Проезжая мимо Череповца, решил зайти узнаваемую франшизу. Бываю в городе периодически, но более не зайду. Как можно испортить тот бизнес, где есть стандарты на каждых Чих я не знаю: персонал на кассе оправдывается большой посадкой и отсутствием персонала (лучше бы просто благодарили за ожтдание), оба бургера холодные, картошка фри ужасная, сырного соуса просто не купить. Не промазали только с колой, но как её испортить я не знаю.
То продуктов нет, то напитков. Я понимаю, что дело не в работниках, а в начальстве, но где оставлять гневные комментарии, как не здесь. Несколько раз заходили за вкусной курочкой, а в итоге уходили, потому что, например, ее предлагают запивать горячим чаем или кофе, остальной ассортимент просто отсутствует... Но плюсик персоналу, в зале стало гораздо чище.
пришли сегодня с подругой, заказала Шевбургер Джуниор ОРИГИНАЛЬНЫЙ, после первого укуса поняла что он ОСТРЫЙ ,на моё обращение к молодым людям они сказали,, там наклейка и там не написано острый, значит он не острый, не переживайте,,но на бумаге, в которую обернут сам бургер написано, что он острый и бургер мне не заменили, пришлось его просто выкинуть, ужасный сервис, а плюсом к этому выбора вообще нет, даже бональной картошки фри. поставила бы 0 звёзд вообще
Вкусная курочка, дружелюбный персонал и красивый зал❤️ Да, может быть скорость обслуживания время от времени проседает, но скорее всего это из-за не хватки персонала. Люди, будьте добрее🥺
Работают не ответственные работники. Просишь без салата ролл ,как итог салат есть. Все время грязно, терминалы не работают, курица сухая, много школьников ,которые приходят посидеть и поиграть в телефон. Заказы отдают по 15-20 минут. Работники орут друг на друга,что аж в зале слышно
Была бы возможность поставить 0 поставил бы такую оценку, наихудший ресторан «быстрого питания», самое долгое ожидание, половина ассортимента отсутствует, грязно, заказали еду почти на тысячу рублей, по приезде домой обнаружили то что нам выдан совсем другой заказ
Сделал заказ в 21:45 через деливери. Продержали заказ до 22:56 и отменили. Оставили компанию голодными и лишили возможности хотя бы зная что не приготовят сделать заказ в другом месте. Так большинсво закрываются в 11.
Понравилось. Заказала через приложение, через 5 минут забрала заказ. Быстрое и вежливое обслуживание. Внутри чисто.
Курочка что надо!
Хорошо бы если бы в заказ с собой клали салфетки)
Кормят вкусно. Чисто. вежливый персонал. Но недочетов очень много. Персонал, работающий на выдаче, будьте, пожалуйста, внимательнее.
Каждый раз чего-то не хватает в заказе. Очень обидно
Оплачиваем полноценный заказ, по факту чего-то нет.
Из стандартного меню постоянно что-то отсутствует. Стрипсы откровенно отбирают: крупные себе, а мелкие с мизинец для посетителей. Ножки неоднократно приносили - оставшиеся "со вчера" зажаренные повторно.
Спустя с несколько месяцев картина не изменилась.... Выборка стрипсов, хорошими большими себя и своих награждают а мелкие в оборот и повторная зажарка лежалого продукта. Мало того при выдаче с собой не досчитываются и не докладывают продукт. Вместо 5 стрипс кладут 4... Уровень 0
Отмосфера отвратительная, на кухне скандалы с криками между работниками, на выдаче девушка с затравленными глазами, непонимающая, что происходит. Это худшее заведение Ростикс.
заказ выдали холодным, поэтому снижаю. а место приятное, теплая обстановка, уютное помещение, большое пространство и много мест, а также милые дружелюбные работники
Кормят очень вкусно, коллектив вежливый, в здании чисто, брал кофе с собой в машину, всё сделали отлично, оплата любая, даже по кьюар коду. Обслуживание очень быстрое. Провда зашли после хоккея, был большой наплыв людей, дали не тот бургер и не дали сахар к кофе. Но притензий нет, всё понимаю, всё мы люди. 😁
Сегодня отдали картошку в упаковке, полностью испачканной в мороженом или коктейле, байтсы тоже в упаковке ноу нейм отдали, бургер весь развалился, видимо сотрудники решили не соблюдать нормы граммовки. В туалете мусорные пакеты не меняют, был весь забит, да так, что туалетная бумага валялась на полу использованная, а также на пол кто то мимо пописал, стояла вонь, а кроссовки прилипали к полу. Никто не убирал. Я в шоке. Ресторан на Горьком мен разочаровал.
Мне понравилось меню. Но молодёжь очень любит, Я имею ввиду своих детей.
Show business's response
Д
Диана
Level 4 Local Expert
December 10
Обслуживание никакое! На 5 напитков дали две трубочки, салфеток нет, заказы перепутали. Девочка, которая не ест острое, из-за перепутанных коробок ела именно острое мясо. Заказали чай, принесли кипяток в стакане без чайного пакетика. Картошка сухая и на вкус как будто ей уже несколько дней. Стало понятно почему мы сидели в заведении одни
Хотелось бы, чтобы кто-то рассказал сотрудникам о санэпидрежиме. Трогать готовую еду и тут же мусорный бак , и так по кругу, без обработки рук не вызывает приятных эмоций
Отличный сервис и обслуживание, персонал дружелюбный , закаказ - мой баскет , латте кола0,4 и чикенбургер , приготовили за 30 секунд , пока мы мыли руки , остались очень довольны. Всем рекомендую💪
Был пару раз, не понравилось. Очень долго обслуживали через автостоянку. Ну и бургеры были так себе... Было это в пандемию, сейчас может что и поменялось, но стараемся детей от подобных продуктов ограждать.
Туалет не убирается, терминал для заказа не работает. Заказал колу без льда, в итоге один лед, а колы почти нет, заказал шефролл, курица в нем пересушена. Не рекомендую.
Остановился у терминала заказов, что - то, кто - то пробормотал со своим предложением и все, не привета не ответа, проехал к окну оплаты, оно стало тонированным, никто не открыл, по стучал ы окно, никто не открыл, так и стоял время 09.06, 07.06.2023.
Прошу привлечь к дисциплинарной ответственности всех, кто отвечает за это.
Персонал 9/10 кричали в пустой зал искали заказчика
Еда 8/10 в шефбургере чувтсвуется только курица и больше ничего, нагетсы жестковатые, а мясо в них топ!
Чистота 2/10 везде грязно, что на полу, что на столе при пустом зале.
Местонахождение 9/10 ибо машины гудят сильно.
Пропустили заказ сижу жду уже 30 минут, персонал даже не торопится что то с этим делать, сижу голодный холодный, вот это начало года, желаю всём того же.
1
1
Б
Бахвалов Станислав
Level 6 Local Expert
April 5
Кофе - мутная, безвкусная жижа. Булки сухие, содержание тоже не очень. Чай в пакетиках по очень завышенной цене. Из плюсов только - иногда вкусная картошка фри и удобное месторасположения. В общем - от голода не умрете и это тоже плюс.:)
Пустой зал, ожидание превышено + к заявленному на 30 минут и это при пустом зале. Всегда очень медленно, ответить на вопрос - когда будет заказ не могут. На столах где готовят еду грязь - в пору вызывать СЭС, грязная форма у персонала. Отвратительно. KFC без своих стандартов - это не KFC, даже рядом не стоит.
Настоящий KFC это высокие стандарты, чистота, скорость, вежливость, качество.
Заказывал через приложение. Ожидание заказа (5 позиций) заняло около 15-20 минут. Ни одного чистого стола в зале. Только после моего замечания неторопливый сотрудник отправился на уборку.