Обращались в данный офис по вопросу ипотеки. Были приятно удивлены программой Сельская ипотека 3%. Спасибо Надежде за консультацию и предоставленные материалы.
Замечательное отделение. Приехал до открытия, менеджер Ксения уже ожидала меня с подготовленными документами. Оперативно всё оформили и проконсультировали по продуктам банка. В процессе оформления, дружелюбно пообщались. По итогу остались только положительные впечатления от похода в банк.
Посетил сегодня данное отделение банка, остался доволен посещением, отдельное спасибо главному менеджеру Даричевой Марие, за грамотное и оперативное решение вопроса и за вежливое обращение, побольше бы таких людей знающих толк в своём деле! Ещё раз спасибо!!
Быстрое и профессиональное обслуживание. Оформил дебетовую карту, вежливо, без задержек, все понравилось
5
Show business's response
Сергей Бураков
Level 9 Local Expert
March 4, 2023
Замечательные люди, прекрасное отношение к клиентам, реально стараются помочь, объяснить, показать. Всему коллективу большое спасибо, наша ипотека это много документов, но все сделали отлично.
Пару месяцев назад была в офисе, хочу поблагодарить операциониста Анну, очень подробно рассказывает о инвестиционных продуктах, помогла определиться с выбором, за что очень благодарна
Спасибо!
Отличный сервис и понятное объяснение своих продуктов, без воды, без скрытых условий. Спасибо специалисту Владе, руководство должно ценить таких сотрудников!
Остался доволен после обращения в это отделение банка.Приветливые, компетентные сотрудники банка и помогут разобраться в вопросе даже,когда рабочее время закончилось. В помещении много сидячих мест, поэтому ожидать своей очереди комфортно.Наверное одно из лучших отделений РСХБ.Отдельная благодарность управляющему Михаилу Павловичу! Его подход к клиентам очень радует
Посещала данный офис вечером . Обслуживание быстрое . Персонал вежливый. Специалисты знают свое дело. Переоформили вклад быстро
Однозначно буду пользоваться услугами данного Банка.
Луначарского 11к1.
Более ужасного банка не встречала. Такое чувство , что связалась с банком- мошенником. Никому не посоветую обращаться в этот банк.Деньги по наследству удерживают уже больше месяца. Откровенно врут по дате их перевода на мой счёт. Посещение офиса банка на Луначарского 11к1-это просто ужас.Такого не профессионализма вообще не видела никогда. Хотя , обращались и в др. банки. Сотрудник банка изначально Павел С. сделал в документах 2 ошибки, естественно которые заметила я . Но , потом этот сотрудник отдаёт мне документы совсем другого человека🤦♀️, с паролем и логином от его счёта.Так как просидели там 2.5 часа , уже и подустала , и чисто случайно обратила внимание, что фамилия не моя в документах. Далее этот сотрудник отправляет документы в др. город , о чём мне сказала др. сотрудница банка при повторном посещении. Сказали ждать неделю , естественно деньги не поступили. Пришли повторно в офис банка , и мне там говорят , что документы проверили , всё в порядке , но вот почему деньги не поступили она не знает🤷♀️. Мол , говорит сотрудница , в главном офисе не сразу рассматривают обращения , может и месяца 2-3 надо ждать. Я не прошу кредит . Я всего лишь прошу вернуть мои деньги по наследственному делу. Простите , это на каком таком основании вы удерживаете мои деньги???Стыд и позор!!Ну , а дальше цирк с этим банком продолжается. Звонит какой- то там руководитель этого горе - банка и сообщает , что он проконтролирует этот процесс , перезвонит и обязательно клянётся , что крайний срок 22.02 .Но, опять ничего не поступило на счёт и звонка , конечно же не было тоже. Сейчас обращаюсь к адвокатам, чтобы судиться с этим банком. Так что уважаемые клиенты банка, если вы хотите таких же проблем-добро пожаловать в Россельхоз банк.Могут и вам не вернуть ВАШИ деньги.
А теперь вся правда об отделении.
Сидят некомпетентные безграмотные сотрудницы.
Тридцать раз объясняешь, что им необходимо делать.
Пришла внести деньги в кассу, прошу подготовить документы тупо без документов отправляет в кассу. Из кассы, естественно направляют обратно. Объясняю, что мне необходимо перед кассой подготовить документы.
После чего пол часа идёт полный игнор.
А она себе подумала, что я просто так напротив сижу и жду чего то.
Рассчет оплаты произведен с ошибками,
операторы на телефоне подтвердили информацию о неправильных суммах, менеджер категорически отказалась исправлять сумму.
Другая из менеджеров безпордонно, как ненормальная ВОРВОЛАСЬ в кассу со словами мы закрыты, выходите...и
Это в момент пересчёта денег, с учётом, вначале украденного моего времени и режимом работы до последнего клиента.
В прошлый раз управляющий отделением умолял меня вернуться в банк из за поведения своих недоменеджеров. Свидетели были в шоке.
Подумайте триста раз прежде чем обращаться, думайте о последствиях.
В полиции сказали, что я не единственная, кто на них жалуется.(!)
И нормальные адекватные сотрудники у них не задерживаются, за месяц сменилось несколько женщин.
Являюсь клиентом вашего банка очень давно и вот недавно переехала в Купчино и открыла для себя этот офис
Ребята профессионалы в своем деле, смело рекомендую
Эмоции от посещения банка зашкаливают до сих пор. Сотрудник банка, девушка, которая вечно сидит в телефоне и переписывается просто поразила наглостью. Не умеет толком пользоваться программой и постоянно просит помощи у других сотрудников, а во время того как ей пытаются что-то объяснить продолжает переписываться с кем-то в телефоне. Когда асе мои вопросы спустя огромный промежуток времени таки решили, я выдохнула и пошла, но по дороге поняла, что мне ещё и паспорт не отдали… Ничего хуже, чем это отделение банка я ещё не встречала
Банк на Комендантской площади . Работает в основном одна сотрудница (самая опытная , видимо) , а остальные без конца к ней обращаются за подсказками ! .впечатление такое , как будто никто из них не поввшает свою квалификацию и не беспокоятся об этом ! Не мудрено что обслуживание каждого клиента предельно долгое , около часа !!! Технические службы не отвечают на письма и запросы неделями, помощи в сложных вопросах найти негде !
Руководств
Большую благодарность хочу передать Управляющему офиса Егорову Михаилу Павловичу! Не остался равнодушным к моей проблеме, проявил участие, и помог уладить вопрос! Спасибо Вам большое! Удачи и процветание вашему офису!
Удобное расположение, рядом с офисом есть парковка, очереди не было. Сотрудники приветливые и компетентные. Получил всю интересующую меня информацию по вопросу рефинансирования
Банк втб перевёл акции в рсхб, и уже 3й месяц их немогу нигде найти, во всех приложениях банка они не отображаются. По телефону никто ничего не знает, по электронной почте не отвечают. И судя по информации в интернете я такой не один.
Хорошее отделение, сотрудники приветливые, все отлично)
3
Show business's response
АРТ
Level 7 Local Expert
September 1, 2022
Замечательное отделение! Замечательный управляющий Михаил! Очень хорошо мне помог разбираться в оформлении документов! Очень благодарен ему за помощь, за консультацию. Спасибо Михаил!