S7 Airlines
82 reviews
May 17
Когда предлагают купить место у окна прямо на стойке регистрации будьте внимательны. Мне продали место "а" но окна около него небыло, оно было спереди и сзади. По телефону представители авиакомпании перевели стрелки на сотрудницу продавшкю место. А её искать сами понимаете в другом городе не имеет смысла...
1
October 4
По сравнению с другими авиакомпаниями не очень. Летал S7 два раза, оба раза рейс задерживали, в полёте предлагают только воду, выбор места даже в онлайн регистрации платный. В общем самая жадная авиакомпания.
January 16
Приехал в рабочее время в офис продаж в городе Самара, офис оказался закрыт. Дозвониться в службу поддержки не получилось. Робот не соединил меня с оператором чтобы объяснить хотя бы почему не работает офис в рабочее время. Ехал издалека чтобы отправить срочную почту. В итоге убедился что сервис на нуле
1
1
December 21, 2022
Поставила бы 5 звезд, но произошедшая ситуация испортила все впечатление. Полет из Самары в Москву прошел отлично, без задержек, чемоданы прошли как ручная кладь. Из Москвы в Самару рейс 20.12.22 года 00.40 ( аэропорт Домодедово). Я с двумя детьми впервые были в этом аэропорту. На стойки регистрации уточнила куда мне направляться, агент объяснила, что необходимо ожидать в зале на втором этаже. Так мы и сделали. Я,конечно , признаю, что не сразу мы отправились проходить таможенный контроль. В зале вообще ничего не объявляют. когда мы подошли на паспортный контроль, нам сообщили ,что посадка почти завершена. Аэропорт огромный, мы неслись с детьми к месту посадки, обгоняя других пассажиров. оставалось 20 минут до вылета, но агент нас не пустила!!! Я просила пропустить, ночь, двое маленьких детей! но ей было все равно!!! она даже не попыталась связаться с самолетом! Я признаю, что мы подошли с опозданием, но ведь мы опоздали не на маршрутку, а на самолет! Почему не возникло желания помочь, почему такая черствость у человека, который работает в сфере СЕРВИСА!! Если бы я видела, что предпринята хоть какая- то попытка оказать нам помощь, я бы приняла эту ситуацию! но НЕТ! кстати, о том, что есть опаздывающие пассажиры тоже никто не объявлял. Когда мы с детьми возвращались в основной зал, мы слышали как в другой авиакомпании объявляли об ожидании опаздывающих пассажиров. Ближайших рейсов в Самару не было и мы в час ночи отправились на ЖД вокзал ( слава Богу, моно было купить билеты на 6 утра!!!). Состояние, в котором пребывала я и дети не передать словами!! Я сама работаю в сфере сервиса и для меня дико такое отношение к клиентам!
3
5
March 19, 2022
Компания хорошая, в чём убедилась когда летела из Иркутска в Самару с пересадкой в Москве 27 февраля этого года.. Салоны чистые ,бортпроводники приветливые, заботливые...НО, в тот же день я столкнулась с просто нечеловеческим отношением официальных лиц, не буду говорить грубо, но в 4.50 утра компания такси "МАКСИМ" Иркутска в течении ПОЛУЧАСА не могла найти машину до аэропорта, ведь ехать минут 12 и стоимость поездки всего 195руб. Какой-то, якобы частник, подвёз за 600руб. В итоге в аэропорту подбегаю к стойке регистрации и... сотрудница аэропорта говорит мне, что я подошла за 3 мин. до окончания регистрации, машина с багажом уже уехала и меня на борт самолёта не возьмут. У меня шок, растерянность, я умоляю допустить меня до полёта,, стоявший рядом с ней сотрудник S7 позвонил куда-то и тоже отказал мне в посадке на самолёт .Подбегала к отделению S7 -бесполезно. В отчаянии купила другой билет до Самары уже за 26000руб., а был за 15000руб. И улетела домой. Поэтому не могу благодарить ни ЖЛОБОВ таксистов Иркутска, ни ..."..." работников аэропорта Иркутска, ни представителей компании S7 в Иркутске. Всему экипажу самолётов и до Москвы и до Самары большое спасибо. Здоровья им и Добра.
5
2
February 24, 2023
К авиакомпании вопросов нет!
А вот к сотрудникам аэропорта есть!
На каком основании Вы разговариваете с пассажирами как с людьми второго сорта и в наглую вымогаете(хоть и официально) деньги!
Мы летели 20.02.23 из Москвы 1073 рейс до Самары я,муж и ребёнок 13 лет,и нас посадили рядом без доплат!Самолёт был полностью с пассажирами!
А,когда вылетели 24.02 23 из Самары до Москвы рейс 1076 сказали,что только за деньги посадят рядом и раскидали нас по самолёту!
Значит в Москве всё для пассажиров,а в Самаре на всех наплевать????
Это,что зависть,плохое настроение,инструкции?????
Что это?????
Авиакомпания старается для пассажиров,а сотрудник аэропорта испортил впечатление!
4
2
June 14, 2023
А выбора нет, они летают напрямую Из Самары в Сибирь, без кушарей, типа Москва. Малый вес ручной клади. багажные билеты очень дороги. Персонал хороший! Новых маршрутов, и дешёвых билетов, тогда будем летать!
3
January 22, 2022
Мне нравится.
Довольно новый парк, чистые салоны, приветливые Стюарты.
Тарифы относительно недорогие.
Хорошо работает служба поддержки, и на почту отвечают и дозвониться можно.
При задержках и отменах рейсов оперативно решаются вопросы возврата и пересадка на другие авиакомпании
4
October 21, 2022
Люди которые пишут хорошие отзывы, вам заплатили или вы не летали Аэрофлотом, например??? Хамство стюардессы на борту Новосибирск-Самара просто взбесило,Отправление в 14.05, дата 20.10.2022... Имя плохо запомнила, но она была с не убранными волосам, собирала мусор с тележкой... Около меня было два свободных кресла, я сидела у окна и поставила стакан на столик кресла у прохода... Так эта мадам приказала мне отдать мусор ей лично в руки, когда я ей показала жестом, где он стоит... Просто треш какой-то, а не сотрудники борта. Фея, блин.. По возможности буду избегать данную компанию
3
2
September 20, 2021
Чиста пажилая авиакомпания. Ставлю пять звёзд, так как просто поражает профессионализм всего рабочего персонала. Я летел рейсом из Самары в Самару. Кормили очень вкусно! На завтрак подавали стакан тёплого пота и запечёного кролла. На обед же была балтика 9 вишнёвая, берёзовый сок, и кора-рора. Из еды- пицца с присадками, можно было за доп. Плату приобрести пажлого бобика-даб-дабыча в лаваше со спермовым соусом.
Полёт мне очень понравился, обстановка была комфортной. Я очень горжусь тем, что в нашей стране существует такая прекрасная компания, основанная не менее прекрасым человеком. Я уважаю Валерия за его героические поступки во время конфликта на востоке Украины. ГЕРОЯМ СЛАВА!!!
7
3
June 19, 2023
Всё просто и понятно. Приехал, сел в самолет и улетел. Таблички навигации везде есть, туалеты чистые и в достаточном количестве.
3
November 7, 2022
Сам аэропорт ничего, новое здание, всё чисто. Но! Нельзя ли в зоне досмотра перед вылетом запускать не одну ленту для такого количества пассажиров и рейсов? Летели в воскресенье, людей и рейсов было очень много, и эта процедура проходила ооочень долго, так как работала только одна лента.
3
1
December 9, 2022
Летел 9 декабря из Самары в Москву.
В аэропорту Самары при мне досмотрели багаж и повесили на чемодан бирку - досмотрено. Как пояснил сотрудник - это обережет меня от дополнительно осмотра багажа. По прилету в Москву, обнаружил, что чемодан вскрывался. Сломали замочек, все перевернули внутри испачкав при этом содержимое. А главное УКРАЛИ телефон!!!
Это просто жесть какая-то.
3
May 21, 2022
Сервис и клиентоориентированность в авиакомпании - это не просто удобные кресла и улыбчивые стюардессы. Настоящий сервис начинается тогда, когда пассажиры по тем или иным причинам сталкиваются с проблемами или вопросами. Так вот у S7 сервис на высочайшем уровне!
Несколько лет стараюсь летать только с ними именно из-за качества обслуживания. Удобное мобильное приложение, адекватные цены, расписание и весь персонал, от экипажа до техподдержки - настоящие профессионалы.
1
1
September 4, 2022
Спасибо вашей конторке. Опоздал на 12 минут на регистрацию. Самолёт ещё стоял 30 минут. На борт не пустили. Деньги не вернули. Хамское поведение менеджера, которую ещё пришлось ждать пока она придёт в офис. Первый раз летел багаж явно бросали с такой силой, что всё что было тщательно завернуто в ткань разбилось. Самолёты не удобные. Сервис в плане еды скудный или вообще нету. Была задержка при вылити из Москвы, но тут больше причина обработки самолёта. Много рекламы озвучивает, что отдохнуть не возможно.
3
April 27, 2022
В феврале отменили рейс в Египет. В связи с загруженностью, только в марте написал претензию на возврат денежных средств (10-С-127-22-5340). Уже конец апреля денежные средства так и не возвращены. За все это время не разу никто не позвонил. На горячей линии сообщили, что Вам направлен ответ ждите. Какой ответ верните перечисленные Вам денежные средства! Как и зачастую бывает в частных компаниях, списывают деньги быстро, а возвращать не торопятся. Очень уж хорошо работать на чужих деньгах, проценты платить не надо. Ошибаются, через суд придется все заплатить плюс юридические расходы. Вообщем отношение к клиентам наплевательское.
P.S. Пару лет назад, периодически летал S7, за год почти налетел на серебряный статус, не хватило одного рейса. Все сожгли даже, никакого бонуса не предложили. Теперь стараюсь летать исключительно Аэрофлотом, у них отношение к клиентам совершенно иное.
3
1
May 7, 2022
Очень доброжелательный персонал.
Билеты покупала на сайте компании, получается дешевле всего, особенно если багаж добавить в процессе оформления, а не выбирать сразу билет с багажом, скидка 50%. Сразу были определены посадочные места.
1
1
December 12, 2022
Долгое время старался летать только этой авиакомпанией, но все познаётся при возникновении проблем, вчера в вылетел в казань из Москвы, но по погоде в Казани, сели в самаре, и начался концерт, представителя авиакомпании нет, рейса на табло аэропорта нет, хваленая техподдержка отвечает, но ничего не делает, ответ один, ищете представителя, почти 12 часов в аэропорту, куча задержанных рейсов, и только S7, забили на своих пассажиров, Аэрофлот, ютейр, смартавиа, развезли всех по гостиницам, S7 даже не почесался. Все происходит в центре страны, в часе лета от Москвы, не дай бог с этой компанией попасть в переделку на окраине страны или за границей.
3
February 27, 2023
Больше врачей на борту? А вы меня пассажира спросили, хочу ли я с этими врачами лететь в одном самолёте? Они , что , лечить научились? А я знаю , что ноги отрезают потом человек умирает через 10 минут
3
January 25, 2023
Единственная нормальная компания на рынке авиа перевозок , удобное мобильное приложение , летаю с S7 c удовольствием .
2
1
May 26, 2022
Купил билет 19.05.2022 г. на сайте s7 по направлению Самара - Москва по повышенному тарифу.
В аэропорту Курумоч получил посадочный билет но вылетететь не получилось т.к. авиакомпания не допустила на рейс по причине нехватки мест!!!!! Я такой был не один !!!
Из за того что я не вылетел у меня сгорел обратный билет из Москвы . Кампания s7 до сегодняшнего дня не вернула денежные средства за билет ( сегодня 26.05.2022 г) не выдают целенаправленно справку о невылете меня как пассажира. Чтоб я не мог воспользоваться правом для обращения в суд!!!!!
Операторы просто не чего не отвечают
Не рекомендую!!!!!!!!!!!
6
February 9, 2022
По невнятным причинам отменили рейс из Самары на 23.02.2022г. Рейс был стыковочный - далее вылет в Рим. Предложили вылет на 12 часов раньше ( то есть 15 часов находиться в аэропорту!!!). При этом никаких компенсаций за доставленные неудобства предложено не было. Только стандартное извинение. Пришлось возвращать билет полностью и покупать билет Аэрофлота ( намного дороже, так как времени до вылета оставалось немного). Разница в 10 тысяч. «Восхитительный» сервис. Никому не советую, учитывая , что ещё и деньги за выбор места норовят содрать при перелёте эконом-классом
6
1
August 8, 2022
Мне нравится летать самолётами компании s7. Задержки редко, персонал всегда вежливый, внимательный и приветливо.
June 25, 2021
Много раз пользовался услугами данной авиакомпании, всегда все было на приличном уровне. В этом году первый раз столкнулся с проблемой, которую компания не может решить уже несколько месяцев. Цена вопроса всего 6000 р, которые компания обязана была вернуть в течении 30 дней, по факту отмены рейса, уже прошло больше 2 месяцев и тишина. В справочной вообще не понимают откуда эта сумма взялась, хотя в письме от компании все четко прописано, отправили на сайт писать в службу поддержки. Клиентоориентированность по всей видимости на нуле и судя по отзывам от клиентов никто с обратной связью в компании не работает.
9
3
May 20, 2021
Поставлю 5 звёзд, авиакомпания хорошая. Летел рейсом Самара-Харьков. В полёте было комфортно, раздавали напитки: кора-рору (наверное Белорусская пародия на кока-колу) и балтику 9. Кормили "пиццей с присадками", что это такое и рецепт этого мне к сожалению не сказали.
Бортпроводница была одна, ну это не мешело ей раздавать напитки. Пилот издавал странные звуки. Стюардесса сказала это "Гадза" и это очень важно во время полёта. Вообщем долетел до Харькова, но думаю что обратно пожалуй поеду чем нибудь другим, а не этой авиакомпанией. Слышал появились "ПЖД" - Пажилые железные дорогие, надо попробовать))
9
November 28, 2021
Любимая авиакомпания. Самая приличная программа лояльности. Отдельное спасибо за опцию 'врач на борту'. Отличная программа полётов, прекрасный персонал.
3
September 20, 2021
Довелось воспользоваться услугами данной авиакомпании. Летел рейсом Самара-Москва-Харьков. При посадке командир воздушного судна лично увиделся со всем экипажем и пассажирами и пожелал нам удачного полета, после чего удалился в уборную давить глину...это несколько насторожило.
Через пару часов возникла внештатная ситуация, младший пилот не справился с управлением и мы полетели вниз...
Большинство из пассажиров уже прощалось с жизнью, но я понимал, как только КВС выйдет из туалета и возьмет ситуацию в свои пожилые руки, все будет нормально, чувствовалась в нем такая знаете, уверенность в своем деле.
Как только в кабину вошел КВС самолет тут же вышел из пожилого пике и взял правильный курс, долетели с ветерком.
Обязательно воспользуюсь услугами еще раз и всем советую.
3
July 18, 2022
Отвратительная компания. Сегодня 18.072022 не смог улететь не по моей вине, т.,к не объявили мой рейс. Я подошёл разбираться на что мне ответили идите и новый покуйте билет . Кому писать и кому обратиться не сказали. Грубо послали.
3
June 13, 2022
Хорошая программа лояльности для тех, кто часто летает.
Но! Я понимаю, что времена тяжелые, но питание на борту стало совсем бедное - 3,5 часа на бутербродике не очень. А уж лимон убрали - ну совсем жмотство. Верните лимон на борт!
1
April 19, 2022
Хотелось бы выразить благодарность Самарскому отделению (Курумоч), а именно Елене Валерьевне С.
Позвонила уточнить информацию по готовности справки, долго не могли найти, потом Елена разобралась в чем дело, подсказала и решила мой вопрос.
Сэкономила мне целый день!
Огромная ей благодарность!
November 7, 2021
Так вопросов к авиакомпании почти нет. Но! именно этот офис в аэропорту Курумоч закрылся прямо перед нами за 5 минут до, якобы, закрытия.. хотя заявлено, что работают 24 часа.. девушка сказала, что работает до 18 часов и она одна, на часах было 17.55 поэтому сказала приходить завтра.. пришлось второй раз ехать в офис из соседнего города.. очень много вопросов и так мало ответов.. на горячей линии тоже не сказали ничего, что работают до 18 часов всего..
6
1
February 28, 2022
Купили билеты в Шарм-Эль-Шейх , S 7 , едем в такси , а авиакомпания нас предупреждает, что рейс отменён- можете вернуть деньги но не в полном объёме , а без сервисного сбора . Отпуск просто убит , потери денег как за сбор, за такси, за бронь отеля - так еще и вернут деньги через несколько дней . Больше не ногой в эту авиакомпанию.
3
May 4, 2022
Дважды переносили рейс не по моей вине, предложенные замены меня не устроили. Я написала претензию на возврат средств 25 марта. Уже полтора месяца тишина. В центре оператор мне сообщил, что нет конкретных сроков рассмотрения, т.е. могут рассматривать хоть год!
3
December 23, 2022
Очень хорошая авиакомпания.Все всегда четко,слаженно.Спасибо.
1
1
November 7, 2021
Обычная эконом авиакомпания. Однозначно, нельзя делать выбор места, через приложение S7. Дважды попал на эту засаду, В приложении выбираешь якобы у входа и крайние места к проходу, в деле ты в жопе самолёта и у окна. Когда это произошло второй раз моему гневу небыло предела. Неужто нельзя разобраться с планом своих самолётов.
1
2
April 22, 2022
Возврат денег за билеты продолжается более 30 рабочих дней. На данный момент в компании не могут назвать никаких сроков на возврат денежных средств. Ответ один ожидайте они обязательно вернуться. Может быть не в этом году но обязательно вернуться. Крайне не рекомендую летать данной компанией.
3
April 10, 2021
Отвратительная авиакомпания! Клиентоориентированность уровня ноль. Объявлений в зале ожидания нет. Закрыли ворота на выход прямо перед носом, никого из сотрудников не оставили, все разбежались. Спросить не у кого. До вылета ещё 20 минут, пока добежали через два этажа и весь аэропорт до представителей компании, время вылета настало. Женщина на стойке безучастным голосом сказала типа не вы одни такие, ещё 168 пассажиров сегодня не улетело, идите в кассу покупать другие билеты, следующий рейс утром через 8 с лишним часов. В касее естественно никакого обмена, впаривают билеты на 1000 рублей дороже, чем на сайте S7. Самая жлобская авиакомпания, свинское отношение, на пассажиров наплевать. Оценка им минус пять.
12
2
July 12, 2022
Рейс Самара-Москва, Компания отказала в посадке при опоздании в регистрации 5 мин. Никакие уговоры не помогли, вероятно буду менять на аэрофлот. Говорят система закрывается и все тут ничего сделать не могут
3
May 24, 2022
Отличная авиакомпания. 40 полетов, было два раза, что задерживали рейс, и то из-за погодных условий. В отличии от остальных авиакомпаний все отлично в этом плане.
August 11, 2022
Самара - Москва рейс 5n1280 грубое отношение служащих к пассажирам в компании s7 . пропуск на посадку был устроенным темпом длился менее 15 минут остальных пассажиров не пропустили не пользуйтесь этой компанией.
3
1
June 1, 2022
Деньги за возвратный билет не возвращают с 03.04.22 !!!! Предлагают сертификат! Но это не удобно так как билет на другой рейс может стоить меньшую сумму! А с оставшимися копейками что делать??? Подарить компании?
3
1
September 16, 2021
Отвратительная компания. Прибыл в аэропорт,со стойки регистрации прям только ушли, я побежал в офис при том что ещё только была посадка на самолёт, мне ответили что нет возможности, притом что ещё пол часа была посадка. И запрещен обмен билета на другой рейс В Аэрофлоте при такой ситуации отнеслись лучше они работают для пассажиров. А 7 это маршрутки воздушные, варвары. Больше этой компанией по возможности пользоваться не буду
6
1
October 31, 2021
Не плохая авиакомпании. Лет 7 назад первый раз летели и вот в этом году. Конечно после аэрофлота нужно привыкнуть, но нам важно было, что с питомцем очень даже приятная цена перелёта. Не плохо кормят. Знаете можно летать, тем более если несколько рейсов, то время перелёта очень приятное.
1
July 27, 2021
Много летал этой компанией, не могу сказать о ней ничего плохого . Полеты проходят спокойно , не было отмен и длительных задержек , персонал вежлив и приветлив. Единственный недостаток в последнее время -это питание на борту, но это скорее всего относится к большинству авиакомпаний .
3
1
May 26, 2023
Не было еды, прописанной в билете.
Коридор самолёта узкий, места слишком близко.
2
November 6, 2022
Один из лучших аэропортов в России,много где бывал,есть с чем сравнить.
1
1
September 17, 2022
Четкая работа персонала, очень удобно двигаться по телетрапу.
November 24, 2021
Это ужас какой то! Не с кем вообще решить вопрос, надо вам что то решать с этим! Хотели улучшить до бизнес класса перелёт и деньги заплатить! Ни чего ни кто не знает! Ну это что то с чем то! Какая клиентоориентированность?
3
June 14, 2021
Хорошая авиакомпания. Внимательные специалисты в кол центре. Заказывал сопровождение для пожилых родителей, довезли на коляске до входа в самолёт, по прилёту вывезли в основное здание аэропорта. Большое спасибо персоналу авиакомпании.
3
September 20, 2021
Очень хорошая авиакомпания.Самолеты новые, персонал внимательный.Очень удобно искать и бронировать билеты в приложении.Покупка, регистрация посадочных в личном кабинете - очень просто и быстро.Начисляют мили за полеты.Все нравится.Лучшая авиакомпания в России.
3