Подъезд и подход к банку просто ужасен! Приходится пользоваться услугами этого банка, порой вечером! Бывают очереди в кассу- а почему? Потому что работает одна касса, и в банкоматах налички не было, может так периодически не везет мне? А может это уже система?
плюсы:Вежливое обслуживание клиентов,выслушают и помогут,подскажут.
минусы:Очень мало банкоматов а таже совершенно нет банкоматов внесение денег.Такие банкоматы стоят только в самом офисе т.е.с одного конца города приходится ехать в офис почти на другой конец города.
Я 1.12.18 с 12:10-12:50просидела в очереди в данном банке для открытия вклада, хотела стать вашим клиентом, но просидев в очереди сотрудница банка отказалась меня принимать за 10 минут до обеда, аргументировав тем, что не успеет провести данную операцию, теперь у меня вопрос, какого хрена вы не предупреждаете заранее, почему я должна сидеть в очереди столько времени, а потом мне отказывают в услуге! После обеда не могла подойти! А мне нужно было срочно открыть счет!
Один офис на весь город!! Обслуживание крайне медленное!! Чтобы внести деньги на карту, надо ехать только в офис из одного конца города в центр!! Служба поддержки через, через личный кабинет клиента, реагирует на претензии крайне вяло, как правило не конкретно, утрачивая время актуальности обращения. Крайне медлительный и не поворотливый Банк!
Организация обслуживания физ .лиц -ужасная , в очереди на открытие вклада, переоформление договоров , закрытие сидишь по 30-60 минут , книга отзывов полная от жалоб и реакции никакой со стороны банка.