Заказ пришлось, ждать 25 минут, его еще и потеряли потом не смогли нормально собрать, обслужтвание ужасное, заказы нормально не называют, разочарованна
Отвратительное обслуживание. Поставьте пожалуйста поактивней народ на выдачу. Прождал 20 минут и так и не получил свой заказ. Пришлось уйти т.к. опаздывал
1
Show business's response
Константин С
Level 11 Local Expert
June 5, 2023
Пожалуй худший КФС из всех которые довелось посещать. Куриные ножки явно разогревали не раз. Картофель фри маленькая порция - 1/2 от того что кладут в других кафе этой сети. Бургер сверху холодный снизу еле теплый. Газированный напиток почти выдохся. На кассе стоит мадам которая не выдает заказы а только принимает. В итоге скопилась очередь на получение , несмотря на то что заказы в графе готовых давно появились на табло их никто не разбежался выдавать.
Отдельно про уборную следовало написать , но лучше не стоит. Там видимо не убирали из принципа.
Напрашивается вопрос проводят ли аудиты качества в этом кафе и на месте ли управляющий
Готовят хорошо, быстро, вкусно. Уютно. Приятный и вежливый персонал. Парковки нет, машину можно оставить рядом на проспекте либо на линии. Где есть место
Был в сентябре: Обновили систему на заказе в киосках, и теперь нельзя выбрать напиток без льда.. Просишь их сам сделать без льда, говорят: "Да, кончено", при этом выдают напиток со льдом и говорят, что льда нет, хотя напиток холодный и в стакане плавает лёд! Кофе в киоске не смог заказать, когда подошёл на кассу, сказали, что у них кофе нет. И на счёт кассы, вы уже задолбали их переносить с выдачи на стойку в углу, определитесь уже где у вас касса. Табло с заказами часто не работает, так что надо внимательно прислушиваться, когда скажут ваш номер. На первом этаже устроили какой-то ремонт, места мало. Так же все время путают заказы или не докладывают.
Зашел в январе: Отказались принимать заказ через наличные, в итоге ушел и не поел.
Вернулся в феврале: Все киоски дали сбой, люди подходили и начали жаловаться, только тогда решили открыть кассу, наличные не принимали вновь. В этот раз проблем с этим и не было, дабы не ждать очередь, решил заказать через моб. приложение - и вот, заказ оформлен, осталось дождаться. На табло он не отобразился, но я не придал этому значения. После 10 минут ожидания режил подойти, поинтересоваться, что с заказом, но в ответ я услышал - "У нас такого заказа нет", но самое интересное, что деньги уже списали, на что мне ответили - "они вернуться, скорее всего", очень интересно, так скорее всего или вернуться, ответила - "Я не знаю, но вы можете отменить заказ, чтоб они вернулись быстрее, так как у нас сейчас вообще сбой", я нажал кнопку "Отменить", в приложении, но на что в приложении тут же высветилась надпись "Заказ не оплачен", и тут я вообще не понял прикола, что за такие схемы интересные у вас. Через некоторое время девушка убежала и больше не подошла, остальные сотрудники не стали говорить. Горячая линия не отвечала. Через еще несколько минут начали подходить люди с похожей проблемой, только у них деньги списали в киоске, и заказ так же никто не собирался готовить и отдавать, так как их нет в системе, а у людей деньги списали. Вообщем никто помогать не хотел, так же, как и отключать киоски, чтобы у людей перестали списывать деньги ни за что. Расписку, что деньги обязательно вернуться писать не хотели.
Вообщем, третья попытка нормально заказать и уйти не увенчалась успехом. Помощи никакой! Сервис ужас!
Слишком долго готовили мороженное, ждал 20 минут, а заказов малр
1
Show business's response
Софья П.
Level 6 Local Expert
September 13, 2023
10 минут в обеденный перерыв, когда народу тьма, стоять у кассы, где никто не принимает заказы за наличку. Девушка просто ушла!! На мой вопрос, когда уже можно будет сделать заказ. "Я уже позвал девушку"
Ну здорово, что позвали, только она не приходит и я простояла ещё 10 минут.
Пока стояла, наблюдала как выдают заказы. Редкий заказ выдавали правильно собранным.
Ужасно, просто ужасно. Ходили 03.06.2022. Не доложили 1 бургер пока мы им не сказали. Не положили ложечку к мороженому, дали только 2 салфетки к большому заказу. Пепси было какое-то разбавленное водой, за соседними столиками сидели ребята, обсуждали и смеялись над свои таким же пепси. К кассе то и дело подходили другие гости и выражали свои претензии.
Больше сюда ни ногой!
Обслужили очень быстро!
Правда стол был не убран.
В зале на втором этаже было немного душно, но чисто. Туалет🤔🤗более, но должно быть чище. Спасибо большое за обслуживание 🤣👍😘
Лучший кфс из тех что я посещала , те кто стоит на кухне знайте я целую вас в темичко , вы просто солнышки. Но один раз вы забыли положить в заказ пирожок , обидненько .
посетитель всегда... не прав.
В отличие от других фастфудов, здесь придётся уговаривать, чтобы заказ принял кассир. С кривым лицом в итоге примут.
Думал, что смена такая. Нет все 10 визитов (пока ребёнок лежал рядом во 2-й детской) стабильный подход. Заказ (без уговоров) можно сделать в терминале. В терминалах нет принтеров, Поэтому придётся либо запомнить номер заказа с экрана, либо ввести номер телефона для смс.
Бываю часто. Отвратительный кфс. Из 5 заказов, в среднем, вам не до доложат какую либо позицию в 3х заказах. Каждый раз приходится проверять, все ли положили. Причем, ладно, соус, за который, кстати, заплатил. А бывает и бургер за 200р не положат, просто жесть, еще и глаза закатывают на кассе, когда подходишь и говоришь об их косяке. Я не должен стоять с мыслью о том, что эти ребята что то не положат. Я должен заказать, взять пакет с едой и быть уверенным, что для всех достанется всё, что заказано.
Расположение интересное. Внутри тоже прикольно, ждали недолго, мест свободных было достаточно. А вот сам продукт разочаровал, булка холодная, неаккуратно все и внутри какое-то месиво из овощей. Понятно, экономия….
Расположено рядом с метро, но места малова-то. Вечно очереди. Была 19.03.2022 отказали в использовании железного ведра, сказав что в этом году оно не действует, зачем тогда продавать было до нового года. Так же нет больше хашбрауна отдельно, только в составе Твистера. Была несколько раз именно в этом kfc - каждый раз что-то не так. Еда как и везде.
Оооочень странная точка. На момент,когда пришли,не было в наличие ничего кроме курицы и Твистера де люкс. Картошки положили максимально мало,сыр в твистере не вкусный,не такой как везде. Курица вкусная.
Это какой-то ужас. Никогда не было проблем в сети КФС, а тут какой-то ад. Сначала заказал через из приложение в 8 часов вечера заказ, при оплате было написано, что в течении получаса доставят. В итоге, переносили несколько раз время до 10 часов. После звонка в поддержку они сказали, что не могут найти курьера… 200 метров до меня.
Ок, пошел пешком. Подумал, что просто недоразумение. Пришёл, а заказа и вовсе нет. Позвонил в ТП, отменил заказ. Заказал на месте. Вместо 10 минут прождал 40. В итоге, на табло появился номер моего заказа, подошёл забрать… а его нет. Чудеса какаието. Более того, его на автомате отметили как отданный. Ок, забрали чек, сказали подождать ещё 12 минут. В итоге, после 20 минут и 4 напоминаний о заказе сделали заказ.
Придя домой обнаружил, что все позиции товаров, где было указано х2 — положены по одной… обратно не пошёл, уж очень устал от этих приключений блин. Оставил на их совести.
P.S. Было очень много недовольных людей, которые ждали свои заказы по часу и более. Одна из женщин предупредила меня, чтоб проверил заказ, но я ее не послушал и когда получил заказал поспешил уйти. А зря. Омрачили поездку в Петербург.