S7 Group
466 reviews
October 8, 2023
Грубое отношения и за провоз гитары а вставили заплатит как багаж хотя когда полител из Москвы в Казань нечего не не было а обратно заставили заплатит как багаж очень грубо общаются
3
February 18, 2022
Раньше была в восторге от этой компании, пока,,,!не пришлось лететь с собачкой, бивер весом менее 2 кг.Летели муж ,я и собака. Купили билет с размещением на кресле. Переживала по поводу оформления ветеринарного паспорта.А напрасно!!!его не то что открыть, про него никто и не спросил!!!
Упор был на неправильную переноску -сумка , полумягкая ,с синтепоновым корпусом с отвестием для головы, животное пристегивается внутри.мы не раз с ней ездили на РЖД, проблем не было , а тут возникла ,,проблема фиксации,, сумки на кресле. Пт итогу нам впарили сумку с отстегивающейся сетчатой крышкой ,которая была ничуть не плотнее нашей. И стоила нам плюс 2000 р. место за животным сохранили , но обязали поместить переноску под кресло.
Вывод -никакой дояльности, только материальная выгода компании и нервы клиента и стресс животного, и расхождение в подаче правил на уровне горячей линии, прелставителей компании на регистрации и непосредсвенно на борту самолета.
И смело можно пронести в ЖЕСТКОЙ, ПЛАСТКОВОЙ-МЕТАЛИЧЕСКОЙ КЛЕТКЕ РАЗМЕРОМ 50×40 с десяток бешеннх белок.
Успеха и крепких нервов!!!
9
1
July 15, 2023
Если бы можно поставить 0 звёзд, то поставила б с радостью. Делают возврат за сертификат более 30 рабочих дней, полное кидалово от компании на бабки , сотрудники не умеют общаться с клиентами от слова совсем и не знают законов.
4
1
February 20, 2022
Вынимают деньги практически за все: ребенок с 6 лет путешествует со скрипкой. Уже 4 года у нее скрипка взрослого размера. И всегда без проблем ее берём в салон, так как это хрупкий инструмент. И тут на регистрации вдруг нет: хотите в салон платите за второй билет. Или платите 5 тыс и Вам позволят как коляску ее донести до борта, а там как договоритесь с проводниками. Ребенок 15 лет, вероятность, что она договорится с алчными людьми не велика, а на лапу она вообще давать не умеет. А что такое скрипачу неделю не заниматься, пальцы забывают моментально. И главное, никогда не было проблем, она живёт на две страны, летает по 8 раз в год. И сюрприз. Злые недоброжелательные люди, не советую авиакомпанию
20
June 20, 2023
Незабываемые ощущения.
Сперва нам предложили сменить рейс с ночного Москва-Архангельск 00-10 на 21-20, мы уже ехали, и согласились. Естественно, купленные за деньги места не сохранились, как и заказанные допом бутерброды. (К чести авиакомпании вместо них нам дали хороший перекус из вкусвила за что и 2*.. Хоть накормили перед....)
Дали нам 13 места. Помолясь-поехали...
Полет в целом был приятным, но при заходе на посадку на высоте 2-3 тысячи метров вывалились маски. И самолет резко погасил скорость. Маски не работали но в салоне ощутимо стало больше кислорода "вкус" воздуха стал как в маске, в инфекции, когда пневмонию лечили.
На выпавшие маски экипаж объявил о технической... проблеме спустя 2 минуты, людям показалось вечностью
и то после того, как была нажата кнопка вызова стюардессы. Сели, слава Богу. Но ощущения незабываемые. Поддержка в чате включает дурака - "нет никаких данных о поломке, пишите на почту, "
Самолет старый, бразильский embraer 2002 года выпуска, не удивительно что неисправный. Номер Ra-02863, и что удивительно в аэропорту подогнали бензовоз и объявили регистраю на обратный рейс, вот так...
3
1
December 17, 2022
Ужасная помойка, а не авиакомпания. Прямой рейс Новокузнецк - Москва S7 2626 от 17.12.22 (pnr: L9EHLP) почему-то летел в Москву с дозаправкой в Новосибирске. В результате я провел в самолёте более 6 (шести) часов с ребёнком вместо стандартных для этого маршрута 3.45 ... при этом не было предложено ничего дополнительно к стандартному набору (бутерброд - напитки). При этом рейс Аэрофлота, так же прилетевший в Новокузнецк из Москвы позже нас ... улетел в Москву напрямую по расписанию!
Ужасная экономия Авиакомпании за счёт удобства пассажиров!
7
1
January 28
Вовремя вылетают самолёты.
1
May 13, 2023
Ужасный сервис работы приложения и call center. Приобретал билеты заранее преобретал места. Началась Онлайн регистрация места слетели возврата средств НЕТ. Авиакомпания по телефону говорит борт поменяли . Борт прежний. Приложение виснет и выдает билет аннулирован. Портится сервис на глазах.
4
October 14, 2023
Отличная авиакомпания. Вылет без задержек,багаж выдают быстро. Полет прошел прекрасно!
1
May 2, 2023
Моя любимая компания, мягкие незамететные взлёт и посадка, вежливый персонал, удобные кресла. Не разу не было задержек рейса, прилетали даже раньше указанного времени.
May 11, 2023
Самая лучшая авиакомпания. Мне нравится их отношение к пассажирам. С ними приятно путешествовать. Последний год пользуюсь услугами только этой авиакомпании.
2
2
October 12, 2024
Классная компания, скидки для семей
1
October 2, 2024
Одна из лучших авиакомпаний, всегда без проблем;)
March 24, 2023
С ручной кладью прям беда, люди с какими то огромными сумками и чемоданами тащаться в салон, на полках места не хватает. Вообщем ужасное зрелище. И вай фай не работает, фильмы в кинопоиске и музыку не послушать как обещанно в подключенной опции.
3
2
November 28, 2023
Купила билет туда-обратно, звоню чтобы отменить сегмент туда, - нет, это у них замена билета. 3500 за замену и еще 800, просто так, потому что билет должен быть дороже. Позвонили по заявке по другому телефону и утверждают, что звонили. Потом врут по телефону о цене, потом бросают трубку. Последний раз я покупала авиабилеты S7. Как вы уронили уровень сервиса.
2
August 19, 2022
Сняли с рейса. Аргументировали, что якобы поменялся борт на меньший по количеству мест и теперь нам с другом не хватило мест. То есть мы прошли регистрацию и нам говорят - мест нет. На самолёт не хватило мест.
Просто наитупейшая отговорка. Продали больше мест, чем положено и теперь придумывают такие отговорки.
Вместо этого предложили другой рейс на Аэрофлот, который вылетал из другого аэропорта (Шереметьево вместо Домодедово) и в совершенно в другое время (23;30 вместо 15:30). На мероприятие мы с другом не успели, целый день потрачен просто так.
Более того, с такой же проблемой я столкнулся, когда вылетал из Сочи в Москву. Приехал за 2.5 часа до вылета, отстоял очередь (на 4 рейса там работала одна стойка регистрации). Регистрируюсь и тут девушка с не очень умным взглядом говорит, что мест пока нет, подойдите позже, может кто-то не успеет на рейс. Вы серьезно???? Представитель S7 говорит, что технический сбой (wtf?). То есть такая ситуация у них на потоке, для людей без багажа и детей, для тех, кто не оплатил дополнительно номер своего места, для таких пассажиров может не оказаться мест. Вот так вот, компания из надежной и адекватной превращается в какую-то помойку.
17
December 24, 2023
К рейсам вопросов нет, но персонал в кассах иипредстааительствах грубый, равнодушный и незаинтересованный, Например, может перед клиентом уйти на обед. Заинтересованность решить вопрос. Ощущение, что работники не верят, что компания долго продержится или, вдруг, решили , что остались на рынке одни. Работа с агентами тоже выстроена плохо
1
January 15
Хорошая авиакомпания!
June 4, 2023
Нравится компания s7.
Особенно бортпроводницы. Всегда заняты полезным делом, а не впариванием дешёвых китайских поделок
1
1
February 7, 2023
Рейс Волгоград - Москва. Задержали выдачу коляски (детской) после посадки. Выдали аж после выдачи всего багажа!!! Из-за этого опоздали на аэроэкспресс и соответственно на «Ласточку», которая была последняя в этот день! Ехали семьей с 2-мя детьми, младшему нет года.
3
1
March 31, 2023
В целом все отлично и даже супер, но одну звезду сняла за ужасные цены. Они намного выше, чем у других авиакомпаний, но лично мне непонятно в связи с чем это.
1
2
March 10, 2023
Заказала билет в данной авиакомпании. Оплатила через сервис Долями. Деньги списались, чек от авиакомпании тоже пришел. А заказ в итоге отменен. Я осталась без денег и без билета. Авиакомпания не сообщила сервису Долями, что заказ отменен, хотя должна была это сделать. Обратной связи по электронной почте нет.
3
February 9, 2022
Как было бы здорово добавить авиакомпании S7 услугу "аренда контейнера для животных". Хотя бы на внутренних популярных рейсах (например, Москва-Сочи). Столько людей берут на отдых и своих питомцев)) Маленький контейнер для кошки ещё можно везти и в самолёте, и потом, в дороге. А вот большой контейнер для средней или большой собаки после перелёта тащить с собой очень не удобно. Обычно после самолёта пересаживаешься на другой транспорт, собака идёт своим ходом,а вот большой контейнер даже в машину порой трудно погрузить. Сделайте, пожалуйста, аренду))) и авиакомпании плюс - дополнительный заработок.
7
2
December 10, 2022
Отличный самолет, приветливый персонал, вкусный фруктовый батончик дают во время полета! Немного задержались при вылете, но при этом прилетели даже раньше!
3
January 11, 2023
Отвратительная компания. В Домодедово представителей держут для того чтобы были, не оказывают ни какого сопровождения по регистрации и дальнейшему вылету особенно девушка по имени Марина полный "баласт". Вскакивают с места только к тем в ком видят выгоду особенно к иностранцам. Руководство пусть задумается, а нужны ли такие сотрудники.
6
June 5, 2023
Вылет вовремя Полет занимал 3,5 часа. Предложили воду, сок, чай и фруктовый батончик. Благо, полет был в раннее время, хотелось спать, а так… мы уже забыли, что в полете не кормят.
March 16, 2023
Очень ущербная стала система лояльности. Давно владею картой Тинькоф и S7, за год при достаточно больших тратах мне начислили около 10 000 миль, а один билет в Стамбул 62 000 мили, а еще, потому как я долго не летала на S7, мне предлагаю заплатить 500р, чтобы активировать свои накопленные мили 😅.
3
1
January 2
Отличная компания !
June 15, 2023
Полгода не могут вернуть деньги по сертификату! Заявка находится в работе экономического отдела, вот все, что можно услышать от колл-центра. И да, девушки из колл-центра иногда просто хамят.
5
1
November 2, 2023
Полет данной авиакомпанией оставил смутное впечатление. В сравнение с бизнесом Аэрофлота - явно проигрывают по многим пунктам, начиная со встречи в салоне, заканчивая тем, что вторым рядам не хватает питания и приходится довольствоваться остатками, хотя стоимость билетов 1-ого и 2-ого ряда одинаковая. Стюардессы сами подтверждают данную проблему, но говорят, что писать жалобы куда-то бессмысленно - всем все равно, главное платите по 100к за билет
March 15
Отличный перевозчик
March 7
Прекрасная компания
February 8, 2023
Ужасная компания. Купил билет в Астрахань, летел апрель 2022, оператор по телефону сказал, что удочки не входят в багаж. Купил дополнительный багаж, оформили неправильно, пришлось оплатить дважды. При регистрации сказали, что оказывается удочки входят в стоимость билета. По телефону сразу отказался от этой услуги. Скоро год будет как не могу вернуть деньги.
5
March 13, 2022
Быстрый, новый самолёт, долетел раньше на 30мин, что конечно радует, НО я при покупке билете выбирала место себе у окошка и билет пришёл на почту с моим местом, но при регистрации и сдаче багажа, мне дали совершенно другое место по середине салона, что меня сильно огорчило и испортило приятные впечатления от полёта. Узнала я об этом уже на борду, мне даже в голову не пришло перепроверить, так как была уверенна, что место моё за мной, ни в одной другой компании такого не случалось ранее. Выбирала место 22f, а по итогу летела 11с.
4
April 29, 2021
Мой полёт этой компанией прошёл отлично. Летала в Сочи и обратно S7. Стюардессы прекрасные, вежливые.
На борту давали вкусные батончики и напитки. Я боюсь летать, и это заметила одна из стюардесс, за что ей большие спасибо. Предложила успокоительное, разговаривала со мной. А в конце полёта подарила косметичку с аксессуарами для полёта. Благодаря ей впечатления о полёте прекрасные.
7
6
December 30, 2022
Летаем этой компанией давно, есть задержки вылетов из. ДОМОДЕДОВО, но в целом всё хорошо. Уровень безопасности высокий. Летают однокашники, им привет!
1
2
July 27, 2022
Сняли с рейса просто так, якобы не хватило места в самолёте. Я в ярости. Как можно продавать билетов больше чем мест в самолёте. Не понимаю почему купив билет на определенное время я не могу им воспользоваться и полететь тем рейсом на который покупал этот билет. Никаких компенсаций, культурно проигнорили все представители компании разводя руками. Моё отношение к s7 сильно изменилось в худшую сторону после причиненных неудобств, за мои деньги и время, которое никто по итогу не вернул.
12
1
July 16, 2023
Отличная авиакомпания. Хороший уровень сервиса. Приятный, адекватный персонал.
2
January 2, 2023
Приятно всегда лететь, омтобеноо когда цена ниже чем у Лоукостеров и ещё багаж включён в стоимость билет! Успехов и развития в новом году!
January 23, 2024
Компания явно не в себе обычный базовый эконом из Питера в Москву на двоих продают за 50000₽! И это без багажа😅
3
4
March 4, 2023
В Челябинске 4 марта на рейс 146 до Москвы мне отказали в повышении класса обслуживания за деньги!!! И это при наличии мест!! Зачем государство субсидирует эту авиакомпанию за наши налоги, если они бизнес класс за деньги не продают)))
4
August 18, 2023
Мне нравится летать самолетами этой компании, чувствую себя комфортно и все таки верю, что меня довезут без проблем куда надо😄👍
1
September 5, 2024
Компания отличная. Никогда не возникало проблем.
December 28, 2023
Вводят клиентов в заблуждение, берут деньги из воздуха, надеясь на невнимательность клиента, а затем отказываются вернуть срества
3
March 11, 2023
Хотела купить билет. Решила посмотреть отзывы - поняла, что компания хиреет, клиентов не ценит, деньги не возвращает, но может и повезти.)) Даже ответ на отзыв только один нашла!
Пойду как я в Аэрофлот!
1
August 5, 2022
Когда-то это была первая авиакомпания, которой я покупала билеты, став самостоятельной. Была преданным клиентом много лет, но сейчас всё из рук вон плохо. Приложение и сайт работают ужасно, деньги списывают ни за что, вешают на тебя неоплаченные брони, которые мешают совершить покупку. UX вводит в заблуждение. Потрачу оставшиеся мили и буду лучше летать «Победой».
12
2
June 22, 2023
Пытаемся всегда летать именно этой авиакомпанией☺️самолеты новые , прибранные , экипаж очень профессиональный и приветливый, всегда готовый помочь ! Огромное вам спасибо 🥰
3
2
January 12, 2024
Хорошая компания. Хорошая служба поддержки. В целом все устраивает.
September 1, 2021
Летали с компанией s7 в июне 2021 в Симферополь и обратно в Москву на отдых в Крым с женой и внучкой 7лет..Билеты были куплены заранее ещё зимой. Так они дешевле продаются. Билеты уже были с местами. Рейс немного задержали минут на 30.но по сравнению с другими компаниями. Например Уральскими авиалиниями.где задерживают на несколько часов. Это капля в море. В небе наверстали отставание. Обратный рейс из Симферополя состоялся без минуты задержки.Сервиз на высоте в прямом смысле. Чёткость и слаженность во всем механизме. Как часики. Молодцы. На будущий год обязательно с ними полетим и будем рекомендовать своим друзьям
3
5
January 26, 2024
Прекрасная авиакомпания всегда пользуюсь услугами данной авиакомпании