S7 Airlines
Directions
Аэровокзал
174 m
53 reviews
July 15, 2023
Летаю Данной авиакомпанией не первый раз, однако впервые столкнулась с недостойным отношением представителей авиакомпании в аэропорту города Новосибирска.
08.07.23 вылетала из Горно-Алтайска,планировалась пересадка в Новосибирске с дальнейшим рейсом до Минеральных Вод.
В Горно-Алтайске задержали вылет на 1 час и поэтому на пересадку в Новосибирске оставалось 20 минут.
Уже в самолете у стюардом уточнила,не будет ли проблем со следующим рейсом в связи с задержкой. Получила ответ: «Не переживайте, Вас однозначно дождуться,так как у Вас единый билет»
После посадки я пулей мчалась на пересадку в следующий самолет, но на эскалаторе представительница S7 меня остановила и сказала, что я уже могу не спешить,так как самолет уже идет на взлет.
Посоветовала мне обратиться в представительство авиакомпании для дальнейших действий.
Обратившись в представительно столкнулась с неприятнейшей ситуацией.
На мой вопрос: «Что делать в подобной ситуациии и где я могу искать свой багаж?» девушка за стойкой ответила: «Девушка,да я понятия не имею где Ваш багаж,идите ищите в полиции и если хотите мы разместим Вас в отеле,так как следующий вылет только через сутки»
Далее начался квест по поиску багажа,так как в представительстве говорили,что багаж не мог улететь без меня,а в полиции говорили,что багаж точно улетел сразу в аэропорт Минеральных Вод.
По итогу,заселили в отель,вылет состоялся на следующий день.
Багаж улетел без меня и сутки находился в другом аэропорту.
Никаких объяснений о сложившейся ситуации я не получила ни от кого.
Искренне считаю,что не все люди созданы для работы в сфере гостеприимства.
Совет доя сотрудников авиакомпании: «Всегда ставьте себя на место гостя.
С пониманием и с желанием помочь будет проще работать и не терять имидж компании».
1
1
March 11, 2023
Летаю всегда только с S7, полеты проходят в удобстве и чистоте. Удобное приложение, где можно спокойно самому выбрать дату и место в самолете, а также выбрать обед по своим предпочтениям за мили или деньги.
2
October 7, 2023
Всегда летаю этой компанией. Стараюсь не изменять) очень нравиться то что твои права защищены, и эта компания не бросит в сложной ситуации, а рассмотрят суть проблемы и помогут всегда решить ! Своих клиентов ценят!