Хотела поблагодарить сотрудника банка Мищенко Евгению за отличную работу, спасибо большое за внимание и помощь в переоформление .Желаю всего самого доброго Евгении .
Являюсь клиентом Банка с 2016 года. Очень нравится это отделение. Сотрудники всегда предельно вежливы и профессиональны, стараются помочь с любым возникающим вопросом. Большая благодарность за такой подход к работе.
Более 6 лет я являюсь клиентом банка. Особенно хочется отметить филиал, который расположен на Ленинградском проспекте. Здесь работают настоящие профессионалы, всегда доброжелательное отношение и квалифицированное обслуживание.
Оч понравилось обслуживание! Сотрудники компетентные! Все вопросы решили оперативно! Общая атмосфера оч комфортная! Спасибо руководству! Буду рада постоянному сотрудничеству.
Была в данном офисе , рассказали все про накопительный счёт,помогли его открыть и сразу же подключили мобильный банк,все очень удобно и понятно ! Помогла решить вопрос Юлия !
Отдельно хочется отметить работу старшего менеджера операциониста Юлии. Честно сказать, давно такого отзывчивого и вежливого специалиста не встречал. Больше бы таких людей, может и доверия банкам было бы больше!
Выражаю благодарность сотруднику банка Антону за прекрасное, внимательное и доброжелательное обслуживание.
Чрезвычайно приятно общаться с такими сотрудниками банка, которые своим профессионализмом повышают доверие к Вашему банку.
Все мои вопросы были решены оперативно.
Безобразное наследие советского союза, пришел оформить виртуальную карту мир, заранее все оформил на сайте, девушка ооочень долго вносила данные паспорта, потом попыталсь оформить мне не ту карту, наконец оформив все и внеся деньги на карту решил совершить первую покупку… и как бы вы думали что? НИЧЕГО, для того что бы пользоваться ВИРТУАЛЬНОЙ картой в интернете нужно написать заявление!!!! И подключить дополнительную услугу!!! Все закрыл, удалил и открыл Яндекс карту за 1 мин, доволен
Приехала в банк, касса не рабоает. На вопрос когда будет работать, на сколько перерыв никто не отвечает. Когда пытаешься добиться информации - грубят
1
2
Show business's response
Филипп Бирюков
Level 6 Local Expert
March 23, 2022
Выражаю благодарность сотрудникам данного отделения за оперативное, комплексное и квалифицированное решение моих вопросов.
Особенно хотелось бы отметить Татаринову Оксану - очень компетентного и отзывчивого сотрудника, которая внимательно отнеслась к моему вопросу, оказала детальную консультацию по продукту и оперативно помогла решить мои задачи.
огромное спасибо за качественное обслуживание.особая благодарность за компетентность,отзывчивость.человечность вашему сотруднику Кулявец Евгении.Удачи вам!
Спасибо большое за внимательное и качественное обслуживание оператора и консультанта Фроловой Натальи Ивановны,очень в вашем банке мне нравится,поэтому уже давно являюсь клиентом в вашем банке
Недопустимое отношение к клиентам, ожидание в очереди более часа, мест для ожидания не предусмторено. Документы по переводу ценных бумаг к другому брокеру не заполняют, ссылаясь на занятость, загруженность. Таким образом, самостоятельное заполнение бумаг, требующих специфических знаний, может привести к ошибкам, т.к. клиент не является специалистом в этой области, но банку и его сотрудникам это безразлично. Полное пренебрежение к клиентам.
Хорошое небольшое отделение. Быстро открыл счёт для ИП и оформил дебетовую карту. Девушка на входе быстро помогла с талоном. Очень порадовала менеджер Марина, хорошо объяснила по тарифам. И объяснила каждый пункт где нужно было ставить подпись)) такой внимательности к клиентам я нигде не встречал при подписании договора))
Обслуживание в этом филиале на высоком уровне, внимательный и вежливый персонал! Спасибо за быстрое проведение операции!
3
1
Show business's response
Артем
Level 12 Local Expert
September 10, 2022
Ставлю честные 3 звёзды. Сотрудникам на первом этаже ставлю 5 звёзд, сотрудникам на втором этаже ставлю одну. Итого, получается 3.
Каждый год я приезжаю в это отделение,чтобы зарегистрировать новый договор страхования. И это делают только менеджеры , которые сидят на втором этаже. Ведут эти ребята себя, как будто ты им лично что-то должен. И это ещё половина беды, ты из ещё должен поймать, чтобы они были на месте. А работают они только по будням, до 18 часов. И вот , ты записываешься через колл центр, чтобы быть точно уверенным , что менеджер будет на месте , ведь это будний день и нужно брать отгул на работе , приезжаешь, а менеджера нет, у него сегодня срочные дела , приходите завтра, а о том что вы записывались, мы вообще не знаем, не доходит до нас информация. Про то что теряли документы, все делают не вовремя я уже и не говорю. В общим, каждый поход в банк , это стресс.
Но сегодня, в выходной день,я решил заранее съездить в отделение и постараться минимизировать свои потери во времени и деньгах , на будущей неделе , так как планировал отвезти договор. Выяснить , можно ли записаться в отделении к менеджеру или может он в отпуске, а сменщика вообще нет.
И тут свершилось чудо, оказывается, с гелавнего времени, можно передать договор сотруднику первого этажа , и больше никогда не иметь дел с менеджерами. Процедура эта прошла очень быстро и вежливо. У меня не было с собой чека об оплате , но я переслал его на почту и его распечатали. В общем я удивлен ибо РСХБ с его отношению к клиенту и технологиями очень похож на СБЕР 90х годов. Может и этот банк меняется постепенно к лучшему, посмотрим. Но пока мне хватает одной поездки в год к ним, на большее я не готов.
Большое спасибо персоналу за внимательность и доброжелательность. Не смотря на большое количество клиентов, обслуживание происходит оперативно и с высоким уровнем компетенции.
Мне быстро оформили карты и пояснили как пользоваться также установили мобильное приложение я довольна обслуживанием в офисе Сокол Ленинградский проспект 69
Достойное отделение надежного банка. Заведующая и персонал отделения очень доброжелательны, тактичны и профессиональны. Благодарю за оказываемы услуги!
Очень отзывчивая управляющая. Благодарна за решение моего вопроса, быстро, без лишних затягиваний. Открыта для людей, внимательна. Очень вежливое отношение к людям. Теперь буду ходить только сюда!
Одно из самых нормальных отделений в Москве
Все объяснили и очень быстро решили проблему по услугам
Помогал молодой человек Роман, достойный профессионал