Russian Bouquet
149 reviews
August 8, 2024
Сработали оперативно все понравилось
1
November 2, 2022
Не в первый раз пользуюсь услугами компании Русский Букет и очень довольна! Сегодня был доставлен точно в срок прекрасный букет для моей сестры в ее юбилей в Горно-Алтайск. Я живу в СПб и для меня важно было заказать букет, оплатить и поручить надежному и заботливому партнеру доставку без моего участия, контроля, напоминаний и уточнений. Русский Букет бережет мои силы, нервы, время и всегда оправдывает ожидания, спасибо большое за качественную работу!!!!
1
February 1, 2023
Уже несколько лет заказываю букеты в этой фирме! Цветы всегда свежие! Доставка во время! Если хотите порадовать своих близких и любимых Вам сюда!!! Большое спасибо за Ваш труд!
1
September 3, 2024
Отличный сервис, наисвежайшие цветы.
October 24, 2023
Смогли помочь поздравить человека, я нахожусь далеко от Сочи,но помогли сделать сюрприз. Если в наличии нет заявленных цветов,помогают подобрать замену
1
February 20, 2023
Молодцы ребята. Все четко, вовремя. Цветок свежий. Цены демократичные. Общаются вежливо. Доставка вовремя. Одним словом молодцы!)
May 20, 2023
Заказывала букет выбирала, выбирала - заказала, но флорист перезванивает и просит заменить некоторые цветы на другие(более свежие. Букет получился совсем другой. Но, действительно, очень свежий!
Поэтому поставила 4 звезды.
November 6, 2023
Благодарим команду "Русский букет" за их профессионализм. Составили красивый букет и вовремя доставили!!!
March 7, 2023
Заказали 2 букета в Брянске. На фото то, что заказали и второе фото - то, что доставили. Найдите хоть одно сходство в букетах. Черные траурные 8 марта - это не те нежные цветы, которые мы имели ввиду для девушек. Доводы сотрудников о возможной замене не принимаются: уж слишком велика разница с ожиданием. Никогда больше не закажу и другим не посоветую.
1
February 6, 2023
Поздравила именинника с днём рождения не выезжая из Питера! Быстро качественно не дорого, хороший сервис! Спасибо большое
May 16, 2023
Сделал заказ, оплотил отдельно за доставку, время указал с 6:00 до 8:00 16.05.2023. Курьер позвонил 7:10 сказала что ей ехать 35 минут. В итоге прождал несколько раз звонил заказ доставили в начале девяти часов. Сами цветы выглядят не так как на фото при заказе. Не советую заказывать цветы в Русский Букет.
December 23, 2024
Все отлично! Спасибо!
March 7, 2023
Отвратительное качество доставленных цветов. Цветы не первой свежести. Это было видно сразу. Стебли голые, бутоны роз уже были не свежие, подвядшие. Прилагаю фото завядших цветов на следующий день. Заказ оформляли из другого города в подарок на 8 Марта. Настроение испорчено. По телефону в Русский Букет дозвониться не удалось. Надо было сначала почитать отзывы и не заказывать в этой фирме доставку.
November 26, 2023
сервис на высоте, быстрая и бережная доставка, маме очень понравилось 🥰🥰
May 18, 2023
Все время заказываю доставку букета в Сочи, находясь в Москве. Все отлично всегда получается
July 14, 2022
УЖАСНАЯ ДОСТАВКА И ПЕРСОНАЛ!
13.07.2022 в районе часа я заказала доставку №3737425 по адресу который мне прислали, соответственно этот адрес я ввела в заявке: указала сам адрес, оздоровительный комплекс и город, на сайте было написано, что доставка бесплатная. По времени я указала с 18:00-21:00(вечерняя), звонка никакого не поступало о "точности адреса", в 15:30 мне на почту прислали фото букета и позвонили с вопросом устраивает ли меня данный будет, на что я ответила конечно.
В 20:00 мне звонят сотрудники колл-центра и заявляют что я указала не корректно адрес, что это моя ошибка и я должна заплатить за доставку, так как в Сочи два таких адреса, на что я спрашиваю почему меня не уведомили ранее ведь до окончания времени доставки осталось всего ничего, мне заявили, что они не несут ответственность за корректность адреса и даже не проверяют его, мол это моя вина, либо я доплачиваю 1000р за доставку либо они отменяют заказ.
Я была готова доплатить тысячу за доставку, если бы они проверили корректность адреса до времени доставки и позвонили мне уточнить адрес, но нет они указывали что это я сама виновата.
Я просила соединить меня с руководством на что они ответили, что не соединяют с руководством и они там одни работают, после чего НЕ РЕШИВ ПРОБЛЕМУ они начали сбрасывать трубку, я звонила неоднократно они снова сбрасывали трубку!!!
По правилам доставки прежде чем начать оформлять заказ они обязаны проверить корректность адреса, потому что таких адресов может быть хоть 10, но почему-то они уведомили меня только в 20:00, когда с 18:00-21:00 будет должен был быть доставлен! Конечно я не буду доплачивать доставку за то, что они уведомили меня так поздно так еще обвинили в том, что это моя ошибка!
14.07 я снова позвонила по номеру доставки, где попросила перевести меня на вышестоящее руководство, на что они мне ответили что могут только перевести в "отдел контроля", ответил некий Михаил, который повышал на меня голос и сбрасывал трубку как и его коллеги))
Ну что могу сказать, сотрудники хамят, сбрасывают трубку, обвиняют заказчика в том, что не уточнили адрес ОНИ ЖЕ САМИ, не переводят на руководство.
Все док-ва прикрепляю к отзыву. Напишу о них где только можно.
И ТАК ЖЕ ПРИКРЕПЛЯЮ, ЧТО ЯНДЕКС КАРТЫ ПОКАЗЫВАЮТ ВЕРНЫЙ АДРЕС, ТОТ ЧТО Я УКАЗАЛА В ЗАЯВКЕ.
2
March 9, 2023
Заказывал букет неоднократно. Последний раз - без предложения замены доставили цветок не по описанию. Позвонил, сказал, что не так. На что мне ответили: "Ну у нас прописано, что мы можем (делать что хотим) 6,7 и 8".
Пользоваться или нет доставкой - ваше дело. Но оставлял отзыв на сайте 2 раза - удаляли.
1
January 17, 2023
Муж заказал мне букет с доставкой на работу , над моим букетом если можно так назвать ржал весь коллектив . Пришла домой закатила скандал выяснила где заказывал , цветы не свежие ! Букет как кот наплакал , бумаги не пожалели , я ее сняла и офигела , такое га.но за 2500 мне еще не подкладывали !
November 24, 2021
Огромное спасибо! Заказывали букет и корзину с фруктами на юбилей близкому человеку! Праздник состоялся во многом благодаря качественной работе Русского букета. И цветы и корзина- всё на высоте!!!
January 4, 2024
Всё просто супер!!!! Спасибо огромное!!!! Вы Лучшиее!!!!
1
April 20, 2022
Не давно заказывали свадебный букет в этом салоне,попался опытный флорист, который собрала нам замечательный букет, главное из свежих цветов, который на протежении всего торжества не завял!!! Рекомендую
2
October 16, 2021
Покупали с мужем цветы в Сочи , магазин русский букет , на ул роз 39, не могли найти пионовидную розу , девочки флористы нам подобрали красивые розы и посоветовали как будет лучше их упаковать , настолько приятные девочки флористы а администратор очень внимательный не навязчивый , очень приятная атмосфера . Мы ушли с отличным настроением и красивейшим букетом 😍
2
October 18, 2021
Выражаю искреннюю благодарность всем, кто занимался обработкой моего заказа. Заказывал гортензию с желтыми розами. Букет в реальности намного красивее, чем на фото. Цветы подобранны грамотно, с соблюдением всех правил флористики. Выглядят свежими и ухоженными. Доставка произошла в допустимом диапазоне времени от назначенного. Адресат букета был счастлив, а, значит, со своим заданием персонал магазина справился на отлично.
1
2
December 8, 2022
В 6 вечера купила букет из роз, а на следующее утро они все завяли, поникли даже бутоны😢 1800руб в мусорник, а главное настроение туда же. Блин, ну так нельзя девочки, что вы продаёте?
ps: фото не передаёт всей печали, в реале совсем всё плохо выглядит
July 3, 2022
Заказывала для мамы на день рождения букет и шарики. Все довольны!!! Букет отличный. Доставка во время. Удобный сайт. Спасибо за вашу работу!!!
March 7, 2023
Прекрасные будеты, уже три раза заказываю, перфектное обслуживание деже в 03:00 в ночи. Большое Спасибо!
June 24, 2023
Оперативно доставили,цены приятные, мы довольны и именниница тоже)
December 14, 2024
Просто , быстро
September 11, 2023
Молодцы! Быстрая доставка, красивый букет! Буду обращаться 👍
October 17, 2021
Спасибо огромное салону на улице роз 39, выбрала букет на сайте, пришла в салон чтобы собрали похожий букет. Собрали букет как на фото, очень вежливые Флористы и очень приятный Администратор) после негативных отзывов в Яндексе была приятно удивлена не соответствию мнения злых людей) пока флористы собирали букет очень приятно поболтали, под пение попугая ❤️
Спасибо за такой потрясающий салон в нашем городе )
2
March 18, 2023
Самая ответственная организация по доставке цветов. Спасибо. Очень понравился букет.
1
November 20, 2021
Пользуюсь не первый год этим сервисом. Удобный заказ через сайт. Сборка, цветы и доставка: все всегда сработано на отлично. Ежегодно отправляют напоминали на почту о датах, мне очень удобно. Связь с флористом оперативная.
1
August 16, 2023
Классный сервис, все четко сделали рекомендую 👍
November 30, 2022
Увы,меня сильно подвели. Если в праздничные дни не справляетесь, не принимайте заказы. Доставка была обговорена до 22:00, После того как адресат цветы не получил я стала звонить на горячую линию и тут мне уже стали врать. Что с получателем связались, она в курсе что доставка задерживается и согласилась подождать так как курьер в пути. Но как выяснилось позже, никто адресату не звонил. А курьер даже не выезжал, т к букет еще не был готов. Только в 23:30 мне позвонили, что букет собран и курьер готов выехать, но это для нас было уже очень поздно. Со стороны компании предложили доставку на следующий день на 7 утра, но и на следующий день цветы никто не привез. Ненадежная компания, которая даже не извинилась. номер моего заказа 3715313
February 8, 2023
Спасибо Русскому букету, отличный выбор подарков и букетов, внимание курьера и операторов!
August 22, 2022
Ужасный сервис. Курьер опаздал. Привез совершенно не тот букет. Заказывали большой букет из 15 роз, пришел мини ужасный маленький веник. Розы уже завяли на следущий день. Очень жаль испортили все впечатление и праздник 😩не рекомендую! Еще 3 раза звонили в
January 17, 2022
15 января мне на день рождение привезли букет роз, который мне заказала сестра из Кемерово. Букет сначала был неплохой, но когда в течении 12 часов он стал увядать, я его развернула, а там половина роз вообще даже листье нет а на остальных по одному листочку. В претензии заявили что розы свежие Вопрос, почему розы в Сочи свежие вянут не достояв сутки. Больше мы там заказывать не будем и вам не советуем, чтобы не портить себе настроение в свой праздник
2
October 8, 2022
Доволен сервисом, заказывал букет через интернет. Связь оперативная, реагируют на обращения быстро и адекватно. К работе курьера тоже никаких претензий.
March 4, 2023
Ужасные увядшие цветы. Недешевая доставка. Настроение испорчено. Даже бантик неудосужились завязать, просто намотали ленту. Вообще не рекомендую!!!!
June 18, 2023
Нечего сказать, всё безупречно. Заказал, оплатил-в назначенное время доставили. Удачи Вам!
July 20, 2022
ЭТО САМЫЙ УЖАСНЫЙ СЕРВИС с которым довелось сталкиваться. НИ КОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ С НИМ СВЯЗЫВАТЬСЯ. Только нервы потратите.
Если в подробностях было так:
Сделал заказ за неделю до срока доставки, специально заранее что бы могли предусмотреть наличие необходимых цветов и тп. Деньги как вы понимаете списывают сразу, кто бы сомневался.
В день доставки (доставка должна была быть с 9 до 10 утра) в 8:48 приходит письмо на электронную почту, не звонком сообщили, а на электронку, что мол нужных цветов нет, предлагаем орхидеи заменить на дешманскую кустовую розу. После моего звонка и выяснения отношений что такие вещи не за 10 минут до доставки согласовывают, нет что бы постораться сгладить ситуацию, так начачили договором офертой размахивать и говорить что имеют право. После долгих выснений отношений, все же нашли выход и согласовали замену на орхидеи другого сорта (время что бы вы понимали было уже примерно 10:10. Пошел навстречу согласовал доставку до 11. И что бы вы думали в 11:48, ОПЯТЬ на электронку, приходит письмо, типа не дозвонились и вообще адрес указан не полностью. После моего гневного звонка начали убеждать что это я не правильно все указал при заказе. Проверяю элеткронное письмо с подтверждением заказа недельной давности, все указанно корректно, и телефоны и адрес и тп. Против фактов не попрешь. В общем друзья НЕ СОВЕТУЮ связываться с этим сервисом.
Единственный молодец это курьер, его вины тут нет, ему не всю информацию предоставляют но он не уехал а постарался все таки оперативно решить и решил.
Номер заказа № 3670543, что бы потом не писали в комментах что мол без номера ничего решить не могут.
Справедливости ради, букет в итоге получился хороший, если бы начали этим вопросом заниматься чуть раньше все бы получилось без негатива и нервотрепки.
February 16, 2024
Все супер ребята молодцы👍
February 6, 2022
Заказывала букет роз подруге на ДР в другой город. Легко все оформилось на сайте. Доставка была в заявленное время и бесплатная. Букет красивый😊 Рекомендую👍
2
March 9, 2023
отвратительный сервис!!! сайт не удобный, поддержка не отвечает, деньги за не доставленый заказ так и не вернули!!!!
April 30, 2022
Заказал букет для День Рождения Маме на сайте было представлено видео предварительного просмотра того, как он должен выглядеть, в итоге прислали какой то веник, на все вопросы сказали, что веник уже доставили и ничего менять не будут. Очень плохое отношение к своему делу
2
August 26, 2022
Супер агрегатор, заказываю в разные города, цветы всегда свежие и красивые
December 25, 2022
Заказала сегодня букет моей бабуле на день рождения к 88 летию. Перед отправкой прислали фото букета. Букет шикарный! Розы пахнут. Заказ был из Краснодара. Вручение в Сочи. Доставка быстрая. Отдельное спасибо курьеру! Парень лично вручил бабушке. Поднял настроение) Рекомендую компанию и благодарю команду за отличную работу!
July 26, 2021
Впервые воспользовалась услугами данной компании, хотела поздравить с Днем рождения мою тётю, т.к. теперь мы живем в разных городах. Заказ выполнен на удивление, хорошо, предоставили фото до доставки, открытку вложили, адрес доставки скорректировали по желанию получателя Именинница довольна, а это главное. Спасибо
1
March 3, 2021
Надо было читать отзывы, я ещё один лох
Заказала маме цветы с доставкой на горнолыжный курорт. Уточнила у оператора заранее возможность и стоимость доставки. Доставка 1500 рублей, ок, согласилась тк далеко ехать. Оплатила, деньги быстренько списали. Дальше был звонок от оператора, подтвердили доставку, адрес, а за час до доставки я позвонила удостовериться что курьер едет и мне сказали что доставка в этот район невозможна )))
Теперь меня просят написать заявление на почту по определенному образцу, чтобы вернуть свои деньги за не оказанную услугу и испорченый мамин др.
Ребята, 2021 и интернет есть у всех, я напишу о вас везде. Вы работаете очень очень плохо, вы накосячили и даже не можете за клиента написать заявление хотя у вас на руках все данные.
Плохо и глупо
7
1
December 10, 2021
Отвратительный сервис, ужаснейшее место для заказа цветов! Не рекомендую!!! Заказала букет на сайте в итоге цветов для заказанного букета не оказалось , предложили выбрать замену. Выбрала замену другой букет и во второй раз предлагают замену! Господа ,проходите мимо этого места если не хотите попасть в просак!
3