13.04.2023 года посещали отделение банка на Большевиков, дом 3. Я осталась в шоке от менеджера, который нас обслуживал. Молодой человек за первым столом если повернуть налево при входе, имя к сожалению не запомнила, а автомат по выдаче талонов не работал.
Человеку вообще не интересно работать в этом банке, он на наши вопросы вообще не мог нормально ответить. Ему помогала коллега за соседним столом, хоть у нее и был клиент. Список документов дали не совсем верный, так как человек не спросил, есть ли несовершеннолетние дети или нет, вопросы приходилось задавать самим: зачем этот документ, а что ещё нужно, какие условия, что сделать, чтобы можно было получить одобрение.
Заинтересованности нет, компетентности тоже, я так понимаю, клиенты банку не нужны. Первый раз с таким сталкиваемся. Я бы рекомендовала руководству по камерам посмотреть на работу этого сотрудника, это полный шок. Обращаться в банк расхотелось сразу же.
Добрый день! Являюсь клиентом Вашего банка не первый год. Меня постоянно обслуживает Давыдова Оксана Васильевна. Профессионал своего дела, всегда очень внимательна, с хорошим настроением ( что для любого клиента важно!)и очень аккуратна при оформлении всех документов.Большое ей СПАСИБО и удачи во всех делах.
Оформлял тут ипотеку. Все быстро. Работают профессионалы. Единственное не нравится каждый год привозить продленную страховку(далековато ездить) . В других банках принимают по электронной почте.
Много лет являюсь клиентом вашего банка. Всегда остаюсь доволен обслуживанием, особенно хочу отметить профессиональную работу Харитоновой Екатерины! Замечательный работник, побольше бы таких во всех сферах, тогда и жилось бы нам лучше! Удачи вашему Банку и с наступающим Новым Годом!
Очень понравилось обслуживание в офисе Россельхозбанка на Большевиков д.3: быстро, чётко, качественно, сотрудники приветливые и внимательные!
Спасибо !
26.04.2023 хотел снять наличные с банкомата.Банкомат смог дать 7000 рублей.Тогда я обратился к оператору в офисе.Нужно было снять крупную сумму и забыть про этот банк навсегда .Указанная сумма в кассе банка была,но мне сказали ,что всю сумму не могут дать,есть лимит банковской карты.Женщина оператор всё ходила и консультировалась,что и как.Я предложил перевести деньги на банковский счёт,где ограничений нету ,и снять все деньги.Мне отказали,типо лимит и всё.Я получил деньги,сколько смогли дать и ушёл .Дома я связался по горячей линии ,рассказал всю историю .Я оказался прав,если бы деньги перевел с банковской карты на счёт в банке,ограничений нет.С банком я познакомился,когда перевели акции от брокера ВТБ,он попал под санкции ЕС.Все посещения банка с 2022 годабыли всегда проблемные,ждал когда акции можно было бы продать.Теперь продал и хотел вывести все средства сразу и забыть про этот банк.К сожелению ещё разок придѣтся съездить и забрать остаток денег.Самый тупой,и нудный банк и брокер.Никогда и никому его не посоветую!!!!
Оформляли ипотеку, проконсультировали и объяснили все очень доходчиво, очень доброжелательное отношение!
Кассиры работают четко, вежливо и быстро! Всегда приветливы! Спасибо.
Оформлял в этом офисе пластиковую карту.
Сотрудник быстро оформил, разъяснил все плюсы использования карты.
Все сделано на высшем уровне, качественно, быстро, приветливый коллектив.
Рекомендую всем этот офис.
Чистый и приятный офис. Всегда минимальное ожидание в очереди. Приятно, что любой сотрудник с участием относится к моим вопросам. Офис посещаю часто и буду пользоваться дальше)
Обслуживанием довольна, решили мой вопрос с открытием счета быстро, вежливо, профессионально. Удобное расположение банка, без очередей, спасибо большое за приятное впечатление.
Сервиса в данном банке нет от слова "совсем". Работают непрофессионалы, несколько раз потребовали внести информацию в документ от нотариуса, которая там была. Не видят....читают через строку. 2 мая 2023 года посещала данный банк, должны были проверить доверенность, сегодня 16 мая, до сих пор нет звонка. Свой номер телефона или добавочный номер не оставляют. Просидела в банке почти 2 часа, с документами о наследстве. Руководство!!!!!! Где работу с клиентами, где сервис? Кто будет работать с вашим банком? Не рекомендую!!!
Обратилась в офис "Россельхозбанк" на Большевиков за консультацией по кредитной карте. Квалифицированные и грамотные сторудники объяснили мне все и ответили на все интересующие меня вопросы! Просто супер, обязательно буду советовать друзьям и родственникам!
Банк работает до 19.30. Посетил это место в 19.28 на что мне было сказано,что они уже закрыты. После сотрудница все же согласилась,что клиент ,пришедший в рабочее время, должен быть обслужен и оооочень долго и вальяжно шла за компьютер. Протянув время до 19.30 было отказано,так как "касса закрыта". Очень жаль,что я связался с этим банком. Хочется более клиентоориентированного отношения к тому,кто приносит вам деньги. Особенно когда это ипотека с восьмизначной суммой.
Доброго дня! По воле случая пришлось обратиться в данный офис Россельхозбанка и был приятно удивлён. В очереди почти не стоял, грамотно проконсультировали по моему вопросу. Вежливые сотрудники.
Большая благодарность сотрудникам этого офиса за вежливость, грамотность и профессионализм.
Всегда качественное обслуживание и консультации.
Оформляла ипотеку, порекомендовали открыть накопительный счет и карту.
Отличное отделение, очень светлое. Понравилось быстрое обслуживание и помощь с переносом приложения на новый телефон. Сейчас это прям актуально. Спасибо !
Посетила это отделение. Открывала три продукта этого банка. Спасибо оператору Полищук Екатерине, всё было сделано отлично, доброжелательно. Все мои вопросы получили грамотные ответы.
Оператор помогла и с личным кабинетом.