Russian Agricultural Bank
215 reviews
October 12, 2023
Довольно странный банк, поэтому оценка 2.
У меня ипотека. У них почти все платежи списываются с опозданием. Приложение тоже подглючивает. Из-за этого создаются неудобства.
И у них каждый месяц названивают операторы, с десятком вопросов. Я нахожусь на работе и должен отвечать : представьтесь пожалуйста , когда вы вносили платеж , почему просрочка , а примерно когда вносили , а номера родственников и рабочих телефонов не менялись ? И каждый номер переспрашивают.
И это все при том что в них технические ошибки , платежи списываются дольше , так как у них филиалы (Москва и Новосибирск) не объединены. Просил перевести мой платежей счет в Москву чтобы решить эту проблему — говорят это уже невозможно.
Приходил в отделение банка говорю давайте решим этот вопрос как-то, мне не нравится что мне почти каждый месяц звонят из банка и на 2-3 дня фиксируется просрочка (хотя деньги у меня лежат на счету всегда на 3-4 месяца вперед).
9
September 12, 2024
Очень приятный персонал-вежливые и внимательные!А Управляющая офисом вообще выше всяких похвал-умница,красавица,которой незазорно и из кабинета выходить и помогать посетителям решать их вопросы
3
September 23, 2024
Положить деньги на депозит легко, а вот перевести деньги и проценты с вклада в другой банк - большая проблема. Хорошо, что предварительно сделали заказ наличных. Пришлось идти в офис забирать наличными.
3
June 7, 2024
Виктор Широкий, сегодня в 12:10
Какое отвратительное отношение к клиенту по заявке на карту не перезвонили , потом когда позвонил сам предложили выбрать отделение банка , по приходу в отделение выяснилось , что ни заявки ни бланков на без именную карту нет , в итоге заказал именную карту , уехал за границу а , она не работает , хотя статус активно , а у супруги точно такая же карта и всё работает , но в чате эту проблему решить нельзя , нужно звонить и тратить деньги !!!! Отвратительное отношение к клиенту !!!!!!!
6
October 7, 2024
Два дня пытаюсь воспользоваться своими средствами ( хочу перевести их по СБП ) но не могу, так все время у такого крутого банка какие то ошибки. Может быть так банк борется с выводом средств? Не хотелось бы так думать о банке. Посмотрим когда " крутые " банковские программисты исправят систему банка.
4
1
May 15
Качественное обслуживание и удобное расположение офиса
April 24
Самый лучший персонал. Удобное расположение офиса
1
December 21, 2024
Бесконечное ожидание. Хамское отношение вкассира Шулуновой О.Г.в Южнобутовском отделении
3
September 27, 2024
Самый отвратительный банк, с которым мне приходилось работать. Особенно отделение на Арбате 1. Блондинчик в синем костюме, сидящий справа от входа даже не удостоился вникнуть в проблему. Таких "специалистов" гнать надо в три шеи!!! Это не банк, а какой-то бардак!
3
September 3, 2024
Выражаю искреннюю благодарность коллективу РСХБ и особенно Ольге Возгриной в решение моей проблемы связанной переоформлением кредита умершего родственника в другой области.
1
January 27
Сколько часов надо просидеть в отделении банка, чтобы совершить элементарную операцию?! Оказывается 3.
1
April 24, 2023
Самый лучший банк и отделение! Спасибо огромное Рамазанову Вадиму Бахтияровичу за чуткий подход и детальное объяснение, открытие счета прошло очень интересно и даже весело! Вадим Бахтиярович один из немногих сотрудников банка, который нацелен на клиента, с легкостью выясняет все нюансы и подсказывает как будет лучше. Очень рекомендую обращаться именно к нему🫶
4
January 10
По обслуживанию и работе приложения банк так себе. Сделал карту юнион пей. Срабатывает через раз(
1
December 8, 2024
Не рекомендую планировать посещение офиса в выходной - в банке отсутствует лицо, наделенное полномочиями и способное принимать решения. Могло сложиться впечатление, что операционист не наделена не только полномочиями, но и коммуникативными навыками. Но за время «обслуживания», белокурая девушка успела заняться смоллтоком с коллегой из соседнего окошка и ее импозантным посетителем :) вероятно, стоит указывать информацию об ограниченной функциональности офиса в выходные дни на сайте
6
July 2, 2024
11 июня оформила онлайн заявку на получение карты union pay с доставкой курьером
Тишина
30 июня позвонила в банк.. обещали передать заявку курьеру
Тишина
Снова позвонила сама.. предложили получить карту в отделении, тк у них высокая загруженность у курьеров
То есть с 11 июня, по 2 июля не нашлось свободного курьера доставить карту
Впервые вижу такое отношение к клиентам, слов нет
8
1
November 24, 2024
Продолжение отзыва про РСХБ, а именно про то, как банк решил заработать на людях, выезжающих за границу, сразу после блокировки карт ЮнионПей ГПБ.
В данное отделение пошел сразу же после визита в офис на Гагаринском (там отказали в выдаче моментальной карты ЮнионПей без навязывания доп услуг, отзыв в адресе отделения). О моем визите были уведомлены: сотрудники офиса на Гагаринском сами попросили меня пройти в офис на Арбат, сказав, что там, вероятно, есть моментальные карты ЮнионПей без доп услуг. Работник банка с охранником на входе ждали моего визита, и данном случае был заготовлен простой ответ - карт нет.
Как итог визита в 4 отделения РСХБ 22 и 23 ноября- везде (если не считать данное отделение, где просто подготовились) навязывания доп услуг к моментальной бесплатной (согласно сайту банка) карте ЮнионПей. Размер этих допуслуг зависит лишь от расположения офиса - подальше от центра - подешевле, поближе к центру - подороже. Срочность моментальных карт ЮнионПей и спрос на них в конкретный момент связан с тем, что многие попали в такую ситуацию, когда вылет в ближайшие дни и именную сделать невозможно по срокам, а планы на использование имеющиеся перечеркнуты новыми санкциями в отношение банковского сектора РФ.
И тут банкстеры РСХБ решили непросто заработать, а именно дополнительно заработать на соотечественниках, попавших в такую ситуацию…
3
December 1, 2024
Банк уровня "где открывали карту, туда и обращайтесь". Самый худший банк, с каким приходилось иметь дело. Почти все офисы работают только в будни, а те 4 офиса, которые работают в субботу, обслуживают только VIP-клиентов и вообще никак не связаны с остальными отделениями. Это так старший менеджер сказала. Контактный центр тоже ничем помочь не может, могут только сказать баланс карты и всё. Категорически не рекомендую пользоваться услугами такого ретро-банка.
2
September 25, 2024
Отделение хорошее , приняли быстро , но будьте внимательны ! Они не все вопросы решают !хотела расторгнуть договор , а это отделение допуска к общей базе не имеет
1
1
May 8, 2024
Спасибо персоналу за профессиональное обслуживание.Наш вопрос помогли решить, ответили на все интересующие нас вопросы.Будем сотрудничать и в дальнейшем.
4
May 24
Все отлично - быстро и профессионально.
1
May 23
Самое лучшее отделение из всех, хороший офис и отношение к клиентам.
November 7, 2024
Отвратительное место, персонал некомпетентный, очередь, пришла к открытию, прием ведут 2 человека, намеренно еле передвигаясь, никакой внятной информации получить невозможно
3
February 25
Плохое обслуживание. Попалась кассирша-хамка. Очень недобрые к клиентам.
1
1
January 4
Заявил, чтобы дали карту Union до поездки в Европу; получилось очень смешно, пока они возились с выпуском карты, я поехал и приехал а пока пришло извещение, что карта готова, ее вообще перестали принимать в ряде Европейских стран)))
1
July 21, 2023
С Благодарностью сотрудникам Банка : Олесе Валентиновне , Юлие Викторовне и Игорю Дмитриевичу за их превосходный профессионализм и достойные человеческие качества: внимание , организованность ,четкость добросовестность и дружелюбие ! Я наблюдал работу команды профессиональных людей!!! БЛАГОДАРЕН !!! С Большим уважением В.Клад / Кладочный В.М./
3
May 26, 2023
Небольшое отделение банка, но комфортное внутри, достаточно удобно расположено и внимательный и вежливый персонал.
Единственное место в центре где смог купить китайские юани.
1
3
February 1, 2024
Приятно удивлена отношением сотрудников, пришла без записи на оформление жскроу счета, сами быстро подключились, обошли бюрократию и в четыре руки все оформили. Кстати, в них прекрасные предложения по страхованию критических заболеваний, если вы в курсе.
2
October 28, 2023
Хочу выразить благодарность сотрудницам банка Арине и Анне, за то что с максимальным вниманием решили мои проблемы с оформлением карты union pay. Не отправили в главный офис, а исправили все на месте, сделали новую карту и очень терпеливо отвечали на все мои дурацкие вопросы. Я очень рад, что попал в отделение, где работают столь эмпатичные и приятные люди
4
August 23, 2023
Замечательный, очень приятный, грамотный сотрудник. Ответила на все мои вопросы. Спасибо большое. Не всегда встретишь такого. Ухожу с отличным настроением.
5
December 3, 2024
Очень неудобное расписание сделали в дополнительном офисе на Химкинском бульваре. Работающим людям не попасть
2
October 17, 2023
Не очень люблю писать плохие отзывы , но не могу промолчать . Подавала заявку на кредитование в Сравни.ру , мне был предодобрен кредит в Росхозсельбанке , получила смс приглашение в отделение Арбат д 1 .
Попала я так понимаю к начинающему специалисту , чтобы все оформить правильно он позвал другого специалиста Возгрину Ольгу Михайловну , время шло , но мы все начинали ... абсолютно с понимаем к этому отнеслась . Интересное началось с первых же распечатаных документов адрес у меня спрашивали, но указан в документах он был не верно . Поступил вопрос смогу ли подтвердить доход свой , я ИП в феврале этого года сменила налогообложение на НПД , говорю могу из личного кабинета, Ольга Михайловна говорит в этом банке так нельзя , надо последняя декларация , я ее нашла в переписке с бухгалтером , но от меня потребовали квитанции о оплате налога в налоговую , обьясняю все можно посмотреть в личном кабинете , попросили показать ответ налоговой что они получили мою декларацию , обьясняю декларацию отправляла почтой России , после того как налоговая сменила мне налогообложение , а это было в январе , больше не хранила документаций , потому что все видно в налоговом кабинете . Сотрудник Ольга мне на это говорит , что каждый нормальный предприниматель хранит квитанции с почты , предлагает запросить копии квитанций в налоговой и подтвеждение на почте, что я отправляла письмо . Во первых не предупреждали , что при визите в банк соберите всю документацию о своей жизни в письменном виде , потому что в этом банке это так , вообщем провела в отделении я часа полтора точно , что это было не могу понять, предвзятость Ольги Михайловны или ее не компетентность , наверное если бы при мне были деревянные счеты , то я бы ее расположила к себе , а так всего лишь сведения с Госуслуг , Личный кабинет ИП , Личный кабинет *Мой налог *.
Или еще есть догадка , что это личный банк Ольги Михайловны , поэтому правила диктует она .
Когда я поняла , что я больше не готова тратить время и оправдываться , она у меня спросила буду ли я продолжать оформление ... слов нет .
Вышла в растерянности , решила вернуться чтобы спросить имя и фамилию выше указанной сотрудницы , на что мне охраник предложил подождать пока она выйдет из раздевалки , я решила сфотогрфировать бейжд , но Ольга запретила мне это делать.
Где я была сегодня не понимаю в банке или в конторе у Ольги Михайловны (((
12
2
April 5, 2023
Посетила офис для открытия счета.Осталась очень довольна, ребята сработали профессионально, быстро.
Особую благодарность сотруднику Рамазанову Вадиму за коммуникабельность и профессионализм.
2
September 10, 2024
Самое отвратительное отделение данного банка в котором я был. Персонал заколебал вопросами о том, зачем же мне нужна это карта. И взгляд слишком надменный был.
3
1
November 15, 2024
Небольшой уютный офис на Арбате , пустой в любое время . Обмен валют , монеты , банкомат .
1
2
January 13, 2024
Онкология: требовалось перевести сумму свыше 600,000 руб на Сбербанк, 300 тыс перевели по номеру карты знакомого, второй транш банк предложил перевести по реквизитам. Итого: транш по реквизитам шел долго, оплатить не удалось. ЧЕЛОВЕК УМЕР. Благодарю за ***: за 5 суток перевода через РосСельХоз Банк! хотелось спасти человека. Кто в ОнкоПроьакоде поймут. Поддержка друг друга
6
November 6, 2024
Отвратительная коммуникация со стороны сотрудников, информацию они не видят, общаются по-хамски, при этом ты же-дурак. Ну такая конторка не очень.
3
July 10, 2024
Огромное спасибо Игорю Дмитриевичу за профессионализм и доброжелательное отношение к клиентам.
3
October 29, 2023
В июле 2019 года моей маме-пенсионерке, тогда инвалиду 3 группы, работник
Россельхозбанка "втюхал" продукт под названием инвестиционное страхование жизни Бенефит "День за днем" и красноречиво обещал до 12% ежегодного дохода от суммы не менее 350 тыс.рублей, но с условием 5-летнего вклада без права снятия денег.
Абсолютно кабальный договор, изложенный трудночитаемые текстом.
Мои родители собрали все свои сбережения и отдали, надеясь на обещанные проценты. Прошло вот уже 4 года, процентов ноль! От переживаний, что деньги обесценились от слова совсем, мама стала инвалидом 1 группы. Внятных объяснений про обещанные проценты работники Банка не дают.
После подобного мошеннического убеждения незащищенных, малообразованных в финансовых операциях, слоев населения, а именно людей возраста 65+ доверия к
Россельхозбанку больше нет! Стараюсь всех предупредить о наличии такой кабальной пирамиды в вышеупомянутом государственном Банке. Не уверена, что через год мама получит свои обесцененные деньги, потому что Банк продавал не свой продукт. На сколько всё это законно я не знаю, т.к.тоже далека от этой сферы деятельности. Считаю подобные действия банка кражей денег у пенсионеров.
12
March 6, 2024
Очень маленький офис, если будет даже несколько человек в очереди, уже начнет ощущаться скученность. В целом, персонал профессиональный, вопрос был решен быстро и правильно.
October 27, 2023
Ужасный банк , постоянно блокируют платежи из личного кабинета , без обьяснения причин , даже если платеж на копеечные суммы !!! Просто блокируют карту и личный кабинет , для разблокировки рекомендуют обратиться в офис ! А если я не могу обратиться в офис и нахожусь в медучреждении, на протяжении 5 часов дозванивалась в банк просила разблокировать , нужно было срочно оплатить медицинские препараты , 5 часов прождала так и не разблокировали
8
July 22, 2024
На редкость плохой сервис, заказали карту юнионпей перед отпуском, курьер не приехал. С трудом прозвонили по телефону - сказали ждите неизвестно когда, в общем ниже плинтуса
4
May 10
1 из лучших банков России. С годами проверено.
November 8, 2023
Ужасное обслуживание, отсутствие руководства, необоснованные отказы. Впервые сталкиваюсь с отказом в открытии дебетовой карты из-за повреждения пустой страницы паспорта, на которой нет информации и никак не влияет на целостность основных страниц. При этом сотрудник по личному телефону консультирует кого-то.
Бэйджика с именем у сотрудника нет.
Одним словом - ужасно!!!
Очень не рекомендую открывать здесь никаких счетов.
7
December 20, 2023
Подавала заявку на выпуск карты онлайн. Сказали, если нужна именная приходите в отделение. Договорились на определенную дату. Когда пришла в отделение, менеджер отказался конструктивно общаться, сказав, что когда придет смс, тогда и приходите, о статусе заявки внятного ответа тоже не дал.
Зря потраченное время и отсутствие карты
6
September 4, 2023
Лучшее отделение Россельхозбанка! Компетентные сотрудники помогут сориентироваться в любом банковском продукте. Рекомендую!
4
December 13, 2024
Странный банк.
Заказал карту, сказали ждите неделю.
Доставки нет.
Через неделю позвонили, у нас сбой. Карты нет.
Заказывайте по новой, ждите неделю….
1
May 10, 2023
Хорошее отделение, девушка слева при входе, сидит отдельно. Приятная брюнетка, очень отзывчивая, не помню как зовут(простите) , помогла решить вопрос , не пришлось ехать в другой регион. Такую же операцию в отделении на Москва Сити отказались помочь, опираясь на невозможность в принципе связаться с другими филиалами и доп. офисами
2
February 12, 2024
Моё мнение не только об этом отделении но и банке в целом испорилось окончательно. Со лета списывается некая сумма, а сотрудники отделения даже не могут объяснить что это! Компетентность на высоте! Никому не рекомендую.
3
February 29, 2024
На удивление ожидание на обслуживание. Отпросился с работы закрыть вклад. Ожидаю в очереди 1 час 2 мин. Ещё не вызвали… Отвратительное обслуживание
7
1
April 15, 2024
Сегодня я выпустила карту мне очень понравилось консультация Максима и главно го финансового консультанта Юлии.
4