Ужасный сервис! Заказал заранее, сказали ждать 2 часа, перезванивал через 3 часа, сказали ждите курьер уже рядом будет через 10 минут, в итоге через пол часа его все нет. Берут твой номер говорят перезвонят, в итоге не перезванивают. Уже второй раз задержка более чем на 2 часа, и это все при завышенной цене. Крайне не рекомендую!!!
Роллы вкусные. Но уже второй раз теряют заказ. Заказываю к определённому времени переносят вообще на другое. В итоге остаёмся без заказа. Операторы не перезванивают при заказе через приложение. Если хотите чтоб ваш заказ остался нужно самим перезвонить, для уточнения😡😡😡😡
Нехочу ставить даже одну звезду, роллы отвратительные майонезно-кетчупные, помидоры и болгарский перец были прокисшие, сыр натертый заветренный, вместо заявленной красной икры какая-то жуткая имитация! Возвращать деньги за испорченный вечер с друзьями отказались! Вообще не советую заказывать тут роллы
потому-что любые проблемы решать мирно не хотят!!! Оставляет о себе только положительные отзывы! Ваши роллы отвратительные, гадкие с заветренным сыром, скисшим перцем болгарским и кучей отвратительного майонеза с кетчупом!!! Перестаньте травить людей!!! Заказали вчера, и этими роллами нам по полной испортили вечер с друзьями!!! А управляющий ещё и заявил что у них за три года работы куча таких недовольных и ничего с этим не сделать!Работать надо так, чтобы слышать своих клиентов и делать всё чтобы сгладить недовольство людей!! Город маленький и я очень надеюсь что у вас с таким подходом скоро клиентов не останется!!!
Заказывал часто в этом заведении доставку, всё было отлично кроме последнего заказа, при употреблении роллов попался ноготь, больше после этого тут не заказываю
Само англоязычное слово «Royal” - в переводе на русский язык означает «королевский». Честно, не поворачивается язык назвать сие заведение королевским.
Начнём с персонала, которые уютно расположившись у маленькой парковки, курят сидя «на кортах» и поют себе же под ноги. Более того, всем ясно что готовка - дело такое, что трудно не запачкаться, но персонал в абсолютно грязных фартуках ни разу не стиранных, в пляжных тапочках и флюсовых операционных чепчиках. После увиденного не слишком то хочется кушать предлагаемую еду. Сразу возникает масса вопросов об уровне гигиены и соблюдении санитарно-эпидемиологических норм. Абсолютно не секрет, что если спецодежда персонала грязная, значит грязно и на кухне. Наверняка имеет место быть нарушение товарного соседства, нарушение сроков и условий и условий хранения. Учитывая нижеизложенное можно с уверенностью сказать о больших шансах приглашения к себе пресловутой кишечной палочки. Часто на улице лежат коробки и пакеты, которые пользуются большой популярностью о ворон и голубей.
Также отмечу, что ранее в этом здании была пекарня. Было чисто и уютно.
Заказ на доставку и если к роллам и пицце притензий нет, то доставка почти 3 часа.... Возможно попали на какой то аншлаг...(обычный выходной), но впечатление все равно испорчено.
Плюсы данной доставки:
- свежесть продуктов ( в моем случае фаворит лосось)
- доставка принимает заказ до 23:00 ( мало кто так работает, из приличных доставок)
- хороший сервис ( доброжелательные и приятные люди)
Спасибо за вашу работу!
Заказ сделала в 18.10 ,обещали привезти в девятом часу ,край 21.00 . Курьер привёз заказ в 21.15 ! Пицца была ледяная ,пришлось возвращать курьера и отказаться от пиццы ! Мало того что заказ везли 3 часа !!!!! Так ещё и привезли холодную ! Конкуренция в мире общепита большая ,так что в следующий раз найду другую доставку .Оператор общалась абсолютно равнодушна и даже извиниться никто не додумался ! Настроение на вечер было испорчено !
Ранее было вкусно, сейчас роллы сложно назвать даже «не вкусными», доставка приехала позже обещанных 2,5 часов
1
Show business's response
tea peacedoorball
Level 3 Local Expert
January 9
Лучшие роллы за всю историю роллов. Нигде нет таких роллов, это новый уровень! Растите дальше и радуйте своих клиентов)) Благодарность вам и вашей команде!
Доставка работает не очень хорошо, как можно два заказа подряд привозить не то что заказано. Десерт был сломан. Суши,ролл нареканий нет, все свежее, очень вкусно.
Для меня это самые вкусные ролы в Ижевске. Единственный минус- ролы Роял роллс очень быстро съедаются. Начинки много, рис к зубам не липнет. Всегда красиво украшены микрозеленью. Красивая упаковка.
Роллы просто замечательные! Заказывали впервые сет Хот чикен, нам очень понравилось :)
К сожалению, доставка была очень долгой, обещали за 2,5 часа(что и так очень долго), а привезли за 3 часа 20 минут. Но тем не менее, все было очень вкусно
Заказывала сет Калифорния. Все понравилось! Всё свежее, теплые роллы дополнительно упакованы в фольгу. Приготовили и доставили быстро, спасибо.
При первом заказе еще и бонусом дополнительные роллы привезли. Приятно.
Очень вкусные роллы, сет был съеден очень быстро, заказывая в других доставках всегда роллы оставались и валялись потом в холодильнике,а тут я бы сказала что нам не хватило.. Очень вкусно😋😋😋наисвежаищие продукты, рыбка, креветки, всё супер, мы нашли свою доставку!
Доставили в оговоренное с оператором время.
Спасибо
Отвратительная доставка ! Девушки администраторы грубиянки , заказали роллы в 18:00 , обещали доставить к 20:00, в итоге прождав до 21:00 так их и не получили, трубки сбрасывают , звонишь на другую точку доставки говорят скоро приедет , в итоге мы пошли в гости с пустыми руками , и прождав 4 часа нам просто отказали ! Как вы вообще ещё до сих пор существуете ? Надумаете заказать - сразу отметайте выбор этой конторы ! Номера управляющих и более высоких по должности не дают ! Если есть ответ , свяжитесь с нами !
Заказывала большой сет на день рождения , привезли ко времени ( даже чуть раньше), гости довльны, всем было вкусно. 👍🏻Я заказываю не первый раз, всегда вкусно! Иногда задерживают доставку, но не критично ( чаще в пятницу или праздники), и это вполне понятно. Желаю процветания компании пусть растет и расширяется! 🤗
Заказывали роллы с доставкой, обещали 2-2,5 часа, ехали три часа двадцать минут, все горячие и запечённые роллы были холодные. О том, что доставка задерживается никто не сообщил. На следующий день написала служба контроля качества, мы описали им наши претензии, в ответ полный игнор. Как доставку вообще не советую. Полное безразличие на своих клиентов. Дата заказа 25.11.22 г.
Отличные роллы, а главное очень,очень вкусные!!! Ел даже 5-и летни ребенок. Заценил!!! Приехали ко времени как и обещали, что очень важно. Мы очень довольны. Спасибо.
2
Show business's response
Рашид Рахимов
Level 6 Local Expert
June 9, 2023
Очень уютное кафе, понравился дизайн, разрешили взять с собой нашу маленькую собачку. Очень красочно и аппетитно оформлено меню, глаза разбежались. В итоге к ранее заказанным роллам дополнительно заказали ассорти с собой и дома продолжили этот гастрономический праздник!