Sahar
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
128 reviews
November 7
Позвонила в салон на баумана, т.к. врач рекомендовал пройти 10ти дневный курс массажа шейно воротниковой зоны. Администратор сказала, что сейчас только 1 мастер на месте, второй в отпуске и предложила дождаться возвращения из отпуска второго мастера, чтобы массаж был каждый день без перерывов (т.к. мастера работают по графику 2/2 только).
Я согласилась подождать, а это на минуточку целый месяц!!!
Записалась на каждый день в нужное мне время, договорились, что я оплачу сразу курс и стала ждать назначенной даты. Через три недели я позвонила ещё раз, узнать возможно мастер раньше вышла из отпуска, но администратор сказала, что у них вообще то только 1 мастер, второго нет и вообще моей записи у них нет! Т.е. я потратила 3 недели на ожидание, ходила с больной шеей, и оказалось что про меня ещё и забыли. Было ужасно обидно, решила обсудить эту ситуацию с их директором (вроде Олеся зовут), спросила как она может прокомментировать это - она ответила, что ей нечего мне сказать, представляете!!! Такого ужасного сервиса и директора пофигиста я в жизни не видела!! Никому не советую доверять этой конторе. Клиентами не дорожат от слова совсем
September 10
Обсчитывали несколько месяцев.
Пользовалась услугами лазерной эпиляции и иногда доп. услугами косметолога. Так вот в те месяцы, когда пользовалась доп. услугами, стоимость лазерной эпиляции накручивали и в общей сумме сложно было сразу разобрать, что меня обсчитали. Когда зашла в приложение для записи и начала анализировать прошлые записи - обнаружила, что салон пользовался моей лояльностью и периодически меня обсчитывал. Написала в поддержку- ограничились отпиской, что "данные об оказанных услугах трехмесячной давности не храним". Бред, даже по закону обязаны.
Остались только плохие впечатления от процесса работы салона с претензией покупателя. Ну и осадочек за обсчет тоже остался))
August 18
Последние года два хожу в эту сеть салонов. К сожалению, в последнее время немного сервис расстраивает. Мастеров мало и сразу записаться на две процедуры у меня не получалось в последние разы, что неудобно.
При записи возникают сложности при коммуникации с администратором. Будто не имеют в виду переписку выше и надо уточнять несколько раз, верно ли записали и в нужный ли филиал.
Пожалуйста, учитывайте переписку выше и будьте внимательны к запросам клиентов.
September 6
Пишу отзыв о салоне, который находится на Баумана 82 в Свита Холле.
Девочки, здесь просто ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ сервис🤦🏽♀️🤦🏽♀️🤦🏽♀️ я не знаю в ком дело, дело в администраторах или в руководстве… но это полный треш… до последнего не хотела ругаться, хотела спокойно по-нормальному все решить, но меня вынудили написать этот отзыв. К мастерам при этом претензий по сервису у меня нет, всегда хорошо встречали и мило общались. Хотя в салоне по началу тоже, пока дело не дошло до возврата. То есть как возврат так все, можно игнорировать, грубо разговаривать и по 2 недели не отвечать😂
Ситуация такова, что ходила я в этот салон на лазерную эпиляцию к одному мастеру, отходила курс из 7 процедур, решила купить еще абонемент, так как эффект от курса был не таким каким я себе представляла, я подумала ну наверно еще больше надо походить, купила еще раз абонемент на 5 сеансов, отходила 2 раза, на второй раз поменялась мастер, эффект был НЕ ТОТ, на который я рассчитывала, я решила вернуть свои деньги за оставшиеся НЕПОСЕЩЕННЫЕ процедуры. Написала все объяснив, не обвиняя мастеров, а предположив, в первую очередь, что проблема возможно во мне и нужно проверить гормоны, что кстати до этого и советовала мастер, так как она тоже не видела желаемого эффекта.
Написала им 18.08.2024 о своем намерении вернуть денежные средства за те сеансы, на которые я еще не ходила, узнавали очень долго причину, в итоге отказали, сказав о том, что возврату не подлежит, якобы вина не наша) хотя здесь еще не ясно кто виноват, я без доказательств никого решила не винить, а решить все по-хорошему) но нет же) они мне начали предлагать сходить на другие процедуры на сумму эквивалентную этой, но Слава Богу, с таким сервисом, я не согласилась. Да и объяснила, что на все процедуры у меня свой мастер и не могу их променять. По итогу после того, как я начала у них уточнять откуда вы знаете что это не по вашей вине, так как ОЧЕНЬ многое зависит от мастера и от настроек аппарата, они начали мне говорить что 100% гарантии нет и все в этом роде и еще при этом писать в таком тоне «во-первых, во-вторых» после моего ответа в этот день они меня просто проигнорировали🤦🏽♀️ хороший сервис👍🏼😂 20.08 я им опять написала, что мой вопрос не решен и они такие мы все вам объяснили мол ниче не знаем. Хотя я им сразу сказала что я вам все причины возврата назвала и даже фото присылала, и что могу вообще вернуть БЕЗ объяснения причин. И ОКАЗАЛОСЬ, что переписка была согласована с руководством и это руководство мне так отвечало, вот это было вау конечно))) сошлись на том, что 20.08 они решают мой вопрос значит, окей я ЖДУ. Прошло 2 недели, от них тишина!!! Пишу сама узнаю, оказывается нужно составить заявление, об этом они конечно же сказали не сразу, бланк заявления как пример мне конечно же не прислали и потом исправляли его, опять решаем пишут. На следующий день опять они решают, а что именно решают неизвестно, при том что я пишу им сама, узнаю и прошу держать в курсе, на что просто игнор🤦🏽♀️ на следующий день опять пишу оказалось что заявление опять неверно , нужна справка от врача и оказывается они должны посоветоваться с юристом по поводу возврата😂 потому что по их мнению явной причины для возврата нет и им нужно уточнить правомерность возврата денежных средств без причины🤦🏽♀️😂 то есть законов никаких они не знают😂 и как я поняла только после того как они узнают у юриста, они могут перевести деньги в течении 5 рабочих дней😂 и еще при этом пожелали, ВНИМАНИЕ, ХОРОШЕГО ДНЯ😂😂😂 когда я писала что вы не имеете права мне отказывать написали что нигде в переписке нет ни слова про отказ😂
Я не знаю просто кто отвечает на все эти сообщения, но если они согласовываются с руководством, то я даже слов не могу подобрать какой это кринж🤡🤡🤡🤡🤡 ну что, возврата спустя почти месяц я не увидела, так что возможно продолжение отзыва еще будет🤡 и вот представляете вся заварушка эта из-за 6 тыс с копейками🤡 а что было бы если тыс 20 хотела бы вернуть даже сложно представить😂
P.S. Оплачивала я переводом на карту🤡
4
July 31
Часто хожу в этот салон. Удобно, что находится в центре. Атмосфера очень приятная, цены невысокие. Мастера профессионалы своего дела, милый администратор.
March 25
Хожу в этот салон давно на Козьей слободе мне рядом с работой очень удобно и все вроде было супер но после последнего приема это был последний мой визит.. Ужасное впечатление, притом что я постоянный клиент. Запись была на 12 .00 на депиляцию. На кушетку я легла в 12.29. Никто с ресепшена не извинился за задержку в полчаса, не предложил воды или кофе или скидку- при моем вопросе что я жду долго мне сказала девушка - да я знаю! Мастер сделала все неаккуратно, оставила еще кучу волос прям пучками и пришлось дома самой доделывать. Раньше делала у другого мастера это вообще супер мастер, но она ушла. Эта же раскровила мне мою бикини, делала больно, резко, неаккуратно, оставила волосы и в довершении всего заляпала джинсы розовым воском. Было обидно до слез
2
July 18
Посещала этот салон не однократно у парикмахера стилиста. После того как мастер ушла, админы стали игнорировать сообщения насчет записи к выбранному мною специалисту.
Через время Пробовала узнать насчет записи к новому ведущему специалисту студии, как итог меня игнорили 4 дня, после чего ответили что мастер уволилась.
Думаю, что такое отношение может быть связано с отношением админов к работе на клиентоориентированность, что сейчас имеет очень важный аспект в сфере сервиса и услуг.
February 7
Хороший салон . Администратор Анастасия всегда приятно встретит , предложит чай ,кофе. Анастасия ,я считаю , как ,, дирижёр ,, в этом салоне . Она все знает , корректно решает свои задачи и приятно общается с клиентом . Отличный мастер по работе с волосами Ольга . Ольга -это находка для меня . Благодаря Ольге мои волосы получают необходимый уход и отличную стрижку и окрашивание . Отличный мастер своего дела косметолог Вика . Грамотный и обоснованный с медицинской точки зрения подход по уходу за кожей -это ее конек . При том ,что она постоянно совершенствует свои знания и техники по уходу за кожей лица и тела . В целом салон хороший с отличными специалистами. Рекомендую.
August 15
Хожу в этот салон уже полгода стабильно только сюда на маникюр.
Всегда доброжелательные администраторы, мастера которые прислушиваются к предпочтениям) мастер Миляуша топ
рекомендую ❤️🔥❤️🔥❤️🔥
November 2
Записалась на стрижку, подтвердила запись, прихожу а мне говорЯт, что мастер не умеет такое стричь. А админ "не могла дозвониться"
1. Почему я это узнаю только по факту?
2. Почему в Ватсаппе общаться мы можем без проблем, но уточнить какая стрижка нужна сликшом сложно.
Отвратительно.
Админ ещё пыталась меня обвинить, что у меня номер недоступен.
Это просто треш.
Спасибо, что просто так пришла. Спасибо за отсутствие клиент ориентированности.
June 21
Записалась на маникюр , сама написала в ватсап подтвердив запись , приехала ко времени , попросили подождать после чего сказали что моей записи нет . Администратор тихо невнятно говорит, сказала что к 11 мастер будет , потом сказала что записей на сегодня нет . Такой бред и безответственность . Сервис на нуле , общаются в ватсап и вживую на отвали
July 10
Решила сделать брови. В Москве хожу только в салон Сахар, вот и рискнула, а зря. Во-первых, пинцеты лежат на столе без крафтпакетов,, не обрабатываются. А во-вторых, на вопрос, почему так дорого (800 рублей за брови без окрашивания и верхняя губа воском, не убрав до конца), ответили, что просто цены на сайте указаны неверно. Чек, кстати, тоже не дали. Жаль…
October 22
Прекрасное место, очень вежливый персонал. Найдут подход к любому клиенту. Во время ожидания обязательно принесут кофе или чай на выбор❤️❤️❤️❤️
April 10
Очень чистый и аккуратный салон, девочки все очень вежливые и клиентоориентированное, что не мало важно , все подскажут, покажут и угостят вкусным чаем с вкусняшками, рекомендую посетить данное место !
June 1
Ужасное отношения. Была запись на 9 утра через приложение которая подтверждена через смс. Но приехав через пол города двери были заперты, дозвонившись с 3 но раза,за 1 минут до запись сообщили что эта заявка. Мастеров нет и услуги не предоставили. Запись была за ранее.
September 13
Посетила салон красоты, где ранее делала маникюр, но покрытие продержалось всего 1,5 недели и затем просто отпало. Очень бережно отношусь к маникюру, поэтому была сильно разочарована.
Администратор уверила меня, что новый мастер будет опытным, и переживать не стоит. Однако новый мастер оказался неспособен сделать ремонт ногтя, донаращивание, наращивание, а также френч. В салоне не оказалось лака молочного цвета, был только белый. Не устраивает? До свидания! На вопрос, что делать со сломанным ногтем, мастер предложила оставить длину на других ногтях, а этот оставить обрубком. Я не могу представить себе маникюр с разной длиной ногтей и в шахматном порядке.
Девочки, приходя в этот салон за маникюром, будьте готовы к тому, что это русская рулетка. Вы либо уйдёте без маникюра, либо с маникюром, который продержится максимум 1,5 недели.
Я написала про эту ситуацию, попросила контакты руководителя. Меня проигнорировали, сказали что будет дообучение мастера. Вопрос: почему вы выпускаете работать такого мастера по полному прайсу к обычным клиентам, а не ищите моделей для отработки?
Я не готова платить деньги за ногти разной длины и просто покрытие. Это я и сама умею!
Мне администратор дала скидку и сказала что мастер пройдет курс. И все. Мне ваша скидка не нужна, мне нужен ответ на вопросы выше. На мое сообщение что я обязательно оставлю отзыв, меня просто игнорировали. Именно так администратора интересует вопрос репутации, клиентоориентированности и бизнеса компании в и поискать другие варианты.
Надеюсь, мой отзыв поможет другим посетителям быть более внимательными при выборе салона красоты.
Дата посещения 12.09
January 26, 2023
Посетила приятное место - салон красоты «Сахара» на ул.Баумана. Познакомилась с чудесным мастером по депиляции и шугарингу Екатериной. Очень приятная, внимательная девушка. Работает профессионально, аккуратно и оперативно. Рекомендую к посещению, если хотите получить хороший сервис и практически безболезненную процедуру. Рука у Екатерины поставлена на 5. Благодарю Вас, Екатерина!
1
1
November 4, 2023
Уже второй раз хожу на маникюр в Сахар, на Баумана , маникюр всегда сделан очень качественно ,аккуратно и красиво, мастер ответственно относится к работе. Персонал очень приветливый и внимательный , всегда спросят про напитки)
April 9
Была в этом салоне красоты, все очень понравилось, доброжелательные мастера и администратор! Уютная атмосфера и хорошая работа мастеров ! Советую девочкам
June 28
Здравствуйте. Вчера была у мастера Анны, первый раз. Хочу еще раз поблагодарить её за вежливость и профессионализм. Очень переживала за конечный результат, но Анна все сделала быстро и чисто, буду приходить еще и всем рекомендую ❤️ администратору тоже спасибо, на все вопросы отвечает вежливо, была рада побывать в таком атмосферном и уютном месте🫶🏻
June 22
отвратительно сделали маникюр. Мастер совсем новичок, только не понятно, почему об этом не предупреждают и принимают по полному прайсу. Буду переделывать в другом месте.
February 3
Расскажу о сфере депиляции : мастера хорошие, опытные. Особенно советую мастерицу Инессу - самые безопасные, быстрые и аккуратные работы можно сделать только у нее, гарантия 100% . На счет других мастеров - я не знаю...верна своей!
September 17
Огромное спасибо мастеру маникюра Дарье за чудесный результат и нежные, золотые руки☺
November 27, 2023
Вчера была на маникюре и педикюре в салоне. Сегодня не могу мыть посуду и мыть детей. Ногти болят ужасно! Всё воспалилось… обрабатываю перекисью: все шипит и щиплет. Главное, чтобы еще инфекции не осталось! Педикюр аналогичный: и воспаления у кутикулы, и ногти аж цепляются…словно и не делала ничего! Вчера, вечером! Из плюсов: вежливый администратор, неплохой кофе и есть питьевая теплая вода. Солярий тоже посетила, вот ему, видимо, и админу - одна звезда на двоих. Мастер маникюра тоже была приятной, но результат - есть результат. И оценивать стоит его. Не вернусь, и подругам советовать не стану, даже с подарочными акциями и прочими плюшками. Качества, к сожалению, нет. Воспалены 8 из 10 ногтей! Я в шоке! Фото для наглядности (жаль они не передают боли, что я испытываю целый день!)
March 15
Хожу сюда на депиляцию, мастер Анна прекрасный мастер, в принципе почти все мастера по депиляции хорошие, кроме пары человек, к которым я попала.
Но вот ваши администраторы это просто ужас. Всегда смотрят с таким недовольным уставшим взглядом, что порой кажется чтобы их лучше и не было бы на работе
November 28, 2023
Это просто ужасно, я максимально не капризный клиент, но так небрежно к моим рукам ещё никогда не относились, я надеялась только уйти не со сломанными не вывернутыми пальцами и с целыми плюс минус ногтями. Мастер Миляуша постоянно отталкивала , выворачивал пальцы, щеткой скребла по всей руке, хотя я предупредила что у меня чувствительная кожа, перепилили всё что можно, как наждачкой по ногтям, куски отваливались, заделала дырку в ногте так, что уже не выдержала сама попросила пилку и выровняла форму. Ногти все смотрят в разные стороны.. просто жесть.Если к рукам так относятся, страшно представить что там с массажем и косметологией, наверное выходят на костылях и в масках.
March 5, 2023
Салон красоты «Сахар» ул. Баумана. Посещение 04.03.23. Депиляция полимерным воском. Мастер замечательный. Быстро, чисто и безболезненно. Также была запись на японский маникюр, делая который мастер использовала щипцы, т.е. по факту был сделан обрезной маникюр . Японский маникюр не предполагает использование режущих инструментов!!!! Является менее травматичным, что минимизирует риск занесения инфекции. Разница колоссальная! Проведите, пожалуйста, обучение специалиста по маникюру технике японского маникюра.
1
November 4, 2023
Маникюр ок, пойдет 8/10. Я записалась на 9, свита холл сам открывается в 10. Так получилось, что я приехала раньше намного, написала им в 8, как их вообще найти, потому что на сайте у них адрес в гуме, а в инстаграме в свита холле. Мне ответили лишь, что они переехали, и на этом информация закончилась. Я ещё раз спросила, как к ним зайти, и только в 8:50 они мне наконец-то ответили, в то время я просто бродила на улице. Сказали, что меня сейчас встретят, но я уже успела сама дойти и зайти в здание, похоже что меня и не спешили встретить. Ни чай, ни кофе, ни воду мне не предложили, да наверно и хорошо, я увидела что у них в шкафчике товары марки «каждый день». И к слову, я записывалась на маникюр по акции за 990₽, приписали ещё за снятие полную стоимость 200₽ (3 ногтя всего!). А заплатила я 1400₽, не поняла в чем прикол акции, если ее нет))
P.S. Оказывается я должна была сама подойти к администратору и сказать что у меня покрытие было по акции, но меня об этом даже не предупредили. Я сама как то должна была догадаться (то что оплатила больше я потом только посчитала, так как стригла еще волосы, и в торопях убежала)
1
1
May 25
Прекрасный салон, меня обслужили по высшему разряду.
Но, девочки, ваши разговоры у стойки администратора слышно.
Пожалуйста, не надо третировать администратора. Я с удовольствием расскажу кого имею ввиду.
Будьте проще)
April 24
Записывались ЗА ДВЕ НЕДЕЛИ на наращивание ногтей с дизайном. Хотела сегодня прийти в назначенное время, написали что мастера сегодня нету по наращиванию. Вопрос: зачем я тогда бронировала запись на наращивание, если мне не подобрали к ней мастера? Очень недовольна данной ситуацией и хотелось бы дальнейшего исправления в будущем
September 13
Была на коррекции бровей. Ужасно. Брови испортили, одна бровь теперь уже другой, формы разноименные. Больше никогда не приду в этот салон.
April 12
Очень классный салон, моей маме и бабушке очень сильно понравилось. Персонал очень добрый, вежливый. Спасибо вам большое , всем советую
September 2
Люблю этот салон красоты. Персонал вежливый, мастерами очень довольна
April 22
Обожаю этот салон! Рекомендую всем посетить косметолога Викторию. Очень приятная, профессионал своего дела!
July 1, 2023
Сегодня была в салоне на Баумана, делала маникюр.
Мало того, что качество работы оставляет желать лучшего ( постоянный дискомфорт во время процедуры, кровоточит кутикула т.к. Мастер буквально пыталась оторвать ее часть, даже не спросили матовый или глянцевый топ я хочу, просто молча сделала глянец), так ещё и сервис просто на нуле... Мастер очень совершала очень грубые движения, постоянно дёргала мою руку, в случаях когда лампа не загоралась , в грубом тоне говорила :" девушка, просто так она не загорится, нужно делать ...". К несчастью мастер, оказывающий мне услугу, сидела самой крайней за столом ( всего три мастера), пространство за ее спиной не позволяло другим мастерам пройти, они ее постоянно дёргали,ходили туда-сюда 1000 раз, пока убирались случайно выключали не оборудование, ну и в какой-то раз мой мастер в грубом тоне разговаривала со своей коллегой, и на матах коротко ей объяснила, что та доставляет ей дискомфорт...
Потом предложила мне масло для кутикулы и крем для рук, поскольку я хотела побыстрее оттуда уйти, я отказалась, на что мне ответили : " какая вы у нас экономная дама ". Для меня подобное недопустимо, просто шок
В общем, после процедуры осталось не самое приятное впечатление
1
September 18, 2023
Оооооочень мне нравится мастер педикюра Миляуша! Так ответственно и придирчиво подходит к делу! А какие кресла в салоне - это отдельный вид блаженства! Вобщем всем рекомендую на педикюр в Сахар к Миляуше😍
April 11
Посетила данный салон сегодня впервые , очень понравился подход мастера по волосам ,все подсказала, помогла с выбором , ушла довольная
March 6
Посещаю стабильно салон красоты) Приятная атмосфера, хожу на такие процедуры как массаж, коррекция бровей, маникюр и коррекция стрижки)
October 4, 2023
Ответственный персонал, удобное расположение, недорого. Постоянно стригусь у мастера Ольги, был так же на покраске волос. Все нравится, все устраивает)
June 8
прекрасное место , хороший солярий, после которого есть хороший результат
August 9, 2023
Была здесь 9 августа 2023 года впервые, салон небольшой. Депиляцию сделали очень быстро и все объяснили. Для салона в шаговой доступности неплохо.
August 6, 2023
Решила сходить в салон на депиляцию. Хожу уже около трех лет, в этом салоне была впервые. Отдельную благодарность хочу выразить мастеру Кате. Так быстро и безболезненно мне ещё никто не делал, порекомендовала наиболее подходящий метод и уход. К ней идти я однозначно рекомендую!
May 17, 2023
Сделала маникюр. Понравилось, как мастер придала форму ногтям, интересный выбор цветов. Всё вовремя. Масло для кутикулы в завершение процедуры не пожалела :). Жаль, что один пальчик слегка почарапала, и крошки с потолка сушки падали, пару ноготков пришлось переделать. Но я была уже перед закрытием, наверное, под конец дня уже усталость немного сказывается. Удачи в работе. Спасибо.
1
December 27, 2023
Хороший салон красоты.Вежливый администратор.Мастер по волосам все подробно объяснила по дальнейшему уходу после проделанной процедуры.Тоже самое скажу и по работе лешмейкера.
December 18, 2022
Мне это местечко запомниться🤗 Благодаря феи красоты Марии, которая меня помеллировала и подстригла 🤗🤗🤗 Всё прекрасно, Маша хоть и молодой специалист, но большая умничка😉 много чего знает и хочет больше познавать 🤗 видно желание и любовь к своей профессии 😉 Мария так держать 🤗 Переезжай в Москву у тебя все получится😉
4
August 8, 2022
Недавно оказалась в Казани и стала обладательницей сертификата на посещение вашего салона. Решила воспользоваться и не пожалела..)) Прекрасный, современный салон!! Отзывчивый вежливый персонал, все на позитиве, молодые, красивые и думаю, что мастера своего дела.. Со мной работала мастер, скромная красавица Гуля, ей хочу выразить отдельную благодарность! Молодец, все сделано быстро и чётко, умница!! Уходила от вас с прекрасным настроением и красивыми пальчиками..) Буду в вашем городе, обязательно ещё раз увидимся!!!
1
August 15, 2023
Посещала Ваш салон на старом адресе, было не совсем удобно, ездила только из-за своего любимого мастера ногтевого сервиса. Сейчас переезжаете ближе к моему району, надеюсь, будем видеться чаще 😘
October 22, 2023
Записалась на маникюр и покрытие, все очень хорошо, аккуратный мастер и приятная студия👍 Всегда есть свободные окошки, удобно
January 26, 2023
Уютный салон, очень понравилось обслуживание, перед процедурой угостили вкусным кофе. Была на депиляции у мастера Екатерины Н. Все прошло комфортно, у мастера лёгкая рука. Спасибо! Приду ещё.
June 12, 2023
Добрый день, была в салоне сахар, приходила на реснички к мастеру Аделина, мастер очень понравился, вежливый, умеет слушать и ответственно подходит к работе, работой осталась довольна, результат порадовал на все 100, всем советую мастера Аделина 🥰