Ужасное отделение! Хуже быть не может! Будучи клиентом данного банка уже 7 лет, я ни разу не смогла дозвониться до них! Приходиться ехать, чтобы выяснить элементарный вопрос. Сотрудникам банка, всем поголовно, плевать на клиента. Спросила у сотрудника список страховых компаний, она сослалась на сайт: "эта информация есть на сайте, ищите там". На сайте этого не найти, пришлось звонить на горячую линию. Специалист на горячей линии сказала, что эту информацию она не обязана предоставлять, а обязан это делать сотрудник отделения банка и снова отправила меня в банк. И так у них везде и во всём! Самое худшее отделение самого худшего банка!
Оформила себе свою кредитную карту, подавала заявку онлайн на сайте, решила оформить, так как задерживают зп на работе, карта в такие моменты выручает, плюс еще за обслуживание карты платить не нужно.
Пришёл оформить карту, сотрудники приветливые и улыбчивые. Помогли с выпуском карты и объяснили по условиям.
2
1
Show business's response
Ирина
Level 4 Local Expert
June 24, 2022
Сотрудники отзывчивые, обращалась по поводу карты unionpay чтобы расплачиваться за границей, предлжили и моментальную и именную, так как мне надо было срочно взяла моментальную, все быстро оформили.Спасибо вам!!!
Решили взять сельскую ипотеку, окредитаци ю прошли , нашли дом . Начали собирать справки, каждый раз чего-то не хватало, потом заканчивался срок предыдущей справки , хочу заметить не по нашей вине, на каждую подпись у них отводится пять рабочих дней в итоге получается от двух до трёх недель . Продавец выписал детей из дома взял у натариуса довериности от жены ,справки из МФЦ ,справку о том что дом прегоден для проживания, мы вызвали оценщика , а это все стоит денег и не маленьких и время надо найти на все эти прихоти банка. В конце через четыре с половиной месяца банк отказывает. Продавец дома остался без своих планов его не смогли так долго ждать ,мы тоже уже много чего запланировали и кто виноват ???? Дяденька который из своего кармана нам должен был выдать деньги??? Я не понимаю мы взрослые люди есть квартира ,машина и дом в конце концов остался бы банку если вдруг мы стали бы не платеже способными . Никогда не одному человеку не посоветую ваш банк . Кто нам возместит все убытки???
Приложение отвратительное! По телефону сколько не звони все паспортные данные спросят, время убьёшь, а по итогу " я не могу ответить на ваши вопросы" ... Какого ***!!!!???? Сразу же сказано было что карта зарплатная! Не личная! Для чего столько вопросов!? В отделении также ерунда, что бы номер телефона сменить полтора часа убить нужно! Хуже некуда!
Приезжала сегодня для консультации открытия вклада, все рассказали, объяснили разницу между вкладом и инвестициями, приеду через неделю на открытие счетов
Обслуживание клиентов ужасное, я говорю не про весь персонал, а именно про женщин которые сидят в кассе, в двух кассах пытались от души нахамить, первое впечатление от этого банка ужасное,
Все очень плохо, перерыв с 13.00 до 14.00, время когда весь народ идёт в банк во время своего перерыва. Именно в этом отделении работает 1 сотрудник для обслуживания физ лиц, остальные работники сидят не могут ничем помочь. Вообщем все сделано не для людей..
Всегда много народа, операционисты не успевают. Особенно если их всего 2. Постоянно появляются какие то внутренние нововведения, увеличивающие время обслуживания, такие как отрезать на квитанции в кассу полосочку и лично операционисту отнести в кассу перед клиентом. Интересно, кто придумывает этот бред в век технологий? Управляющий банком - увеличьте штат операционистов, а потом придумывайте, чем их занять. Сейчас не то время, когда люди молча выстаивали очереди в банк, чтобы деньги отнести. Если бы не низкий % по ипотеке, никогда бы к вам не пошла.