкретного офиса компании Ростелеком, поскольку с недавних пор Ростелеком со своими клиентами все вопросы решает только удалённо через чат-бот или многоканальный телефон.
Возникла нпобходимость расторгнуть договор с Ростелекомом (интернет, тв, связь). Я военнослужащая, переводят в другой регион, пользоваться услугами Ростелекома у меня там возможности не будет. Тариф пакетный, то есть услуги отключаются все разом.
Обратилась на многоканальный телефон. Оператор принял заявку на расторжение договора, пояснил, что приостановка услуг произойдёт за 72 часа. Далее со мной свяжутся, оговорят возврат арендованного оборудования почтой, выставят счёт к оплате, закроют договор. Жду четвёртый день, услуги не заблокированы, со мной никто не спешит связываться и решать вопрос расторжения договора.
Несколько раз сама звонила на горячую линию Ростелекома, задавала вопрос, почему не начали работу по моему обращению. Ответ: "Ждите. С Вами свяжутся."
Когда? Ответа нет. При этом каждый раз задают одни и те же вопросы: "А Вы от всех услуг отказываетест или только от ТВ или интернета?".
Ау, ребята! Я расторгаю договор. Как можно оставить какую-то услугу без договора? Зачем? Я тысячу раз проговорила Вам одно и то же: надо закрыть договор, вернуть оборудование и т.д.
Явно просто тормозят процесс, отфутболивают клиента, лишь бы время протянуть и новый счёт выставить...
Самые негативные впечатления!!! Никому не рекомендую связываться с Ростелекомом!!! Некомпетентные консультанты, ноль клиентоориентированности, обман и ложь в консультировании!!!
P.S. С момента расторжения договора с Ростелекомом у меня прошло полгода. Оборудование возвращено компании 22 ноября 2023 г, оплачен крайний выставленный счет. Есть все чеки, треки отправки почтовых отправлений, скриншоты переписок, консультаций комрании и т.д.
В мае 2024 г. Ростелеком выставляет мне долг в 22 тыс рублей... Откуда он взялся, выяснить у меня не получается. Офисов у компании больше нет. Все вопросы можно решать только удалённо, через колл-центр. Звоню в течение недели ежедневно и даже несколько раз в день. Каждый раз получаю противоречивую информацию. То уверяют, что никакого долга нет и это ошибочная информация. Высылают "новую" справку о закрытом договоре, но по факту в ней опять фигурирует долг в 22 тыс. То по телефону долг подтверждают, объясняют его тем, что за два года пользования услугами деньги на счёт не поступали... А оплачивала я в личном кабинете Ростелекома ежемесячно порядка 1600 р с банковской карты. Есть выписки из банков о переводах денег ежемесячно.
Добиться правды не могу. Собрала все имеющиеся на руках документы: платёжки, чеки, треки, переписки и т.д. Готовлю обращение в суд.
ХОЧУ ОТ ВСЕГО СЕРДЦА ПРЕДУПРЕДИТЬ ВСЕХ ГОРОЖАН!!!! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С РОСТЕЛЕКОМОМ!!!! РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА ВЫЛИВАЕТСЯ В ОГРОМНЫЕ ТРУДНОСТИ. ПРАВДЫ ВЫ НЕ НАЙДЁТЕ. Я ОЧЕНЬ УСТАЛА ОТ ЭТОЙ ИСТОРИИ. А ЕЩЁ ПРЕДСТОИТ БИТЬСЯ В СУДЕ...
Очень мутная организация, закрыли все филиалы в райцентрах, обратится некуда, только по телефону с роботом. Плачу ежемесячно более 1900 рублей, пользуюсь интернетом раз в неделю, интерактивное ТВ, телефон не работает третий месяц. И зачем такой «РОСТЕЛЕКОМ»?
Ужасная компания, с отвратительным сервисом! Мне понадобилось 2 дня с моим железным терпением, чтобы расторгнуть с ними контракт. Видео сигнал и интернет такого качества что невозможно разобрать название телеканала! Далее начались танцы с бубном, чтобы вернуть свои же деньги!!!!!! Операторы хамят, на вопросы не отвечают, только фразы по «бумажке « на повышенных тонах. Никогда никому не посоветую. Держитесь подальше от этой компании.
Сделали с утра заявку , указали время в которое придёт мастер с 19-00 до -21-00, предварительно предупредив по звонку, в начале девятого часа, уже поняв, что никто не собирается прийти позвонила узнать, где мастер, ничего внятного мне не сообщили, но через полчаса пришло сообщение, о том, что заявка выполнена, оцените работу мастера, просто молодцы, проникают незаметно в квартиру, устраняют непонятно кому неполадки, такой наглости ещё не видела, отвратительная работа, при этом никто даже не извинился, в порядке вещей.
отвратительно, пожалела сто раз что согласилась перейти к их услугам сотовой связи. Платим за 4 сим карты, по факту пользуемся только 3мя, тк одну приобрели для младшего сына в ростелекоме, две перевели от нашего оператора на ростелеком, а еще одна в течении полугода переходит и ни как не перейдет, тк специалисты не отправили заявления о переносе номера, операторы предлагают мне сделать это самостоятельно, но вопрос КАК.... для них ни чего не значит. И как сделать перерасчет тоже ответа не поступает(((( ростелеком - огорчаете!!!!!! раньше всем советовала эту компанию, а сейчас говорю не стоит с ними связываться!!!!
Невозможно дозвонится и получить техническую поддержку вызвать мастера это вообще таких нет в данной организации.Отвратительное отношение к своим абонентам
Отвратительная компания в плане работы с клиентами, оставила заявку на переезд в феврале 23 года, в тот же день, со мной созвонились и сказали что по адресу переезда нет возможности подключения, оформили заявку на отключение услуг и закрытие договора, спустя месяц, звонит мне Ростелеком и говорит что надо оплатить счет, я в непонятках, звоню им, говорю "что за дела?", мне говорят "ой, заявка была, но не выполнена, сейчас оформим повторно. Оформили. ИИИИИИ ЗАНАВЕС, спустя три месяца, звонят и говорят "Оплатите услуги", Алло!! Я три с половиной месяца не живу по тому адресу и дважды оставляла заявку на отключение услуг! Звоню в третий раз! На четвертый, если он будет, буду уже разбираться лично! Цензурных слов нет.
Позвонила по номеру телефона 8 800.....чтобы узнать задолженность по телефону свекрови. Прослушала информацию, нажала 1 и тишина... А потом вообще отключился. Проделывала эту операцию несколько раз и все бесполезно!!! Как же платить тогда? И что эта за услуги если вы сами не можете наладить работу у себя под носом!!! Ужасная компания.
Связь не работает с октября 2022 года!
Обращались с этого месяца и до 15 марта 2023 года ( за это время пришёл мастер, и не смог починить телефон. Нужно было менять полностью оборудование. В итоге я отказалась от услуг ( позвонили по телефону несколько раз!. И что в итоге?!! Приходят счета! Это как понимать?! Отказавшись от услуг Ростелеком, но ты должен платить!Причем заявление принимались по телефону и не один раз!
Не могу найти тариф только с интернетом. Везде пакеты с дрполнитеными услугами типа тв каналы, фильмы и смс. Зачем мне за это переплачивать. Офисы позакрывали в Приморье
3
1
Антон Харитонов
Level 11 Local Expert
April 2, 2024
г. Владивосток. Здравствуйте! Если есть другой провайдер - НЕ подключайтесь к Ростелекому. Каждую неделю, хоть раз, вечером, просто супер низкая скорость. До них не дозвониться. Смотреть по телевизору, даже на самом низком качестве не получается. Если дозвонишься-стандартный ответ - перезагрузите, проверте скорость подключения, можем оставить заявку для устранения причины. Это нормально!!! Какая нафиг причина. Причина у Вас на серваках итд итп.!!!! У нас здесь в подъездах и дома нечего смотреть.!!! Вообщем им не интересно работать с клиентами.
Компания отвратительная. Предложили подключить пробный пакет WinkТВ бесплатно на 1 месяц. Обещали потом, если не попросим подключить, убрать услугу. Я отказалась, т.к. не смотрю телевизор. Всё же подключили, начисляли потом плату. После звонков ничего не изменилось, пришлось через пару месяцев ехать в единственный офис в СПб, отстоять в очереди 3 часа, чтобы написать заявление об отключении и возврате денег. Деньги так и не вернули, но хотя бы отключили. Теперь мы уехали из города насовсем, по телефону попросили отключить Интернет в декабре. Нет, всё равно в январе прислали счёт. Реноме фирмы ниже плинтуса, но, похоже, их это не волнует, т.к., например, в СПб все городские телефоны обслуживаются только ими. Монополисты, которых кто-то опекает, потому и плевать на качество обслуживания клиентов.
Компания обманывает клиентов. Мне менеджер при подключение обещал одно в итоге место 1290 стало 1672. Приставки две были по 310 стали 310 и 430. Тариф был старт, стал базовый. Качество интернета плохое, приставки постоянно зависают. Звонил в Ростелеком раз 30 примерно 2 месяца., постоянно врут. Только оплатите одну сумму потом другую и так бесконечно. Отключать не хотят. Наверное буду подавать в суд и прокуратуру. Договор прошу его нет! Обходите стороной эту компанию.
Для меня все гуд. Скорость- высокая, личный кабинет - понятен даже ребенку. Ачество фильмов в приложении идеалтное. Ходить никуда не надо, все решается по звонку или обращению в чате.
В марте месяце делали заявку на выкуп оборудования, оплатили всю сумму указанную в СМС. В результате за март месяц начисляют аренду одной приставки. Выяснилось, что сумма была рассчитана на одну приставку и роутер, вторую приставку не учли. Позвонив оператору (ЕЛЕНА) были шокированы грубым общением с нами. НЕЛЬЗЯ разговаривать таким образом с клиентами и людьми старшего поколения.
Компания отвратительная. Если, по какому-то случаю, у них окажутся ваши данные, они вам и лицевой счет придумают, а затем будут забрасывать SMS, о том, что у вас задолженность и они начисляют пеню. Сотрудники некомпетентные, что-либо решить практически не возможно.
Случайна отправила платежи не на свой счет, объяснила по телефону, сделать переадресовку. Затребовали платежки банка, заявление, копию паспорта. Переплата более 1000руб.отправила все документы. Пишут отключат интернет, ни какие документы не получали. Пишу куда отправить документы, пришлите адрес эл. почты. звоню пишу Не присылают. Сайт только для рекламы!! Жуть!
Ужасная компания, цена не понятно из чего складывается, 1300-2000 рублей за интернет и тв , откуда они вообще эти цены берут, и очень сложно отключится от этой компании.
Вся компания построенна на лжи. Качество что заявляют гораздо и гораздо хуже. Сервис одно сплошное вранье. При общениис оператором говорят одну цену,а когда подключат в договоре совсем другая цена и намного больше. И все подарки якобы какие идут при подключении все включают в стоимость. И правды не найдёшь у этой компании.
Самая ужасная компания с отвратительным отношением к клиентам! И баснословными ценами и тарифами! Больше не ваши клиенты с 7летним сроком давности. Не рекомендую, себе дороже!
Компания месяцами динамит клиентов. Игнорирует обращения. Не ценит время других. Отнимает его рекламой затягивающей в болото неразберихи и нерасторопности. А при реальных вопросах и обращениях оказывается что все силы Ростелекома уходят просто на втюхивание допов, как в самой последней шараге.
13
1
А
Анатолий Кочешков
Level 2 Local Expert
December 28, 2022
Обслуживание безобразное! Деньги берут за услуги, которыми не пользуемся. В сентябре звонят и говорят подключаем пробный антиспам и антивирус. Отказываюсь.Присылают все равно. Не активирую даже. Проходит месяц..В ноябре начисляют плату. Звоню.Оператор заверила , что услуга будет отключена. Мне сделают перерасчет.Но 180 руб. пришлось заплатить.. иначе отключили интернет. Сегодня 28.12.2022 приходит смс. Нужно заплатить 1020 руб. тариф-660 руб.Звоню..Оказывается услуги эти антиспам и антивирус мне отключили только с 19.12.2022. Возмущаюсь. Оператор Дарья бросила трубку. Разговаривать со мной не стала.Когда уже наведете порядок? Почему я должен платить за услуги которыми не пользуюсь? Которые сами навязывате? .
Отвратительное отношение к людям, не с того взяли отключили интернет и уже неделю кормят завтраками, эти комментарии хоть кто то читает, чтоб принять меры