Rusalia
95 reviews
July 21
Очень понравилось всё рассказали показали выбрали приобрели всё что надо и в плане покупки в перспективе будем там же приобретать рекомендую всё хорошо
January 17
Минусов не обнаружено!
Заказал в этой компании душевой уголок и унитаз в комплекте. Цена оказалась существенно (для меня - значительно!) ниже, чем у конкурентов. Доставили чётко, в упаковке. Менеджер (имя Валерий) на каждом этапе давал объясния, подсказывал, что имеет немалое значение (для потребителя).
В целом, качеством продукции и слаженностью работы персонала доволен очень!
(Огорчила мелочь: непонятно как возникший скол на стденьи унитаза прямо над "крепёжной петлёй". Но учитывая, что все доставлено в упаковке производителя, полагаю, что указанный недостаток - недоработка изготовителя.
Направил рекламацию, отклик на которую поступил долго ждать не довелось. Начата процедура рассмотрения рекламации, которая также, в разумные сроки была рассмотрена ... Результатом очень доволен: всё по-честному и по-настоящему. Очень рад.
Рекомендую этого продавца высоко положительно.
1
1
May 28
Первый раз делала заказ на сантехнику в 21 году- все отлично. Сейчас вернулась еще купить. Менеджеры Светлана и Оксана очень внимательны. Помогают, советуют. Нет такого, как в других компаниях - «лижбы втюхать», помогают как для себя.
Большая благодарность.
1
November 19, 2023
Заказал товар. Позвонили сказали, что закончился, предложили такой же вариант от другого производителя. Все максимально вежливо и доброжелательно. Приехал самостоятельно забрал все самовывозм, тоже все максимально вежливо, показали на стенде, все объяснили. Цена тоже была очень приятная, ниже чем во многих других магазинах за подобные товары.
Едиственный наверно минус это не удобное расположение, если добрираться общественным транспортом, на машине будет нормально.
Также ничего не могу сказать про доставку, так как не пользовался. Скорее всего при случаее еще буду заказывать здесь. И если с доставкой, то дополню отзыв.
Пока остался всем доволен.
2
1
December 11, 2023
Брали здесь полотенцесушитель в 18 году, но его испортили блуждающие токи, стал подтекать. Приехали в этот магазин брать такой же полотенчик. Было важно, чтобы он подходил под уже имеющееся подключение. Мы его прям принесли в кабинет к менеджерам, и сказали: дайте нам такой же! Нам все оформили, со слов менеджера - она очень опытный сотрудник, все знает, и выписала нам точно такую же модель. Забрали на складе. По виду такой же, да, но длиннее по высоте на 15 см!!!!! И как мы должны были это понять на складе, если девушка - профессионал, и у нас тени сомнения не промелькнуло, что нам могут подсунуть другую модель, к тому же, новая модель была сборная, а до этого целостная, в итоге, пришел мастер, хорошо, что свой, знакомый, гонял по магазинам, приобретая дополнительные переходники и какие то еще полезные вещи. Я этого "профессионала" вспоминала нехорошими словами. Сверлили дополнительные дырки для крепления. Хорошо, что хоть по ширине он был такой же.
2
2
June 7
Приобретал водяной полотенцесушитель в 2023 г.,как и в одном из отзывов написано: "блуждающие токи,электрокоррозия", проработал 10 месяцев и потек,производитель нашёл лихую отмазку,при чем как под копирку для всех,но это к магазину никак не относится. По рекламации,да и не только,общался с прекраснейшими девушками,Светланой и Оксаной,вот уж работники на своём месте,на все 100,в высшей степени коммуникабельны,корректны,сделали на всех этапах общения,все,что в их компетенции,конечно победить производителя не удалось,но помогли подобрать новый,благодарен им,побольше бы в продажах таких сотрудников.
October 23, 2023
Уютно, склад тут же рядом.
Удобно посмотреть и забрать товар сразу, если есть в наличии на складе.
Менеджер все объяснила. Работают давно.
Обращайтесь помогут. Цены отличные.
1
May 3
Заказывала 3 зеркала)...Привезли, всё в сохранном виде)..За доп.плату, подняли в квартиру..
November 3, 2022
Брал здесь сантехнику, пять лет назад.всё работает,нареканий нет.Девушка консультант всё доходчиво объяснила,что будет лучше для меня.Так и вышло.
1
July 30, 2022
На удивление хороший выбор. Близко к моему новому месту жительства, отличная поддержка по телефону, несмотря на несущественный заказ! Обязательно обращусь ещё.
1
July 9, 2022
Ни в коем случае не заказывайте доставку в данной конторе. А если всё-таки решились на это открывайте всю упаковку со всего прямо при доставщике и проверяйте каждый сантиметр. А лучше вообще обходите стороной, потому что решение конфликтов в данной "компании" на никаком уровне. Всецело виноват сам в приемке ванны после доставки, а точнее в ее отсутствие. Доставщик торопил в приемке, да и сам в условиях ремонта был очень занят, больше таких ошибок повторять не буду.
Ванна в кузове автомобиля была практически не закреплена, при этом находилась в вертикальном состоянии (то есть стояла вертикально на короткой грани), подозреваю, что при этом повреждения и были нанесены.
При обращении к менеджеру, нам ответили - подписали документы, мы снимаем с себя всю ответственность (можно подумать, что вы её вообще не несёте). Был запрос о проведении экспертизы, в ней было отказано.
Через кассу товары "компания" проводит только при требовании, иначе вам просто дадут накладную.
Обращения в Роспотребнадзор и Налоговую, разумеется, направлены, будем разбираться.
3
2
October 28, 2023
Отличный магазин по отличным ценам. Все комплектующие в наличии.
1
October 18, 2022
Ужасный магазин, ужасное отношения к покупателям. Решили вернуть товар, так как он не соответсвует описанию, трубку берет сотрудник кол-центра, которая неизвестно зачем нужна, так как сама про себя говорит «я девочка на телефоне, не более того», отправляет писать письма на почту, а в ответ приходят одни отписки. Ужасное, хамское отношения, не рекомендую связываться с этой конторой.
1
2
April 6, 2022
Приобрели ванну 22.03.2022., в магазине Русалия. При приемке дефектов не обнаружено.Продавец уверил что гарантия на товар , при обнаружениие каких либо дефектов замена или ремонт бесплатно. После 5ти дневного использования, обнаружили дефект, невооружённым глазом не заметен. Сотрудник сервисного центра Александр по фото определил , что брак не заводской и предложил ремонт за 6000 рублей. Тк я работник ОТК стройполимеркерамика, могу с точностью сказать что брак заводской, этот брак выявляется при использование, при этом нам не предложили бесплатный ремонт либо обмен. Вот так наживаются на нас, при не очень низких ценах на товар.
3
1
June 12, 2023
Большой выбор, отличные цены, персонал, качество, доставка, всё ок.
1
1
August 10, 2022
Покупал у них ванну с доставкой, прислали с отбитой эмалью и тщательно замаскированную упаковкой и этикеткой. Упаковка повреждений не имеет. Перевели стрелки на транспортную компанию. Хотя похоже, что такую и отправляли. Деньги возвращать или обменять товар отказались. Но земля наша - круглая. Так шо будьте в надежде, возвернется.
2
July 31, 2020
Отличный магазин с ценами ниже, чем в других магазинах и строительных рынках (вся сантехника и мебель в ванную и туалет вышли дешевле в среднем на 10-15 т. р.).
Товары выбирал через интернет-магазин, но оформлял заказ непосредственно в магазине, так как есть возможность посмотреть некоторые из них в шоу-руме. С выбором товаров очень помогают менеджеры.
Доставка осуществлена точно в оговорённые срок. Водитель, очень вежливый, позвонил за полтора часа. И, хотя в заказе была оговорено доставка до подъезда, оказал помощь с подъёмом товара на грузовом лифте в квартиру. Во время проверки товара (всего около 10 позиций) не торопил, объясняя на что обратить особое внимание.
4
1
March 22
Покупал душевой поддон. Всё понравилось. Спасибо.
March 25, 2022
Покупала в данном интернет-магазине сантехнику (унитазы, раковины, смесители и комплектующие). В целом, осталась довольна качеством и ценой. Доставка без задержек.
Оплаты по карте нет.
Скидки не делают даже при большом заказе (у меня было 8 позиций). За это - минус звезда.
6
March 17
Хороший интернет магазин, цены средние
November 29, 2021
Очень удобно: посмотрели товар в шоу-руме, посмотрели товар на складе. Приняли решение о покупке. Забрали товар. Цены абсолютно приемлемые. Продавцы - реально консультируют по всем вопросам. Спасибо. Рекомендую для посещения.
February 22
Хороший выбор и цены нормальные.
1
May 26, 2022
Хороший магазин и хороший выбор сантехники. Быстро все получили и загрузили. Очень уж неудобно ехать
February 15, 2022
отличный интернет магазин, самые дешевые цены на сантехнику, покупаю только у них уже 7 лет, и все знакомым рекомендую этот магазин👍
December 16, 2021
Заказывала здесь инсталляцию. По телефону все об»яснили, дали рекомендации. Привезли вовремя и очень быстро. Комплектация полная. Гарантия есть. Уже год пользуемся, все работает.
3
July 14, 2022
Большой выбор сантехники, конечно в нынешней ситуации многие европейские бренды уже не доступны, но это сейчас общая проблема. А в целом, магазин понравился.
July 7, 2020
Отличный выбор сантехники. Самые выгодные цены по Москве! Есть доставка и самовывоз. Склад и шоу-рум рядом. Покупала всю сантехнику для квартиры здесь. Всё четко ! Рекомендую!
3
1
October 2, 2020
счет 1506, от 07.09.2020 Оплатили товар с доставкой и подъемом. Через некоторое время выбрали день доставки и позвонили менеджеру. Менеджер при звонке начала требовать 400 руб за доставку, мотивируя тем что в счете доставки нет. После обращения внимания менеджера на то , что доставка прописана отдельным строкой в счете снизошли до того что мы правы. Был назначен день доставки на пятницу до 15-00. В 11-30 приходит смс от магазина , о том что до нас не могут дозвониться. (телефон был занят в некоторых интервалах примерно в течении 40-50 минут) Сразу перезвонили в магазин. В магазине менеджер в хамском тоне заявила , что мы игнорируем вызовы. После мы спросили у нее телефон водителя, дозвонились до него , но получили путанный ответ , сначала о том что водитель уже из нашего района уехал и уже находится очень далеко от нас ( мы в Лефортово , а он уже в Домодедово). Мы спросили , почему он тогда не позвонил за час до выезда в наш район, а не как он говорит, что начал звонить когда уже уезжал из района. После чего выяснилось , что вообщем то заказов в нашем районе у него и не было. Считаю недопустимым поведение как водителя, так и менеджера компании. Если отзыв прочитает руководство магазина, пусть делает выводы. А для покупателей - не советую данный магазин из-за хамского сервиса.!
4
2
April 21, 2022
Хороший выбор сантехники, удобный подъезд к складу, оперативная выдача
December 10, 2019
Магазин с огромным выбором сантехники. Приятные скидки и бонусы. Не пожалела, что обратилась именно сюда. Консультант Светлана помогла определиться с выбором, посоветовала более лучший вариант и оказалась права. Доставка в четко оговоренные сроки. Надеюсь, в эксплуатации товары не подведут.
5
1
August 22, 2021
Покупал здесь экран под ванну. Позвонил за день. Договорился о самовывозе. Приехал. Отличный персонал. Все быстро . Время не потерял. Хорошая цена.
3
December 6, 2021
Отличный выбор, грамотные консультанты, низкие, действительно низкие цены!
May 12, 2022
Просто хороший магазин сантехники. Много чего есть на складе, можно сразу забрать.
August 20, 2021
Прекрасный магазин. Менеджер Светлана все подробно рассказала, помогла с выбором. Советую)
3
July 18, 2021
Заказывали здесь стеклянный душевой уголок.
По срокам не выдержали.
Установщики не вытерли за собой установочный силикон на стекле. Пришлось все самим оттирать.
На данный момент уплотнитель скрипит по стеклу. Будем думать пройдёт.
Рекомендую данную фирму!
1
November 9, 2021
Хорошие цены. Сотрудники знакомы с продуктом - отлично проконсультировали.
April 30, 2022
Смесители работают, цены немного ниже рынка. Потек смеситель брават
3
September 3, 2019
Сказать, что я в ярости - ничего не сказать! Если вам дорого здоровье и нервы - крайне не рекомендую пользоваться услугами данного магазина.
Год назад в магазине русалия, среди прочего, мной была приобретена дверь для душа. Вчера она рассыпалась вдребезги! Взорвалась, не знаю как это лучше назвать. Никто к ней не прикосался, ничем не ударял - без всякой на то причины, бац и рассыпалась. И, к счастью я была не внутри душа, а загружала белье и не сильно порезалась осколками, очень мелкими усеявшеми все вокруг( ОНИ ДОЛЕТЕЛИ ДАЖЕ ДО КУХНИ). Это просто кошмарный сон. Я не понимаю как у вас совести хватает продавать такие опасные для здоровья вещи!!! А если бы ребенок был внутри душа! Как можно продавать некачественный товар?! Мне сказали, что причина такого взрыва в плохой закалке стекла. А стоимость дверей очень даже рыночная, как во всех других магазинах. Но чтобы стекло взрывалось?!! Это просто ужас. Надеюсь у вас дома стоят в душе вашего же магазина двери и вам тоже «повезет» испытать взрыв душевой двери. Позор.
3
13
April 21, 2022
Отличный магазин! Нашёл тут то что не нашёл в блумарте. Рекомендую
April 26, 2022
Цены приемлемые, товар обязательно проверяйте
2
November 20, 2019
Сделали заказ на сайте.Через 10 мин перезвонила менеджер и приняла заказ,порекомендовав еще дополнительно слив перелив.На следуюший день в оговоренный промежуток времени доставили нам заказанную сантехнику .Поскольку,предыдущий опыт заказа сантехники через другой сайт был печальный(нам так и не перезвонили после заказа),то работа данного магазина нас приятно удивила.Спасибо,всем рекомендую.
6
1
September 14, 2019
Огромный выбор, большинство позиций можно посмотреть на складе который рядом с офисом, цены рыночные, сотрудники приветливые. Есть гостевая парковка, места всегда есть, удобно.
4
January 27, 2021
Есть шоурум, склад рядом, оплата либо наличной либо можно онлайн переводом. Нашёл, наверное единственную в Москве, штуку для своей ванной
3
March 29, 2021
Курьер магазина хамит, если не хотите тратить нервы на объяснение почему вы не хотите спуститься к курьеру на улицу и забрать заказ, то не советую тут ничего заказывать
2
February 13, 2020
Магазин сантехники с нормальным ценами, немного намудрили со шторка в магазине вначале, затем это всё исправили очень быстро, за что спасибо им, 4 за то, что ездить пришлось 2 раза, рекомендую однозначно +!✊ ✊ ✊
4
November 22, 2021
Отличный выбор и цены, оперативно работают.
January 16, 2019
Отличный недорогой магазин сантехники. За счёт своего формата могут предложить одни из самых низких цен. Есть небольшой шоурум + огромный склад, где по запросу могут показать всё, что хочется осмотреть.
3
September 13, 2021
Обязательно звоните, все подробно расскажут и нужное подберут.
November 7, 2019
Хороший магазин, покупал у них экран для ванны, очень хорошие цены, дешевле только у них нашёл, и практически все размеры есть
4
January 26, 2020
Большой ассортимент в наличии. Доброжелательный персонал, возможность посмотреть товар перед покупкой, низкие цены!
5