Russian Railway Tours
143 reviews
June 18, 2022
Жемчужина Кавказа с 11.06. по 17.06.2022. Все хорошо, РЖД без проколов и нареканий. Тому, кто собирается покупать этот тур!!!Экскурсии не только автобусные, но и пешеходные, проходили до 11 км. в день. Купе меньше даже самой маленькой каюты на кораблике: подбирайте комфортного попутчика! Завтраки, здоровая еда: сырники, блины, овсянка, омлет - на выбор, вкусно, но не турецкая обжираловка)))), имейте ввиду!!! Кто любит новое, познавательное, ведет здоровый образ жизни - тур для вас! Рекомендую! Как, приятный бонус, 20 минут бултыхались в теплом Каспии в Дербенте!
11
December 20
Очень долго хотел осуществить данную поездку. В итоге остался доволен
March 18, 2021
Рязань - Константиново плюсы и минусы! Начну с плюсов: идея отличная и не часто встречается. Город мало изучен туристами. А прокатится на парозове вообще класс. Прекрасные экскурсоводы. Особое спасибо экскурсоводу в Константиново! Ярко, эмоционально и с душой! Имейте ввиду обед поздний, берите перекус. В поезде напоят чаем с конфеткой и все! Обед тоже не подкачал. Красивое современное кафе и накормили без изысков, но вкусно! Паровоз просто звезда в Рязане произвёл фурор нас человек сто провожали! 😜
Теперь о минусах - вагон не туристический, не ретро просто старый! Для тур поездок не очень подходит, где-то нет столика, у кого-то нет окна! Проводники тоже на туризм не заточены. Просто выставили стаканы и конфеты-берите сами. В Рязане низкие платформы, а ступени не удобные, так даже руки не подали, корячься как хочешь! Логистика слабая. Проехали на паровозе свою станцию-автобус нас догнал, в этоге минус 25 минут. В Воскресенске стояли минут сорок-я ж на экскурсию поехала, а не в старом вагоне сидеть! Как тур выходного дня хорош. Но ожидала чуть больше. Из-за вагона эмоции смазаны. И ещё в сопроводителя экскурсовода не работала колонка-усилитель. Поэтому половинок экскурсии не слышала!
19
2
April 23, 2023
22 апреля тур по Государевой дороге Тверь-Торжок. Разочарована. То ли экскурсовод мне не подошёл, то ли так задумано.
На Тверь было 3 часа. Около пяти остановок минут по 15-20 рядом с памятниками, рассказ о городе с показом фотографий формата А4. Статичное стояние, вместо прогулок по набережной и старинным улочкам. Даже не завезли на Трехсвятскую улицу. Далее полуторачасовое посещение Путевого дворца со стоянием перед парадной лестницей минут на 20 под неспешный рассказ лектора, также неспешно переползание из зала в зал. Я понимаю гордость местных жителей, но у меня это отобрало половину времени на осмотр города. В итоге, у меня нет впечатлений о Твери. Я увидела 5 памятников, 5 площадей, кусочек реки и еще немного " посмотрите налево, посмотрите направо, а вот там через лобовое стекло вы можете увидеть... ", но не увидели.
Далее переезд в Торжок.
После обеда посещение по желанию золотошвейного музея и магазина. Желающих в музей не нашлось, магазин посетили за 10 и минут 30 болтались по промзоне, в которой это всё расположено. Зачем? Понимаю, надо поддержать местный бизнес. Ок 10-15 мин на сувениры и вперёд.
Далее посещение деревянной церкви, отлично. Посещение Борисоглебского монастыря опять какой-то прокол. Это не паломнический тур, монастырь в реставрации, но мы провели там около часа. Далее 10-15 минут на главной площади и возвращение в Тверь. Опять же хотелось прогуляться по старинным улочкам, посмотреть архитектуру.
У меня и о Торжке не сложилось никакого мнения.
Ну дорогие организаторы, сейчас время инстаграмма. Люди хотят увидеть красивые виды, сделать фото. Но то, как это было организовано у нас и то,что мы видели - это недопустимо.
5
August 27, 2022
РЖД-Тур «Жемчужина Кавказа» Майкоп-Нальчик-Грозный-Дербент-Кисловодск-Пятигорск
20-26 августа 2022
Поезд. Как оказалось, поезд в РЖД определяется с отдельным номером (929\930, туристический, Москва-Москва) и ходит по расписанию, как обычные поезда, так что, если кто опаздывает на какой-нибудь станции – ждать его никто не будет. (Кстати, это позволяет просто взять билеты на этот поезд на весь круг и не пользоваться экскурсиями, или купить экскурсии в поезде у проводников или организаторов «РЖД-тур»)
Вагоны разные. Плацкартных нет, купейные - новые, СВ - новые и старые. Ехали в старом СВ: в купе розетки для зарядок, есть телевизор (фильмы включает проводник с ДВД-плеера по вечерам), из недостатков – нет полок. У проводника можно воспользоваться раковиной для мытья фруктов, холодильником, есть капсульная кофе-машина. Туалеты био, бумага всякая, пенка для умывания, бумажные полотенца. Кондиционер.
Вагон-душ – выше всяких похвал: душевые кабинки нового поколения, горячая вода хорошим напором, жидкое мыло и шампунь.
Вагон-ресторан обычный. Есть вагон-бар, там по вечерам (с 20) проводятся караоке и танцы, для этого есть специальные люди-аниматоры. Однако вместимость мала (до 25-30 чел), так что – кто не успел - тот опоздал, хотя это интересно только в первый\последний день, так как в другие дни сил на караоке хватает не у многих.
В процессе хождения по поезду показалось, что такое длительное сложное путешествие не очень комфортно осуществлять в 4-х местном купе: там тесно и душно.
Интернет. В разных местах «рулят» разные операторы. Tele2 заканчивается в Ставропольском крае и передает связь в роуминг Мегафону. В Приэльбрусье работает только МТС, а в Чечне – только Мегафон. И естественно, в больших городах связь хорошая, в удалении плохая или совсем пропадает местами, особенно в гористой местности. В поезде есть Wi-Fi, но слабенький (кино с Ютуба не посмотреть, а так, посёрфить - хватает).
Питание. Не зря называется «поезд-отель» - завтрак включен (даже в последний день, когда уже нет экскурсий, и мы сутки возвращаемся в Москву). Завтрак приносит проводник в купе и чередуя дни на выбор омлет\блинчики (3 шт) или каша\сырники (3 шт) + масло, плавленый сырок, булочка, шоколадный батончик, набор одноразовой посуды + чай и сахар (по 2 пак).
Обеды в экскурсионной программе в ресторанах города. На обед, как правило, 3 перемены разных блюд национальной кухни, в основном мясо в разных вариациях, десерты. Порции большие, еды много, хватает и вместо ужина. Кормят всех одинаково. В Майкопе и Нальчике в обед показывали национальные танцы. В Грозном – и обед и ужин. В Дербенте – обед в ресторане у моря + дегустация коньяка (питье можно совместить с обедом :-)).
Воду дают в больших количествах: в поезде к завтраку 1 бут (0.5) + в автобусах 1 бут (0.5), так что дополнительно брать не надо. Мы были везде по жаре, но воды хватало.
Транспорт. Экскурсантов перевозят на больших автобусах (Майкоп, Дербент, Кисловодск, Пятигорск) и микроавтобусах в горных регионах (Нальчик, Грозный). В автобусах кондиционер и вода.
Экскурсии. В каждом регионе проводятся экскурсии на наиболее значимые в туристическом плане объекты: Майкоп – Хаджохская теснина и Национальный музей Адыгеи; Нальчик – Баксанское ущелье, Эльбрус (с подъемом до 3847 м по канатной дороге) и Поляна нарзанов; Грозный – Аргунское ущелье, Нихалойские водопады, Ушкалойские башни XII века, этнографический комплекс Пхакоч, Мечеть Гордость Мусульман в Шали, Мечеть Сердце Матери в Грозном, Мечеть Сердце Чечни в Грозном, видовая площадка30 этажа Грозный-сити; Дербент – Крепость Нарын-Кала, прогулка по старому городу, пляж Каспийского моря; Кисловодск – Национальный парк, Долина роз, Нарзанная галерея; Пятигорск – место гибели Лермонтова, Провал, Цветник, нарзанная галерея.
Экскурсии в каждом регионе проводят гиды с национальностью соответствующих республик, видно, что они болеют душой и любят свой регион, все рассказы «пропитаны» историей, особенностями культуры конкретной национальности и гордости за неё. Огромная благодарность и низкий поклон всем гидам, работающим на этом туре!
Организация. Организаторы тура работают в поезде, каждый вечер обходят всех и сообщают план на завтра с распределением по автобусам. Дают браслеты тура, по которым потом легко опознавать «своих» и сумочки-бейджи – мерч тура. Также ездят по всем объектам, в случае чего с ними можно связаться по телефону и разрулить ситуацию.
Так как много объектов и программа очень плотная – мало времени для собственного ознакомления с окружающим и выбора\покупки местных изделий и сувениров или заходов в магазины (особенно в Дербенте). В Чечне лучше вообще ходить в группе и с сопровождением. В Мечетях женщинам дают специальную одежду поверх своей, но кое-где на большую группу не хватает, лучше всего иметь свое: длинное платье\юбку (до щиколоток), длинные рукава, и большой платок, там покажут, как завязать. В Мечетях разрешается фотографировать (в отличие от православных храмов).
Вообще потрясает масштаб проделанной огромной работы: задействовано огромное количество людей и организаций в разных городах: транспорт, гиды, рестораны. И это всё работает как часы: в конкретное время (с точностью до минут!) всё должно быть подано, сделано и готово! И это работает! Просто невероятная слаженность!
Большое спасибо «РЖД-туру» за такое потрясающее путешествие!
13
December 5, 2022
3 декабря впервые путешествовала с , РЖД Тур "в ,,Тверь и Торжок..".
Благодарю за чёткую организацию посадки в ,,Ласточку ", интересную, насыщенную программу тура; прекрасное настроение!
3
1
June 25, 2022
Начну свой отзыв с плюсов и из было много, но на мож низкую оценку повлияла экскурсовод и л ней течь будет подробнее.
Из плюсов: совершенно потрясающий, чисты поезд, с невероятно дружелюбными проводниками. Я выкупила все купе и это было очень комфортно. На маршруте Москва Рускеала мне удалось выйти в Питере и посмотреть развод литейного моста (спасибо проводнику он подсказал).
Абсолютно атмосферный вагон ресторан на маршруте Сортавала до горного парка. Таким образом я ставлю 5 баллов поездам и обслуживанию в них!!!
Далее подробно об экскурсоводе. Их было два, встречающий Александр с табличкой, в его функцию входила встреча и тут все ок.
Далее он передал нашу небольшую группу экскурсоводу в национальном полагаю карельском костюме, с виду милая бабушка кажется ее звали Людмила. Абсолютно не интересная экскурсия, очень недоброжелательная женщина, рассказала заученные фразы не интересно, подолгу заостряя внимание на абсолютно не интересных мелочах, час с ней в Сортавале прошёл как три часа. Мне пришлось ее прервать когда она начала вспоминать СССР и как там было хорошо а вот сейчас все деньги уходят в Москву и т д - простите мы приехали и оплатили экскурсию, мне не интересно слушать депрессивные рассказы. Вообщем я е сделала замечание и ее это задело! Ну а почему я должна за свой счёт привезти ребёнка в красивый край и он будет слушать негатив как сейчас все плохо…..
далее слава богу скучная экскурсия по Сортавала прошла и мы сели в ретро поезд. Час в вагоне ресторане прошёл быстро и очень атмосферно.
Мы приехали в горный парк и тут началась наша экскурсия номер два с этим же экскурсоводом. В её задачу входила за час показать парк и убежать, честно это был просто кошмар. Мы стояли на жаре и слушали неинтересные рассказы и если не дай бог ты отошёл чтобы посмотреть красоту то на тебя сразу вышивался гнев дамы. Далее мой ребёнок захотел в туалет, о чем я сказала Гиду, кстати когда мы приехали никто не сказал : ребята вот тут туалет у вас есть допустим 5 минут. Я говорю году что нам срочно надо в уборную, она сквозь зубы кидает мне фразу что он внизу и уходит с группой!!!! Я оплатила экскурсию и мне даже не предложили подождать! Более того в тот день было жарко и этот «гид» даже не предложила остановку купить воды. В итоге мы пошли в туалет а она не сказав ничего погнала дальше группу.
Вывод: поезд супер, парк хороший но гид испортила весь настрой. Ее работе я ставлю оценку 2!
10
2
June 17, 2022
Всем доброго дня! Хочу выразить слова огромной благодарности тем людям кто принимал участие в круизе "Карельский Вояж + Рускеала" . Нашими сопровождающими в поездке были Наталья и Алена-профессионалы своего дела, умницы и просто красавицы. В каком отличном поезде мы отправились в путешествие. Сервис, чистота, комфорт и прекрасный обслуживающий персонал (проводнице из 32 вагона отдельное большущее спасибо).Какие прекрасные места и города мы посетили. Организация экскурсий была на высшем уровне, все четко по времени, автобусы шикарные, экскурсоводы -мастера своего дела. В круиз с РЖД мы попали впервые. Нам настолько все понравилось, что рассматриваем другие варианты с более долгим маршрутом. Всем рекомендуем, не пожалеете! Россия огромная страна и нам есть куда отправиться с РЖД.
5
October 23, 2022
1 раз летом хотели испортить отпуск, а в октябре испортили. После покупки и 100% оплаты мной тура в купе СВ, позвонил менеджер и сказал, что какая - то пара хочет поехать в эти даты и что они прилетают с Дальнего Востока. Мол поменяйтесь. Получили отказ. А в сентябре оплатила 100% тур, позвонили сначала и оповестили об отмене вагона с ЛЮКСами, переделали билеты, а потом за неделю до поездки отменили сам поезд. Отпуск испорчен. Альтернативу на эти даты даже никто не предложил. Слава богу быстро вернули деньги. Будьте готовы к тому, что могут вам испортить отдых.
6
1
July 2, 2022
Скоро отпуск, решила приобрести тур на выходные Карелию. В итоге мест на 8.07 не окпзалось, на 15.07 тур отменен потому что там какой то фестиваль проводится. Предложили на 22.07. А отпуск у меня уже заканчивается. Ну хорошо, менеджер сказала что есть места на эту дату, оформляю бронь на сайте и на следующий день получаю ответ что мест нет. Как так? Ответ был такой, что другой менеджер оформил групповой заезд и все места кончились. Тогда зачем эта фигня с бронированием на сайте? Но это еще не все.
Договорились на 29.07, отправила бронь, наконец то получаю логин и пароль для входа в личный кабинет и... я не могу туда войти. Выдается ошибка, пробовала с разных устройств.
Менеджер проблему не решает, предложили приехать наличными оплатить. Но офис только в Москве, мне до нее два часа ехать.
Это просто безобразие, очень неудобная непродуманная система оформления туров.
Получается мне отказали в услугах, отпуск и настроение испорчены.
А в целом задумка классная, я очень люблю путешествовать поездом. Но РЖД тур сплошное разочарование. Очень жаль!
Наверное проще взять билеты на Ласточку и самим доехать до места.
11
2
July 4, 2022
Брали тур "Рускеальская сага" с 01.07-03.07. Если в двух словах об РДЖ и их организации отдыха - хотели как лучше, получилось как всегда. Если с перевозкой из точки А в Б, вроде научились, то сопутствующие услуги в стадии формирования, хотя проводят туры порядочно по времени.
В вагоне, купе чисто. У проводника максимум чай, всё остальное в вагоне-ресторане
Экскурсия по Сортавала и парку были хорошие. Красивая природа, большой парк. В самом парке квест поесть, но в целом реально, очереди только большие. Брали автобусную экскурсию на водопады
Из минусов : -связь с менеджерами только по электронной почте, либо самому звонить. От оформления до вопросов по документам проездным, все в переписке,причём не очень оперативно. Звонить покупателю видимо религия или статус не позволяет.
-оплатили за нормальное купе, по итогу предоставили у туалета(оно дешевле на сайте), на вопрос о возврате, логично сочли не нужным ответить.
-отвратительный сервис в вагоне-ресторане. Во-первых очень мало места и поесть там фактически не реально. Во-вторых при заказе еды на вынос ждать надо от 30 минут до часа. Кухня не вывозит. Официанты хорошо, что не бьют при заказе, но ощущение что ты их враг не покидает.
-питание не включено в пакет. Что есть, как и где заботы отдыхающего.
- после экскурсии хотели сходить в душ в поезде, время ожидания не меньше 3х часов.
6
2
August 9, 2021
Тур в Йошкар - Олу: Яркие выходные в Приволжье. Марий Эл. Вкусно едем. Вкусно Йошка. Огромная благодарность гиду Епаровой Анастасии за увлекательное путешествие в историю и в настоящее республики Марий Эл. А также принимающей стороне ООО "Тупоператор Шёлковый Путь" за отличную организацию тура. Йошкар - Ола очень понравилась. Экскурсии, а в особенности еда - все было на высшем уровне. Рекомендую. Без положительных эмоций явно не останетесь.
12
2
June 27, 2022
С 18по 24 июня 2022 года посетила с РЖД тур (1001 тур)- агенство добросовестное, ответственное, просто шик! Всё рассчитано, всё отправлено на ЛК без задержки, на перроне провожали все менеджеры тура, объяснили все интересующие вопросы, по поездке "Жемчужина Кавказа" 7 дней, поезд и вагоны комфортные, вагон с душевыми кабинками, завтраки горячие, проводники вагона №14 две Танюши, чуткие, уважительные, внимательные, сама поездка удивительная, интересная, гиды все профессионалы, обеды и ужины, что включено были сытными и вкусными, в Дербенте купались в море, затем дегустация коньяка местного производства, нас было 200 человек, но всё было организованно, четко, автобусы для экскурсий комфортные, канатная дорога на Эльбрус организованная, интересная, завораживающая, просто супер! Вообщем поездка оставила неизгладимое впечатление, всем рекомендую. РЖД и 1001 тур. Большая благодарность, особенно, Ивановой Наталье, менеджеру этой фирмы, надежно и ответстенно! Теперь еду в Карелию(всегда одна, 70 лет) всем дамам рекомендую!
8
February 18, 2022
ездили с РЖД Тур в Карелию (Карельский вояж). очень понравилось! мне понравилась организация тура, все чётко. хорошие гиды и сопровождающие. вагоны поезда новые и чистые, белье меняли 2 раза за 4 дня. с удовольствием поеду ещё раз.
13
1
January 27, 2023
Отличное агентство, возрождение забытых советских туристических традиций - туристические поезда. География туров обширна Россия, Беларусь, от туров выходного дня до недельных...
3
August 24, 2022
Тур "Карельская сага" 19.08-21.08. Все супер. Отдельное спасибо менеджеру РЖД-тура МИНЕЕВОЙ ЮЛИИ за оперативное решение сложившейся с туром ситуации. Только благодаря ей эта поездка состоялась.
3
June 19, 2023
По телефону трудно дозвониться, на почту долго отвечают по поводу заявки или вообще не отвечают. Представленные туры на сайте по факту отсутствуют в наличии. Дат на определенный тур на сайте полно, а по факту их просто нет! Неоднозначные складываются впечатления о данной организации.
6
1
February 12, 2023
Ребята, ну нельзя так. Интересные экскурсии, составлены с умом, но цены... я давно поняла, что ценовая политика- одно купе окупает весь вагон. Если остальной вагон пуст, то и ладно, компания не в убыток. Цены должны быть ниже минимум в 2,5 раза, ну кто себе позволит такую роскошь...
10
2
June 18, 2023
Серьёзный подход к организации туров, профессиональные кадры, качественное сопровождение туристов в поездках.
3
April 22, 2021
Доброго всем дня! Путешествовала 2 раза . Первый был 4 ноября в Переславль-Залесский на реально ретро поезде "Рускеальский экспресс" Все супер, эмоции от путешествия зашкаливали, экскурсия по городу- на 5 .
Второй раз ездили 10 апреля в Калугу космическую. ВОТ ТУТ!!!! Вагоны были просто сидячие, но и ни кто не обещал другого, но по городу экскурсия на 3 мне было не понятно зачем мы прыгали из автобуса у "шарика" а не прошли вниз 100м по отличной погоде к дому Циолковского? Зачем мы тогда вышли из автобуса что бы просто из дали посмотреть на дом и послушать рассказ, а не послушали все сидя в автобусе. и в дом не зашли. потом просто проехали мимо скамейки на которой можно загадать желание, но мы ее проехали. Приехали в сквер и провели таи 45 мин. (максимум 15 хватило бы). Короче Космоса мне в принципе не хватило. Но это вопрос к организации экскурсии а не к РЖД туру. А вот РЖД туру хочу сказать что при ранних выездах этично начинать вещать на весь вагон как минимум через 1 час. ибо проснувшись в 05:00 и в 06:15 слушать хочется но спать хочется больше. Желаю РДЖ ТУРУ приобрести свои вагоны, и адаптировать из под ретро. Будет вообще класс!
8
7
September 7, 2021
“Были на экскурсии Карельская Сага! Отдельное спасибо менеджеру Алексею, который нас сопровождала во время экскурсии, а также посоветовал маршрут. Сказать, что экскурсия превзошла все наши ожидания – ничего не сказать! Время пролетели на одном дыхании. В парке Рускеала рассказывали нам и показывали все самые интересные исторические факты, а так же акцентировал внимание на архитектурные решения. Восхитило то, насколько структурировано и интересно был построен рассказ. В общем мы в восторге, вернёмся и обязательно вновь отправимся в наши путешествия с рждтур.
Пешая экскурсия по городу Сортавала - необычная, очень полная подача материала с показом фотографий объектов в разные времена.Интересный рассказчик. Любит свое дело.
12
1
May 26, 2023
Не советую. Данная организация к РЖД никакого отношения не имеет. У этих ребят в 21 веке хватает наглости брать комиссию за покупку ж.д билеты.
Если покупать ж.д билеты, то только через приложение РЖД.
4
1
July 28, 2022
В июле месяце этого года, решила поехать отдыхать с ребенком на туристическом поезде. Выбрала тур "Жемчужина Кавказа". Соблазнилась благодаря частой рекламной рассылке на эл почту. Оплатила. Но накануне отъезда, менее чем за 24 часа, нашу поездку аннулировали. Причина- сломался вагон. Отпуск испорчен. Деньги вернули только через 10 дней. А сумма достаточно приличная. Каким образом я должна была заново планировать отдых, отпуск по срокам впритык, и без денег??? Спасибо РЖД!!!
10
1
August 31, 2022
Воспользовались предложением на поездку с ржд vip-тур "Карельские острова". Куча положительных эмоций! Это, оказывается, очень классно - отель на колесах!
3
August 4, 2022
Путешествовали в Карелию в парк Рускеала - двухдневный тур 2-4 августа. Заказанная нами заранее экскурсия в пещеры не состоялась - сопровождающий нас гид Александр Новохатский не купил нам билеты. Далее - Александр никаким образом решать вопрос не хотел, раздражался, грубил. Думаю, понятно, что приехать в парк и не попасть в пещеры- обидно, Надеюсь, взыскание для непрофессионала, не умеющего себя вести, предотвратит испорченный отдых для других людей.
10
1
October 9, 2021
Ездили в РЖД Тур в сентябре 2021 года "Гостеприимный Кавказ". Очень понравился поезд, мы брали СВ. Душ и умывальник находится между двумя СВ, т.е.один на четверых. Каждый день проводили уборку, один раз меняли постельное и полотенца. Есть вагон ресторана, вагон бар. Каждый вечер дискотека и караоке. Программа замечательная, много городов, очень классные экскурсии. В поезде был завтрак, очень вкусно и сытно, каждый день что-то новое. Обязательно поеду ещё раз, но уже в другом направлении. Идеально для большой России, ночь в поезде спишь, а каждый день в новом городе!
16
2
August 25
Быстрое обслуживание, вежливый и знающий персонал.
October 16, 2023
Интересные маршруты! Продолжайте развиваться, расширяйте сеть маршрутов!
4
July 15, 2022
Заказала тур в Рускеалу на 15.07. Сделала заказ заблаговременно, с менеджером Алексеем обсудила необходимость забронировать отдельное купе, так в путешествие собрались с двумя детьми. Менеджер меня заверил, что да два дня до начала путешествия вышлет все документы. Документы, конечно, никто не прислал. Пришлось звонить и спрашивать. Меня успокоили, что все пришлют накануне отъезда, то есть 14 июля. Но не прислали. В 21.30 14 июля позвонила представитель турагентства Наталья Новикова и сообщила, что путешествие не состоится по той причине, что вагон, в котором мы должны были ехать почему-то отцепили от поезда. На следующий день после моих многочисленных звонков начали предлагать различные варианты решения проблемы. В результате договорились что поедем на следующий день, но когда прислали проездные документы оказалось, что мы едем в разных купе, хотя в заявке четко было оговорено, что купе должно быть одно. Интересно, как можно ехать в разных купе с детьми? Особенно если одно нижнее место для маленького ребёнка в другом купе. Заказывала тур через турагентство чтобы не тратить время на покупку билетов и организацию путешествия, а результате что? Несостоявшееся путешествие, испорченное настроение, потерянное время и неизвестность… вернут ли затраченные деньги…
7
1
June 4, 2022
Оценку ставлю за неоказанную услугу. Да, мы отказались от экскурсии. Оплатили заблаговременно, не горящая, а давно спланированная. За 2 недели пришла рассылка, где в сообщении было сказано, что нам заменяют гостиницу. Замена не была оговорена в условиях договора. Никакие доводы и обстоятельства не были приняты во внимание, а именно:
1. Из нашей семейной компании (3 номера) только нас перевели.
2. Среди оставшихся была моя помощница, Я инвалид, страдаю болезнью Паркинсона. Это фактор существенный.
3. Навязанные и оплаченные обеды и ужины в Ясной поляне означали для нас, что мы с багажом будем болтаться до после ужина и только в 22 часа нас отвезут в отель.
Спасибо за все, но так не поступают. Совет РЖД: ищите надёжных партнеров, а в случае подобных ситуаций предлагайте компенсацию.
8
2
October 21
Идеальный сервис
August 1, 2023
Гоните в шею Ваших рекламщиков. В интернете баннеры с ошибками надоели. Неужели так трудно взять на работу грамотных специалистов при Вашем бюджете?
5
1
July 1, 2022
Очень рекомендуем прокатиться с РЖД тур до Байкала! Отличная организация, лучшие люди, огромное удовольствие!
4
January 5, 2023
Только что вернулись с тура от РЖД Мороз-экспресс …. 2.01.2023-4.01.2023 . Сказать что мы в шоке ничего не сказать . Тур на семью с двумя детьми нам вышел под 130 000р . Что мы получили за эти деньги : нам повезло с вагоном , он был Новый , ехали мы в купе . Везде была чистота , был душ . Питания никакого не было , чай кофе все за деньги , но и слава Богу . Сходили в вагон ресторан , там стояла такая вонь , сам ресторан убитый и ужасный , люди там ругались что ждали свою еду часами …. Мы развернулись и ушли . Поезд никак не украшен по новогоднему, анимации для детей никакой нет . А вагон полон детьми , поэтому дети просто бегали и орали по вагону , развлекая себя сами . Прибыли , вещи можно оставить в купе -это большой плюс , пока нас не было в купе пропылесосили , но постель и полотенца не меняли , как выяснилось потом уже , должны были все поменять . Встречал нас абсолютно убитый автобус на летней резине , повезли нас на завтрак в столовую при каком-то заводе …. Это кошмар конечно ….. вонь стояла за километр , каша -без слез не взглянуть , хлеб с маслом и чай ….никто конечно же это есть не стал . Далее мы поехали в вотчину , там было все прекрасно организовано . Мы были там в прошлом году , приезжали сами на машине и жили на территории несколько дней . И вот такой вариант самый идеальный ! А нет вот такой тур от ржд . В вотчине мы посетили тропу сказок , дом деда мороза , почту кузнецу , было ещё свободное время на сувениры . В общем вотчина и все что находится в ней все прекрасно , все что за ее пределами полный кошмар ….потом мы пошли из вотчины пешком куда-то в соседний пансионат , старый , убитый , шли вдоль заборов и дороги …. На обед …. Еду в столовой разносил мой муж и водитель автобуса …. Столовая была не самая ужасная , но не за 120 000р в сутки . Там пришлось как-то впихнуть суп в детей , второе никто даже трогать не стал , оно было ужасно …. Напоминало все детский лагерь для малообеспеченных семей из прошлого. Гид у нас была прекрасная ( ничего рассказать в итоге не смогла и все читала из телефона … гуглила все вопросы и только могла показать дорогу водителю . После обеда начался вообще бред какой-то , нас повезли в музей самоваров , мы туда не собирались , но нас особо никто не спрашивал . Скучная история про самовары , на которой почти всех вырубало , благо сидели все на стульях и можно было спать ) потом нас повезли в городскую резиденцию деда мороза …. Ну после вотчины это вообще ерунда полная и делать там нечего . Далее мы прошлись по набережной , ничего не узнали от гида , замёрзли и все уже требовали отвезти нас в поезд . Дети устали . Но нас отвезли в магазин за сувенирами и продуктами , это даже не пятёрочка , пятёрочка -люкс на фоне того куда нас привезли . Потом чтобы убить время до ужина нас привезли в музей игрушки , половина автобуса даже выходить не захотели . Потом ужин в трапезной при каком-то монастыре ….. жуть полная …. Гречка с мясом , долька помидорки,стакан сока и булка …. Хотелось уже бегом бежать в поезд и в Москву …. В общем тур от РЖД полная лажа !!! За безумные деньги ! Выкинутые деньги ! Самое идеальное это самим приехать в вотчину на машине или на поезде или на самолете (с 25 декабря открыли аэропорт там и можно теперь летать туда ) провести 1-2-3 дня в вотчине , спокойно там погулять везде , покушать там в хорошем ресторане , прекрасно отдохнуть . Вам это выйдет явно дешевле чем весь этот бред от ржд . И не нужен вам будет ни резиденция деда мороза , ни самовары , ни все эти музеи Устюга высосаны из пальца . Сервиса там нет никакого нигде кроме как в самой вотчине .
13
August 8, 2022
Очень понравилась организация поездки в Горный парк Рускеала. Большое спасибо сопровождающему Ефремову Алексею.
3
January 3, 2023
за 2022 год были в 3 разных турах.
Жемчужина Кавказа проосто огонь Одна атмофера в поезде чего стоит. А так везде было здорово.Рекомендую
3
May 6, 2021
Еду в поезде 175 6 мая 2021 года в Москву, вагон 10. Очень приятная и комфортная поездка! Проводник-молодой парень Родион, опрятный, внимательный, отзывчивый.. В вагоне чистота и порядок. При подъезде к Москве мнение пассажиров захотел узнать начальник поезда. Ещё один бонус. Спасибо!
4
2
September 10, 2022
Пока рано писать отзыв, наш тур ещё только 17 сентября начнётся, но пока переписываюсь с менеджером Юлией Минеевой и уже есть Надежда, что все будет хорошо, на все вопросы отвечает, не игнорирует, что очень важно. Спасибо Юлия
1
6
August 5, 2021
Класс!Замечательное место, РЖД Тур занимается продажей туров по России,очень интересные поездки,приемлемые цены,всем рекомендую,офис рядом с метро.
3
1
March 12, 2023
Всегда хороший выбор интересных туров. Цена оправдана качеством
3
May 23, 2022
Самая искренняя рекомендация - отправляйтесь в путешествие с "РЖД Туром"! Я, можно сказать, запрыгнула в последний вагон, оплатив круиз "Жемчужина Кавказа" (14-20.05.22) за три дня до его начала. Умные люди сэкономили 30 процентов стоимости, оформив ещё в феврале с кэшбеком... Впрочем, удовольствия за свои деньги я получила сполна. Познакомилась с интереснейшим регионом, полазила по горным ущельям Адыгеи и Чечни, поднялась на Эльбрус, полюбовалась цветущим Грозным со смотровой площадки 29-го этажа местного Сити, помочила ножки в Каспийском море на пляже Дербента, попила нарзану и в Кабардино-Балкарии, и в Кисловодске (оказалось, это разные нарзаны!) Программа тура составлена очень плотно, его организация заслуживает самых высоких похвал. Экскурсоводы в каждом городе - лучшие, влюблённые в свою землю люди. Если вам ещё, как мне, повезёт с погодой и попутчиками - я вам завидую! Хочу снова в круиз с "РЖД Туром"!
8
1
July 16
Восхиттительно
1
June 6, 2022
Все понравилось,рассказали про тур который мы хотели взять,разъяснили все вопросы которые интересовали.
Нужно заранее(мы звонили как пришли) позвонить в офис и предупредить о своем визите,чтоб вас пропустил охранник(не забудьте паспорт)
3
October 5, 2021
РЖД Тур отвратительно!!! Покупали тур в Карелию, с Валаамом. Задумка хорошая, но до тех пор пока не столкнулись с тем, что из-за погодных условий поездка на Валаам была отменена. Оказалось, что у организаторов вообще не предусмотрена программа на этот случай. Нам предложили время с 8-00 до 15-00 провести в Сортавале. Посетить обзорную экскурсию по Сортавале например... Некоторые на это согласились, потом женщина, которой за 60 лет рассказывала, как их 2,5 часа водили по этому поселку, несколько раз по одним и тем же локациям и отчаянно тянули время рассказывая, в каком кафе какое меню и сколько стоит, т.к. вся адекватная информация о Сортавале кончилась за 30 минут!!! Дама плакала, т.к. для ее ног в ее возрасте это было пыткой, которую она совершенно не заслужила!!! На нашу просьбу, раз нельзя на Валаам, организовать нам парк Рускеала, куда поехало основное количество туристов из поезда, нам отказали под предлогом, что все билеты распроданы, хотя на сайте РЖД они были. т.к. мы опытные путешественники, мы быстро вызвали такси и организовали себе все сами, причем получилось даже еще лучше, т.к. в Рускеале мы были уже в 9-00 и на осмотр парка у нас было достаточно времени до 12-30. Мы посетили и подземную пещеру, и покатались на лодочках, и везде погуляли и все осмотрели. На обратном пути заехали на Рускеальские водопады и погуляли еще там. Основную же группу подвезли в Рускеалу почти в 11 часов. Экскурсовод парка со словами, что ей некогда, быстро пробежала с ними по основным локациям, в итоге в парке они провели от силы 1,5 часа, не увидев практически ничего. Получается, что основной достопримечательностью организаторы считают Рускеальский экспресс, а парк воспринимают как развлечение в ожидании обратного поезда. Далее началось все самое интересное, РЖД Тур прислал нам письмо с предложением компенсации за не посещенный Валаам. Размер предложенной компенсации составил разницу между ценой тура с Валаамом и ценой тура с Рускеалой. Как будто в Рускеалу нас свозили. Теперь с 03 сентября ведем переписку, просим хотя бы обосновать математически их расчет, однако сотрудник Жаворонкова Ольга на контакт идет крайне неохотно и пока ничего конкретного нам не ответили и ничего не пересчитали.
ВЫВОД: Больше связываться не будем!!! Может быть другие туры и хорошие, но Карелия крайне не продумана, путей отхода у организаторов нет!!! И вернут Вам в случае каких-то отмен подачки, которые организаторы сочтут обоснованными, а не то, что Вы заплатили, но услуг не получили!!!
ТОЛЬКО к поезду претензий нет!!! Классный)))
22
2
July 13, 2022
Тур Жемчужина Кавказа. Сам по себе тур хороший, но организация тура никакая. По 2 часа поезд просто стоит , кондиционеры не работают. Гиды в городах не профессионалы. Жаль потраченных денег.
5
4
November 9, 2021
Цены вообще не адекватные!! Не понимаю, видимо положительные отзывы здесь заказные!!! Хотели купить тур "Зимняя сказка", из Москвы в Великий Устюг. Стоимость тура с проездом в плацкарте семьи из двух взрослых и двоих детей (10 и 12 лет) 90 000 руб.!!! И это за программу на три дня, из которых люди двое суток проводят в пути в поезде, и один день в Великом Устюге.
Причем эта кампания позиционирует себя как развивающая туристический бизнес в России!!
19
4
May 13, 2022
7-13 мая,тур "Жемчужина Кавказа,только положительные отзывы.Особая благодарность проводнику 13 вагона-Наталье.
",,только
3
May 18, 2020
Идея хорошая - воплощение не очень! Не реализован потенциал и мощнейший ресурс - монополизм РЖД. В коллективе есть профессионалы из туризма, но мало туристических транспортников и логистов. Региональное покрытие вообще очень слабое, хотя сейчас это приоритет номер один в туризме. Даже Президент во время пандемии об этом не забыл упомянуть!
17
July 27, 2021
Ездили в Рускеалу из Москвы. Путешествие 10 из 10. Очень понравилось, что бонусом посмотрели развод мостов в Питере. Сама Рускеала тоже огонь. Ехали в новых купе, с комфортом, а когда прицепили ретро паровоз в Сортавале восторгу не было предела.
4
1
June 19, 2022
"Рускеальская сага" 17-19 июня 2022
Я решила написать этот отзыв максимально объективным и честным. Потому что я являюсь патриоткой нашей страны, я верю в наших людей, верю в новые проекты. Не так давно на просторах интернета я наткнулась, что РЖД пробует свои силы в организации путешествий по нашей необъятной прекрасной стране. И мне показалось это очень интересным. Я перешла по ссылке на сайт РЖДТУРа (https://rzdtour.com/). Все туры по-своему привлекательны. Оформление сайта приличное, красивое и информационное. Мы решили попробовать забронировать 3х дневный тур "Карельская сага" (Москва-Рускеала-Москва, ночёвки в поезде, что в целом очень удобно) в природный парк Рускеала на 11 июня (на тур с 3 июня отмечалось "мест нет"). Итак зарегистрировалась на сайте, оставила заявку на бронь. Прошло несколько дней, ни ответа, ни привета. Пришлось звонить самой на горячую линию. Молодой человек сказал, что статус заявки не подтверждён, а мест на 11 июня нет. Вот скажите, как я должна об этом узнать? Должна же быть хоть какая-то обратная связь? Разве это не так предусмотрено, элементарный звонок от агентства о ситуации по направлению. Не сразу, но путем умозаключений мне предложили перенести поездку на 17 июня, заявку подтвердили, обязали меня внести 100% стоимость до 29 мая. Ок, все сделано в срок. Затем тишина, полная! В личном кабинете Рдж тура, никакой конкретики. Едем, не едем? Какие места в поезде, какой вагон и т.д. За неделю до поездки начала сама им названивать, чтобы вообще понимать состоится ли поездка, т.к. на сайте имелась информация о том, что Ржд тур оставляет за собой право отменить тур, если не наберут людей. По телефону тоже никакой конкретики, т.к. они посредники и не знают всей кухни. "Не волнуйтесь, за 2-3 дня до поездки вам на почту пришлют ваучер". Ок, набралась терпения. В среду - тишина, ехать в пятницу. Пришлось звонить. "До 18:00 точно пришлют", жду... *** там плавал. Звонок в четверг вечером.
- Вам в среду отправили.
- Я не получала.
- Посмотрите в спаме.
- Там тоже нет.
- Но мы вам отправляли!
- Письма нет! Куда вы отправляли?
- Мы отправляли на указанную почту.
- Я ещё раз говорю, я письмо не получала!
- Ну, хорошо, мы завтра (в пятницу, в день поездки) продублируем, напишите почту куда отправить?
Наконец, после 12.00 я получила свой выстраданный ваучер.
Далее все, что касалось оказываемых услуг именно РЖД, вообще никаких претензий. Всё было здорово! Классный поезд! Весь такой фирменный "Рускеальский экспрессъ", комфортно, чисто, красиво, каждая мелочь со своей фирменной эмблемой. Нам невероятно повезло, ехали в купе вдвоём. Соседей не было, хотя можно и изначально взять 2х местное купе, но цена тура существенно увеличивалась. Всё проводники крайне вежливые, солнечные, одеты с иголочки. Вагоны современные, туалеты чистенькие. А вагон-ресторан просто песня, так атмосферно, стиль сороковых, столики с картами карельский местности, на каждом столике лампа в старом стиле, все в бронзово-зелёных оттенках, медные таблички, перегородки, на окнах шторки с кисточками, в общем очень прикольно. Кухня очень вкусная, даже не думала, что в поездах может быть так вкусно! В Питере на Финляндском вокзале была продолжительная ночная остановка, проводница посоветовала пройтись не далеко, посмотреть на развод мостов. Хотя могла и не говорит, что есть такая возможность. Но она это сделала и даже предложила разбудить, если потребуется. Мы конечно же сходили. Утром нам сообщили, что вещи можно оставить в купе и обратно мы поедем на своих же местах. Пока мы гуляем целый день, купе запирается. Первая остановка была в г.Сортавала. Там нас встретил представитель Ржд тура. Александр показался человеком приятным, всё нам рассказал, что и как будет и т.д. Передал нас в руки экскурсовода и нас повели гулять по городу. Хочется отметить, что каждый экскурсовод этого тура находятся на своих местах. Изложение информации лёгкое, познавательное, с юморезками и личными комментариями. Чувствуешь искренность и любовь к делу, а это очень подкупает. В напутствие нам экскурсовод посоветовала обязательно спуститься в Рускеале в подземные пещеры, если они не входят в тур (билет 2000 руб.), т.е. как только мы прибываем в парк, бегом несёмся в кассу. Где-то в течение часа нас водили по Сортавалле. Затем привели на платформу откуда нас забирает ретро-поезд до природного парка. В ожидании поезда Александр предложил купить билеты на подземную экскурсию, выставив ценник за человека в 2500р. Закралось подозрение, но подумали, что цены могли измениться, ведь самый сезон. Прибывший за нами паровоз был просто потрясающий! Такая махина! Пыхтит, гудит, то дым из него, то пар, невероятное зрелище. Вагоны тоже все выдержаны в стиле, два вагона ресторана переносят в эпоху прошлого века, но там полный аншлаг, найти место было нереально. Но хотя-бы посмотреть стоило! Я так поняла места в вагоне-ресторане приобретаются отдельно, и если очень повезёт их выловить. По прибытию в парк мы должны были посмотреть как паровоз совершает разворот. Нет, он не едет дальше на петлю и совершает поворот. Для него в 50 метрах от станции сооружена целая платформа, на которую заезжаетэтот огромный паровоз. Затем платформа начинает крутиться вокруг своей оси разворачивает паровоз на 180 градусов. В это время он периодически гудит, выпуская клубы пара. Но полноценно посмотреть это зрелище нам не удалось, т.к. расписание поездов пару дней назад изменилось, а экскурсовод не ждёт. Поэтому всё на бегу. Хотя это надо учесть в следующий раз. Александр передал нас экскурсоводу, а сам пошёл покупать билеты на экскурсию в пещеры. Итак сам природный парк относительно небольшой, главная достопримечательность "Мраморный каньон" одновременно он и самый красивый. Вся экскурсионная программа была направлена на тропу вокруг этого каньона. Мы управились за 1 час 15 минут с остановками. Вся территория полностью удовлетворяет туристическую потребность. Здесь очень много людей, много разных платных услуг и лодочку арендовать, и с тарзанки прыгнуть, и на троллейе прокатиться, и поесть, и купить сувениры и все, что хочешь. Но при этом место теряет природное, энергитическое таинство. После экскурсии мы встретились с Александром, чтобы забрать билеты. Но он нам их не выдал, сказал что выдаст прямо перед экскурсией. Странно, но ладно. Нас отправили самостоятельно гулять по парку, посоветовав посетить один ресторанчик, где мясо готовится при низкой температуре 14 часов. Необычно и очень вкусно. Поели, на итальянском карьере сделали пару фоток и отправились к месту начала подземной экскурсии. Александр всем раздал билеты, но в билетах ценник 2000р. На вопрос, а почему с нас взяли по 2500р. ответа не последовало. В общей кутерьме разговоров типа не услышал вопроса. Но после громкого комментария, что видимо это комиссия Ржд тура, нам было предложено отказаться от экскурсии и нам вернут деньги. И якобы идите сами покупайте билеты. Так может быть надо было об этом сообщить там в Сортавалле. Честно сказал бы, мол я готов купить всем билеты, но я беру 500р. сверху за билет, да-да, нет-нет. А не замалчивать этот момент, типо под дурачка. Или это нас считают идиотами. И вообще 25% от стоимости билета, не хилая такая комиссия получается! А не заявлять нам, что не хотите не идите за 2 минуты до экскурсии. Откровенно говоря я была очень недовольна, мне неприятно, когда меня пытаются надуть. Последней каплей было то, что почему-то Александр решил тихо мне лично объяснить, что не все деньги идут в карман, а он должен заплатить какую-то там комиссию. За что я не поняла. Т.е. если бы мы сами пошли в кассу покупать билет, то заплатив 2000р., нам платить комиссию не надо, а ему надо. Что за бред! Нас было 15 человек, навар 7500р. неплохо. Нет ничего плохого, что люди пытаются подзаработать, но делать это нужно честно и открыто! И у нас должен быть выбор, воспользоваться его услугами или нет! Воспринимать положительно дальше представителя ржд тура я не могла, учитывая историю с ваучером. Подземная экскурсия великолепна, сложно описать красоту огромных мраморных сводов. И все это в сопровождении музыки и подсветки. Учтите там реально очень холодно, всегда 5-7 градусов, а длительность экскурсии около 40 минут. Остальное время до отправления поезда мы шарахались по парку, просто гуляя, а по пути скупая сувениры из мрамора и домашнее варенье.
Вывод. Идея развития именно РЖД туров очень удачная, т.к. ты экономишь время и деньги не ночуя в гостинице. Тем более сейчас поезда комфортабельные. Природный парк "Рускеала" место прекрасное и посетить его непременно стоит!
А РЖД туру я искренне желаю развития и процветания. Но пожалуйста обратите внимание на работу с клиентами. Это у вас пока ой как хромает. Потому что с такими неприятностями я столкнулась впервые, у вас. Все туристические организаторы с которыми я имела дело давно не допускают таких ситуаций.
В любом случае я прекрасно провела время.
8
3