Не могу рекомендовать данное место!!!
Записана была на 19 часов. За 45 минут трижды напоминала о себе .Но как оказалось, что и это не предел моего ожидания! Перебор для субботнего вечера. Не мешало бы поработать с персоналом на тему клиентоориентированности.
Полгода назад начала ходить в этот салон - все мастера, к которым обращалась за красотой умницы, а именно - Алёна мастер маникюра, Оксана - бровист, Альбина - мастер депиляции, а так же благодарность девочкам - администраторам на ресепшене - доброжелательные и всегда довольные жизнью, видимо обслуживаются у тех же мастеров!
Прекраснейший салон . Мастера работают на высшем уровне , также обожаю мастера депиляции Розу , она очень внимательная , старательная . Уже больше года посещаю данный салон и не нарадуюсь ☺️
Очень люблю эту сеть салонов, на депиляцию хожу только ним. Девочки мастера делают все качественно, студии чистые, менеджеры доброжелательные🙏 очень рекомендую
За время пока я час сидела в очереди, ожидая сначала одного опаздывающего мастера, потом другого, я увидела такое количество недовольных клиентов…
Кто-то жаловался на маникюр, кто-то также на задержку процедуры, кому-то мастера не того поставили. Все бегают из стороны в сторону.
В общем с администрацией все плохо.
За час никто не предложил ни стакана воды.
Уйти и записаться в другое место к сожалению не было возможности потому что нужно было быстро сделать ресницы к мероприятию. В итоге я осталась без запланированного наращивания и с ламинированием ресниц в разные стороны и клеем вокруг.
Оставлю отзыв о мастере Наталье Скирдовой.
Не деликатно и не быстро, кому важно.
Мастер задержалась на 10 минут (я спокойно к этому отношусь, когда сам специалист хороший, но тут ситуация обратная). Отказалась убирать те зоны, которые убирали без вопросов все мастера до этого. Серьезно, я хожу в салон Сахар с 2020 года и впервые встретила такое отношение! После окончания процедуры мастер просто ушла, оставив воск на ногах и я сидела и ждала, пока администратор подойдёт и спросит, почему я не выхожу. Девочки, которые делают воск, знают, что, в отличие от полимера, он липкий и не снимается с кожи просто рукой... Фантастика, конечно. Испорченное настроение, отношение к салону, где работает этот мастер (Тульская) и необходимость идти к другому мастеру, чтобы хотя бы он убрал лишнее.
Мастер Анна испортила ногти, пропилила свои, трескаются уже под покрытием. Все ногти кривые, было еще хуже, я подпилила. Ногтям нет и недели, но придется снимать и переделывать, иначе останусь без ногтей.
Хожу в этот салон уже около полугода к специалисту Марии на депиляцию, качеством ее работ очень довольна, люблю когда люди могут поддержать разговор. В этом салоне всегда стоит такая дружеская обстановка ) пока ожидаю своей очереди наблюдаю как приходят другие посетители и как их встречают их мастера, и прям ощущение, что это встретились две подружки )) а ещё тут хорошие цены на нужные мне услуги ))
После маникюра в салоне на Тульской при снятии гель лака ногтевая пластина оказалась сожженая, верхний слой отслоился и под ним болячки. Ногти отслоились и выглядят ужасно. При обращении - управляющая не перезванивает. На полгода я лишена опрятного маникюра и впереди долгое лечение. Категорически не рекомендую данный салон к посещению. Буду обращаться в соответствующие органы.
Записалась на японский маникюр и снятие предыдущего покрытия + обычный маникюр (данные услуги оплачиваются отдельно, скрин прикрепила) на
9:00. Пришла, мастер начала снимать предыдущее покрытие и сказала, что мне нельзя делать японский маникюр (спустя минут 30 после начала маникюра), по причине того, что ногти тонкие. Подумала, что ладно, тогда покрытие гель-лаком полупрозрачным можно сделать. В 10:00 пришла следующая клиентка (хотя я записывалась на 9:00-11:00). Мастер сказала
«Подождите 5 минут» и сказала мне, что времени на покрытие гель-лаком у нее нет и что она готова только лечебным лаком покрыть. На мою просьбу выбрать хотя бы не прозрачный лак, чтобы перекрыть границу от моего ногтя и слоя базы от предыдущего маникюра, мне сказали, что такой возможности нет. Я согласилась на лечебный лак. Мне покрыли все за 5 минут, а потом на сушку попросили пересесть и взяли следующую клиентку. Спасибо, что не на улице попросили подождать:)
Резюмируя, осталась без маникюра, который хотела, так еще и не доделали в то время, которое мне было отведено, взяли другую клиентку, а меня пересадили подождать. Не знаю, чья проблема, скорее всего, администраторов (раз записали на мое время). К самому снятию и маникюру без покрытия гель-лаком особо претензий нет.
Сделала маникюр и педикюр в 4 руки 23.04 в 11ч (скриншот записи прилагаю). На следующий же день на концах всех пальцев рук отсутствовало покрытие, о чем я сразу написала администраторам. Урегулировать вопрос некачественно сделанной работы администрация не спешит, прошла неделя и они просто меня стали игнорировать. Пришлось прийти сюда, чтобы предупредить потенциальных клиентов. И нет, 20% скидка на следующее посещение - это не ок компенсация за абсолютно некачественную работу. Представьте, что вам поставили пломбу с нарушением герметизации и предлагают 20% скидку на следующую пломбу - бред.
25 декабря была на маникюре у Мадины(запись в 18:00)
Очень много претензий к администратору и данной сети салонов! Мало того, что у меня была запись на 18:00, а мастер меня позвала к себе только в 18:25, так еще и по итогу я получила отвратительную услугу! Вопрос к руководству: что у вас за неадекватная система записи, что на маникюр с покрытием дается меньше часа??? Примерно с 19:00 администратор подошла к мастеру Мадине раз 5 МИНИМУМ! Из-за чего бедная девушка торопилась, связи с чем запорола мне 3 ногтя! Я получила ужасное покрытие, смазанное! Обратите внимание на отсутствие квалификации у вашего администратора. Торопить мастера НЕ НОРМАЛЬНО! От этого страдает репутация ВАШЕГО салона! Если вы не в силе принять определенное количество клиентов - не записывайте столько людей на такие промежутки времени! Мне сделали ужасный маникюр за 50 минут, но если бы ваш горе администратор не торопила мастера - всё было бы нормально! Вопрос администратора «всё хорошо?» в конце процедуры вообще не уместен. Следите за качеством предоставляемых вами услуг и давайте мастерам больше времени на работы и давайте им время на отдых, даже в предновогодний интенсив! Никогда к вам больше не прийду. Спасибо за испорченное настроение.
Клиентоориентированность на нуле. Записывали на один адрес, перезвонили и записали на другой - потому что обнаружили, что на первом мастер такую услугу не оказывает. Потратила время и деньги на дорогу, в итоге и тут оказывается мастер не оказывает такую услугу. Предложили провести услугу, которую мастер может (но не та, на которую я записывалась) сделать со скидкой 10%, сделать такую скидку на сл процедуру, а эту провести сейчас по полной цене отказались и посмеялись.
Уровень дешёвых парикмахерских,
Сделала эпиляцию бикини в этом салоне, осталась очень довольна. Все быстро, вежливо, приду еще.
Show business's response
Анастасия Сергеевна
Level 4 Local Expert
March 16
Отличный салон. Приветливый персонал. Есть приложение для записи. Кресло для педикюра безумно удобное. Прекрасное расположение - недалеко от метро и, лично для меня, от дома. Могут попросить подождать совсем немного - до 5 минут. Есть чай, кофе, конфетки. Мастера маникюра и педикюра хорошие. Косметолог отличный. Очень приятный дворик перед салоном. Можно посидеть между процедурами. Цены средние.
Хорошее место распооржение, удобный сервис, профессионально выполняют свою работу.
Show business's response
Марина БАМБИКА
Level 4 Local Expert
August 27
Неделю назад записалась в салон на Холодильном на стрижку и окрашивание. Запись была сделана заранее. Поэтому меня очень удивило, что не закончив меня обслуживать мастер взяла еще одну клиентку. В результате я провела в салоне ровно 5 (пять) часов. При этом более ужасной стрижки, что сделали мне, представить просто невозможно. Мастер несколько раз уточнила, какой длины делать челку: «делаем до бровей?» В результате челка -3 см и едва доходит до середины лба. Волосы после такой стрижки не могу никак уложить, все дыбом стоит. В результате хожу в бандане, жду, когда отрастут. Помимо этого пообещали скидку при оплате наличными. Я оплатила наличными, но никакой скидки не получила. В салоне душно, тесно, предлагают подождать на улице 🙈В общем, я сюда больше точно не приду и никому не советую. Мастер была Дина Р.
Присоединяюсь к отзывам. Пришла первый и последний раз. Отношение к клиенту там явно хромает. Администратора за стойкой не видно, заходишь и она молчит. Здороваешься, а она на тебя просто смотрит из-под полы и моргает - ждёт пока назовёшь имя и время. Ладно, сказали присесть подождать. Запись была на 18.00. Обещали пригласить. Жду... Жду... Жду... Оглядываюсь по сторонам на срач вокруг. Администратор просто ходила мимо по своим делам. Ни разу не уточнила во сколько примут, не предлагают воды, чай/кофе, шампанское! Оказывается мне могли налить шампанского и не налили! Мастер пригласила сама ровно через полчаса (собиралась уйти в 18.40). Оказалось, что на мое время просто взяли клиента другого. Мастер отличный, всё отлично сделала, быстро красиво. Пришло время платить : я пришла в салон только потому, что был промокод на 20% скидку на первое посещение, о чем я указала в комментарии к записи! Заодно хотела присмотреть салон поближе к дому. Ну так вот называют сумму, я говорю про промокод и мне сообщают, что перед НГ они промокоды не принимают. Очень удивительно, ведь нигде про это не сказано, и комментарий к записи либо не читали, либо их все устроило, ибо никто не уточнял и не звонил. Когда я сказала, что хотела скидку по промокоду 20% за первый визит, мне ответили "можем сделать 10% от салона, а с промокодом придете в следующий раз" (ага, каждый раз как первый раз). На мое недоумение о том, что следующий раз я не буду первый раз администратор сообщила, что так и быть сделают исключение, закатив глаза озвучила сумму со скидкой. Но и это ещё не все. У них есть своя карта лояльности и при оплате наличными начисляют свои баллы. Пока я сидела админ не отпускала девушку пока та не скачает карту и не получит бонусы. Мне даже "до свидания" не сказали пока я сама громко не попрощалась. Очень жаль когда один, не довольный своей жизнью человек, портит впечатление от всего салона!
Была на депиляции у мастера Надежды, чудесная девушка, настроила на процедуру, все рассказала, отличное чувство юмора.
Расположила к себе, даже не заметила как прошла процедура.
Спасибо!
Была на окрашивании волос на тульской. Как поняла, мастер новый, ранее была в этом салоне не раз у другого мастера. Отвратительно отказали услугу в этот раз! Что окрашивание, что укладка. Ощущение, что парикмахер не умеет вообще укладывать волосы. Да еще и не использовала те средства для укладки, которые я попросила. Хотя они все стояли на столе. Объема на голове ноль, хотя волосы у меня густые и сама я укладываю их с объемом на браш. Зачем-то побрызгала мои волосы лаком не спросив, теперь волосы как мочалка выглядят и нет вообще ощущения, что свежевымыты волосы. Зачем таких брать на работу не понимаю. Ничего не имею против Лидии, девушка она приятная, но совершенно не специалист. Я же не просила уложить локоны или какую-то сложную причёску. Вытянуть волосы, чтоб получился объем это ж элементарно. А еще взять доплату 500 рублей за густоту не забывают, лучше б специалистов хороших брать не забывали.Настроение испорчено перед новым годом.«Спасибо».
Это то место в котором клиенты становятся постоянными.
Проверено годами.
Сахар лучшие по депиляции.
Многие брендованные салоны должны брать на заметку.
А то что салон без лишнего пафоса это говорит о то что здесь ценят само качество, а клиенту приятно получать сдержанные цены на услуги
Плюсы: есть неплохие мастера
Минусы: все остальное. Сомнения в стерильности. Большинство мастеров криворукие или начинающие. Сильные сомнения в стерильности. Сервис вообще отдельная тема. Перезаписать к другому мастеру и не предупредить? Да. Нахамить? Пожалуйста. С тобой каждый раз обращаются каждый раз так, будто ты лично салону должен. Я ходила два года, на все процедуры. И депиляция и парикмахер и брови и маникюр и педикюр и косметолог. Постепенно перестала ходить совсем. Уровень обслуживания: будто не в салон пришел, а на квартиру моделью за материалы. Грустная история
Моя подруга сегодня ходила в этот салон на Тульской, записалась к одному мастеру. Пришла она в салон, ей сказали подождать . Спустя ЧАС!!! ожидания, ей назначили другого мастера. Спустя час!!! Через час уже было пофигу на мастера, лишь бы сделали нормально. И естественно вы знаете что было потом. Брови другого цвета, кривые и не симмитричные. Судя по фото вышлядит просто ужасно. Еле успокоил подругу, у нее была истерика, через 3 дня новый год, а тут такая подстава. Запись была на 18:15 28 декабря. Приняли в 19:10 и к другому мастеру. Как по мне, такое отношение переходит все границы, так как в нынешнее время в Москве с огромным выбором салонов красоты такое отношение к клиенту показывает низший уровень этой сети салонов. Если не знаете мастеров из этого салона, то будет кот в мешке. Видимо берут в этот салон всех подряд. Не уживлюсь если половина сотрудников они набирали из бригад строителей из Узбекистана.
Ни в коем случае не ходите в этот салон! Записалась на массаж лица лимфодренажный. Сказали, что косметолог какой то повышенной категории, поэтому массаж подороже будет, согласилась. В итоге якобы «косметолог» села и начала пальчиками что то легонько поглаживать по лицу. Я подождала минут 5 и спросила: она какой массаж делает? По моему косметолога звали Шани. Ответила - на какой вы записались. Я сообщила, что я в прошлом сама массажист - это не лимфодренажный массаж и даже не обычный косметический, попросила ее по лимфодренажным линиям делать и посильнее, что она там нежно подушечками пальцев мне лобик гладит сидит? Она занервничала, сказала - хорошо, начала как то пытаться водить по лицу и я понимаю - что она вообще не знает что ей делать. Потерпела еще 10 минут, потом спросила - она вообще косметолог? Ответила, что да, но массажи она делать не умеет, поэтому я могу уйти, оплаты с меня не возьмут. Мы вместе подошли к стойке администратора - «косметолог» пошепталась с девушкой на ресепшен и убежала в кабинет свой. Девушка на ресепшен не сказала ни слова, никаких - извините, что мы вас обманули, потратили ваше время. У меня сложилось ощущение в этом салоне, что там собрались некие девчонки , замутили якобы «салон», все друг друга покрывают, никакого клиентского сервиса нет и и в помине, не стесняются обманывать клиентов. В если бы я пролежала весь массаж? С меня бы этот «косметолог» взяла оплату, да еще - повышенную оплату, поскольку - как сказала администратор перед процедурой - это косметолог повышенной категории, прошедшая дополнительное обучение. Страшусь представить - что было бы - запишись я на более интенсивную процедуру, например, на пилинг. Очень не советую сюда ходить. За ваши же деньги вас бесцеремонно обманут, да еще и вред нанесут не умелыми действиями. Да и в целом - этот салон очень отличается по атмосфере и общению сотрудников - от салона на Большом Путинковском, например. Здесь - на Тульской - одна девушка администратор чего стоит, бесцеремонная, не улыбчивая, да еще и врет клиенту в глаза.
Моя жена решила третий раз сходить в ваш салон перед Новым годом. Итог. Продождала час ожидая своего мастера, после чего, дали другого мастера, не предупреждая, что у него руки из одного места... Покрасили не в тот цвет и сами брови сделали криво. Будто левого человека с улицы привели, дали кисточку и холст. Вообщем настроение испорчено, на праздник идти непонятно как. Не советую сюда приходить, даже если у вас нет другого выхода, либо праздник и настроение дороже этого места. Были у них 28.12.2023. Запись на 18:15, приняли в 19:10.
Отвратительный персонал, администратор не в курсе, как что работает. Записаться - это не проблема, а вот доказать, что ты записан, видимо, на грани невозможного.
Show business's response
Екатерина
Level 5 Local Expert
July 13
Отличный салон, очень удобное расположение. Мастер Дарья С. необыкновенная! Была впервые на депиляции, боялась больше смерти. В итоге прошло все почти даже не больно. Мастер очень скрупулезно делает свою работу, я в восторге!
Запись была на 12:30, я опоздала на 5 минут. Ждала мастера еще 10. Несколько раз спрашивала, когда мастер будет готов меня принять, ответа не было. Я уже начала одеваться, как вышла мастер и начала говорить, что я сама опоздала (на 5 минут!), и, что если бы я не опоздала, мы бы все успели. Как бы мы успели, если она сама не была готова, и это я ее ждала? Вместо 12:30 мастер была готова к 12:45. Надеюсь больше не нарваться на такую ситуацию, в прошлые разы все было прекрасно.
Это катастрофа! Первый мастер: пыталась навязать ненужную услугу, затем сняла покрытие вместе с ногтем и он стал тоньше бумажного листа, ломит и болит, повредили кожу у ногтя пилкой (как вообще можно повредить кожу пилкой?!)... на мои комментарии что больно особо реакции не было. После очередного возмущения пригласила другого мастера, а она попросту не смогла обработать пилкой ни один ноготь и не понимала, что длина ногтей разная! Как следствие, я в бешенстве просила контакты управляющего и в них мне отказали. Ногтевая пластина и палец болит, записана к хирургу (очевидно спилила ноготь до мяса). УПРАВЛЯЮЩЕГО ПРОШУ СВЯЗАТЬСЯ СО МНОЙ (КОНТАКТЫ У АДМИНИСТРАТОРА НА ТУЛЬСКОЙ!), ИНАЧЕ ИСК В СУД ВАМ ОБЕСПЕЧЕН! Это ужас полный! Вы работаете с людьми и несете ответственность за мастеров, которых принимаете на работу, а они наносят вред здоровью людей.
Отличный салон. Очень уютно, уходить не хочется. Была первый раз, делала эпиляцию, маникюр и педикюр. Я в восторге. Мастера отлично знают своё дело. Про эпиляцию даже комментировать не могу, ма тер Сабина сделала настолько хорошо, что слов нет)
Была в салоне на днях. Попался мастер-стажер, как я поняла , маникюр ну так себе . Ну ладно, человек учиться , ничего не буду говорить против . Но вот сервис … на входе встретили 3 сидящие женщины , никто не встал , пока я сама не поздоровалась . Посади к мастеру , все ок . В течении процедуры от мастеров слышу , что начальство их раньше не отпускает и почему они должны сидеть . А вот обсуждение клиентов в зале меня вообще повергло в шок . При закрытии смены мастера депиляции не стеснялись в выражениях , даже дверь в кабинет не закрыли. Говорили громче телевизора . По уходу , никто не спросил у меня обратную связь, как многие салоны спрашивают . Когда я спросила где я могу оставить отзыв , сразу негативное «а что у вас случилось ?» видимо , сразу настроены на Негатив .в данную точку я явно не вернусь , худшая точка где я была . Пометку руководству : научите ваших мастеров общаться тише при закрытых дверях , и не обсуждать клиентов при других клиентах , и чавканье жвачкой тоже не красит .
Show business's response
Н
Наталья Уральская
Level 6 Local Expert
May 12
Мне нравится расположение салона; удобно и на метро, и на такси добраться. Доступность. Самое главное - получение процедуры. Очень комфортно , нежно и гладкий результат, что очень радует эстетически ))
Show business's response
Юлия Т.
Level 2 Local Expert
November 11
11.11.24 в 12.00 была записана на маникюр. Подошла за 10 минут, но никто не отрывал дверь (звонила в домофон три раза), я звонила по номеру телефона в вотсап, никто не отвечал. Дверь открыл сотрудник соседнего салона.
Когда я зашла в салон, администратора не было на месте, спустя время она вышла из соседнего кабинета со словами «здрасьте, вы кто» и начала отчитывать меня за вопросы о том, почему никто не открыл дверь и в конце сказала, что звонка она не слышала, а значит его и не было, обвинила меня во вранье! Администратор Роза А, перебивала, хамила и вела себя агрессивно.
В Ваш салон хожу давно, но терпеть такое хамство от невоспитанных и неклиентоориентированных людей считаю недопустимым, которые неадекватно общаются с клиентами. Прошу руководство обратить внимание на эту ситуацию.
Никогда не посещала «сахар» ранее, вчера была в салоне на тульской, так как он рядом с домом и полна разочарования. При записи на маникюр с покрытием, вылетело из головы уточнить про френч, но и со стороны салона не было вопросов по моим пожеланиям почему-то. Считаю, если клиент не уточняет сам, то обязательно нужно уточнить со стороны студии, чтобы рассчитать время услуги и пригласить к мастеру, который знает своё дело!
По итогу я пришла заранее, чтобы без опозданий, подошло время записи, но пригласили меня лишь через 25 минут ожидания, при этом админ ни воды не предложила, ни какой-то информации по времени мне не давала, молча ходя мимо. Окей, не приятно, но терпимо.
Села я к мастеру в кресло и попросила дизайн френч на 4 ногтях поверх покрытия, который по итогу нарисовать она не смогла от слова совсем. Якобы умела ранее, но разучилась 🤷 на выходе я получила цветной однотон, который без дизайна не смотрится и мои ожидания/реальность не совпали + постоянно указывала мастеру где надо подкрасить, а где подпилить, потому что сама она этого не видела почему-то, хотя это явно бросается в глаза! Ощущение, что это начинающий мастер. За время покрытия на одном из пальцев надулся пузырь и с этим пришлось дополнительно возиться.
Весьма не приятные впечатления, в студию нет желания возвращаться и кому-то рекомендовать!
Супер место!!!! Отзывчивый персонал. Была на маникюре и у парикмахера. Все супер, девочки знают свою дело и свою работу, профессионалы. Всем рекомендую)))
Прошу обратить внимание!!!Второй раз посещаю данный салон красоты и второй раз меня обсчитывают!!! Я оплачиваю сумму больше, той которой должна заплатить. Начинаю спрашивать а почему такая сумма и в ходе разговора говорят «ой простите, мастер перепутала». Осадок остаётся не очень приятный.
Также я по телефону записывалась на комбинированный педикюр, менеджер по телефону меня записана, а в конце при оплате мне говорят что оказывается такого маникюра у них нет!
Начала делать электроэпиляцию у Шани. Оказанной услугой довольна, косметолог прекрасная с высшем образованием, все подробно объясняла. О результатах пока мало что можно сказать, но сразу после почти не было дискомфорта, никаких ожогов. В моменте было в принципе терпимо, под конец уже нервы сдавали😅 но это если без анестезии делать подмышки) в целом довольна, буду продолжать курс и надеется на скорейшую гладкость
Стригла челку у мастера Дины. Сначала она не внушила мне доверия, но я решила рискнуть!) Не зайдет-отрастет!) Но Дина красотка, сделала все отлично. Прям как на реверансе, который я показывала. Спасибо, довольна!)
До этого с таким приятным обслуживанием и персоналом в целом сталкивалась только в салоне сахар procomfort. Делала педикюр. Сам по себе салон красивый, светлый, чистый. Очень удобное педикюрное кресло! Делала мастер Анастасия, ну такая приятная девушка - просто чудо. Сделала все очень быстро, бережно и аккуратно. Покрытие идеальное, форма тоже - хожу уже несколько дней, мне все нравится! Ну и впечатления после посещения салона только самые наилучшие. Обязательно приду ещё :)
P.S.: ну и для тех, кто постоянно опаздывает, рекомендация заранее посмотреть видео из воцапа, потому что Яндекс карты некорректно строят маршрут.