Обращалась в отделение банка за консультацией,могу сказать,что сотрудники здесь достаточно компетентны и внимательны!Сравнивая с другими банками могу с уверенностью сказать что посоветую данный банк друзьям,знакомым!
Неквалифицированный персонал. Управляющая - пустое место. Работник берет обслуживать очередного клиента и начинает заниматься своими делами. По итогу, что бы получить перевод, я провел в недобанке 30 минут. Передо мной, клиенту недобанка ту же операцию завершили за 5 минут.
Не знаю как всем, но мне понравился этот банк. Приходила за консультацией по снятию денег с карты банка партнера, сотрудница мне все грамотно рассказала, была очень доброжелательна, ненавязчиво рассказала про услуги своего банка, к сожалению я была ограничена во времени и не оформила у нее карту, но я обязательно вернусь, потому что это единственный банк с нормальными ставками по вкладам.
Обслуживаюсь, как юр лицо уже 4 года. Лариса Васиььевна грамотный и внимательный специалист, всегда подсаадет и поможет. Но хотелось улучшить банк клиерт для юр лиц. Очень неудобно обновлять сертификат.
Не знаю как по-качеству продуктов,но могу рассказать про отношение к клиентам их банка
Итак прийдя в офис этого "замечательного " банка на входе вы встретите не особо дружелюбного колобка в форме охранника который возомнил себя телохранителем президента хамло редкостное
Второе бесконечные обеды во всех окнах этого банка сотрудники рычат и смотрят на тебя как на о
🤡,зовёшь управляющего выходит дама и ведёт себя точно также как и Колобок на входе дословно:"че вы возмущаетесь сейчас вообще всех выгоню"
Третье и вот казалось бы заветный приходник у вас и вы можете пройти в кассу чтобы оплатить деньги,но оказывается в кассе тоже есть обед и вы должны ещё около часа прождать под дверью причём на входе режим работы который гласит,что перерыва у них нет вообще,короче я 3 дня не могу оплатить кредит т.к не могу попасть во время работы этого замечательного банка, и ко всему прочему если у вас уважаемые меняется расписание или режим работы на листе формата А4 можно напечатать и повесить на входную дверь,а не хамить клиентам.
Редко бываю в Шахтах, наверное потому что там нет гор или моря))), но там есть Россельхозбанк, где я бываю по рабочим вопросам, а тут ещё Яндекс - вы здесь были! Как вам?! А нам всё понравилось. Менеджер Гончарова Анна на высоте 👍🏻, помогла и посоветовала как правильно поступить! 5 баллов!
Зашла в офис в шахтах на советской уточнить информацию по вкладам, обслуживала меня менеджер Анастасия. Очень милая, доброжелательная девушка, все понятно разъяснила хочется возвращаться именно в этот офис. Качество обслуживания на высшем уровне.☺️
Обслуживают уже три года. Дочь брала ипотеку, а а я потребительский кредит. Очень довольны условиями кредитования. Приветливые сотрудники. По ипотеке хотел попробовать застраховать в другой организации, не понравилось, но в итоге вернулся в банк. Все оформили за 15 минут без дополнительных документов, хватило паспорта.
Сервис ужасный!!! По смс информировали,что карта готова, приезжаю через 5 дней,сотрудник говорит,что карта ещё не поступила. Зачем оповещать,если в наличии карт нет?! Приезжаю в следующий раз, карту вручили,а пин код не смогли поменять,касса не работает. Обратилась в другое отделение,сделали. Только никто из сотрудников обеих отделений не посоветовал подключить мобильный банк,без которого и в приложение Вашего банка войти нельзя. И снова в отделение банка обращаться...Наверное,Вы не заинтересованы ,чтобы Ваши клиенты были довольны!
8
4
Show business's response
A
Anonymous review
September 22, 2022
в целом,сельская ипотека под низкий процент,на которой пиарится банк - не работает должным образом и на деле,ее практически нереально одобрить и подобрать.Так что это больше маркетинг ход.
На входе есть терминал. Взял талон и через несколько минут меня вызвали. Персонал стабильный на протяжении трех лет. С утра всегда очереди, лучше выбирать время после обеда. В кассу очередь всегда, быстро не получается.
Был повторно в отделении банка , все вопросы урегулировали в лучшем виде , спасибо огромное менеджеру Анастасии Бондаренко и управляющей отделения , Ирине Валерьевне .
В этом банке одни из самых приятных условий по вкладам, поэтому я пользуюсь именно его услугами. Сегодня мне Настенька подключила приложение для телефона и показала, как им пользоваться. Очень удобно, теперь я могу сама открывать вклады под повышенную ставку и не нужно стоять в кассу
Был в офисе г Шахты. Пришел оформить интернет банк. Помогли установить приложение, показали как пользоваться.Все ясно и понятно. Спасибо Анне за отличное обслуживание.
Что бы взять кредит,я три раза приезжал в этот офис, хотя дал заявку через личный кабинет и подтвердил свои данные через госуслуги. Окошко маленькое и низкое. Стоял 40 минут как нищий, пока оформляли заявление на кредит. Персонал вежливый, я не спорю,но на возврат страховки кинули. Не советую пользоваться этим банком.