Safmar Grand Moscow
Awards
2025
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
4485 reviews
November 12, 2024
Я пилот, работающий в частной компании, и я забронировал номер в отеле. Когда мы пошли платить по счетам после выхода из отеля, мы увидели, что заплатили за напитки, которые не выпили, и что заказанная нами еда была неполной. Несмотря на наши возражения, они все равно взяли деньги и были очень грубы, даже не слушая нас.
I am a pilot working for a private jet company and I made a reservation to stay at the hotel. When we went to pay the bills after leaving the hotel, we saw that we had paid for the drinks we had not had and that the meals we ordered were incomplete. Even though we objected, they still took the money and were very rude, not even listening to us.
6
1
February 25
This is one of the worst hotels in Moscow! The service is absolutely terrible, and the staff are unprofessional, rude, and discriminatory. The receptionists refuse to speak English, making even basic communication frustrating and nearly impossible. The bathrooms are filthy and clearly not maintained properly. The overall experience was a disaster. The only bright spot in this awful hotel was Artem, the tour events manager—he was the only helpful and professional person. I would never recommend this hotel to anyone!
3
8
February 16
My name is Aksana Cherniavskaya and I checked in last night 2/15/25.
The lady who helped me with checking was Anna Klimanova.I would like to make a nice comments to her: Anna has a great personality and provides the outstanding service.
Thank you to Safmar Grand Hotel for your hospitality and for your employees like Miss Anna Klimanova .
2
September 1, 2024
Normal hotel, not really 5 stars. Tye reception are a bit rude that Chinese looking guy. I asked to have a shower before my flight at the evening of my last day. In the spa area, they refused!!! And rudely refused not even explaining. I understand that I have checked out but I am a 5 stars hotel guest for 4 nights can't you allow me to have quick shower before my flight? In the public showers? Shame
2
December 14, 2024
One of the best place to stay in centre of moscow
3
July 8, 2023
Had an amazing stay for 7 nights.
I accidentaly left my keyboard and came to take it, and was met by an extremely unpleasant receptionist with the name "Aleksey Kudashov"
I've lived in $7 per night hostels in Thailand that had more polite receptionists.
After explaining about my keyboard (during which he was extremely rude), I wanted to visit my friend on 7th floor.
Him: No. Why would I do that? You are no longer a guest in this hotel. You cannot go there.
Me: Are you sure you speak English? Instead of asking me why, you just said a very rude no.
Him: Yes, I speak English perfectly. And you?
Then I explained I am visiting a friend who is living there and that I would please like to visit him.
I was the one in this conversation constantly saying "please and thank you"
It doesn't take a lot to be polite, especially when working behind a service desk.
All the other receptionists I dealt with during my stay there were extremely polite, always smiled, and talked in a nice tone.
4
April 12
Very nice room and personnel. Supreme location. No complaints
2
1
January 21
Very Nice !!!
May 30, 2024
A good hotel and good location for tourists
1
June 20, 2023
Free early check in, nice breakfasts, clean rooms. Location is very good. Nice people at the reception desk, money exchange office , overall all hotel staff very well trained and super helpful. Thank you .
4
January 9, 2024
My best place ever to sleep and to enjoy the day! Best spa.
4
December 16, 2023
Very bad hotel management at all, never back to this hotel, don’t even expect from Safmar group
3
2
September 6, 2024
Nice place
3
May 27, 2023
Good hotel although shows its age in places.
August 29, 2023
Best place to be with your bride
4
1
April 28, 2023
Check in takes a lot of time. Understaffed at check in counter
4
December 4, 2023
Excellent hotel
April 10, 2023
nice breakfast with salmon
1
July 5, 2023
Very very nice
1
April 2, 2023
I like 👍
March 11
Расположение отеля супер! Всё так близко, очень приятно идти гулять по городу.
Номер был стандартный, внутри чисто, шторы темные, что очень радует, если хочешь спать днём.
В номере помимо кровати был маленький диванчик, что тоже было очень удобно.
Персонал очень отзывчивый, принесли нам по запросу вазу для цветов и второе одеяло (даже уточнили какое).
Порадовали косметические средства (шампунь, кондиционер и лосьон для тела). Лосьон очень понравился, кода мягкая очень после него.
В самом отдел внутри очень красиво.
Единственный минус - окна номера выходили на переулок, где шел ремонт, вид так себе, но в целом не сильно мешало.
1
3
February 1
Плюсы:
+месторасположение;
+шикарный холл удобный для встреч (правда кофе по 750₽);
+большие кровати и сами номера;
+ относительно низкая цена.
Минусы:
- проблемная парковка во дворе / мало мест и дорого. А в подземный паркинг не заехать на большом внедорожнике;
- не произведена антибактериальная обработка теплообменников системы кондиционирования что опасно для аллергиков, астматиков и людей со сниженным иммунитетом;
-плохие завтраки: и уровнь пакетированного чая, самый дешевый сыр, несъедобная каша и даже невкусный хлеб;
-крепкоизношенная сантехника
-СВЕРХдорогой ресторан и лобби бар.
6
February 4
Отличный отель в самом сердце Москвы- на Тверской улице.
Из плюсов:
- центр города, до метро пара минут
- красивое здание, шикарные интерьеры, вкуснейший аромат по всему отелю, невероятные живые деревья и много растений
- отличный сервис, все вежливые и приятные
- номер (стандарт) большой, уютный, удобная кровать, прекрасные подушки, есть все необходимое, включая утюг и доску.
- вид был на внутренний двор,очень тихо
- есть бассейн и зона спа, к сожалению, в даты моего посещения не работала, но в качестве компенсации предложили завтрак. Побывала только в банях, из 2, одна соляная,вторая классическая сауна. Зона спа очень уютная, все чисто, красиво
- завтрак - это отдельная тема, он невероятный, очень качественная подборка продуктов, невероятный фруктовый стол с нарезкой ананаса, шампанское, блинчики с яблоками, рыбка!!
Из минусов:
-плохая шумоизоляция между номерами, все слышно,что происходит в соседнем номере
- подуставшая сантехника
2
February 28
Отель для своей цены замечательный. Локация - лучше и не придумаешь. Все в пешей доступности, по соседству масса приятных непопсовых заведений. В номере чисто, тепло, есть все необходимое, ребенку дали адекватный по размеру халат. Бассейн и сауны - хороший бонус, чисто, единственный минус, очень скользко в душевой, берите резиновые тапки, в отельных можно травмироваться. Ну и как тут неоднократно писали, раковина в ванной немного потеряла вид. Но в целом, вся сантехника чистая, в нормальном состоянии.
Так что, по хорошей цене с удовольствием остановлюсь ещё раз.
5
October 26, 2024
Очень сильно подходим к поиску отеля.
Отель реально очень хороший.
Встречают на 5.
✅Завтрак 5+. Есть любые блюда.
Можно сказать все.
Вкусно готовят яичницу и омлет.
Соки все виды. Кофе чай.
Так же купили абонемент на 8 этаже.
В течение дня перекус чай кофе орехи.
Вечером ужин.
✅Номерной фонд 4. Надо делать ремонт это понятно все.
Было холодно , но вопрос решаемый.
Принесли обогреватель.
Номер с двойной кроватью.
Просто большой.
✅СПА это отдельная история.
Очень понравилось.
Баня , солевая баня.
Джакузи с теплой водой это просто прекрасно.
Да были замечание
Но они все решаются отелям быстро.
Хочется сказать всей команде и персоналу
Отдельное спасибо за встречу и теплое гостеприимство.
Обязательно приедем еще.
Рекомендую.
4
4
March 6
Отель удачно расположен в центре Столицы. 1 минута до метро Маяковская. Есть стоянка, но обсуждается отдельно.
Сервис - хороший, питание вкусное.
Косметический ремонт.
Но! Номерной фонд уставший, хоть и видно, что его пытались "оживить".
Светильники в номере отваливаются, раковины с трещинами, сам номер достаточно прохладный.
Проживание в феврале 2025 г.
Матрасы - продавленные, спать не комфортно.
Стулья в номере - сел и провалился.
ТВ морально устаревшее.
При таких ценах на проживание, ждёшь другого.
Мини бар в номере рассчитан минимум на миллионеров.
Вода от 500 р.
Шоколадки от 200-х и т.д.
Итого: явное несоответствие цена-качество.
October 23, 2024
Отличный отель , уже 3й раз останавливаемся в этом отеле. Расположение на тверской улице , что центр Москвы, все рядом и покушать, погулять , метро , до красной площади пешком неспеша. В отеле быстрое заселение, номера просторные, чистые, каждый день уборка, есть халаты, тапочки , косметические принадлежности, чайник, вода , а постель это просто 5 с плюсом, накрахмаленное постельное белье с удобным матрасом. Если что надо по мелочи - сразу приносят. В минус 1 этаже есть сауна с бассейном, джакузи бесплатно( там же выдают тапочки, халаты, полотенце) , спа платно . Завтраки не брали , тк рядом есть много мест где можно покушать. Цена отеля очень даже адекватная, не дорого . Так что не пожалеете выбрав этот отель в самом центре Москвы.
3
3
March 10
Отель очень понравился! Просторные холлы, очень приятный классический дизайн! В номере все необходимое, порадовало наличие бесплатной СПА зоны. Локация конечно 10 из 10, думаю одна из лучших в России как минимум! Удалось остановиться по очень приятной цене на уровне 3 звезд, можно сказать просто подарок судьбы! С удовольствием остановимся еще! Спасибо персоналу отеля за помощь в решении щепетильных вопросах и готовность оказать помощь в любой ситуации! Профессионально и по человечески приятно
1
October 24, 2024
Номер делюкс большая кровать, уборка ежедневно, чисто, сауна, бассейн ( правда всего 10м), гидромассаж в джакузи.
Отдельно хочу отметить шведский стол завтрак, очень вкусно и разноообразно, мясо, солёная рыба, сосиски бекон, каши, овощи фрукты, единственное что не хватает это обычной жареной / томленой рыбы, для тех кто не хочет нагружать свой организм с утра лишними каллориями.
Если будет ещё такая возможность, непременно выберу данный отель!
2
March 21
Прекрасное расположение, отличное обслуживание. Очень вкусный и разнообразный шведский стол. Очень внимательное обслуживание. Номер стандарт- хороший, просторный, большая ванная комната.Но...
Сильно " уставшие номера". Пора бы уже провести обновление номерного фонда. Потрескавшаяся раковина, облупившееся мебель. Нет полотенцесушителя...вместо него есть встроенная верёвка, которую необходимо натягивать вдоль ванны... Это портит впечатление, всетаки заявленно 5 звёзд.
1
November 7, 2024
Отличный отель! Уже второй раз останавливались, чтобы отметить наш праздник). Месторасположение очень удобное, в шаговой доступности метро. Завтраки отличные, все вкусно 😋. Отдельное спасибо бармену Андрею за великолепные коктейли. В номерах тепло, уютно. Огромный плюс этого отеля-наличие Спа-зоны.
Заселение очень быстрое. Благодарим весь персонал! Рекомендуем однозначно 💞
6
3
October 13, 2024
Хороший отель в центре. Номера просторные и чистые, удобно расположен, в шаговой доступности от двух станций метро, в сердце столицы. Разнообразные завтраки, вежливый персонал. Есть спа и оздоровительный комплекс, все в очень хорошем состоянии. Немного огорчило меню для обслуживания в номере, мне там было нечего выбрать. Я заселилась с собаками, им тоже комфортно, но был нюанс: до заезда звонила и спрашивала условия на собак, сообщила, что у меня их три. При непосредственном заезде, выяснилось, что депозит вносится на двух собак (соответственно я платила два депозита) и проживание более чем с двумя животными не предусматривается. Рада, что пошли на встречу, но несколько неприятно, что при попытке заранее уточнить всю информацию, она оказывается неполной. Претензий к отелю нет, пребывание очень комфортное, нет навязчивого сервиса, но персонал все подскажет и поможет, если обратиться. В самом отеле тихо, даже если кто-то заехал с детками, никто никому не мешает.
10
6
March 11
Очень удобное расположение. Достопримечательности в шаговой доступности. Много ресторанов, кафе, баров на разный бюджет.
В самом отеле очень хороший завтрак: большой ассортимент , подходит также для детей, вегетарианцев. Много фруктов, напитков, десертов.
Прекрасная Спа зона.
Приветливый персонал. В номерах чисто. Номера просторные.
В следующий раз остановлюсь здесь.
January 1
Отличный отель! Номер чистый, уютный, есть все необходимое хорошие завтраки, выбор большой в том числе пп(овощи, фрукты, смузи, свежие соки даже овощные), приготовят любой амлет по вашему вксу. Персонал вежливый, быстро реагируют на просьбы.
Мне нравится здесь останавливаться.
Минус - заказ такси до отеля, всегда пробка, улочка узкая, можно 2 метра ехать 10 минут(
1
October 6, 2024
Отличный отель, выбирали с учетом шаговой доступности всех достопримечательностей, были с детьми. Приятные номера, немного старенькие , но уютные, хорошее обслуживание со стороны всего персонала, все работники очень отзывчивые. Уборка в номерах регулярная. Ежедневно меняют мыло, все расходники в достаточном количестве. В самом отеле тоже чисто, везде все отмыто, везде суетится персонал.. Питание очень даже понравилось, завтраки хорошие, можно выбрать на выбор по интересам и на любой вкус. На затравки каждый день есть шампанское. Фрукты, молочные продукты, разнообразные виды яичниц, рыба, мясные нарезки. Ужины брали в рамках вип заселения, тоже вкусно все дни что ужинали, нареканий нет. В целом очень понравилось.
6
9
January 29
Нам все понравилось, белоснежное хрустящее белье, удобная постель, хорошая уборка, в целом в отеле приятно находится, есть небольшие недочеты, например очень скользкий пол в ванной и только одно полотенце для ног на троих, но впечатление это не испортило. Все что нужно приносят по звонку без проблем. Расположение удобное, холл красивый, пожелания при бронировании учли. Рекомендую.
February 19
Прекрасный отель в шаговой доступности Кремль, театры, различные музеи. Завтраки разнообразные, вкусные, шампанское.
Обслуживание номеров - отличное.
В комментарии к бронированию попросила дополнительные подушки и одеяло - при заезде все уже было в номере в большем количестве.
В номере чуть прохладно - приносят обогреватель.
Останавливаемся во второй раз , обязательно вернемся. В этом районе такое соотношение цена/качество не найти.
3
1
November 21, 2024
Расположение идеальное. Подземная парковка, быстро заселили. Завтраки шикарные, обслуживание достойное, персонал приветливый. Из минусов: для отеля такого уровня, в номере нет даже бокалов(штопора тоже), есть чай, сахар, но нет ни одной чайной ложки, очень скромный интерьер и достаточно изношенная мебель, хотя всё работает хорошо и все чистенько, удобная кровать.
3
March 29
В данном отеле был первый раз и впечатления от проживания только положительные, хорошее расположение рядом с центром города, приятный холл, чистые и уютные номера, просил ортопидическую подушку принесли аж 2х видов, когда было маленькое непонимание с обслуживанием, сотрудники отеля очень быстро извинились тарелкой фруктов и игристым вином, что тоже оставило приятное впечатление, очень рекомендую данный отель!
February 16
Недавно остановился в Сафмар Грандъ, и у меня остались только положительные впечатления! Номера чистые и уютные, с комфортной мебелью и современными удобствами. Персонал очень вежливый и готов помочь в любое время. Завтрак был разнообразным и вкусным, с большим выбором блюд. Расположение тоже отличное — рядом с основными достопримечательностями. Рекомендую всем, кто ищет комфорт и качество! В следующий раз остановлюсь здесь снова!
3
1
March 31
Хороший отель, соответствует своему уровню, в лобби отеля очень красиво, просторно, девушки на ресепшен приветливые, приятные, быстро все оформили, мы приехали раньше, оставили чемоданы, пошли гулять. Вечером вернулись, быстро заселились, пошли отдыхать в спа, в номере все чисто, гигиенические наборы, полотенца, халаты все было. Нам очень понравилось.
October 27, 2024
Прекрасное расположение, хорошие завтраки, ежедневная не навязчивая уборка, уютно, приятный персонал. Из минусов-санузел. Нет полотенцесушителя, полка с сухими полотенцами находится над ванной, (когда принимаешь душ на них летят брызги), неудобная раковина,вода плохо уходит в канализацию, штора тряпичная над ванной, как-то на пяти звездную гостиницу не тянет. У нас делюкс с доп. местом - оно очень неудобное, хлипкая раскладушка с тонким матрасом- это основной неприятный момент оказался. Из окна видно только завешенное на реконструкцию здание. Но несмотря на достаточно неприятные минусы, в целом очень неплохое впечатление.
3
2
April 6
Отель расположен в самом центре, в шаговой доступности от всех достопримечательностей и хороших кафе, ресторанов и т.д. У отеля есть своя удобная парковка - 4000 руб сутки или 400 руб час. Удобное и уютное лобби с кафе и рестораном. Отличные номера, в номере есть все необходимое для проживания. Персонал весь приветливый. Всем советую.
December 26, 2024
В этом году впервые останавливалась в этом отеле. Месторасположение шикарное, завтраки - шведский стол прекрасные и разнообразные, удобные кровати и шуршащее постельное бельё, все мыльно-рыльные принадлежности в комплекте, интерьер радует глаз - что ещё нужно после деловых встреч. Рекомендую однозначно. Сама теперь только сюда.
3
1
January 29
Останавливаемся семьей тут не первый раз
Цена качество соответствует
Хороший отель, доступность идеальная
Но в этот раз очень расстроил сервис, спа зона не работала, горячая вода отключается и из крана дрянь на тебя брызжет. Ехали в отель специально с бассейном, очень разочарованы тем что не работают. Понимаем что бывают технические периоды - но нужно предупреждать! Но больше всего расстроило отношение на ресепшен, персон четко понял что их трудности нас очень огорчили и разочаровали, но никак сглаживать это первое негативное впечатление они не стали! Переспросили будем ли мы заселяться!
Очень это огорчило, что сразу подсветило остальные минусы проживание ( очень слышно соседний номер, особенно через сан узел, в соседнем номере кто-то был не здоров - слушать это было отвратно, после был храп.
Очень было грустно смотреть на состояние сан узлов, говорить о 5 звездах нелепо конечно!
Кровать хорошая, подушки белье приятное
Грустно что древний телевизор, только каналы, никаких интернет ресурсов, для проживания с ребенком это трудно!
Воды мало, а вот мини бар ломится, но естественно платный.
Так что привет ресепшен, вы все испортили
October 5, 2024
Из плюсов: находится в центе города, рядом метро, супермаркеты, кафе и рестораны. Красная площадь и ГУМ в пешей доступности. У отеля чистый и красивый холл, вежливый персонал.
МИНУСЫ: в номере очень холодно, мрачно и грязно. При входе в номер, на полу лежала резинка для волос от предыдущих гостей. Унитаз в ржавых подтеках, грязная раковина. Принимая душ в ванной, набирается вода по колено и не уходит. Чайные ложки из пластмассы. Ну и вишенка на торте оказалась наша « непосильная» для персонала просьба. С утра мы попросили принести нам в номер вторую чашку, тк накануне ее забрали. Мы прождали минут 15, чашку нам так и не принесли. Напомнив о себе, мы прождали еще 15 мин. И после 30-ти минутного ожидания нам приносят бумажный стаканчик🤦🏻♀️
12
6
November 11, 2024
Отель конечно не 5 звезд, но есть свои плюсы:
- расположение, недалеко от центра и других интересных мест
- в номере чисто, с учетом того, что они уже далеко не новые, нет ощущения запыленности в номере. Хотя это база и тоже сложно к плюсам отнести.
Теперь о минусах:
- спа на 3 звезды, мы специально брали отель со спа, чтобы вечером там релаксировать, но после одного раза, желания возвращаться туда не появилось
- вечно размагничивающиеся ключи-карточки. На ресепшен приходилось ходить по 5 раз за день и никто помочь с этим не мог. Очень бесило и раздражало. Ну и когда просили помочь с этим на ресепшен, они только сказали не держите ключи рядом с телефоном, что как бы очевидно не помогало.
В итого я бы сюда не вернулась, еда в ресторане не произвела впечатление, но это не только в этом отеле. Почему-то в Москве чаще готовят не вкусно, к сожалению.
2
February 15
Чудесный отель! Всё очень красиво, чисто, уютно! Завтраки вкусные, свежие, удивил ассортимент свежевыжатых соков. Номера убирают ежедневно, можно не оставлять табличку с просьбой об уборке. Все сотрудники вежливые, приветливые. Есть тренажёрный зал ,бассейн, джакузи с водой 40 градусов, сауны раздельные. Вернусь ещё!
1
1
November 7, 2024
Отличный Отель! Вежливый персонал!
В номерах , чисто , уютно , сделано со вкусом .
Вентиляционная система - прекрасная .
Бассейн, джакузи , сауна - Выше всяких похвал!
Завтрак - Идеальный , на любой вкус .
До Красной площади пешком можно пройти спокойно по Тверской.
Рекомендую! Буду ещё останавливаться . Спасибо!
3
2
November 24, 2024
Отель очень понравился. Номера просторные, чистые, уборка качественная. Еда тоже разнообразная, вкусная, на завтрак - шампанское. И особые слова признательности работникам ресепшн. Так случилось, что я потеряла телефон где-то в холле и обнаружила это только через час, когда была в другой части Москвы. Сотрудники сработали очень профессионально: оперативно организовали поиск, нашли, сообщили мне об этом. Спасибо за это огромное.
3