Сегодня были с супругом в банке,в окне 17 сидела девушка без бейджика,не могу назвать ее имя,т.к.оно осталось загадкой.Хотели узнать про ипотеку и выданный нам сертификат на субсидию.Так она нам откровенно грубила,затем предложила сама посчитать дохо,который нам необходим для получения у них той самой ипотеки.Тогда,внимание,вопрос:за что ей платят зарплату,если ,силя у нее в окне,я самостоятельно должна в е посчитать????ужасное отношение к клиентам.Условия еще смешнее,отстояв очередь за этим сертификатом и получив его,не можем им воспользоваться т.к.маленький доход на семью.НО,с большим доходом он был бы нам не положен.Вопрос:зачем его тогда выдавать,раз его невозможно применить????как в мультике:пришла посвлка,только я ее вам не отдам.Документов у Вас нет...
Банк работает по принципу СССР, никаких диджитал решений для клиентов. Полный совдеп, все отделения обособлены и не могут поддержать клиента ни в одном из вопросов. Нет никакой возможности коммуницировать с банком удаленно, не удивлюсь, что факс является для них до сих пор основным средством пересылки документов. Сервисы клиент-банк, онлайн решения будут реализованы, по моим ощущениям, не раньше 2050 г., в то время когда человечество освоет Марс. ОГРОМНЫ ЖИРНЫЙ МИНУС качеству и сервисам, предоставляемым банком Россельхоз.
Персонал не знает как выполнять операции бегают спрашивают друг у друга как провести операцию по страхованию продержали больше часа дозваниться до офиса вообще не возможно
Непрофессионализм, некомпетентность и хамство.
Не могут объяснить какие документы нужны, несколько раз пришлось приходить. Грубят и всем видом показывают, что делают одолжение.