RostFinance
108 reviews
May 20
Пришёл в банк с проблемой переводов , сотрудник со мной весь разговор любезничала , но так ничего не решила. Вот было же приложение нормально работало, нет перешли на онлайн и понеслась череда косяков..сотрудник объяснила , что банк перешёл с приложения на онлайн из-за санкций (пффф , бред сумашедшего!). Потом после 20 минут неудачных попыток перевода , пояснила , что у неё самой не получается войти в банк из-за неполадок и мол вообще удивительно, что у меня заходит (Рассмешила🤭)...я говорю мол проблема тянется не один месяц и вообще как не придёшь в банк вечно у них какая-то проблема с онлайн банком (наводит на мысли ,что это некий заученный текст)...короче если Вы хотите себе проблемы и трудности, то Вам в этот банк!
3
September 25
Сотрудники вежливые, работают быстро, НО я открыла там валютный вклад. а когда пришло время забрать деньги. мне сказали, что я не могу забрать валюту, а могу взять только рубли по курсу продажи, а в ДОГОВОРЕ ТАКОГО НЕТ. там не написано, что я положу в банк доллары, а забрать смогу только рублями. Хотя вклад то мизерный.
Дополняю отзыв. Вчера 24.09.24 опять пыталась забрать доллары. Говорят ЦБ не разрешает. А как я могу проверить?
April 25
4 раза была подача заявления в банк сначала о досрочном погашении кредитной карты, далее закрытия ее вообще, банк постоянно ссылается на неправильно оформленное письмо, после их изменения в интернет банке, когда они перенесли все из приложения на сайт, у меня изменился кредитный лимит, который в начале был 99.000 далее я снизил его до 50-55тыс.р. А далее изменился снова до 99.000 рублей, 2 заявки в поддержку чтобы исправили лимит, 3 раза обращался на горячую линию, 2 из них составляли обращения сами чтобы кредитную карту закрыли и сказали не переживайте. Прошло уже 48-49 дней, карта еще не закрыта и очередной раз, банк сообщает о том что я не правильно составил обращения в банк для закрытия карты ! Никому не рекомендую данный банк, все ваши вопросы будут решать очень долго и нудно!
4
February 21
Добрый вечер,сегодня с мужем посетили банк на Комарова 15. Решили купить слитки.Унас затребовали документ, о происхождении денег,за которые мы приобретаем.Мы предоставили договор купли- продажи.На что у нас потребовали выписку из банка о поступлении этих средств.Мы принесли выписку с суммой, которая,совпадала с суммой указанной в договоре купли- продажи.Нам сказали ,что на этой выписке не видно за что зачислялись деньги на счет.Мы пошли снова в банк и взяли документ из которого было понятно,что деньги на счёт поступили в результате купли- продажи.В результате эти документы,каждый из них проверялся почти по 30 минут.В итоге мы свой вопрос в этом банке решали с 15 часов 30 минут до 18 часов 30 минут.Поэтому очень не довольны этим банком.Если у кого крепкие нервы и здоровье,пожалуйста в этот банк.Никто работать не хочет.Отправят документ на согласование и ждут полчаса.Торопить никто никого не желает.Создается впечатление,что время пройдет и пойдем спокойно домой.Как в той поговорке солдат спит,служба идёт.Когда мы стали возмущаться , зав.этим филиалом Седякина А Р. начала прозванивать и через 10 мин.решили наконец проблему.От этого банка у нас остался ужасный осадок на душе.Процветанич вашему банку совсем желать не хочется.
6
2
April 15
Отличный офис, грамотный и доброжелательный персонал. Удобный график работы. Широкий спектр услуг. Высокий уровень обслуживания.
4
August 23
Ужасный банк, не дорожат клиентами, два дня немогу получить деньги, то роспись не та, то за линию подпись вышла. И все пугают штрафами центобанка. Одним словом 16 век.
1
June 24
Очень странный банк без своего приложения, только онлайн,но и там всё крайне коряво сделано, понятно видимо только разработчику данного сайта.
1
September 16
Может банк и не плохой, но дозвониться в рабочее время невозможно. Несколько раз по 15 минут звонила. Никто так и не взял трубку.Хотя я первая в очереди говорили.
1
April 30
Ужасный банк. Отношения не складываются сразу. Установив приложение на смартфон, не могу в него войти: при нажатии на ярлык - просто открывается серый экран. При входе онлайн, так и не смог найти функцию смены пин-кода. Буду закрывать счёт и рекомендовать это сделать всем знакомым. Они, кстати, тоже недовольны.
5
January 28
Сам банк неплохой, приятные сотрудники, бывают очереди из-за того,что мало сотрудников. Косяк жёсткий со связью. С оператором можно связаться в строго рабочее время ( в будние дни с 8:30 до 19ч кажется… в вс с 10 до 16ч). В воскресенье ждала 10 мин ответа. это Ох**** как неудобно!
😏🙁
2
2
January 12
Не понимаю откуда плохие отзывы.
Пришли поменяли сумму в валюте.
По честному курсу
Без комиссий.
Все вежливы и приветливы.
Да, нужно зарегистрироваться в банке и получить счет. Но это дело 10 минут.
И то если сумма больше определенного порога
1
3
October 16, 2023
Нравится как будто вернулся в детство, пускай развивается. Дальше нравится также комфортно как и предыдущий Питерский Банк. Нравится, именно центр города города!
1
1
November 13, 2023
Сегодня пооучила перевод денежных средств в этом банке по системе контакт. Обслуживание отичное. Без всяких глупых вопросов со стороны сотрудника. Была с утра в 4 банках. Изза некомпетенции сотрудников других банков , которые ввели в щаблуждение об отсутствв перевода .большое спасибо Годлиной Наталье Васильевне за ее сотрудников и оперативную работу.
2
3
January 23
До колл центра по указанным телефонам невозможно дозвониться ( время ожидания более 20 мин ). Что бы уточнить информацию приходиться напрямую обращаться в банк и ещё и там отстоять очередь и все это ради пары минут ответа. Отвратительное обслуживание.
3
July 1
Хорошее обслуживание, вежливый персонал, хороший курс доллара
September 14, 2023
Очень понравилось обслуживание в банке. Молодой человек, который со мной работал, очень быстро, без суеты оформил документы. Спасибо от меня, как клиентки банка, и премию от банка. В офисе спокойно, нет лишней беготни.
1
1
September 2
Ждала два разв по минут ответ опператора ! Тогда укажите операторы не отвечают что бы мы не тратили свое время !
1
September 17, 2022
В офисе Центральный меняю валюту, всегда хороший курс, вежливые и отзывчивые сотрудники, быстрое обслуживание несмотря на то, что иногда бывает очередь. Было бы хорошо сделать кассовые кабинки, сейчас всё обслуживание происходит открыто на глазах посетителей.
Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса и пожелать успехов банку Ростфинанс.
5
1
February 26, 2023
Чем именно я не доволен данным заведением, так это то ,что когда хочу поменять валюту на рубли , то глазастые кассиры много купюр бракуют и не принимают к обмену, уважаемые банки , где нам взять такие купюры ,чтобы они были как из под печатного станка, впрочем этим "славиться " не только этот банк, они все хотят чтобы мы им приносили ,только хорошие купюры , как будто мы их печатаем у себя дома и иногда у нас выходит брак, ощущсешь себя в пункте приема стеклотары как в советские времена , не все бутылки у вас примут, четыре звёзды за то ,что курс обмена один из самых высоких в стране.
8
2
December 9, 2022
Отзывы
ВсеОбслуживаниеОтношение к клиентамВремя ожиданияПерсонал
Janna Semenova
Опубликовано для всех
9 декабря 2022
Отвратительно. Приехала в обмен валюты, передо мной сидит хам без бейджа и начинает втюхивать открытие счета или покупку монт золотых в обмен на обмен. Просьба представиться и позвать руководство не имела успеха. Потом этот грубиян говорит, чтобы я пришла через час. Такая как идёт пересчёт, хоть кассир сказала, что у неё клиенты и она освободиться через час. Фото прилагаю. Думаю повестка приведёт этого сотрудника в чувство. Жалобы о закрытом обмене отправлена в банки. Ру. Жалоба на шантаж отправлена в ЦБ. Где вы берете таких сотрудников!? Нарушение на нарушении. Я закусила удила и последствия вашего незаконного поведения о нарушении закона о публичной оферте будут обязательно, обещаю. Моё время стоит денег. Фото этого Толстого Хама прилагаю. Филиал Алексеевский Москва
3
4
June 20, 2023
Лучшие курсы в городе, рассылка в воцапе, очень удобно! Быстрое, вежливое, профессиональное обслуживание, спасибо!
3
1
December 26, 2022
Обслуживание хорошее, сотрудники внимательные и вежливые, что еще нужно мне как клиенту. Курсы валют всегда адекватные, работают сразу несколько кассиров при необходимости, что сокращает время ожидания. Единственное нет своей парковки, но для этого района понятная ситуация.
1
February 29
Банк нравится. Приятные ставки по вкладам, тарифы на переводы. Вежливые и компетентные сотрудники. Жаль что уже нет офиса в г. Сальске.
1
June 20, 2023
Хороший банк ,хочется отметить сотрудницу банка Овчинникову Маргариту очень вежливая девушка,все понятно и доступно объяснила .Спасибо .
3
1
November 13, 2023
При попытке получения перевода системой контакт сотрудник банка Маргарита пыталась обмануть, сказав что в их банке действует комиссия за выдачу перевода, а на деле оказалось это покупка 2х сертификатов по 1000 рублей на юридические услуги ООО Миллениал Групп. Самое тупое навязывание и продажа ненужных услуг, но т.к. столкнулся впервые - пребываю в шоке. Жалобную книгу по запросу не предоставили, руководительница офиса просто убежала от меня. Выдать перевод без навязанных доп сертификатов отказались, просто отменили перевод. Потрясающее оьслуживание, либо оьманем тебя, либо откажем в обслуживании 👍🏻😃
Также мною подано заявление о навязывании услуг и отказе в обслуживании в прокуратуру и жалоба в ЦБ.
15
June 20, 2023
Всегда приятное и профессиональное обслуживание. Девушки всегда рассказывают о новых услугах. Лучший курс в городе.
3
1
May 8
Хорошее отделение банка, вежливые люди и удобное расположение.
1
March 9
Не дозвонишься … пытался узнать наличие валюты в кассе , звонил 10 раз дозвониться не получается , только диалог с автоответчиком
4
June 17, 2023
Банк Ростфинанс - полное разочарование. Ужасное обслуживание клиентов, безразличный персонал и невероятно высокие комиссии. Это самый неэффективный и непрофессиональный банк, с которым мне приходилось иметь дело.
5
1
October 27, 2023
Я очень люблю этот банк. Там всегда самый выгодный курс покупки и продажи валют (для меня)
1
1
June 20, 2023
Хорошее отделение банка. Удобное расположение, внимательное обслуживание. Адекватный курс валюты.
3
3
June 20, 2023
Хороший курс , обслуживание на высшем уровне, приветливый персонал , уютный офис .
3
1
March 18, 2023
Всегда можно сдать или купить $ по самым выгодным ценам в городе,качественно и быстро обслуживают..
2
1
November 20, 2022
Чаще других бывает €/$. курс м.быть чуть выше , но это такая условности меняется по 2-3 на день. Касса в субботу работает.
И еще парковка напротив банка запрещена, в будни нереально припарковаться, т.ч имейте ввиду.
3
2
June 20, 2023
Очень профессиональная команда и хорошее обслуживание 👏🏻
1
1
July 20, 2023
Отказали в обмене. Более 500 долларов купить нельзя без открытия счета. Видимо выполняют план любым способом
3
1
December 31, 2022
Езжу из другово города менять валюту, никогда никаких проблем не было, очереди нет, курс валюты самый выгодный, персонал вежливый.
3
1
June 20, 2023
Существенно дороже, чем в сетевых магазинах, но можно найти редкие продукты
2
4
May 26, 2022
Оформляла в этом месте кредит, приятные сотрудники, всё объяснили на доступном языке. Рекомендую всем, кто хочет под хороший процент взять кредит или открыть вклад👍
3
September 2, 2022
Хорошее обслуживание, очень выгодный курс обмена валюты, причём есть наличка всегда, сейчас такое редко встретишь в банках.
4
December 19, 2021
Будьте внимательны, если получаете в этом банке валюту. Получал перевод. Несколько купюр были 1996 года (много где не принимают, например в Центринвесте или банкоматы Тинькофф). При попытке поменять у них же - "ну, если договоритесь с кассиром и она пойдет вам навстречу. По правилам - не положено". А выдавать старые купюры, значит, положено 🤦♂️
Будьте внимательны и проверяйте все, не отходя от кассы.
6
June 20, 2023
Вежливые сотрудники,быстрое обслуживание,банком довольны👍
3
January 12, 2023
Получаю в этом банке перевод Корона. Призванию и уточняю работает ли система, проблем не было, очередь максимум 10 минут. Я довольна!
3
February 1, 2022
Очень удобный банк, всегда хороший курс валют, выгодный как на покупку так и на продажу. Очереди бывают, но не часто. Персонал приветлив.
4
May 8, 2022
Мне нравится этот банк. удобно расположен. персонал приветливый. Всегда хороший курс обмена валюты!
3
May 30, 2022
Пытался позвонить оператору, механический голос даёт справку-«в связи с майскими праздниками не работаем, начнём работать с 4 мая…» Полумал-здоров ли я, на календаре 30 мая, а у них все праздники майские продолжаются…
3
1
May 9, 2023
Отличное обслуживание, приветливый персонал.
2
August 16, 2023
Самый выгодный курс на покупку валюты. Убеждаюсь в этом не первый раз
2
2
August 5, 2022
Банк с хорошей репутацией, отзвонились подсказали и все объяснили, надеюсь на дальнейшее сотрудничество✅
3
March 2
Хороший курс при обмене валюты.
1