Ужасное обслуживание, записался по горячей линии в кредитном отдел на Парадной, явившись к назначенному времени, выяснил что меня никто не ждет, т.к. записи в отделения никто не передает. , предложили занять заново уже живую очкредь, номерки автомат не выдавал. Просидев минт 50 выснилось что сотрудница принимающая заявление не работает в кредитном отделе , и вооьще этот отдел по субботам отдыхает. Но заявление приняла пообещав его передать куда следует. В итоге мне до настоящего времени никто даже не перезаонил, прошел год! Естественно и не надо от них ничего, но отзыв надо было оставить.
Ужасное отделение. Подали с мужем заявку на кредит онлайн месяц назад, заявка была предварительно одобрена, по звонку отправили необходимые документы для одобрения. Прошел месяц, никто не звонит, до офиса вообще не дозвониться, отвечают только операторы в колл-центре. Приехали в банк, менеджеры заняты личными разговорами, при учете того, что людей вообще нет, ждали минут 5 когда вызовут по номерку. Заявку с документами не нашли, решили подавать заявку заново и рефинансировать кредит, пошли за справкой в сбер через дорогу, возвращаемся, офис закрыт и это в 12 часов дня, с учетом что обеда у них нет, при этом через окно было видно как обслуживали клиента. Через окно показали, что у них инкассация банкомата. Смешно и грустно от такого обслуживания. Не рекомендую.
Нареканий по работе нет. Приём по талонам, была несколько раз в вечернее время в ипотечном отделе, ожидание пара минут. Сотрудник сделал всё быстро по вопросу (каждый раз), всё разъяснил, помог по вопросам. Хорошее отделение.
Стал клиентом банка три месяца назад, оформил кредитную карту. Условия по карте огонь, сотрудник оформлявший мне её профессионал. Ни чего лишнего все по делу.
2
Show business's response
Александр С.
Level 6 Local Expert
January 18, 2023
Все отлично. Брал ипотеку, вежливые сотрудники. Много раз выручали по рядовым вопросам.
Уважаемые владельцы банка Россельхоз, к сожеление я крайне расстроена тем, что связалась с вашим банком, столько несогласованости, крючкотворства, что хочется закрыть свой кредит и НИКОГДА больше не обращаться в ваш банк!! Если вас интерисуют подробности работы ваших бестолковых сотрудников, позвоните, просто руки опускаются от тупости беспредельной..
Просто я сюда приписан. Всё хорошо, на днях менял свою карту, обслужили за 30 минут. Все вежливы и предупредительны. Правда гуляет офис по городу — то на пр.Попова, то у Гостиного, теперь на Каменноостровском. Остановитесь, передохните, дедушке на угнаться.