Рузский региональный оператор
144 reviews
July 16
пожалуй, я еще не встречала такой низкий рейтинг. но это и понятно - когда сотрудники не компетентны, другого и быть не может. почему-то говорили, что высылают мне квитанции по адресу дачи, это очень смешно) сумор вывозят кое как. звонить на ГЛ смысла нет - там ни на один вопрос ответить не могут, зачем она только нужна! и очень забавно зарегистрироваться в Мосэнерго по номеру ЕДИНОГО счета, чтобы видеть только данны по ТКО. на это мне ответили, что Мосэнерго - это совсем другое! серьезно!? а в чем тогда единость моего счета? пока это мой самый печальный опыт общения с комунальными услугами. и самое главное - им все равно! у них нет вышестоящей организации!
August 25
Я проживаю в Мо кве где оплачиваю твердые бытовые отходы ежемесячно. Документ имеется.
Приезжаю в деревню, где у меня есть домик, где никаких твердых бытовых отходов не произвожу.Даже если бы производила, то выбрасывать их было бы некуда, т.к.до мусорной площадки 2 км., а я пенсионер и инвалид.Никаких баков я устанавливать тоже не могу, т.к. постоянно не проживаю.
Пенсионеры освобождены от уплаты домика в деревне по принципу" одна квартира, один дом"
1
October 1
Очень плохой сервис. Не возможно решить производственные вопросы, так как никто ни за что толком не отвечает, зато развели бюрократию и общаются только через письма. В общем сплошной ужас и бардак.
May 21
Добрый день! Работники в Наро-Фоминске по ул. 8 Марта убирают мусор в любое удобное для них время. Весь мусор, который вывалился из контейнера, они не собирают. Все эти отходы остаются на улице, с каждым разом их всё больше. На вопрос почему не убираете, они ответили, что им за это не платят. Просто безобразие, на улице лето, жарко. Мухи, как слоны. Антисанитария полная. Прошу разобраться и навести порядок.
August 12, 2023
угораздило повстречаться с данными сотрудниками... Ничего не знают твердят одно, вы должны оператору за вывоз ТБО. Был в филиале Нары, счета ежемесячно оплачиваем в ЛК Мосэнергосбыта, а теперь они получили данные из Росреестра и сразу всем перерасчет по 30 тыс. задолженность, а где вы раньше были!!!? Никаких запросов не получали, расчет идет по кв. метрам, хоть прописан 1 или 10 чел. Маразм. направляют мировому тот выносит судебный приказ и все. Еле успел опротестовать. На все запросы в ЛК не отвечают, информация не обновляется, за июнь оплатил, там до сих пор висит долг. Внимательно проверяйте счета на оплату. В августе с их слов у них сбой программы и до сих пор не наладили.
4
November 27, 2023
Ужас и кошмар! Приехала в пятницу заключить договор. Мне озвучили, что я должна оплатить более 40 тысяч рублей ( с чего? Данная компания не предоставляла мне услугу по вывозу мусора. Почему я должна оплачивать??на то что в нашей деревне вообще нет сбора контейнеров для мусора, девушка данной организации предложила мне ближайшее место( а это минимум 2.5 километра (((?? У меня проблемы со здоровьем. Хожу с клюшкой. Это как? Организация хочет деньги, совсем ничего не вкладывая? Мы проживаем в Москве, и приезжаем в дом 2 раза в месяц. И свой мусор вывозим по месту приписки..к сожалению с этой организацией придётся встретится в суде
. Персонал вообще странный( мне сообщили, что пакет мусора вывезти по месту прописки, я должна иметь лицензию(
7
January 18
По условиям договора компания вывозит мусор каждую неделю. Ранее все было стабильно. Последний раз вывезли один бак мусора 3 января, хотя должны были забрать 2. Сегодня 18 января. Мусор так и не ввозили. Каждый раз при звонке оператор обещает, что мусор вывезут внепланово. Но никто с нами не связывается и мусор не забирают. Про этом эта же компания стабильно вывозит мусор соседей.
Отвратительная работа организации. И абсолютное бездействие сотрудников.
Прошу связаться со мной и разобраться в ситуации.
2
December 14, 2023
Живу в Красногорском городском округе. Оператор перестал вывозить мусор, за несколько дней скопилась уже гора. На письменные обращения не отвечает, в телефонной поддержке говорят "сломана техника", поэтому машины не приезжают. Жители оплачивают исправно, причем по самому высокому тарифу в Подмосковье, а нас кормят баснями про поломку техники.
8
December 18, 2023
Что хотят то творят. Заключают договоры в одностороннем порядке без всяких уведомлений. Потом приставы накладывают арест на счёт. А вы добросовестно оплачиваете другой компании. Создают людям проблемы. Приходится бегать и доказывать, что не верблюд. Не у всех на это есть время. Планирую подать в суд
4
January 30
Хуже нет организации. Никто ничего не решает и ни за что не отвечает. Плачу деньги, регулярно, а выясняется, что должна 40 000, нсписала заявление, обещали снять задолженность, так как её нет, но все так и осталось. Ужас.
Ещё и вовремя не вывозят.
2
November 8
Вообще не возможно дозвониться , пишешь не отвечают. Цены за вывоз мусора растут, а мусор не вывозят.
January 12
Работу компании оцениваю как очень плохую. Уже две недели не вывозится мусор из Алабино. Но когда вопрос оплаты - они тут как тут и пени не забывают. Связаться с ними по телефону невозможно. Хотелось бы чтобы с ними разобралась прокуратура.
2
December 2, 2023
Неделю не вывозят мусор!!!! Сначала сказали машина сломалась, вывезут в пт, в пт Машины не было!!!!!!!!!! В телеграм не отвечают больше!!!! По телефону несут чушь типа техническая причина, ждите!!! Мне куда мусор складывать ????? У меня трое маленьких детей!!!!!! Я долго терпела, к меня муж прокурор, больше терпеть не буду, достали!!!!!!!
3
2
May 12, 2023
обращалась в офис в Красногорске за изменением площади дома. Менеджер Виктория очень помогла в данном вопросе, приняла все документы, всё объяснила. Всё сделали быстро и качественно. Большое спасибо !
1
6
October 31, 2023
Получила квитанцию с огромным долгом. Честно, пошла ругаться в офис. Однако, при посещении мое мнение о Региональном Операторе изменилось. Елена, благодарю за то, что оперативно смогли решить мой вопрос. Надеюсь перерасчет случится, как мне и обещали.
1
5
March 10, 2023
Обратился в эту контору 19 августа, с просьбой произвести перерасчет, так как площадь дома была указана неверно, а мне принадлежит только часть этого дома. С тех пор ходил к ним, как на работу. Мне было озвучено, что перерасчет может занимать время до полугода. По-моему за это время можно вручную пересчитать бюджет Московской области. Прошло более полугода, перерасчета так и нет. В мое последнее посещение 6 марта, мне было сказано, что мой счет заморожен, а документы были подготовлены для передачи в суд, причем ни по телефону, ни в офисе на Молодежке никто ничего по этому факту сказать не может, все кивают на какой-то офис. Полная некомпетентность и нежелание слушать людей.
19
October 1, 2023
Денег берут много, только не совсем понимаю за что!!!! На целый район частного сектора 6 контейнеров которые находятся от нашего дома например оооочень далеко и вывозят их редко. Так что, уважаемые коммунальщики вам есть над чем работать.
1
September 26, 2023
Мусор убирают регулярно, но в расчетах приписки и не соответствие. Разбираться с квитанциями никто не хочет (им запрещает МОСОБЛЕИРЦ) . В результате за одни и те же месяцы берут плату по несколько раз. Сплошной обман населения. За счет тех, кто платит, покрывают долги неплательщиков.
3
December 21, 2023
1. Указанныый в реквизитах телефоны не обслуживаются или заблокированы.
2. Договора по обслуживанию с физлицами заключаются в одностороннем порядке без уведомления физлица.
3. Не смотря на договора, мусор не вывозится
4
December 3, 2023
Облуживание на высшем уровне, всё подсказали и разъяснили, персонал приветливый, время в очереди не тратила, так как очереди не было.
1
7
December 31, 2023
У меня нет претензий к своему оператору по вывозу ТКО, своевременно приезжают и забирают заполненные контейнеры, свалка у дома отсутствует.
6
May 12, 2023
Добрый вечер,очень понравилось отношение сотрудников,помогли разобраться в ситуации,грамотно,вежливо и доходчиво обьяснили какие документы нужно предоставить для перерасчета.
6
May 12, 2023
Обратился в офис рузского оператора в Красногорске, для заключения договора. Обслуживание быстрое, менеджеры понятно и доступно объяснили что нужно заполнить и какие документы собрать. Уже через неделю пригласили на подписание договора. Спасибо за вашу работу.
6
May 12, 2023
В январе 2023 года пришла в офис Красногорска, подсказали и оперативно помогли.Отдельное спасибо Руденко Татьяне Сергеевне за предоставленную информацию и быстрое оказание помощи!
4
December 10, 2022
Контора мусором занимается но по отношению к клиенту и работа их офисов ниже плинтуса, очередное отмывание бабла. Платил все исправно по выставляемым счетам и вдруг звонок долг 26000 руб попросил прислать акт сверки прислали, задним числом в один день строки доначисления за 11 прошлых месяцев по 2600 каждый месяц, ни обоснования почему ни ссылки на каком основании произвели доначисления, снова пришел счет в нем нет никакой строки о задолженности а только оплата за месяц, аффилированная организация, и управы не найти на них
15
November 11, 2023
Пишу третий день подряд, ни ответа ни привета. Сегодня увидела мусоросборную машину которая отъезжала от помойки, дума: ну надо же, оперативно работают. Но радость длилась не долго. Машина ничего не забрала. Как были контейнеры полные так они и стоят полные. Как лежали мешки с мусором на земле так и лежат. Зачем тогда приезжала мусороуборочная машина ? А когда машина отъезжала то водитель и пассажир помахали нам ручкой и посмеялись...... Это откровенное хамство. Ещё раз от лица жителей деревни ТРЕБУЕМ вывести мусор и навести порядок
3
November 13, 2023
Красногорск, улица Циолковского, 15,регулярно стоят баки вдоль дороги, которые должен убирать по договору Рузский региональный оператор. На дворе 23.41, а мусор и ныне там.
3
April 30, 2023
Кв находится в Опалихе. Платили всем домом исправно в ДЕЗ. А оказывается, РРО расторг договор с ДЕЗом и ТКО не принимает от них оплату. У меня висит долг, операторы говорят оплачивать 11 с копейками им. Это нормально дважды платить за услугу??? Разбирайтесь с ДЕЗом и уберите с меня долг!!!
3
March 20
Помогли быстро перезаключить договор в связи со сменой собственника, спасибо за оперативность.
July 28
Если на Земле есть подобие ада - то это именно здесь...
December 19, 2023
В павловской слободе пока через Добродел не пожалуешься- утопчешь в этом мусоре- я вообще не понимаю за что мы все платим!!!!!
1
May 14, 2023
В самом здании была 2 года назад. Создалось приятное впечатление. Все вопросы решила. Звезду сняла за то, что дозвониться до них невозможно! А если повезло, то отвечают по-хамски! Сайт постоянно не работает!
1
December 11, 2023
Заявка на вывоз была подана 7 декабря , до сих пор машины нет и никто не отвечает на письма , дозвониться вообще невозможно с Успенское 72
2
December 26, 2023
Красногорск, ул. Лесная - мусор не вывозится 3-ю неделю. На требование от 20.12.23 выслать акт о ненадлежащем исполнении услуг для перерасчета оплаты, сегодня 26.12.23 пришла отписка от этого оператора, что мусор будет вывезен в срок ДО 09.01.24(!!!) Серьезно?! Постановление №354 вам в руки. А перерасчета я добьюсь в любом случае
4
February 22, 2023
Ужасная организация, а этот филиал просто дурдом. Если конкретно по филиалу - сотрудники ничего не знают, финансово и юридически не грамотные. Трубку не берут, приходится к ним ехать всегда. И зачем 5 сотрудников, если они ничего не знают всегда? Просто "прослойка" для увеличения стоимости вывоза ТБО и сбора денег...
7
May 12, 2023
Хорошая организация, подсказали куда звонить и что делать заказывал 3 раза вывоз 8ми кубового контейнера. Быстро привезли, после того как рабочие накидали, так же быстро увезли.
5
March 21, 2023
Деревня в Рузском районе. Плачу за мусор через Мосэнерго. В марте 2023 года вдруг пришёл долг в 1500 тыс рублей. Откуда понять невозможно. Какой-то дурдом с этим мусором. Бываем там в основном летом и то по выходным., но дерут по полной
8
June 6, 2022
Прислали платежку на Васю Пупкина в размере 10500 . Ни разу за всю жизнь не вывезли мусора. Требуют отплатить. При разговором с оператором, она мне рассказывает про какой-то федеральный закон, по которому даже не заключив никаких договоров я обязана оплачивать. Всю жизнь я увозила отходы сама, на своей машине.Оператор как попугай толдычила про закон, но при этом даже не спросила населённый пункт и номер лицевого счета указанного в бумажке. Во такие компетентные работники. В какой компетентный орган можно написать жалобу?
25
May 12, 2023
10 мая приходила в офис Рузского региональнрно оператора, персонал приветливый и отзывчивый! Ответили на все интересуешие меня вопросы 👌👍👌
6
December 23, 2021
Это бардак в высшем своём проявлении. Оператор региональный, но даже рядом находящиеся офисы как на разных материках! Перенаправляют друг на друга, ссылаються, что у них не полная информация, что зона ответственности не та, что правила у всех представительств могут быть разные. Это что вообще? В век электронного документооборота гоняют за каждой бумажкой. Информации ноль, что на сайте, что по единому телефону! Начисления ведут по взятым с потолка данным. Выставляют счета и при этом не выполняют условия договора. За что я должен платить, если услуга не выполнена? Оказывается я должен доказывать это и направлять претензии на это. А проследить выполнение своих обязательств, это не считают нужным. И за что начисляются пенни? Если работы не выполнены. Может это мне следует начислять пенни на компанию? Требовать с компании оплаты мне за работу по контролю выполнения их же обязательств согласно договору? Счёт выставили и вся обязанность, а ты бегай, выясняй, доказывай и главное!! не забывай плати!! А то, мы в суд и удержание средств с дохода. Неплохо устроились! Это не БАРДАК ЛИ?
29
March 12, 2022
Жаль,что нельзя поставить" 0" за такую работу. Мы приходим в вашу организацию заплатить деньги, вместо этого сталкиваемся с банальным хамством сотрудника и полным отсутствием желания работать .Вы очень богаты и вам деньги совсем не нужны? Ваша организация так процветает? Второй год пытаюсь оплатить вывоз ТКО. Ваш менеджер, Насущнова Марина Владимировна , решила что дать мне реквизиты вашей организации не ее обязанность. Бандаренко Тамара Сергеевна, объясните вашей сотруднице, что если вам приносят деньги, то как то глупо от них отказываться. Да и ваш генеральный директор со мной явно согласится.
23
1
October 23, 2022
Ужасная компания. Удивляюсь, как они существуют вообще. Необходимо срочно обзавестись квалифицированными кадрами, начиная от диспетчеров и водителей, до менеджеров и руководителей.... Ни один заказ не обходится без скандала и разбирательств. Закрыть и отдать тем, кто знает как можно, нужно, куда и как утилизировать мусор.
16
May 11, 2023
Удобное расположение офиса, разобрались с вопрос быстро и качественно.
5
January 19, 2023
Не перезванивают. Хамят. Мучают звонками. Обещают прислать платежку но не присылают. Потом звонят и требуют оплаты. На горячую линию не дозвониться. Мусор ща год сотрудничества не забрали ниразу.
3
May 11, 2023
Быстро помогли решить вопрос, все разъяснили, вежливые и компетентные сотрудники.
6
May 12, 2023
Все доступно объяснили, оформили все быстро. Вопросов не осталось, спасибо.
5
December 13, 2021
Это просто кошмар ,а не кампания, сегодня 13.12.2021 года в 12.55 звоню уточнить номер Красногорского Филлиала ,через 11 минут берет трубку студент «Никита»который ничего не знает,ничего подсказать не может ,с 1 июля не могут переоформить документы на новую фамилию,а как протокол за 6000 затребовать чтоб сделала мигом в Волоколамске то они это быстро и насчитать как будто 4 контейнера в день загружаю мусором это тоже они могут!!!!Неужели в Москве и МО не могут навести порядок руководители в таких « Конторах»,за что люди получают зарплату и за что мы им платим наши деньги чтоб они номеров телефонов не знали и ответить на вопросы в Колл центре тоже не могли,из дома наверное работают!Нет слов…одни эмоции ,не хочется нервы тратить на таких некоммуникабельных никаких «сотрудников»!!!
21
October 21
Отвратительный сервис
November 28, 2022
Персонал норм, время ожидания минимальное, низкий отзыв из-за низкой скорости обработки документов, и самой идеи вывоза мусора через региональных операторов
1
October 17, 2021
Очень интересная корпоративная политика. На людей наплевать с их проблемами. На отзывы наплевать, написали люди, да и ладно. В детстве мама учила отвечать за свои поступки почти всех. Почти, это потому что менеджеры данной организации не отвечают от слова СОВСЕМ! Да и что говорить? Они даже квитанцию чисто свою прислать не могут. То они присылали с электроэнергией. Теперь начали со страховкой. Мне страховка не интересна и я выкидывал квитанцию. Шрифт покрупнее выберите для квитанций! Слабовидящие как Вашу белиберду должны читать? Ау!!! Люди, я не верю, что ни один сотрудник этого кружка без интересов не читал отзывы. Хоть шепните руководству. Пусть почитают. Такого безразличия и глупейших маркетинговых ходов я ещё не встречал за 50 лет жизни. Удачно скатиться по наклонной!
16
1