Ростелеком
47 reviews
October 24, 2024
Добрый день. Я не про именно пишу ул. Склизкову 26. а вообще про Ростелеком. Перенесли в вай фай с одного адреса на другой. На другом адресе начал плохо работать вай фай. Он просто отключался каждые 3-5 минуты . Вызвали мастера обещал придти 19.10.2024 года. Так и не пришел. Сегодня уже 24.10.24 на звонки отвечают. Переносят в тверскую область( а там просто не берут трубки) или скидывают сразу. Ну это же не серьезно так игнорировать клиентов. Я каждый день звоню и не раз. Пишу постоянно в чат. Мне всегда говорят "извините за неудобства ". Но сколько можно ждать уже. Вы дайте ответ когда придет мастер??? Первый раз сталкиваюсь с этим. До этого был другой провайдер в другом городе. Таких проблем не было. Всегда устраняли проблемы в ближайшие дни , а тут ужас какой то.
10
1
December 3, 2024
Ужасная компания. Безобразное отношение к клиентам. Сплошные отговорки. Неделю с лишним тому назад был обрыв магистрального кабеля сети Интернет на Соминке из-за погоды. Дважды пытался оформить завку на вызов бригады и описал проблему, на что получил ответ - проводятся восстановительные работы, срок возобновления услуг неизвестен. Хотя по факту никаких работ не производится, кабель лежит оборванный на земле, а ремонтной бригады нет и не было. Буду разрывать договор. Оператор Алёна в чате оправдывается и завершает беседу. Дозвониться до специалистов невозможно.
11
1
January 13
Компания Ростелеком - самый ужасный провайдер на текущий момент. Поддержка нулевая, "проводной" интернет слабый, мастера тех.службы низкоквалифицированны, а если - не дай Бог! - на линии будет авария, то сидеть вам без интрнета долгие-долгие дни. Я вот без их интрента уже 4-е сутки. На горячей линии - одни отговорки! Буду разрывать договор с этим подобием компании и искать другого провайдера, который понимает, за что ему платят деньги.
Upd: 12.01.25, интернета как не было так и нет до сих пор.
December 4, 2024
Сказать, что ужасная организация, это ничего не сказать!!! Обрыв на линии. Наше предприятие осталось без стационарной связи. Как решить проблему? А никак. Дозвониться нельзя. С тупыми автоответчиками можно разговаривать часами, выматывая себе нервы. И это не домашний телефон. Это связь для бизнеса. Показалось, дозвонилась до оператора горячей линии. И вот после того, как осталась 1 минута до ответа оператора, опять перескочило на 10 минут ожидания. И так по кругу. Чтоб этому Ростелекому было пусто.
11
January 7
Ростелеком не может исправить техническую ошибку в предоставлении абонентской линии в течение 3 месяцев. 27.10.2024г. я обратилась в call центр и сообщила что домашний телефон не работает. Была создана заявка в техническую поддержку 239352281. Сегодня уже 07. 01.2024г. проблема до сих пор не устранена, со мной также никто не связался. Никому не советую данную контору. Специалисты настолько безграмотные и безответственные что нет просто слов.
December 4, 2024
Ужасная организация, больше недели нет интернета, ответа на вопрос когда решиться проблема нет. Сидят операторы отвечают дежурные фразы,, массовая авария по моему адресу,, Ростелеком вы в себе? Я что в глухой деревне проживаю? Вы честно людям отвечать не умеете? Что работать не будете. Самое поганое, что в частном секторе в Твери нет выбора. 21 век, а здесь тундра и ещё с таким безответственным провайдером. Не связывайтесь с этим Ростелеком.
11
December 23, 2024
20.12 пропал на работе интернет, оставила заявку, сказали решат проблему в течение суток
Утром 23.12 интернета по-прежнему нет.
Операторы говорят ждать, ничего внятного про срок устранения сказать не могут.
В организации два дня отсутствует интернет, плотностью парализована работа офиса.
Менеджер в Твери сбрасывает или не берет трубку.
Безобразный подход к ведению дел в Ростелекоме
3
December 17, 2024
Интернет пропал 23.11.24. Дозвонился с огромным трудом. Договорились аж на 17.12.24. Специально поменялся сменами. Весь день прождал. В 15:30 начал звонить, дозвонился минут через двадцать, сказали"заявка в работе". Сейчас почти 20:00 и тишина. Сомневаюсь что сегодня кто-то придёт. Проблема в том что у меня частный сектор и кроме этой шарашкиной конторы ничего нет. Не советую связываться.
6
January 10
Ужасное отношение к своим клиентам. Живу в частном секторе. С пол года как перешел на Ростелеком! С первого месяца постоянные проблемы с интернетом. С предыдущим провайдером такого не было! С 23 ноября отсутствует интернетю Сегодня 10 января. Все праздники без интернета. Тех поддержка футболит! Абонентская плата начисляется. Специалист сможет приехать 30 января. Устранение неисправности больше 2х месяцев. Пожаловаться некуда. Полный беспредел. Буду искать замену!
2
January 10
01.12.24 была списана абонентская плата, 02.12.24 сообщили, что домашнего интернета не будет до 30.12.24, деньги за обслуживание никто возвращать и не думал. 30го.12 сообщили о продлении тех.работ... 01.01.25 ТАКЖЕ списали абонентскую. На дворе 09.01.25, интернета все так же нет. Ростелеком, такими темпами вы можете ожидать только судебных разбирательств и проверок от РКН и Роспотребнадзора
1
January 6
отключили интернет в канун нового года, кормят «завтраками» по типу «работы проводятся, сроки не знаем», уже 2 недели нет интернета, я превратилась в пещерного человека! что в ВК, что на горячей линии сроков не дают, как будто у них интернетные кабеля валяются на дороге и все обрезают кому не лень, спасибо, любимый «Ростелеком»!
3
November 28, 2024
Ужасный провайдер! Перезаключали договор с одной организации, на другую. "Глубоко уважаемый оператор" по своей вине, не перенесли услуги и отключили интернет, а также всю связь. На данный момент прошло 3 дня с момента отключения. Обещали разобраться в течении суток, но позже отписались что заявка будет рассмотрена в течении 10 дней.
4
November 21, 2024
Отвратительная компания, работа с клиентами не налажена, тратиться время на прослушивание робота, линии связи с отделом юристов юридического отдела нет, через обращения личного кабинета на внесение изменений не реагируют, присылают через ЭДО один и тот же договор без поправок.
4
September 8, 2024
Отвратительное отношение! Не работает стационарный проводной телефон у старого человека-87 лет. Основание авария на линии. Обещали исправить до 06.09.2024.До сих пор не работает телефон, в вызове платном мастера отказано. Срок ликвидации аварии называть отказываются. Это что?
12
December 6, 2024
С 23.11 24 до сегоднчшнего дня 06.12.24г у нас нет интернета. В ответ одни формальные отписки - решаем проблемы. В соседних домах по ул.Полевая в дрмах 37 и41 интернет, периодически появляется. А у нас в дме 42 - нет две недели. Это издевательство, готовьтесь к суду!!!
4
January 14
С 23 ноября нет интернета после снегопада, техническая служба не связывается, на горячей линии ни чем помочь не могут, уже скоро месяц будет и доехать сделать никто не может. Отвратительное отношение к клиентам!
Сегодня 14 января, сделали.
1
January 9
редкостные. Получили заявку на подключение в начале ноября.лату назначили на30 декабрь 2024. специально приехал к этой дате прождал монтажников до 19:00 .чтобы они сообщили что нет тех . возможности для подключения. позвонил узнать .как так? Бросили трубку не дав ответа
1
November 29, 2024
Добрый день!
Ростелеком не умеет работать с юр лицами. Дозвониться оператору связи! невозможно, получить ответы на имеющиеся вопросы невозможно, получить свои переплаченные деньги невозможно!!! Ничего решить невозможно!!!! Категорически не рекомендую данную компанию!!!!!
2
November 29, 2024
Нет оператора.
Разговоры только по телефону.
И пеня 1% за день просрочки .
С первого месяца неуплаты.
Хорошо устроились.
Все ищите в личном кабинете.!
Заявляют они. хотя я пришло в офис.
December 3, 2024
Отвратительный провайдер. Интернета и телевидения нет уже 6 день. Звонок на горячую линию , результатов не дал. У них всё висит, ничем помочь не могут. Сроков не называют. Не советую!!!
2
November 20, 2024
Мобильная связь отвратительная, хотела отключить, оператору дозвониться невозможно! С роботом решить вопрос не смогла. Wi-fi оставляет желать лучшего, тоже то ловит, то нет в частном доме!!!
1
November 12, 2024
Нет слов. МЕСЯЦ решают проблему на ул. 1 проезд Соминка, нет интернета до сих пор, как людям удаленно работать!? Зимы чтоль ждут. КОШМАР!!!!!!! Выбирайте других провайдеров!
4
July 30, 2024
Это не федеральный провайдер, это какая то деревенская контора. Ул. Склизкова 83, со вчерашнего вечеротнет интернета, чтобы дозвониться до оператора нужно н минут слушать голосовых помощников и роботов. А оператор кроме того, что у них авария и устранять они ее будут до 11 утра следующего дня сказать ничего не может. А чтобы вам сделали перерасчёт услуг с учетом того, что они не работали около суток нужно подать отдельную претензию и ждать 10 дней пока они ответят. Бардак. Что такого могло случиться, что нет резервной линии у федерального провайдера?
6
October 28, 2024
На вопрос почему нет интернета целый день, сказали авария( Ведь дня мало для ремонта, возможно, но не точно сделают завтра( Такая клиентоориентированность...
2
December 8, 2024
Ниже нуля, нет интернета с 21.11.24,на щаявку никто не приезжает, раньше мастера отрабатывали заявки в тот жк день, о причинах не сообщают, ужасный провайдер
2
November 1, 2024
Домашний телефон работает с 05 октября 2024 отвратительно, 1 раз в неделю, за что я плачу деньги, ?
Буду выходить на сайт администрации Президента Р. Ф.
2
December 7, 2024
Ужасное отношение, 2 недели не могут подключить интернет, приехали на столбе весели и всё, на этом ремонт закончен. Халатное отношение!!!!!
2
November 24, 2024
Отвратительный провайдер.Часто отключают инет.может отсутствовать не одни сутки.и не сменить на другого,т.к частный дом.приходится терпеть неудобство
3
December 26, 2024
Обратной связи с клиентами нет совсем. Сбои часто. Тех поддержку не получить. Был бы выбор , однозначно в пользу другого провайдера.
2
November 24, 2024
Как зима так у рт проблемы с интернетом в частном секторе. Ремонт «аварии» в течение недели? Смех, позор а не компания 🖕
2
April 3, 2024
Какой то подпольный офис .Вывеска на картинке наверно была раньше .Нашел по навигатору . Время работы указано ,только чего с трудом модно найти. Вход в эту дверь свободный . А дальше по спецключам . Зачем объявлять этот междусобойный объект офисом ? Хотел решить вопрос .теперь не хочу иметь дел с этой компанией .
8
December 16, 2024
2 недели не работает интернет телевидение, звонок оператору результат нулевой,никто нечего не знает и повидемому делать нечего не будут
August 8, 2024
оператор с самым низким уровнем развития в Тверской области. Живут только за счёт госзаказов. Тарифы высокие, "съели" всех мелких операторов, которые прекрасно работали с населением, а эти не хотят. Только звони и разговаривай с глупыми роботоми.
7
April 27, 2024
Я пишу не конкретно склизкова 36 я пишу в общем про Ростелеком Уважаемый Ростелеком пожалуйста когда устанавливаете домофоны научите своих сотрудников решать проблемы и разговаривать с людьми а не кидать трубки .....
7
December 16, 2024
Звоним на горячую линию и только одни обещания придти сделать интернет и телевидение.
В итоге одни обещания
1
November 14, 2024
нет парковки для инвалидов, не зашёл, покрутился, мест для машины нет! уехал. Вопрос не решил
1
December 17, 2024
Нет домашнего интернета 2 недели во всем ЖК, служба поддержки отвечает что сроки решения проблемы неизвестны. И никаких сроков решения проблемы. Что бот, что оператор не называет сроки решения. Если есть возможность обходите данного провайдера на версту, в случае проблемы с предоставлением услуг вам не помогут
2
November 22, 2024
Вечно нет интернета . Один раз оставили без интернета и тв с 30 декабря по 15 января ! Все каникулы и Новый год без тв и интернета !!!!
Просто ужасная связь . Вечно аварии на линии какие то . По техническим причинам приходиться сотрудничать с этим провайдером , но если бы могла сменить то давно это сделала .
2
January 5
Любой другой поставщик будет лучше, при наличии возможности.
2
December 3, 2024
У ростелекома постоянно все не работает какие-то аварии и одни отписки об восстановлении.
2
July 18, 2024
Это разве скорость интернета ? Куда вообще смотрят ? То пропадает интернет то все виснет ,не кому не посоветую этого провайдера
4
September 15, 2024
Самая несерьезная компания . Работают одни лишь алкаши ! Не советую
4
September 12, 2024
Не возмлжно решить вопрос.Какая то подпольная организация.
5
September 29, 2024
самый плохой интернет в мире не советую даже бабкам
3
January 7
Новогдние праздники без тв и интернета сегодня 07.01 и никаких изменений. чтобы смотреть тв плачу другому провайдеру.
1
March 24, 2024
Это тех.база работников Ростелеком,охрана вежливо объяснит и направит вас в головной офис на Сиемёновской,вообщем приезжать туда смысла небыло
5
July 17, 2024
Отключили интернет на 3 недели и не смогли найти обрыв , бардак не советую ((.
5