В офисе все довольны этой водой. Всегда, мягкая на вкус, подходит и для питья, и для кофе. Заказываем регулярно, помогают с переносом бутылей. Удобный сервис, пользуемся постоянно
Отличная доставка, всегда позвонят заранее, опишут свои трудности, оценят проблему, если возникла, подождут возле дома, если клиент в пути...оплата принимается любым способом. Молодцы ребята.
Операторы хамят, грубят,не скрывая даже свою неприязнь, хотя не знают нас! Ну, и это не главное! Доставка отвратительная:хотят приедут, хотят не приедут. Звонила весь вторник, чтобы заказать воду, зная наши номера(так как сразу сами диктуют адрес, значит номера уже знают) трубку не берут, звоню в среду 12раз,доставка только на четверг, машина уже забита, иди лесом! Такие проблемы в течение года постоянно, раз в месяц точно не привезут заказ, а то и два, иногда зимой по три недели сидим без воды, или летом в самую жару. Не заказывайте! Они точно Вас подведут!
Очень плохая доставка воды!!!!!!! Постоянно переносят доставку!!!!!! Всегда звонят в день доставки, когда прождала весь день дома, и переносят ее на другой день и в то время, когда опять не удобно!!!!!!! Говорят, что водитель, либо заболел, либо не успевает, либо в отпуске, либо еще что-то придумывают!!!!! Воду надо заказывать за неделю, а то за месяц и то не факт, что привезут!!!!!!!
Отвратительный сервис! Пользовались больше года доставкой воды в офис и постоянно какие-то проблемы с доставкой. Приезжают когда хотят, просьбы по времени приезда не выполняют (доставка у них с 13 до 17. Мы сказали, что до 14 никого не будет и пусть позвонят за 30 минут до приезда). Решили отказаться от сотрудничества и выясняется, что залог за бутылку вернуть не могут. Мол у них в базе это никак не записано. Будет приезжать и ругаться. Такого отношения терпеть не будем!
Несколько лет пользуемся услугами данной компании. Не было претензий. Сейчас персонал по телефону хамит, грубит. В наш населенный пункт воду доставляют только по пятницам!
Вторую неделю ждем воду, но к сожалению и сегодня доставки так и не было…… Персонал может только грубить( С начальством связи нет… Решать проблему никто не хочет. Поэтому думайте, стоит ли обращаться в данную компанию.
ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!! Несколько лет пользуюсь водой, последнее время ужасные проблемы с доставкой. Диспетчеры хамят, сроки все время сдвигают. Заказываю себе домой и на работу. Домой привозят нормально, в кабинет не довозят( то машины зимой застряли,то летом сами сдвигают время доставки. Очень не удобно,так как сижу не весь день в кабинете и ждать целый день и потом ничего не получить,нет времни!!!! Ужасно!!!
Вкусное пиво и квас! 🍺
Всем советую посетить экскурсии на это предприятие. Сразу отпадут глупые мысли по поводу того, что пиво это смесь спирта, воды и красителя.
Здесь реально люди занимаются своим делом и любят его.
Доставка ужасная: вечно доставка переносится, то сотрудников нет, то водители не успевают, то машина сломалась. 05.09 заказывали воду на 09.09 на вторую половину дня. В 16:40 09.09 позвонили и сказали, что водитель не успевает. То есть мы заказывали сильно заранее, чтобы в итоге оказаться даже не в начале очереди. Организация не хочет изменить отношение к клиентам?
Раньше пользовались доставкой. Все было замечательно. Сейчас обслуживание отвратительное. Хамское отношение операторов во время разговора! Сотрудники могут резко положить трубку с просьбой перезвонить. Но после такого пользоваться услугами совершенно не хочется.
Воду тут заказываю не первый год. Не понимаю, откуда столько отзывов про хамство, мне ни разу за столько времени не нахамили, трубки тоже не бросали, всегда все вежливо и четко🤷♀️ Бывают переносы, но об этом всегда предупреждают. Водители тоже все хорошие 🙌
Заказываем воду в офис - привозят, ставят, всё быстро и аккуратно. Хорошо, что наладили прием заказов. К воде привыкли, не хотелось переходить к другим.
Стоянки нет, вдоль дороги только, на территории путаница, сходи туда потом туда загрузись, а так нормуль, бывает и хуже, регистрацию бы по раньше чтобы не стоять на дороге по быстрей бы.
Заказал доставку воды в пятницу на понедельник с 9:00 до 13:00. Никто в указанное время не приехал и не позвонил. Оператор со второй моей попытки дозвониться ответил, что водитель просто поздно выехал. Короче, сервис 0. Функция заказа воды с сайта не работает.
Руководителю благотворительного фонда «В ЧЕСТЬ ПРЕСВЯТОЙ
БОГОРОДИЦЫ»
Уважаемая Елена Владимировна!!!
РГДОО «Росток» искренне благодарит Вас и ваш коллектив за постоянную помощь и поддержку детям - инвалидам и сиротам РГДОО «РОСТОК». За щедрость и широту души!
Пусть отданное детям сегодня, вернется к Вам завтра многократно приумноженным.
Меценатство на Руси всегда считалось почетным занятием. Так пусть Ваше благородство и участие в жизни детей - инвалидов и сирот РГДОО «РОСТОК» вернется к вам сторицей.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество. Спасибо большое! Всех Вам благ и процветания!
.
С НАСТУПАЮЩИМ НОВЫМ ГОДОМ!! !КРЕПКОГО ВСЕМ ЗДОРОВЬЯ И ПРОЦВЕТАНИЯ ВАШЕМУ ФОНДУ
Присоединяюсь ко всем комментариям. Заказали доставку в понедельник на четверг,в назначенный день никто воду не привез и не позвонил. В пятницу с казали,что привезут сегодня и якобы водитель дважды звонил( никаких звонков не было). А в пятницу оказалось,что заказ волшебным образом без согласования с нами перенесли на субботу.
Около года пользовались доставкой этой фирмы,все было нормально. Но такое отношение это просто ужас.
Заказываем воду уже очень давно в организацию. По качеству воды проблем нет, но, товарищи, что стало с доставкой?! То забудут, то водитель " проедет" мимо, то пообещают с утра-на часах 12, а они еще в пути- отмазка-водители не успевают, ребят, это наши проблемы?!?У Вас конкурентов мало? Наверное, надо менять либо отношение, либо фирму, не находите?
Отвратительная доставка воды. Не рекомендую пользоваться их услугами. Ни разу за 4 месяца не привезли воду в оговоренные заранее сроки. Приходится самим постоянно звонить и уточнять, когда они соизволит приехать. Нагло обманывают, говорят, что пытались дозвониться и предупредить о переносе. Сотрудники данной компании абсолютно не ценят своих клиентов и их время. Приходится каждый раз целый день тратить на ожидание воды, а после ещё и вызванивать, и уточнять самостоятельно, и абсолютно каждый раз они переносят доставку на другой день. Так же хочу отметить тот факт, что не всегда до них можно дозвониться, иногда бывает, что в течение дня просто никто не берёт трубку. В общем, если не хотите себе портить настроение каждый раз при взаимодействии с данной компании, то не советую обращаться с ними сотрудничать.
Доставки нет никакой. Сначала не привезли. Сказали водитель не нашёл.
Потом доставку перенесли на неделю!!!! Через неделю перезвонили и сказали, что привезут ещё через неделю.
Приезжают по желанию, при попытке дозвониться могут повесить трубку, грубить и насмехаться т. к. связи с вышестоящим руководством нет и пожаловаться некуда.
Заказали воду 16.04.2024-оператор сказал привезут 19.04(пятница)
После обеда 19.04 позвонил водитель и сказал, что не привезет-заболел сотрудник.
Ок. Мы пошли на встречу
Привезут в понедельник 22.04.
В итоге наш заказ куда-то делся, 22 нам перезванивает опять же мужчина и говорит, привезем только в четверг 25.04.
Вы серьезно? Мы заказ сделали 16, а в итоге привезут 25?
Сервис стал ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ!!!
Добрый день. С 2011 года пользовались доставкой воды. Согласна с предыдущими отзывами, что в последнее время очень по-хамски общаются диспетчеры, возможно заказать воду только через 3-4 дня, часто происходят задержки с доставкой по времени. Но 21.12.23 года произошёл совсем вопиющий случай. Всегда заказываем по 3 бутыли. Позвонил водитель доставки и сказал, что в доме не работает лифт (на минуту, его меняют уже второй месяц, и до этого момента воду нам всегда приносили), а мы живем на 4 этаже. В вызывающей форме сказал, что принесёт только 2 бутылки, а за третьей чтобы я(девушка), должна сама спуститься, и принести в квартиру. После звонка в компанию, диспетчер в грубой форме обозначила, что водитель прав и воду не понесет. Это стало такое качество предоставления услуг. На минутку, я плачу деньги, чтобы воду приносили в квартиру, а не я ее таскала. Надеюсь, руководство примет к сведению мой комментарий. Если нет водителей, тогда нечего предоставлять такие услуги. Очень разочарована в данной компании. Рассматриваю другие варианты доставки воды.
Присоединяюсь к предыдущим отзывам, логистика на полном дне. Если запланируешь позвонить в понедельник - воду тебе должны привезти только четверг, так и в четверг не привозят, звонишь узнать почему? Тебе ответят у вас заказ стоит на пятницу)) Смиришься, будешь ждать пятницы, а они в 6 часов вечера позвонят и скажут что проблема с водителями, предложат доставку на ВТОРНИК) отказываюсь от услуг данной организации, еще раз повторюсь, логистика на низшем уровне.
Более 10 лет пользуемся услугами этой компании. Всегда были довольны и качеством воды, и качеством обслуживания. Но за последний год компанию как подменили! Каждые две недели заказываем по две бутылки води, и почти ни разу не получили услугу вовремя!Регулярно срывают доставку, не утруждаясь сообщить о том, что воды вам не будет. В сентябре прошлого года обьясняли, что всех водителей мобилизовали. Ну ок. Не успеваете. НО ПРЕДУПРЕДИТЬ -ТО МОЖНО! Эти сюрпризы вошли в систему. Но самое главное и возмутительное - поведение диспетчеров! Такого откровенного хамства не помню с советского Фитиля! Мало того, что не желают обьяснить причину, но немедленно начинают грубить и "наезжать". Хотелось бы, чтобы хозяин почитал отзывы и получил понимание того, как работают его сотрудники!
Воду берем не один год. претензий к доставке не было.Но то что происходит последнее аоемя, это просто ужас. заказ берут не на следующий день а через три четыре дня, сейчас начали практиковат звонки в день доставки о невозможности доставить воду, переставлчют время доставки как им удобно но все равно не привозят. И всё это говорится в хамской форме.
Самое лучшее пиво Жигулевское Непастеризованное производится тут!
Разве может завод,производяший напиток,который обожают во всей стране именл меньше 5 звезд в оценке?
Заказываем воду для организации . Из Положительного качество воды и работа ребят, к-рые доставляют воду, всегда вежливые и добропорядочные. А вот диспетчера ведут себя по телефону отвратительно, общаются по-хамски, бросают трубки.Чтобы дозвониться с первого раза это удача. Руководство обратите внимание на организацию работы ваших диспетчеров. От вас скоро все клиенты разбегутся.
Отвратительное отношение оператора при общении с клиентом при заказе воды. Если что то не устраивает, предлагает отказаться от заказа. Более года заказываем воду, с такой проблемой не сталкивались, как сегодня. Неприятный осадок. Клиентами не дорожат.
Соглашусь с отзывами, мы два года заказывали воду для детского сада, теперь отказались от этой конторы 🤦♀️ сначало летом ждали два дня, причём причины странные водитель новый не нашёл адрес, это как?! Дети в жару без воды остались😢На этой неделе заказали во вторник на четверг вечером, в итоге не привезли и не позвонили, дети без воды пить хотят, им не объяснить что у них там происходит😫
Полное разочарование.
Много лет заказывала воду в этой компании. Последний год полное разочарование: воду не привезли совсем, даже не позвонили и не предупредили, что не приедут. Вообще то люди специально время выделяют, чтобы ждать доставщика воды. Теперь у них нет доставки в вечернее время и когда она будет не известно. С таким отношением заказывать и сотрудничать с этой компанией больше нет никакого желания. Благо есть много других вариантов с более достойным отношением к клиентам и качеством воды.
Мне параллельно, какая доставка у фирмы и тд, бывают форс мажоры я это понимаю, но для меня важно качество воды а качество утренней звезды на высшем уровне, кто бы что тут не писал!
Заказали воду, ждали 4 дня, ничего не дождались, заказ перенесли, якобы с кем-то договорились, что по факту - НЕ правда. Цена большая, обслуживание ужасное!!! Не пользуйтесь этой компанией - стакан воды не подадут, умрешь от жажды.
Сказать что мы разочарованны - ничего не сказать . Уже не первый год заказываем доставку воды, но с каждым разом сервис все хуже и хуже ! До операторов не дозвониться, машины опаздывают по несколько дней подряд
Уважаемое руководство, организуйте процесс !
Никогда не связывайтесь!!! Более идиотской логистики нет! Они никогда не подстраиваться под клиента, знаю о чем говорю, это взаимодействие длилось почти 8 лет. Каждый заказ - вызов на прочность. По времени - не договориться. Заказала осмос, пусть дорого, но только не эта контора!
Оформляли доставку, сказали доставка до 13,я предупредила что дома буду до 11.40,мне сказали заранее наберут как привезут, с 11 начала звонить хотела чтобы связался водитель, все операторы не дослушивают,кидают трубку, потом говорят постоянно перезвоните. Это чья работа не пойму ? После 4 раз ,как я звонила ,я уехала на работу.в 12.15 мне звонят, типо открывайте ( даже не позвонили заранее как обещали ) ,на что я сказала что меня уже нет дома,я звонила ,они кинули трубку!!!!!
Всегда относилась с пониманием, когда на 2-3 часа доставка задерживалась, когда приходили быдловатые доставщики. Но сегодня меня разочаровали в этой компании! Благо есть достойные альтернативы этой фирме. больше не буду заказывать ни на дом, ни в офис. А девочки на телефоне просто механически выполняют работу. Автоматы.
Кстати руководство то на обеде, то занято. Им наплевать на происходящее в их компании.
Вода лучшая. Но с доставкой последние месяцы беда: то отмена, то перенос на другой день, в который либо не выйдет водитель, либо не успеет довести. Причин много, результат огорчает
Жалко, что нет минус одна звезда! Разочаровали полностью, несколько раз просто не доставляли воду в назначенное время, причины совершенно смехотворные, сегодня, например, не доставили потому что "большая машина, а у вас дороги не чищены", пару недель не привезли, "потому что скользко, а у вас переулок узкий". Никакие аргументы, что и дорога чистая и переулок широкий, раз'езжаются свободно две больших машины, и в' езд-выезд свободный, даже разворачиваться не нужно, не слышат! Девушка на телефоне разговаривает грубо, не вникая в суть вопроса. Оставили в который раз без питьевой воды пожилых людей. Фото улицы прилагаю