Будьте бдительны!
Нам так и не удалось поехать этим "прекрасным" оператором и сейчас расскажу почему! Я вообще почти никогда не пишу отзывы, но тут прям захотелось. Именно, чтобы отгородить людей от ошибок, при выборе их сервиса. Мы с мужем собрались лететь на Мальдивы в наше свадебное путешествие. Нам порекомендовали сервис "Русский экспресс". Началось общение с телефонного звонка. Я рассказала все наши пожелания, так как знали на какой остров хотим и в каких виллах хотим жить. Далее в переписке в WhatsApp началось оформление. И тут.....ошибки от оператора полетели со скоростью света. Началось все с того, что была предоставлена не та вилла, ну ладно, с кем не бывает, подумала я. Провозившись пол дня со всеми оформлениями, вечером нам сказали, что "банковый день" закончен и оплатить уже сегодня не получится, было около 18:00 или 19:00, странно, но слава богу, что мы не оплатили. Но напомню, что курс доллара растёт с каждым днем и на следующий день тур был уже дороже. На следующий день продолжили оформление, я нашла 3 или 4 ошибки. Были сделаны опечатки в моих данных, в данных мужа, была указана не та страна прибытия и что-то ещё. Опустим момент, что в услугу трансфера был включен внутренний перелёт, о котором нам даже не сказали, просто поставили. Очень интересная история, я прям вижу, как бы мы ждали свой гидроплан у аэропорта (который был заявлен мной изначально) , а оказывается нам нужно было бы ещё лететь внутренним рейсом куда-то. И напомню, что это было наше свадебное путешествие, и очень уж хотелось, чтобы все прошло без сюрпризов. В итоге, суммировав все ошибки, мы поняли, что надо быть полными дураками, чтобы при наличии такой безалаберной работы поехать с ними. Поэтому совет всем, кто всё же рискнёт ехать "Русским экспрессом" - проверяйте просто КАЖДУЮ цифру и букву при оформлении документов, а то можете оказаться в очень неприятной и дорогой ситуации.
16
2
Алиса Волошина
Level 6 Local Expert
May 7, 2024
Летали в Египет с этим туроператорoм, все пoнравилось. Нашли отличный тур, четко организовали поездку, учли пожелания и даже пoдобрали гостиницу по нашим критериям, за что отдельная благодарность! Еще поедем!
Уже нескoлько лет пользуюсь услугами этой компании и не разочарован. Всегда приемлемые цены, oтличное отношение менеджеров, всегда предлагают отличные варианты отдыха.
Это не туроператор от слова совсем. Никогда и никому не рекомендую бронировать через них.Сама являюсь турагентом и не думала, что попаду в такую ситуацию. Забронировали тур в Питер с 21 по 25 сентября сего года. Вчера по прилёту с нас попросили оплату за проживание ( которую мы уже внесли при оплате тура ), мы в шоке, звоним в Русский Экспресс: ой простите, надо оплатить за первые сутки, а мы всё решим до вечера... Оплатили. Сегодня 22 сентября, после завтрака пришли на ресепшен, а воз и ныне там. Обещают решить вопрос до нашего ВЫСЕЛЕНИЯ . Интересно получается, это до когда. До 25??? Очень жаль, что я не почитала отзывы об этой шаражке до бронирования. На ошибках люди учатся!!! Ни одного своего туриста я не отправлю с Вами. Дабы не испортить людям отдых!!!
Отличный туроператор, не раз пользуюсь его услугами, всегда подберут хороший вариант, менеджеры всегда на связи
1
1
Show business's response
Любовь Я.
Level 7 Local Expert
August 16, 2024
Отправили дочь и её мужа в отпуск на Филиппины, это их медовый месяц, а оплата тура наш с отцом подарок. В Русском Экспрессе порадовали выбором туров, а ещё цены приятные, хотя, конечно, зависит от уровня отеля, но в принципе всё доступно. Главное, нашим молодожёнам понравилось, прилетели домой довольные и отдохнувшие, спасибо туроператору за качественно выполненную услугу.
1
Show business's response
Илья Панков
Level 6 Local Expert
May 13, 2024
Купили тур для всей семьи состоящей из четырех человек. Тур нам подобрали очень интересный и по вкусной цене. Брали в Турцию на две и остались в востoрге и с кучей положительных эмоций oт поездки. В этом году планируем брать тур только в этой фирме.
Летали в феврале в Дубай с данной компанией. Покупали завтраки и ужины. «ужин» был ограничен определенной стоимостью, писали кучу жалоб. По прилету написали ещё одну претензию. По итогу ответ был такой, всё неправда, всё выполнили. Крайне не рекомендую 👎🏻
7
1
Show business's response
Эльвира Иванцова
Level 30 Local Expert
April 10, 2024
Отдыхали в марте неделю с семьей в ОАЭ. Все понравилось, сервис на пять с плюсом. Много интересных экскурсий, обслуживание в отеле на уровне. Спасибо Русскому Экспрессу за море эмоций
1
1
Show business's response
К
Константин Данилов
Level 3 Local Expert
July 9, 2024
Второй год путешествуем с этой турфирмой, были в Турции и Тайланде. Спасибо за прекрасный отдых, всегда быстро все оформляют, дают советы, держат обратную связь
Отличное тур агенство . Брал путёвку в Крыв . Всё отлично и на высшем уровне . Понравилось всё .
2
1
Show business's response
Любовь Иванова
Level 22 Local Expert
April 25, 2024
Брали тут путевки в Тайланд. Менеджеры толковые все показали и рассказали, подобрали нам тур под наш бюджет. Документы были оформлены быстро. Отдохнули замечательно!
Очень нравится эта компания! Всегда качественные туры! Хороший подбор гидов, маршрутов, хорошие варианты перелётов и авиакомпаний. Профессионалы своего дела!
2
7
Святослав Сахаров
Level 5 Local Expert
April 10, 2024
Я oчень благодарен менеджерам "Русского Экспресса" за организацию поездки на Кипр. Персонал помог выбрать лучший вариант размещения и сoставил подробный маршрут, учитывающий мои интересы. Все прошло безупречно, спaсибо!
Слетали в Эмираты Русским экспрессом. Вылетали мы из Казани, авиакомпанией Флайдубай. Когда искали тур, у Русского экспреса была самая хорошая цена. Отдохнули прекрасно, несмотря на жару ,нам все понравилось. Отель был в Шардже, 4*, в центре города, рядо м и ТЦ и развлечения. 10 дней пролетели незаметно. По сервису к отелю и авиакомпании претензий никаких, все супер. Турфирме огромное спасибо за то что нам не пришлось вникать в чужую работу, а просто выбрали купили и хорошо отдохнули.
6
4
Анжелика Вирилиаль
Level 27 Local Expert
February 16, 2024
Подбирали у этого туроператора семейный тур в Индию. Менеджеры компетентные, доброжелательные и клиентоориентированные. Подобрали тур оптимальный нам по цене и с учетом всех наших пожеланий.
1
2
Show business's response
Валерия Вешнякова
Level 8 Local Expert
July 23, 2024
Когда у нас возникли проблемы на стадии заселения в отель, я была немного обескуражена, но после общения с менеджером по телефону (они круглосуточно принимают звонки), стало понятно, что надо немного подождать и номер освободится. Так и случится, мы заселились в прекрасный номер, но вот этот момент заставил меня снизить оценку.
2
2
Show business's response
Артём Иванов
Level 4 Local Expert
June 11, 2024
Часто бронирую экскурсионные туры в Европу у "Русского экспресса". Цены действительно привлекательные, но действовать нужно быстро – туры разлетаются мгновенно. Если у вас есть шенгенская виза, можно найти очень выгодные предложения.
1
1
Show business's response
СК Русь ООО
Level 10 Local Expert
July 6, 2024
Надежный туроператор. Хотели давно побывать в Узбекистане семьей. Менеджер учел все наши пожелания и подобрал нам оптимальный тур по времени и бюджету.
Вежливые и терпеливые консультанты, способные очень подробно объяснить и компетентно порекомендовать. Путешествовал от них раз 15, обязательно воспользуюсь их услугами еще.
Туроператор для индивидуалов . Бронирую здесь часто Мальдивы. Недавно была на семинаре Бахрейн , вывод можно слетать на Новый год на 3-4 ночи дешевле чем в Дубай и пошопиться тоже дешевле еще можно всё это объединить.
Были в Тайланде от данного агентства. Спасибо Марине, отдел с физ лицами. Подсказала, вместе выбрали. Благодарны ей. Будем обращаться при следующей поездке.
Здравствуйте! Работать с компанией Русский Экспресс было в удовольствие. Бронировали тур на конец мая июнь 2022г в ОАЭ. Быстрые ответы менеджера Евгении Вернер очень радовали. На все вопросы по брони всегда получала ответы. Все документы, как и было сказано, находились в личном кабинете за 3 дня до вылета. По приезду сразу встретила принимаюшая компания, как и обещали. По отелю тоже все отлично, номер, питание, всё, как и бронировали. Русско говорящий гид, прикрепленный к нам от компании Русский Экспресс, очень помогла нам в плане экскурсий, обратного трансфера. Спасибо ей большое.! Было очень удобно и интересно! Отпуск вышел идеальным, таким как мы его себе и представляли!!! Спасибо огромное за вашу работу!!!
Уже несколько раз летали за границу, бронируя тур через туроператора Русский Экспресс. Надежная компания, менеджеры всегда на связи и готовы ответить на вопросы, помогают с выбором варианта в соответствии с пожеланиями и бюджетом клиента. Процветания вам, ребята!
Хороший туроператор. Летали в Эмираты в апреле этого года. Билеты на самолет и отель нам забронировали, в стране нас встретили и ответили на все вопросы (как и во время заказа путевки), по завершении отдыха нас успешно вернули на родину. Проблем не возникало
2
5
Макс
Level 8 Local Expert
March 7, 2024
Резервировали билеты on-line, не первый раз обращаемся к этому туроператору, всё четко и быстро оформляется. Качество на высшем уровне. Получили массу удовольствия от путешествия в Китай.
2
1
Show business's response
Ника Баринова
Level 23 Local Expert
March 17, 2024
Толковые менеджеры, предлагали нам массу интересных вариантов на наш бюджет. Мы с мужем выбрали тур на Шри-ланку. Слетали замечательно, все прошло, как и было заявлено.
1
Show business's response
Артем Лесков
Level 8 Local Expert
May 8, 2024
Отличный и надежный туроператор. Недавно летали на Кипр, остались положительные эмоции. Бронировали все на сайте через несколько минут с нами связался оператор, подтвердил бронь. Документы на тур прислали очень оперативно. Будем и дальше летать отдыхать с этим туроператором.
Отменили тур в одностороннем порядке без объяснения причины.
За неделю до вылета!
Молодцы, браво
3
1
Денис Петраков
Level 5 Local Expert
July 17, 2024
Если хотите 9 часов просидеть в аэропорту, потому что вам не согласовали трансфер до отеля - добро пожаловать в Русский экспресс. И это все за 450 тысяч рублей.
Поддержка разводит руками, менеджер молчит и говорит, что виноват отель. Воду, еду, компенсацию не предложили и после требований не предоставили. Ужасный сервис. Очень жалеем
Самый отвратительный туроператор,из за которого мы сидели в аэропорту 2 дня, так и не смогли вылетить. Спасибо огромное за отдых, чтобы у Вас он был такой всегда! Даже оценку не хочется ставить, одним словом «Москва»
Не рекомендую. Предоставляют не достоверную информацию по условиям и срокам получения карт Visa по карточному туру в Узбекистан. Поездку лучше оформить на 4 дня и вылет брать на вечернее время или доплатить непосредственно в узбекистане за ускоренное рассмотрение заявки (доплата туроператору не даёт никаких гарантий, данную опцию нужно уточнять у представителей из убекистана). Т.е в первый день вы прилетаете, на второй день идёте в банк, на 4-5 день получаете карты (я получила на 4ый). При ускоренном рассмотрении заявки карту можно получить в день обращения или на следующий день (нужно уточнять у сопровождающих).
Уверенно идущий по пути расширения туроператор. Возникали несколько раз проблемные ситуации с туристами, помогли решить очень быстро. Как турагенту с 30-летним стажем мне есть с чем сравнивать. Своих ВИП-туристов я доверяю нескольким компаниям и "Русский Экспресс" входит в их число. Работают не просто профессионалы, а волки туризма. Приятно с вами общаться и сотрудничать.