Rostic's
284 reviews
April 19
Забегаловка, а не ресторан. Абсолютно никакой клиентоориентированности.
Сделал большой заказ(большое ведро и гарниры), сотрудник упаковал в БУМАЖНЫЙ пакет, который от пара размяк.
Забрал заказ, отошел несколько метро и пакет рвется. Соответственно, все содержимое падает на пол и все в мусорку.
Сотрудник на кассе видя ситуацию никак не отреагировал, видимо, потому что до закрытия осталось 5 минут и он забил.)
Кстати, оформил такой же заказ в другой точке и сотрудник додумался упаковать весь заказ в полиэтиленовый пакет без просьб.
После обращения в поддержку спустя 2-3 позвонил какой-то сотрудник, который "занимается" вопросом. Так хорошо занимается вопросом, что смотрел видеозапись только с ОДНОЙ камеры, которая стоит прям на кассе и не увидел,как пакет порвался и упал, или не захотел увидеть. Перевернул мои слова, которые были написаны в поддержку, стал обвинять во вранье и просто бросил телефон. Да, врать из-за заказа в 700 рублей, конечно, сильно.))
После того, как ему сказали, чтобы он посмотрел ОСТАЛЬНЫЕ камеры в ТЦ, где четко виден момент падения, начал что-то невнятно бормотать и бросил трубку. Нанимать обиженных индивидов и давать им "решать" такие сложные ситуации, которые винят клиентов во лжи и прочем - отличный ход, веет ценностями.))
Это вы называете клиентоориентированностью и забота о клиентах?
January 16
Ресторан очень хороший, но сотрудник Денис с синдромом властелина!!! Покупали 3 раза пиво, каждый раз пытается унизить людей в их положении в обществе! Надеюсь он не будет больше работать с людьми!!!!
1
March 6
Картошка холодная, ростмастер пересоленный, после чего на следующий день, началось ужасное... Бесконечный стул, боли, и так далее.
Не рекомендую заходить туда.
April 4
Почему-то именно в этом кафе всегда всё ОЧЕНЬ пересолено. Сегодняшний обед не стал исключением: куриные ножки, байтсы, картошка фри - всë ОЧЕНЬ солёное. Кто-то похоже влюблён 😂
May 23
Перестали принимать заказы за 20 мин до закрытия. После того как я настоял, принять заказ, долго думали и придумали сказать, что всё мясо закончилось
June 28, 2024
В приложении оплатой наличными доставки нет, при том что время пандемии закончилось и я не понимаю по какой причине ее не вводят обратно, но да ладно, решила прогуляться с соседней станции метро, посмотрела по наличию, накидала заказаз в телефоне, приехала и в наличие ничего нет 🤡
Бедный парень заика собрал очередь из негодующих, чтобы сообщить мне о том что большей части заказа нет и развернуть меня минут 10 искал коллегу, пока я в полнейшем непонимании стояла
2
1
April 30
Самый ужасный ростикс в районе . Грязно , работники медленные как улитки , лица недовольные чем-то . Будто ем в дешевой шаурмечной .
January 21
Взяла крылья и все ушли в помойку, отвратительный привкус протухшей курицы, да еще и при выдачи напутали с заказом
April 6, 2024
Отреагировали на негативный отзыв, не ожидал если честно. В качестве компенсации возместили заказ в полном объёме. Баскет с крыльями был отличным, как во всей сети КФС. Крылья сочные, большие, острые в меру. Картошку тоже сделали как надо. Остались довольны, конфликт считаю решенным. Очень надеюсь, что такое качество будет и дальше для покупателя, а не только через отзывы в виде компенсации.
2
1
May 15, 2024
Сегодня, 14.05.24 в районе 18 часов в Ростик'с в ТЦ Миля (заказ 2289) заказала 3 оригиналиных и 3 острых стрипса С СОБОЙ (не делайте так никогда!). Придя домой через 5 минут (живу в 100 метрах) обнаружила абсолютно холодные и сухие стрипсы. Решила, что наказывать себя еще и возвращением не стоит, но даю совет: при заказе не указывайте, что с собой, тогда есть надежда, что не получите холодные, бог знает когдашние, стрипсы. Здоровья вам!
June 27, 2024
Ужасные впечатления, остался без еды. Стоял у кассы около 10 минут, звал сотрудников - в ответ что-то промямлили и дальше слоняются туда-сюда. Одни готовят, другие собирают, третий просто не пойми чем занят. Спустя несколько возмущений в итоге подошла девушка со словами: «Вы можете на терминале заказать?». Психанул и ушёл, спасибо.
1
May 2, 2024
Если будете заказывать здесь еду и у вас будут проблемы с заказом, то готовьтесь к хамству и неуважению со стороны сотрудников! Мы сделали заказ в мобильном приложении, а на экране он не высветился, сотрудница Каныкей даже не стала с нами разговаривать, просто сказала, что у них такого заказа нет и продолжила заниматься своими делами. Деньги за заказ нам вернули только на следующий день, после обращения в администрацию компании.
1
February 8
Все отлично обслуживание на высшем уровне
September 17, 2024
В последнее время КФС стал другой. Пища для перекуса стала менее вкусной. Переориентировался на Вкусно и точка. Это моё личное мнение. Кому что нравится.
1
March 9, 2024
Буду жаловаться в Роспотребнадзор! Выдают канцерогенное тёмно-коричневое нечто! Куриные крылья ещё пока нормального цвета и среднего вкуса, а вот голени и стрипсы почему-то жарят в отдельном прогорклом фритюре. Мясо на вкус – сухая, горькая субстанция и, по ходу, из старых запасов, курица сложила голову для блюда несколько лет назад! Ужасная еда за немалые деньги! Больше не придём!
4
December 1, 2024
время ожидания долгое. Качество стало хуже, как появился ростикс.Раньше ходили часто, но сейчас уже станем реже
October 3, 2023
Что то с этим заведением не то , качество и обслуживание падает с каждым днём , то заказ непонятно сколько готовят , потом может еще и простоять у них пока они что то там дополняют а итоге горячее уже не горячее , и салфетки не положат , а щас дали абсолютно сухой бургер без соуса , только пара кусков курицы и листик салата, ничего общего с фото на рекламе , больше не приду
6
February 26
Я такой нежной курицы еще ни в одном сетевом ресторане не ела
September 3, 2023
Быстро, качественно, удобно. Обслуживание хорошее, но иногда прихожится ждать заказ дольше обычного.
Короче, рекомендую данную точку KFC!
1
November 27, 2024
Худшая точка, что я посещал. Все комменты ниже 3 звезд правда.
Начните уже работать по стандартам
February 14
2 часа ничего привезти не могут!!! И не дозвонишься!
April 10, 2024
Прождал не самый большой заказ больше 20 минут, парралельно наблюдая за тем, как сборщик Василий вместо работы играл со своими друзьями в арм-рейстлинг прямо в зоне выдачи. Как дела, Ростикс?
1
October 22, 2023
Попробовали новинку Боул Терияки- на кассе сотрудник 2 раза переспросил, что я хочу( меню не знает), особенно новинки. Сам Боул крайне не вкусный, рис не проваренный, холодный, овощи тоже мертвые, без вкусные, сырые, соуса очень мало . Крайне негативная новинка-выкинули коробку. Не рекомендую.
2
September 24, 2023
Ничего выдающегося, как и во всей сети. Удивительно, но среди сограждан до сих пор много любителей острой курочки, которая жжот на выходе после дешёвого разливного напитка, гордо называемого пивом.
1
September 26, 2023
Первый раз такое. Прождал заказ более 25 минут, потеряли, два раза подходил к админу в ответ готовится. Все заказы после меня заказанные отдали а я всё жду. Пришлось немного покричать на них, после чего заказ отдали, больше сюда не поеду.
2
June 6, 2024
"Балдежный" ресторан) 05.06 в 19:14 были здесь, сделали заказ с собой. И уже только дома обнаружили, что картошка абсолютно не посолена, а вместо острого шефбургера де люкс в его упаковке, что важно, лежал какой-то другой неизвестный мне бургер вообще без вкуса. Обожаю вашу сеть, но за такое невнимательное обслуживание очень осуждаю 💔 Не расстраивайте своих постоянных клиентов!
February 13, 2024
Постоянно покупаем ножки всегда вкусные,хрустящие,но сегодня видимо что то случилось.принесли домой выглядит как каша,не зажареные,весь кляр отвалился.ужас
3
September 8, 2023
Хамоватый персонал,до обслуживания ,ничего особо не слушающий (на кассе сложно со звукопережачей,вроде не шумно,а они не слышат)
заказ собран быстро. Несомненный плюс.
Отсутствие позиций в меню, к сожалению многих.
Что за проблемы у персонала? Или с головой или с воспитанием.
3
March 1
Приехал зашел покушал. Вроде норм.
July 7, 2023
Самая отвратительная точка кфс, сотрудники все в грязной одежде, на кассе со мной общаются на "ты" один из сотрудников при мне шлепнул девушку сотрудницу по попе, видимо у них юмор такой, сервис где все делается на пофиг людьми в грязной одежде, я конечно разные кфс видел, но чтоб настолько все отвратительно было это просто ужас
3
January 6, 2023
В принципе кухня соответствует стандартам, но рекомендую проверять свой заказ. Почему? Берём тут иногда что-нить на вынос, примерно раз в пару недель. Один раз не положили соусы, а второй раз просто испортили семейный вечер... Заказали 8 неострых ножек, пришли домой, разложили стол... Начинаем есть и хопа, все ножки острые! Такую остроту мы не едим((( И причём в пакете на вынос не было чека. Поэтому, проверяйте чтоб всё соответствовало вашему заказу на стойке.
4
May 31
Очень плохо! Ужас ! Не советую !
June 20, 2024
Работают только для курьеров. Очень долго клиенты ждут выдачу своих заказов. Как итог - еда холодная, питье теплое.
April 30, 2023
Слов нет заказа собой баскет нужно было подождать 10 минут так я ждала 20 минут а оказалось ваш мальчик в кепке мой заказ приготовил курьеру и стои и смеётся девушка сказала ещё надо подождать 10 минут,и этот заказ общий ждала 40 мин не извинение не чего и так ужасно всё в покет положил и я заметила что 2 раз баскет заказываю он вот так делат в тот раз так же 35 мин ждала 😡просто ужасно
6
June 14, 2023
Хуже некуда 14.06.2023 в 15:35 сотрудники заказы собирать не умеет администратор темненькая женщина , грубит , вместо того что бы собрать заказ на подносе , они собирают в пакет даже после того как подносы принесли , они собирают пакет и кидают его на поднос , заказ номер 2129, простояв 5-6 минут и дождавшись подносов , и соответственно свою остывшую еду мне кинули заказ на поднос , ПОДЧЕРКИВАЮ КИНУЛИ ЗАКАЗ НА ПОДНОС, таких только увольнять .
5
January 24
Не плохо, дорого, вкусно, вредно
July 17, 2024
Неоднократно посещал именно данную точку, и понял что проблема именно в ней, а не в сети в целом. Только в этом заведении постоянно готовят отвратительно, то курица заверенная, то горелые стрипсы и блюда. Видимо владельцы данной точки решили в целом не соблюдать стандарты
2
December 19, 2024
Курица жёсткая и невкусная
March 10, 2023
Два раза ужинал, когда находился у метро Жулебино. Зал большой, удобный. Понравилось всё. И тут-же KFC, со своей классикой и новинками.
1
2
July 19, 2024
Спасибо менеджеру Игорю. Я так понял, что он в должности администратора или управляющего, но самостоятельно принимал заказ, когда очень торопились до закрытия, не стал отказывать, а обслужил в лучшем виде. Благодарю за отзывчивость и работу!
2
January 26
Честно устал заказы собирать
1
September 10, 2023
Отвратительное обслуживание. Заказы закрывают заранее, потом стоишь ждешь неизвестно сколько времени. На вопросы, что с заказом, отвечают: Щас. И все. И забывают про вас. Про санитарию даже говорить не хочется.
3
January 13, 2023
Просто нет слов! Сегодня заказала кофе и чай. Подносов у них нет. Под горячее ничего не дали, в результате, когда я собиралась отнести заказ я обожгла руку кипятком, после чего сотрудники только
выдали мне подставку. Сотрудники видели инцидент и даже не помогли. Еще и обвинили меня, что они не виноваты, что я пролила кофе на себя. А то что в нормальных кафе дают подставки под горячее или поднос сразу же тоже моя вина?! Теперь я лечу ожог. Спасибо KFS!
3
2
December 9, 2023
Абсолютно весь персонал работает без перчаток. Сначала они трогают стойку, после собирают заказ, который потребляют клиенты.
Решите проблему с персоналом.
5
October 29, 2023
Неплохое заведение, цены плюс минус как и везде, недорого и вкусно
February 21, 2023
21.02.2023 сделали заказ 222, ожидание было 20 минут, на вопрос долго ли будет делаться заказ, кухня ругалась с раздачей с Инной. Наши вопросы игнорировались, так же Инна вела себя очень недружелюбно. Отвечала в грубой форме и все 20 минут ожидания на повышенных тонах ругалась с поварами.
2
December 1, 2024
после ухода kfc качество сильно упало.
Готовят долго, могут и холодное выдать. В выходные совсем не справляются с потоком,могут долго готовить
November 16, 2023
Вкусненькая еда всем, всем советую, ребрендинг не повлиял на качество, до сих пор ем и радуюсь!
3
January 24, 2023
Очень не доволен обслуживанием. Подойдя на кассу спросил про акции. Мне в ответ сказали что акций нет и скидок. Но после оплаты заказа без купона или скидки на продукцию, мне было сказано :Что я не обязана знать про акции и купоны,вы мне должны сказать номер купона сами.
1
November 20, 2022
Сам KFC находится на фудкорте ТЦ Миля на 3 этаже с остальными фастфуд магазинами. Там же можно и перекусить.Меню и скорость обслуживания как и во всех точках компании
2
2