Я раз в год бываю в офисе обслуживания на Горького. Это кошмар. Как банки могут вообще так плохо работать. Там вечно очередь человек 10, вечно 1 операционист и один стажер. Управляющий вечно сидит в кабинете и с родственниками общается по skype (слышно из зала) вместо того, чтобы сесть за рабочий стол. Невозможно, ни один раз не вышло так, что был в очереди меньше часа. Банку абсолютно наплевать на время своих клиентов. Я уверен на 100%, что нет ни одного довольного клиента офиса на Горького.
Доброжелательные и грамотные сотрудники, молодцы! Хромает обстановка отделения, давно требует ремонта. Сотрудники и клиенты часто сидят в жару с неработающими кондиционерами в зале, жалко сотрудников.
Ожидание приема специалиста составило около 45 минут. Обратился с проблемой к одному из руководителей офиса.....по моему вопросу обещали перезвонить, даже взяли телефон, но обещать не значит сделать.... Из-за таких моментов складывается негативное мнение о банке.
длинные очереди, малограмонтные специалисты. Время, которое затрачиваешь на посещение данной организации чрезвычайно высоко, по сравнению с их конкурентами
В этом отделении стоят самые неудобные банкоматы, из тех что я встречал. Он самостоятельно прерывает операцию и выплёвывает карту в середине процесса. Вводить какие-либо данные в него - настоящая пытка, дисплей не реагирует на команды, а когда реагирует то не в том месте, кнопки заедают.