Russian Agricultural Bank
163 reviews
November 6
Очень достойный офис. Тихо, спокойно. Рядом с метро. Огромное спасибо Демьяненко Юлии. Помогла, объяснила, оформила. Удачи ей и её коллегам.
November 9
9 ноября 2024 года в 15:45 обратилась к сотруднику банка в окошко 6 (молодая блондинка с хвостом), хотела оформить карту Юнион пэй (бесплатную и с бесплатным обслуживанием, как и заявлено на сайте банка). Сотрудница сообщила, что при выпуске карты обязательно подключение комплексного банковского обслуживания за 7500 руб. Я 2 раза переспросила, могу ли я выпустить карту бесплатно и без подключения платного обслуживания, на что она мне ответила «нет».
Я обратилась на горячую линию, где мне сказали, что выпуск карты бесплатный и платное обслуживание я подключать не обязана. Я вернулась в отделение и передала информацию с горячей линии уже другой сотруднице, карту мне выпустили бесплатно и без дополнительных платных услуг.
Ставлю одну звезду за то, что сотрудница банка пыталась навязать мне платные услуги и соврала мне, когда я уточнила про бесплатное обслуживание
2
November 22
Обратилась 22.11.2024 года c просьбой оформить карту Union Pay. На сайте банка указано , что оформление бесплатно. С меня запросили 4500 руб за странную услугу страхования карты, в противном случае карту не оформят. Также позвонила на горячую линию и мне ответили, что оформление бесплатное. Очень жаль, что в отделении банка работают такие лживые сотрудники! Обязательно напишу обращение в ЦБ РФ по данному вопросу!
August 23
Самое лучшее отделение в Москве. Самые лучшие и профессиональные сотрудники. Быстрое и грамотное обслуживание.
March 12
Очень внимательный и обходительный персонал, отсутствуют очереди, комфортный оперзал. Рекомендую для любых операций. Кассы огорожены, операции в кассе производить комфортно и безопасно.
1
1
August 23
Ощущение, что банк застрял в Советском Союзе, нет ни нормальных продуктов ни приложения, много операций на бумаге.
Наверное для сельхозников и подходит, но банк точно не для жителей мегаполисов.
1
November 21
Самый надежный банк. Пользуюсь его услагами более 10 лет. Рекомендую для выгодных вложений. Банк всегда выполняет свои договорные обязательства, несмотря на бесконечные кризисные ситуации.
September 21
Самое лучшее отделение финансовой организации в Москве. Великолепная команда грамотных специалистов, которые решают оперативно, грамотно и максимально быстро любые задачи.
April 4
Поскольку через оператора жалобу оставить невозможно, опишу свои эмоции от посещения тут.
Хотела купить несколько монет, пришла в офис.
Я не являюсь клиентом банка, предложили «зарегистрироваться» у них в системе. Протягиваю паспорт, на что мне сообщают, что мне это нужно сделать на стойке обслуживания(????? Кассир не может меня в системе зарегать? Что там за ПО такое?)
Ну ладно, иду на стойку обслуживания, жду пока вызовут. Замечаю, что на табло( странно, что оно у них есть с таким подходом) я по прежнему вишу в 2 окне(касса).
Подхожу выяснить когда меня переведут, на что получаю потрясающее предложение ЗАНОВО САМОЙ взять талон на открытие вклада.
Клиентоориентированность 100/10.
Мало того что мне зачем то нужно регистрироваться, так еще и самой бегать за талонами. Чтобы зайки получили премию за то что впарили мне карточку, получили мои данные, так еще и монеты продали. Нет, спасибо, куплю в другом месте.
UPD: ответ ниже шикарный. С чего, с чего я должна тратить время, чтобы научить ваших сотрудников работать?
3
December 1, 2023
Опер зал очень удобный, прекрасный персонал, много лет здесь обслуживаемся, всегда детально расскажут и помогут, отношение к клиентам дружелюбное
1
1
March 4
Не дай бог вам разместить средства в этом банке, в "спокойные" времена, без кризиса, без скачков валюты вам не получится воспользоваться своими денежными средствами, что говорить уж про кризисные времена.
По существу , закончился вклад, решил снять денежные средства через банкомат, ан нет, с карты можно снять только в сумме 50 т.р., так банк решил в целях моей безопасности. Чтобы снять денежные средства необходимо ехать в офис, а их по пальцам пересчитать на всю Москву. Вторая ситуация, срочно понадобилось перевести супруге денежные средства по СБП, на сумму 60000 руб, фиг вам, операция заблокирована, либо вам перезвонят для авторизации, либо сами позвоните по телефону ......, ну позвонил, 3 минуты ожидания, потом сброс и так четыре раза. Предположив, что и по СБП банк наложил ограничения на карточный счет, решил денежные средства перевести с карточного счета на текущий, в ответ СМС - операция приостановлена, далее смотри выше. Через 10 минут пришло сообщение, перевод с карточного счета на текущий утвержден ( уже на манипуляции затратил 30 минут, но деньги с карты так и не вывел, затратил денежные средства на оплату мобильных звонков и интернет трафика). Вновь создаю заявку на перевод суммы с текущего счета по СБП в другой банк , и вот сюрприз , смс - операция приостановлена, на звонки ответа нет. Через 15 минут новая смс - операция подтверждена, проверьте статус. Проверяю - деньги списаны. Жду прихода денежных средств в другой банк, прошел час , денег нет, вновь вхожу в интернет банк. А деньги вновь на счете, никуда они не уходили. Как назвать этот банк не матерными словами? Третий час пытаюсь все вывести перевести деньги по СБП, действительно быстрая операция. Не удивлен, когда закрыл вклад и стал выводить деньги, руководитель офиса проявил "заинтересованность" - зачем деньги забираете, на покупку, срочно потребовались, в другой банк уходите? Вместо опросов, лучше бы работать научились. И да, если позвонить по номеру телефона не из смс по подтверждению заявки ( там трубку не берут), если же позвонить по номеру телефона с сайта - время ожидания с оператором составили 25 минут!!! 80 руб я заплатил только за один звонок оператору.
5
September 11
Банк как банк, в старинном особняке, народу мало, что хорошо. Очень, конечно, напоминает какое-то министерство из прошлого)
1
June 25
Спасибо Борисовой Диане за качественное и оперативное решение всех вопросов и профессиональный подход!
1
October 14
Просто отлично! Минута ожидания открытого окна, вежливые и компетентные сотрудники. 5*!
August 9, 2023
Сдавала сюда исполнительный лист к застройщику. Первое, чем была приятно удивлена - в отличие от других банков, Испол. лист в РСХБ можно сдать в любом отделении - в отличие от многих других, где принимают только в одном определенном месте (Сбер, Альфа, например). Конкретно в этом отделении очень вежливая сотрудница приемной - вышла, изучила заявление, нашла ошибку, сама распечатала новый бланк и предложила заполнить, чтобы больше не приезжать. С заполненного сняла копию, поставила штамп о принятии. Такое прямо редко встретишь. Обслуживание клиентов - просто на высшем уровне. И деньги пришли буквально через день. Шикарно.
4
September 19, 2023
Хотелось бы выразить огромную благодарность сотруднику Демьяненко Юлии! Юлия помогла с открытием эскроу счета, это было очень важно для нас. Вежливо, доступно все объяснила. Огромное спасибо!
1
May 16
Отличное отделение. Все неспеша, без суеты. Сотрудники решат любой вопрос, даже очень не типичный. Спасибо за помощь.
1
November 23
Просто ужасный банк, который пользуется положением, в которое попали граждане, выезжающие зарубеж с 22.11.2024. Итак, согласно официальной информации банка, размещенной на интернет-странице, в
банке можно бесплатно получить моментальную неименную карту системы ЮнионПей. Однако, сотрудники отделений РСХБ поступают по своему, так или иначе навязывая доп услуги, в ином случае выдавать отказываются. В данном отделении мне предложили моментальную карту ЮнионПей только с комплексным банковским обслуживанием за 7500 руб. При этом, сотрудники отделений, включая управляющих, издевательски подчеркивают, что вы можете получить именную карту ЮнионПей бесплатно, но ее нужно подождать. Издевательство, к сожалению, звучит вполне по обыденному: сотрудники прекрасно понимают последствия санкций для клиентов ГПБ, выезжающих за границу, и экстренную необходимость получения карт РСХБ, но действуют также как некоторые перевозчики в чрезвычайных ситуациях.
July 28, 2023
Выражаю искреннюю благодарность сотрудникам отделения Россельхозбанка ДО 3349/0/05: Демьяненко Ю.П., Котенко И.М. и Нестюркиной А.А. - за прекрасно выполненную задачу. Они профессиально справились с непростым вопросом(сложности при восстановлении карты Union Pay), ,вели себя вежливо и корректно. Спасибо!!!
7
April 1
Аккуратное тихое отделение, у входа с переулка можно было бы разместить указатель, что вход именно там, на входной группе смущает экран измеряющий температуру входящего и горящий красным цветом - создается ощущение, что в отделение зайти нельзя
1
September 30, 2023
Услуги банка нельзя оплатить картой, прям из кассы отправляют в банкомат чтобы вы сняли деньги с комиссией и оплатили услуги банка любые, это как?)
Складывается ощущение, что на машине времени оказываешься в СССР.
Ячейку закрывают всем филиалом, вызывают дополнительных сотрудников на подмогу, а если в отделе с ячейками работает одна престарелая женщина, то просто отказывает в закрытии ячейки, пытается нахамить чтобы вы ушли и пришли на следующий день, оплатив штраф, когда эта хитрюга будет с подмогой.
2
April 23
Заморозили деньги на счетах клиентов массово и без предупреждения!!!! Снять или перевести невозможно, хотя счета открыты. Ни на один вопрос сотрудники, в том числе управляющий ответ не дает. Просто катастрофа. И никто не может объяснить этого поступка.
2
January 28
Сегодня, 27.01 января, Когда получала уже готовую карту (на работе зарплатный проект у рсхб) у меня спросили имеется ли приложение
Я говорю что нет, спросила могут ли помочь
Мне просто сказали, что а вы можете дома скачать
На этом я ушла
приложение я кое-как нашла в App store, так как название другое, могли бы это хотя бы объяснить….
Но в конце концов оказалось, что чтобы подключить мобильный банк (чтобы зайти вообще в приложение, на сайт) мне нужно снова возвращаться в банк!!!!
Это что за сотрудники? Почему об этом не говорят сразу? В наше время это обязательная процедура!!!! Посмотрела отзывы и вижу, что про некомпетентность персонала уже много отзывов, ощущение, что персонал застрял в веке без мобильных телефонов, без оплаты по сбп и прочего…
Два балла за то, что выдали быстро, но от этой скорости смысла, как оказалось, мало…
2
October 14, 2023
Очень, очень компетентный и вежливый персонал, очередей нет. Все оформляют быстро, подскажут, если чего-то не знаешь или не понимаешь.
2
1
June 23, 2022
Удобное место расположение банка, вежливые и грамотные сотрудники. Зашёл проконсультироваться по вкладам, объяснили всё быстро и доступно. Приятно иметь с Вами дело. Спасибо.
3
8
July 13, 2023
Красиво историческое здание в самом центре Москвы, операционное отделение банка радует компетентными сотрудниками и отсутствием очередей.
5
January 13, 2023
К огромному сожалению в данном отделение работают крайне некомпетентные сотрудники! Даже не могут сделать такую простейшую операцию, как активация карты! В принципе работа всего банка оставляет желать лучшего! 21 век на дворе, а с сотрудниками конкретного отделения клиенты не могут связаться и для операции (которая по непонятным причинам не была сделана при получении карты), которую делают 2 минуты, клиент должен потратить 2 часа своего личного времени! Всё очень печально!
5
4
August 18, 2022
Выражаю благодарность сотрудникам банка, вежливый персонал, всё доступно объясняют. По времени очень всё быстро проходит. Оформляли ипотечный кредит. Низкие ставки! Спасибо!
4
2
December 19, 2022
Впечатление хорошее от профессиональной работы сотрудников. Проводили там сделку по покупке квартиры с ипотекой. С нами работала Стелла - умница и профессионал в своей работе.
1
1
August 15, 2022
Посетила сегодня офис банка по адресу Гагаринский переулок , д3. Осталась под большим впечатлением, сотрудник оперативно решил мою проблему ( мною был утерян мобильный телефон в котором находилась карта )сотрудник помог выпустить новую карту, подключили заново мобильный банк, так же приятным бонусом стало предложение платежного кольца , о чем я раньше никогда не слышала, а так же защиты карты. Осталась очень довольна, с учетом того, что в офисе я была не более 15 минут.всем рекомендую! Коллективу большая благодарность!
4
2
November 25, 2023
Очень тактичный персонал. Быстро передают по менеджерам до разрешения вопроса. Спасибо!
1
January 6, 2023
Обманщики! Пыталась попасть в банк 06.01.2023 г. Перед этим звонила на горячую линию и на яндекс картах меня уверяли, что банк в этот день работает. Пришла в отделение на Гагаринский пер., д. 3-закрыто, обьявление на двери, что в этот день отделение не работает.Уже не первый случай обмана в этом банке, о другом случае я напишу под другим отделением, задумываюсь о целесообразности дальнейшего сотрудничества с этим банком.
4
1
September 11, 2023
На обслуживании клиентов сидит 2 человека, а очередь человек 15. Время ожидания около часа - как-то слишком. Жаль, что в банкомате нельзя получить карту.
2
May 2, 2023
Всегда очень большие очереди
Если бы не управляющая
Которая как цербер всех гоняет ни кто особо работать не хочет
Два часа ждали своей очереди для получения карты Юнион пей
Фу
1
October 10, 2023
Ведущий специалист Альма, отличный специалист своего дела, рекомендую!
1
1
June 27, 2022
К конкретному отделению у меня притензий нет. Обслуживают быстро. Но вот скажите, почему в одном банке мне для закрытия счета, нужно идти в то же отделение, где я его открывал? При выдачи ЗП карты мне не дали возможность, в каком отделении ее забирать. Это неудобно, ну да ладно, подумал я.
Но почему нельзя закрыть счёт в любом московском отделении этого банка? Пришлось опять терять время на поход в то же отделение, где выдавали карту.
Это какой-то маразм.
2
2
September 5, 2023
Не ведитесь на замануху с онлайн оформлением карт union pay, потратите время и нервы, плюс "за просто так" отдадите персоналку, и как они ее используют не узнаете
1
1
October 17, 2022
Банк не в себе, застыл в позапрошлом десятилетии, при оплате билетов на сайте заблокировали операции, пришлось ждать звонка от хамского персонажа, чтобы он заявил после миллиона вопросов и подтверждений, что нужно явиться в отделение банка и подтвердить личность, только тогда можно будет совершить платеж. Как такое возможно? При этом являюсь клиентом премиального сегмента с хорошими остатками и депозитами. Перевела деньги в другой банк и за секунду всё оплатила. Не рекомендую банк для жизни, только с бабушками в очереди постоять.
9
March 7, 2023
Хорошее обслуживание,клиенты должны быть довольны. Ожидание в зависимости от наплыва клиентов. Персонал знает своё дело, профессионалы.
3
1
August 15, 2022
Спасибо сотрудникам офиса, очень приветливые, качественное и быстрое решение вопросов. Обязательно буду рекомендовать друзьям
3
2
December 15, 2021
Первый раз в этом отделении. Благодарю руководство отделения за оперативное решение вопроса и доброжелательное отношение к клиентам банка. Особо хотела бы отметить работу сотрудника отделения Николаевой Наталии Алексеевны, она очень высококвалифицированный специалист, помогла мне в решении моего вопроса, а самое главное очень доброжелательное и внимательное отношение к клиентам банка, без всякого раздражения, что очень редко встречается. С удовольствием приду ещё к вам в отделение, большое спасибо всем сотрудникам, а особенно Наталии Алексеевне. С наступающим Новым Годом! Больших успехов и достижений в вашей работе и всем крепкого здоровья!🌹
3
2
January 13, 2023
Хороший банк. Быстрое обслуживание.нет очереди. Возможно мне повезло. Правда обращался несколько раз и всегда все было быстро и хорошо.
1
August 17, 2022
Консультировалась по вкладам,грамотные сотрудники, все подробно и доступно объяснили, осталась очень довольна консультацией.
1
2
September 30, 2022
28, 29 и 30 сентября пыталась дозвониться в этот офис. Ответ один: все сотрудники заняты, перезвоните позже! 30 сентября позвонила в 9 утра, в 9-01, ответ тот же. Зачем нужен такой банк, если в него нельзя позвонить? 4-ый день идет денежный перевод с Самарского филиала и я не могу получить о нем информацию. Возмутительно и неуважительно , надо переходить в другой банк. По крайней мере там с тобой будет говорить региональеый представитель , а не девочка, сидящая на Курилах.
3
3
June 18
Персонал, профессионалы своего дела!!!
January 15
Отличный персонал! Отдельное спасибо Операционистам.
2
1
August 18, 2022
Очень нравится Россельхозбанк. Для меня лучший банк среди всех. Размещаю вклады, пользуюсь картами. Никакий нареканий. Рекомендую!
1
2
August 17, 2022
Просторный офис, работает много специалистов, очередей практически нет. Рядом остановка, очень удобно добираться!
3
1
August 17, 2022
Вежливый персонал, все четко и по делу! Обратилась в отделение, очереди нет, осталась довольна и продуктами и обслуживанием.
3
2
January 29
Профессиональное обслуживание, красивое здание
1