Обратилась в офис банка на Водопьянова 17а для рефинансирования сельской ипотеки. Сотрудники грамотные, отдельная благодарность Алене Еськовой, всегда была на связи, на все вопросы в любое время суток отвечала вежливо, подробно... В МФЦ сопровдили сотрудники банка. Было приятно посещать банк.
Отвратительный банк! Не дозвониться не по одному указанному номеру, приходится ехать что бы просто спросить 1 вопрос по поводу своих же документов, безобразие! Очереди постоянные! Клиентов ни во что не ставят, сотрудники ссылаются на занятость, хотя просто не хотят выполнять свою работу!
Обратилась в банк за справкой о разрешении планировки в квартире (взята в ипотеку в этом банке) отсидел как всегда в очереди 2 часа и мне просто поохали и сказали даже не стоит пытаться. Развернулись и ушли. И это заведующия Елецкого отделения. Абсолютно не компитентая сотрудница. Пришлось выбивать эту справку ссорами.
Очереди!! Причём всегда!! Такое ощущение что сотрудники получают зарплату обратно пропорциональную количеству обслуженных клиентов) Организация рабочего процесса ниже плинтуса. Постоянно кто-то из сотрудников куда-то отлучается что-то подписывать, из-за этого очередь движется ещё медленнее. Нельзя надеть одного Картера, чтобы он один бегал с бумажками?) Ну или пневмопочта.. ЭЦП в конце концов. Почему я должен за Вас думать?)
Не рекомендую.
Ужасный банк, сужусь с ними второй год!!! Сотрудники не проверяют документы при выдаче кредитов, лишь бы сделать план. Не будет ипотеки под 2,7%, не ведитесь на низкие ставки по кредитам!!!
Требуют много документов, очень долго оформляют документы, долго одобряют кредит. Отказали в ипотеке, когда другие банки одобряют (даже специалист по работе с клиентами удивилась, что не одобрили)