персонал хороший, всегда подскажет и поможет!
обслуживание отличное всё быстро и профессионально, на высоте как и всегда)
Дмитрий Соловьёв самый ответственный сотрудник, спасибо ему за помощь!
Хочется сказать большое спасибо менеджеру Соловьеву Д.П..Он помог мне разобраться с моей картой, и проконсультировал какую карту лучше оформить.А так же хочется выразить слова благодарности старшему клиенскому менеджеру Зарубиной О.Н.Она очень внимательно относится к клиентам.Доходчиво обьясняет условия по кредитным картам.Спасибо!Прийду еще раз.
09.01.2025 я приехала из другого города в отделение банка, чтобы получить дебетовую карту. Мало того что всего 2 сотрудника, и из-за этого длинная очередь, так еще и карту выдали молча, не рассказав о особенностях подключения к мобильному банку (к слову, в других банках предлагают сразу установить личный кабинет и всё остальное). Выйдя из банка, я позвонила на горячую линию, где меня успокоили, сказав, что на следующий день мне придет PIN-код по SMS, и я смогу самостоятельно зайти в личный кабинет. В итоге ни PIN-кода, ни личного кабинета. Теперь на горячей линии мне предлагают снова преодолеть 100+ км, чтобы просто подключить интернет-банк. Ни с одним банком подобные проблемы не встречала ни разу.
Обратился в банк для продажи монеты, покупалась как раз таки в этом же банке, все сертификаты и чеки есть. Монету в идеальном состоянии, однако сотрудники находят грязь на монете, которую можно снять рукой. При повторном обращении сотрудник сам взял монету без перчаток, оставил отпечатки на кейсе монету и заявил, что раз пятно ушло, то я его открывал и оставил отпечатки, однако к той стороне, к которой были предъявы я даже и не прикасался. Сотрудники работают с монетами очень непрофессионально, не разбираются в них и ищут в любой мелочи за что зацепиться. К приобретению и сдаче монет не рекомендую.
Хочу отметить профессионализм и отличную работу Зарубиной Ольги Николаевны. Сотрудница терпеливо объяснила каждую деталь, ответила на все вопросы, все рассказала!
Отличный банк 👍
Зарубина Ольга Николаевна обслужила очень оперативно. По делу. Подсказала, как быть в моей ситуации. Очень благодарна Ольге Николаевне за такое деловой подход к работе и внимательное отношение к клиентам.
Отличный банк! Удобное расположение филиала. Понравилось отсутствие очереди в банке, что говорит о хорошей работе Управляющей филиала, которая поставила работу в данном филиале на высшем уровне✨ Хочется отметить работу внимательных и доброжелательных сотрудников банка. Всё грамотно и терпеливо разъясняют. ✨Советую обратиться в данный филиал!
хотела продлить вклад,звонили сказали под 18.25;,а когда пришла переоформить,то 17.8%,18,25 ТОЛЬКО ДЛЯ НОВЫХ ВКЛАДЧИКОВ,А СТАРЫХ ПОБОКУ,НЕ ДОРОЖИТЕ ПОСТОЯННЫМИ ВКЛАДЧИКАМИ,ЭТО ПЛОХО.а ДО ЭТОГО БЫЛ ВКЛАД НА ПОЛГОДА ПОД 16; ПРИ ПОЛУЧЕНИИ ПРОЦЕНТОВ НЕ ДОПЛАТИЛИ 219 РУБ.МАЛОСТЬ,НО НЕПРИЯТНО
Старший/ведущий менеджер Зарубина на Сони Кривой, 24 (Челябинск) не предложила подключить мобильный банк в офисе при выдаче именной карты. Подключать можно только в офисе. Что за бред? Устаревший банк. Менеджер из Москвы по телефону ввела в заблуждение. Сообщила, что сегодня и завтра можно приехать на ближайший адрес по Комсомольскому и получить карту. Приехал, сказали карты нет, т.к. в пути. Ждите смс. Пришло смс, а там указан адрес Сони Кривой. И как назло эта Зарубина ещё там.
Очень хороший банк, вежливые и грамотные сотрудники и очередей нет, единственный гос банк на все 100% так как все акции принадлежат правительству страны, кроме того здесь есть модный платежный гаджет это кольцо которое оденешь на палец и им можно платить.
Обращалась в отделение банка по поводу оформление карты платежной системы Юнион пей .
менеджер Диана проконсультировала меня и ответила на все вопросы .процесс оформления и получения карты был очень быстрым .Теперь можно не беспокоиться об оплате заграницей 👍
Чудесный банк! Чудесные сотрудники! Когда-то спасли мои вклады, которые уже были почти в руках мошенников. Люди меняются, но всегда приятно входить сюда.
В Россельхозбанке я обслуживаюсь уже довольно продолжительное время, ничего хорошего и плохого не мог сказать, просто рядовое региональное отделение, но с декабря месяца я заметил давольно сильное изменение как в плане работы, так и в общение и решении вопросов клиентов, от сотрудницы узнал, что сменилась управляющая. Стало заметно, что новая управляющая Надежда относится к своей работе с душой, ведь самое важное в банковской деятельности - довольные клиенты любыми усилиями и Надежда эти усилия прилагает. Спасибо за вашу работу
3
Show business's response
Агата
Level 12 Local Expert
March 14, 2024
При оформлении дебетовой моментальной карты на Сони Кривой, 24 озвучили , что ст-ть данной карты 3000 руб. На горячей линии Банка ответили, что карты бесплатные , а 3000 руб -это страховка. Ни в одном банке за выпуск моментальной карты у меня не взимали плату. Неприятный осадок и дезинформация или намеренно скрытая информация от ведущего специалиста в офисе банка. Банк заинтересован продать вам кредитную карту и/или страховой продукт всеми силами, включая открытый и скрытый обман. Не рекомендую открывать счета в данном Банке.
Неопытные специалисты. Карту пенсионную поменяли черт знает какую, срубили сразу 7500.это жуть, потом еще на какую то, кое как добилась чтоб пенсионную сделали. Находилась конечно почему не проходит модерацию, не нравится когда пишут правду?
Обратились в это отделение еще летом 22 года, получили одобрение по сельской ипотеке и до сих пор (!!!) не смогли ее получить. Менеджер Екатерина запрашивает документы, проверяет их по 3 недели, и потом сообщает, что снова чего-то не хватает.
Ну серьезно? За этот срок уже дом можно было построить, но благодаря вашим сотрудникам это откладывается почти на год. Хотя учитывая темпы работы, может и не почти....
Отвратительное обслуживание, не работает аппарат для талонов на очередь, кассира нет, курс валют отображается некорректно. Консультации по единому номеру вообще некорректно. Не рекомендую.
Добрый день! Обслуживалась в данном офисе, оформляла вклад. Всё очень понравилось, сотрудники вежливые, рассказали все нюансы, ответили на мои вопросы.
Самый худший банк и самые не опытные операторы...
Девушка на мой запрос просто мне сказала что не знает как это делать....
Хотя до этого я был в Иркутске и мне запрашиваемую операцию по переводу бумаг сделали за 40 минут, тут же девушка даже не стала выяснять как это сделать просто говорит мне что не умеет и ни разу такого не делала.....и в отделение тут никто это тоже сделать не может...
Я в шоке от такого конечно, позвонил на горячую линию прям при операторе, на горячей линии сказали что помогут девушке, но ей так никто и не помог...
Потерянное время - 2.5 часа.
Благодарю ваш банк. Сотрудники знают свою работу и ищут подход к каждому клиенту. Столкнулся с проблемами, которые работники банка быстро решили, чем вызвали только чувство благодарности. Думаю полностью перейти на ваш банк, и обслуживаться только в этом отделении
10 баллов - клиентоориентированность
10 баллов - коммуникабельность
10 баллов - профессионализм
Мне показалось, что сотрудники банка трудятся как пчелки😂 без лишней суеты, каждый раз когда захожу в банк вижу, что все обязательно чем то заняты, никто не сидит в телефоне, и прости Господи не посылает клиентов, а помогает решать их вопросы
Самый удобный офис в городе с квалифицированными сотрудниками, всегда помогут со всеми вопросами. Прошу руководство поощрить сотрудников данного офиса.
Самый гнусный банк из всех. Комиссии дерут за все, что возможно. Персонал не компетентен. Даже при закрытии снимают неизвестные комиссии за карты, за переводы, за платежные поручения. Короче если не хотите остаться без штанов туда не ходите.
Всем здравствуйте! Пришёл в отделение по приглашению из смс ( смс такого содержания : Банк принял предварительное решение по вашей заявке которую отправил через интернет,а какое не известно вот и пошёл). В банке всё чистинико,культурно. Персонал с кем я общался хорошие девочки, внимательно меня выслушали, помогли заполнить то что было необходимо, сказали ждать решения по заявке. У меня вопрос какое тогда решение принял банк?Если уже было какое то решение не понятно.(всё было заполнено онлайн, в отделении всё продублировали за исключением копий документов) Четыре звёзды так как уже 21 век можно и онлайн решение озвучить и не таскать людей в отделение, причём у многих банков уже такой сервис. P.S. С кредитной историей всё хорошо.