Купил два шефбургера. У обеих нижняя часть булки сухая. Позвонив на горячую линию меня выслушали и сказали "нам очень жаль что так вышло, приносим свои извинения". И всё, не предложения переделать заказ, и оправить курьером( что меня устроило бы, ведь купленные бургеры я есть не стал) ни каких то других предложений уладить ситуацию не было . В Ростикс больше ни ногой, ни в эту точку ни в какую либо другую.
Что то странное происходит в Ростикс, пропали из меню байтсы, заказал вместо них стрипсы, само мясо нормальное, но запах от панировки это просто жесть, явно проблемы с маслом во фритюре, меняйте его почаще и чистите сами фритюрницы. У КФЦ тоже раньше были траблы но не с панировкой, а с мясом курицы, там были хрящи и перемороженная курица, тоже гадость.
Не ешьте здесь с детьми , ребенку в бургере попалась огромная кость , администратор сказал что это нормально для них и это у них прописано в договоре , так что если вы поедите здесь и помрете , это у них указано в правилах им ничего не будет
Самая ужасная точка Ростикса которую я видел!
Из позиций меню доступно примерно 30%, первый раз видел, чтобы в Ростикесе(KFC) не было крылышек!
Из 4 терминалов для заказа работает только 1, куда стоит огромная очередь.
Кассиры вместо того чтобы принимать заказы игнорируют.
Был 03.11.2024
Ну нельзя же так! Три киоска самообслуживания, и все три не работают (прилегли, как на них написано). Кассиры игнорируют по полной, спустя 5 минут ожидания таки удалось узнать, что большая очередь, поэтому не принимают заказы. А вокруг люди бегают в полном непонимании, что происходит. Бардак в общем.
Заказ готовили очень долго, работники еле двигаются, в ожидании заказа вижу что работники не собирают и не готовят заказы, а просто базарят между собой. Сервис ужасный
Очень медленно, электронные киоски для заказа не работают, заказ вместо обещанных 10-15 минут отдают 30+ и путают содержимое, приходится с менеджером все перепроверять. Отвратительное обслуживание.
Сервис нулевой.
Заказали баскет с 24мя крыльями и ролл
Работники Упаковали все это в хлипкий бумажный пакет, который, естессна тут де порвался. Весь заказ на полу.
Пришлось повторно оплачивать заказ. Только не понятно почему?
Очень долгое ожидание. Проще в ресторан сходить и за релевантное ожидание получить блюдо высокого качества. Ужасно! Если бы можно было поставить 0 звезд, я бы сделала именно так!
Заказ ждал 15 минут, хотя был ещё 1 заказ только, так ещё и холодное выдали, большую часть времени некоторые бургеры и ролы нельзя заказать, наличкой нельзя оплатить
готовить стали отвратительно
пересолено в мясе чернота
видемо мороженую готовят
панировка стала похоже на старый блин
второй раз за месяц прихожу и все прям отвратительно
жаль что качества продукта кфс было так опошлено
Биг маэстро на деле биг,упаковка очень презентабельно выглядит по сравнению с другими предприятиями(обëрточная бумага,да и размеру удивилась),директор решил взять контроль над точкой что не может не радовать,так как зайдя в комментарии очень была удивлена рейтингу и оценкам,готовят удивлена👍
Были в Кфс в фантастике 18.01 примерно в 8 часов вечера, оформляли заказ 1 твистер делюкс острый, 1 твистер оригинальный, 3 стрипса с соусом терияки , пунш с облепихой и мятой и большую колу.
В ОРИГИНАЛЬНЫЙ твистер добавили лук, хорошо что во время заметила, так как плохо переношу лук.
Пунш был со вкусом апельсина скорее всего перепутали когда отдали заказ, пунш с апельсином дешевле чем с облепихой))))
Очень обидно что заметили уже в кино и возвращаться было уже поздно.
2
Show business's response
БС
Level 17 Local Expert
November 3
Ужасное что то. В фантастике ростикс, работают 1 терминал на заказ и не работает оплата нормально, не с первого раза срабатывает. Очередь ужасное. Касса тоже не работает, просят оплатить и заказать через терминал. И это в субботу.
знала,что кфс снова подведёт.заказ собирали очень долго, выдавали всем, кто заказывал после меня. сотрудники стоят разговаривают между собой. уронили колу (не мне) и не поменяли))) еда не теплая тк давно приготовили уже. поторопитесь
Это, вероятно, мое субъектное мнение, но конкретно в этой точке не вкусно. Я пробовала практически все продукты KFC и много где, в разных городах, и обычно это вкусно, сочно, аппетитно, но не здесь. Курица сухая, наггетсы несочные, картофель никакой. И это ощущение при каждом визите.
Хороши кофе и мороженое – в соотвествии со стандартами!
Огорчительно, т.к. в целом сеть нравится.
Решили заказать доставку, взяли много разного: крылья, стрипсы, шефбургеры. В итоге курица вся пересушена, а в шефбургер будто вообще ничего не добавили.
Мы заказали себе зеленый чай, в итоге принесли кипеток и заварку, которую тяжело заварить, также взяли 6 пакетиков сахара, а принесли только 5. Заказали чизбургер де люкс, в состве которого были только булки, 2 стрипса, 1 оругец и 1 долька луковицы👍
Одна из самых плохих точек Кфс в нашем городе, готовили неприлично долго, в лонгетка не положили все ингредиенты, два одинаковых по рецепту и составу твистера смогли приготовить абсолютно по разному, хотя скорее всего в один из них просто не положили некоторые инградиенты. Все бы ничего, но заказ делал с собой в пакете, в дороге пока ехал понял эти недочеты, на добило отсутствие одной из самых дорогих позиций в чеке.
Очень безобразно медленно работает персонал, ожидание заказа 20 минут
Сегодня не доложили в заказ байтсы, обнаружили уже дома.
Еда вкусная, а обслуживание очень сильно хромает.
Здесь меня устраивает. Персонал - девочки очень вежливые. Быстро работают. Заказы отдают быстро. Ничего не путает. Если даже что-то они подзабыли, им можно напомнить сразу, и они без разговора все организуют? На рабочих местах чисто. Персонал выглядит опрятно.
Получил заказ, и еда была очень холодной, плохой опыт
Я получил заказ холодный и не свежий,картошка фри была не свежая и холодная,а бургер вообще очень плохой и не свежий.В итоге он может простоял больше часа,а мне дали старый заказывайте у них.
Ну ребят, это кфс) Нежнейшая, сочная курочка в божественной панировке никогда не потеряет своего очарования. Респект за то, что остались.
Дмитрий Хворостовский
Level 16 Local Expert
June 3, 2023
Плохо, очень плохо, людям специально повесили мониторы что бы следить за приготовлением заказа, готов он или нет… кассиры нажимают «заказ выдан» что бы не портить свою медленную статистику… а люди подходят и говорят: где мой заказ? Кассир отвечает, еще пару минут, и зачем вы так делаете? Все же сделали для людей а вы ради статистики вводите людей в заблуждение нажимая что заказ готов люди подходят его забрать, а заказа нет…
Пришли в 21.20, понимаем что 40 минут до закрытия, но все же. половина меню отсутствует. Попросили напитки спрайт и кола, говорят есть только кола. Согласились на колу. Дали какую то непонятную колу толи со вкусом ванили, то ли со вкусом вишни или вообще все вкусы смешали. Вообщем напитки мы не выпили. Картошка фри старая и сухая. Твистер без соуса. Раньше брали у них все было ок, но сегодня 😡😡😡
Неоднозначная точка быстрого питания. Отличная еда, но все портит ооочень медленное обслуживание и некомпетентный персонал... Работают без перчаток, не кладут салфетки...Бред полный.. И абсолютно отсутствует этика обслуживания.... Печально.
`Не понимаю в чем сложность поставить еще один терминал для самообслуживания. Раньше было два терминала, потом закрывались на реставрацию, открылись и... снова два терминала, но с разных сторон кафе. Смысл от таких действий? Поставьте еще 2 терминала, лишним не будет.
Про продукцию - все хорошо, можно покушать курочку, часто бывают акции в приложении, продавцы приятные, спокойные, адекватные.
Ждали заказ 15 минут. Бургеры заказывали оригинальные, дали острые, в заказ указывала «на подносе», выдали в пакете, капучино было всего полстакана, вместо заявленных 200мл, сироп заказывали в один, выдали оба сладких, я че-то не пойму, толи коннекта нет с терминалом самостоятельного оформления заказа, то ли только первое слово в строчке читаем?!?! Как так то?!?!?! Тоже «лыжи навострили» с российского рынка, что решили косячить по полной программе?!?!?!
Добрый день, хочу высказать своё отношение к вашему заведению .
Хотелось что бы вы улучшили качество обслуживания)
И почаще меняли выгодные акции , купоны )
Ужасное обслуживание.
Заказа ждали больше 25 минут
В очереди можно состариться.
Дали купон на кусочек курицы за ожидание на следующий заказ.Но больше сюда ни ногой