Искал услугу по демонтажу кондиционера и установке в другой квартире. Нашел в интернете на сайте компании, что они оказывают данную услугу. 9 апреля позвонил туда. Менеджер подробно расспросил о марке кондиционера, в каком месте он установлен сейчас и куда его надо будет установить, назвал стоимость. Договорились на 20 апреля. Обещал, что мне позвонят накануне. 18 апреля я позвонил в компанию Ruair, чтобы уточнить время приезда бригады. В ответ, я услышал, что компания такие услуги не оказывает. В ответ на мой недоуменный вопрос, как такое возможно, менеджер уточнил мой адрес и обещал перезвонить. Никто так и не перезвонил. Вот такой странный сервис. Очень жаль потерянного времени из-за некомпетентности сотрудников и наплевательского отношения к клиентам.
Покупал кондиционеры и приточку в квартиру в 2021 г.
Делали все "через силу" - приходилось постоянно звонить, писать, напоминать, упрашивать. Плюс в том, что всегда отвечали, перезванивали. И когда обнаружилось, что перепутали местами кондиционеры, то оперативно приехали и переделали.
Сроки работ не соблюдались (то ковид, то отпуска у них, то еще что-то) - из-за этого задерживались другие связанные работы. Пришлось договариваться с рабочими о перерыве в ремонте.
Весь проект кондиционирования и вентиляции представлял из себя один листик формата A4 (приложил картинку - специалисты, можете оценить).
Запаса кабеля к пультам на стене почти не оставили. Из-за этого пульты висят высоко и криво - мелочь, но неприятно.
Кондей удалось проверить только почти через год после установки (подключали уже в конце августа, когда уже вся жара закончилась). Летом кондей охлаждает еле-еле: пока не понял, в чем проблема.
Дополнение:
У меня была не совсем стандартная ситуация:
- тех условия на установку внешнего блока кондиционера, которые выдал застройщик, судя по документации, не подходили к тем моделям кондиционеров, которые я хотел бы установить,
- хотел установить приточную вентиляцию, с которой раньше не сталкивался,
- хотел попробовать установить канальные кондиционеры, вместо настенных.
Именно по этим причинам я обратился в специализированную организацию, ориентируясь на отзывы в интернете.
P.S.
Единственная цель отзыва - рассказать о моей конкретной ситуации.
Не было цели портить репутацию организации,
но, когда тратишь много денег, сил и времени, то желательно представлять себе, что получишь в результате. Поэтому, решайте сами.
Обращалась по установке кондиционеров по двум адресам с разницей в несколько лет. В обоих случаях осталась довольна качеством. Доброжелательное общение, клиентоориентированность, профессионализм.
Спасибо компании Ruair за честное и приятное сотрудничество. Устанавливали нам кондиционеры в загородный дом. Оперативно обработали заявку, порекомендовали очень хорошие и недорогие модели. Георгий приехал без опозданий и выполнил работу на отлично. Так же предложил свои услуги в дальнейшем сервисном обслуживании. В использовании кондиционеры уже месяц, нареканий нет. Будем вас рекомендовать).
Отличная компания, работают исключительно профессионалы своего дела, устанавливали приточную вентиляцию и кондиционирование в ЖК Ривер Парк в квартире площадью 60кв.метров. Оперативно и очень аккуратно. Руководитель компании - Георгий всегда на связи и готов ответить на лобовой вопрос клиента. От души спасибо и желаю только процветания компании!
Спасибо Георгию за отличную консультацию и помощь в выборе нашей системы вентиляции. Подобрали очень хорошую модель, как по характеристикам, так и по стоимости. Идеально подходит под наш дизайн в квартире в ЖК Сердце столицы. Установка прошла отлично, мы рады что пришли именно сюда.
Заказывал систему вентиляции и кондиционирования в жилую квартиру! Подсказали что и как необходимо сделать. Работа выполнена на отличном уровне. Сделали хорошую скидку (сравнивал с другими магазинами). Спустя месяц все работает отлично. Консультируют и после работ. Отдельное спасибо менеджеру Георгию и инженеру Роману за ответственно и внимательно выполненную работу!
Добрый день. Компания Ruair превосходно справилась с задачей по установке сплит-системы с четырьмя внутренними блоками на площади 90 кв.м. и общей протяженностью трассы более 50 м.
Специалисты предложили оптимальное решение по монтажу, индивидуально подошли к подбору необходимого оборудования и оперативно осуществили поставку оборудования.
Особенно хотел бы отметить профессионализм специалистов по монтажу. Дополнительно были установлены дренажные насосы для внутренних блоков, работы проводились при чистовой отделке. Сделали всё чисто и аккуратно.
Рекомендую компанию Ruair.
Спасибо за хорошую установку вентиляционной системе в квартире ЖК Грюнвальд. Сделали все аккуратно и при этом очень качественно. VRV установили без сложностей и космических цен, как в других фирмах. Я вообще рад и прилично получилось сэкономить. Удачи вам в вашей работе!
Устанавливал в квартиру. Помогли с выбором, подобрали такой, чтоб оптимально подходил на нашу площадь. работает практически бесшумно. Нам все нравится. по срокам установка тоже была быстрая. Рекомендую!
Обратился в компанию по совету друзей. Выбор сделал в пользу кондиционера Toshiba. Бренд известный, надежный, да и стоимость хорошая. Александр достаточно грамотный специалист. При установке вежливо и внятно отвечал на вопросы. Результатом работы я доволен. Спасибо
Обратилась сюда за установкой кондиционера на дачу к родителям, модель мне помог выбрать менеджер, спасибо большое за отзывчивость, поскольку я в них не сильна. Купила по приемлемой стоимости.
Обратились сюда за установкой кондиционера и уже на следующий день специалист приехал к нам и установил, очень оперативно. Надежный монтаж и быстрая настройка. Однозначно рекомендую.
Обратилась за установкой кондиционера в доме. Помимо приятного общения и отличной консультации, я еще получила отличную скидку на установку) Очень рада) Установка прошла отлично, кондиционер работает хорошо. Спасибо
Умеют взаимодействовать с клиентами, менеджер всегда был с нами на связи, доставили в срок, монтажники - хорошие ребята. Установили все чисто и аккуратно.
Ассортимент большой. Есть кондиционеры обычные, для дома, а есть для целой фабрики, магазинов и т.д. Я лично вызывал ремонтника, что-бы посмотреть из-за чего перестал пропускать холодный воздух. Мастер проверил, через пару минут уже сказал, в чем дело. Починил, с 2019 все снова исправно)
Отличные цены – отличный сервис. Мастера знают своё дело, менеджеры оперативно отвечают на заказы. В короткие сроки помогли демонтировать два кондиционера за очень демократичную цену.
Отличная компания. Квалифицированные и думающие специалисты. Умеют подыскать хорошее решение, до которого сам, не будучи глубоко погруженным в тему, не додумаешься. Делают добротно и в четко оговоренные сроки.
Уезжади в отпуск и оставляли ключи родителям, так как должны были приехать ребята из Ruair для установки кондеров в 3 комнаты. Все выполнили в точности с нашими пожеланиями. Благодарю за установку и профессионализм!
Решили установить кондиционер заранее. перед сезоном. Вчера установили.. сотрудник настоящий профессионал, все быстро установил. Показал, как работает модель и ответил на все наши вопроса. Будем советовать
Чуть больше года назад поставили фанкойл Daikin в квартиру. Оперативно доставили, качественно установили. Поставил 5 звезд. Закончился ремонт и при запуске возникли проблемы с пультом управления и/или термостатом. На все звонки отвечают, что инженер перезвонить, но никто никогда не перезванивает, письма просто игнорируют!
5
Show business's response
Сергей Бочаров
Level 20 Local Expert
May 29, 2022
Обращался в Ruair по совету коллеги на работе. Компания проверенная, на рынке более 10 лет, официальный дилер в Москве и Московской области. Все оборудование и комплектующие фирменные с гарантией, цены одни из самых оптимальных.
К сожалению, сервис ужасный. Проблемы наблюдались начиная со стадии установки. Но особенно печальная история с проведением работ по гарантии. Через 1.5 года после установки фанкойл перестал работать, сделали запрос на диагностику, и уже месяц нас "кормят завтраками" и просто игнорируют, предложили посмотреть и попробовать решить проблему самим.
4
Show business's response
M
Margaret M.
Level 17 Local Expert
May 21, 2022
Удаленно заказывала установку кондиционера в квартире. Все вопросы решали по телефону, консультацию по проведению каналов проводили по Ватсап, все чертежи и спецификацию кондиционеров присылали туда же. После установки прислали видеоотчет. Спасибо специалистам компании за такую квалифицированно проделанную работу!
3
Show business's response
А
Антон Коровкин
Level 15 Local Expert
March 2, 2022
В прошлом году проводили сервисное обслуживание кондиционеров в нашем офисе. Сделали профессиональную диагностику, необходимый ремонт, почистили и дозаправили фреоном. Кондиционеры работают хорошо. Рекомендуем!
Открывали отель с кондиционерами от предыдущего арендатора, Ruair согласилась их отремонтировать и запустить. Работа выполнялась с задержками, после запуска стали постоянно вылезать поломки и сбои в работе кондиционеров, ген директор Георгий постоянно кормил обещаниями, что приедут посмотрят, но всегда не было времени. Сервисное обслуживание на низком уровне. НЕ рекомендую!
4
Show business's response
Ольга С.
Level 5 Local Expert
March 27, 2022
Прекрасно сделали свою работу, взяли мы Mitsubishi, всё таки фирма проверенная. Менеджер нам очень подробно рассказал про все интересующие модели, так же ответил на вопросы. Остались довольны, установили в срок, кондиционер супер!
3
Show business's response
Анна Лебедь
Level 12 Local Expert
June 8, 2022
Недавно у нас поломался кондиционер, который мы с мужем приобретали в Ruair, обратились за помощью мастера, он быстро среагировал, приехал и все починил, отличный сервис!
Заказывали установку кондиционера в данной компании. За неделю заранее была оговорена дата монтажа. В день установки в указанное время никто не приехал. После звонка в офис компании,связали с монтажниками,которые сослались на загруженность и неимение времени для установки. В тот день никто не приехал. На следующий день к нам тоже не приехали техники на установку,ссылаясь на поломку машины.
Помимо того,что эта "компания" сорвала все даты,удивляет,что в случае накладок и срыва установки можно и нужно заранее предупреждать об этом заказчика.
Это не подход к тем людям,которые платят Вам деньги. Похоже,они Вам не нужны. Категорически не рекомендую обращаться в данную компанию во избежание нервов и самое главное,потерянного времени. Очень неприятный осадок.
Заказал монтаж кондиционера. В момент монтажа приглашённые монтажники видимо хотели сделать установку и не вакуумировать трассу. Когда я об этом спросил, они ездили за вакуумным насосом, что привело к задержке в 1 час. Так дже не была запенено отверстие, в итоге приезжали переделывать.
Но! в итоге я так и не получил никаких документов, ни акта ничего! Позвонив в эту шарашкину контору и спросив, где акты и т.д., мне сначала нахамили, мол вам установили, что вы ещё хотите. В итоге сейчас кормят завтраками, что вот-вот привезут акты.
upd. Документы привезли ещё через неделю.
4
2
Елена Орлова
Level 7 Local Expert
February 25, 2022
Не пожалели, что обратились в Ruair. Оформили заявку через сайт, перезвонил Георгий. Он при звонке уточнил детали по модели и месту монтажа. Цена устроила, пригласили к себе и уже на следующий день приехал инженер Александр. Он дал полноценную схему расположения оборудования и штробления стен. Качеством установки довольна.
4
Владимир Е.
Level 7 Local Expert
October 21, 2020
Добрый день, заказывал вентиляцию и кондиционирование в квартиру под 100 кВ.м. в жк царская Площадь. Очень доволен результатом, во -первых, очень быстро вышли на договор, во-вторых цена была ниже чем у конкурентов, в-третьих сделали за месяц, прораб подтвердил качество, в-четвёртых, в связи со сменой дизайна, надо было поменять адаптеры, очень быстро заменили. В общем рекомендую
3
Show business's response
Артём И.
Level 5 Local Expert
April 30, 2021
Заказывал осушитель воздуха HYUNDAI. Доставка вышла бесплатной. (Если не в Москве, то вообще не выгодно сказал бы. Но сейчас, видя качество товара, скажу, что скорее всего можно и самовывозом забрать.) Электронное управление, дисплей с текущим и заданным уровня влажности, есть Турбо режим, настраивается влажностью от 30 до 80 %. Пользуюсь уже около 2 месяцев и могу сказать, что это именно то, что я бы могу посоветовать каждому
3
Виктория К.
Level 5 Local Expert
April 29, 2021
Нужен был кондиционер. Решила раказать здесь из за бесплатной доставки в мой регион. Да, видно, что компания открылась недавно (ну или сайт недавно появился), но могу сказать, что специалисты и сам кондиционер точно хорошие. Работу выполнили качествено, теперь в квартире легко дышится даже когда перебарщивают с отоплением. Не плохая компания это точно.
3
Вику$'k@
Level 16 Local Expert
May 29, 2022
Благодарю компанию Ruair за отличных мастеров-установщиков! Быстро и качественно!
3
Show business's response
Н
Николай Федоров
Level 14 Local Expert
May 24, 2022
Заказывал установку кондиционера сначала родителям, а потом себе. Выполнили точно в срок без какого-либо увеличения стоимости.
Заказывал установку кондиционера. Назначили дату и договорились что за день до установки мне перезвонят. В назначенный день мне не перезвонили. Звоню сам, отвечают что нет такой заявки, через некоторое время мою заявку всё таки нашли. Но вот мастера не смогут приехать в назнпченный день ибо у них сильная загруженность. Вот так я остался без прохлады в летний зной. Если будете обращаться в данную организацию перепроверяйте приняли ли вашу заявку. Звоните и проверяйте. Ну а я обращусь в другую комранию.